إعداد شبكتك لـ Shopify POS

يضمن إعداد شبكتك عمل كل من Shopify POS والأجهزة المتصلة بشكل موثوق. تساعد الشبكة المستقرة والمُعَدة بشكل صحيح في منع الانقطاعات أثناء عمليات البيع، وتحافظ على اتصال أجهزة الدفع الخاصة بك، وتسمح بمزامنة بيانات Shopify POS مع أداة مسؤول Shopify. راجع هذه المتطلبات والنصائح لمساعدة متجرك في العمل بسلاسة شخصيًا.

متطلبات الإنترنت وشبكة Wi-Fi

للحصول على أداء موثوق به في Shopify POS، تأكد من أن شبكتك تلبي المتطلبات التالية:

• الحد الأدنى للنطاق الترددي: سرعة تنزيل 5 ميجابت في الثانية. يُوصى بنطاق ترددي أعلى لكتالوجات المنتجات الأكبر حجمًا أو السجلات المتعددة التي تعمل في الموقع نفسه.
• الاتصال الاحتياطي: احرص على توفير نقطة اتصال خلوية أو اتصال إنترنت ثانوي، خاصةً في يوم الإطلاق. يحافظ الاتصال الاحتياطي على بقاء معالجة المدفوعات متصلة بالإنترنت في حالة تعطل شبكتك الأساسية.
• الشبكة نفسها للأجهزة الطرفية المتصلة بالشبكة: يجب أن تكون أجهزة Shopify POS وأي أجهزة طرفية تتصل عبر شبكة Wi-Fi أو الإيثرنت، مثل Shopify POS Terminal وطابعات الإيصالات المتصلة بالشبكة وماسحات الباركود عبر Wi-Fi، على نفس الشبكة. يمكن لشبكات VLAN وشبكات الضيوف وتجزئة الشبكة منع اكتشاف هذه الأجهزة الطرفية بواسطة Shopify POS. تتصل الأجهزة الطرفية عبر تقنية البلوتوث وUSB مباشرةً بالجهاز المضيف ولا تخضع لهذا المطلب.
• دعم النطاق 2.4 جيجاهرتز للأجهزة الطرفية عبر Wi-Fi: تأكد من أن أي طابعات إيصالات أو ماسحات باركود تعمل عبر Wi-Fi تدعم النطاق 2.4 جيجاهرتز. لا يمكن لبعض الأجهزة الطرفية الاتصال بالشبكات التي تبث بتردد 5 جيجاهرتز فقط.

التحقق من إعدادات جدار الحماية لديك

إذا كان لديك جدار حماية مفعلًا على شبكتك، فقد يتداخل مع وظائف POS.

يضمن إضافة النطاقات إلى قائمة السماح عمل تطبيق Shopify POS بشكل صحيح. في إعدادات جدار الحماية لديك، أضف جميع المنافذ لجميع أسماء المضيفين في النطاقات التالية إلى قائمة السماح:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• النطاقات المخصصة لمتجرك

يجب عليك إضافة النطاقات المخصصة لمتجرك إلى قائمة السماح لأن تطبيق Shopify POS والتطبيقات الأخرى غالبًا ما تستخدم اسم النطاق المخصص لديك للاتصال بخدمات Shopify.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لإضافة هذه النطاقات إلى قائمة السماح، فتواصل مع مسؤول الشبكة.

إعداد قائمة السماح لنطاقات Stripe

Stripe هي جهة معالجة الدفع التي تستخدمها Shopify Payments لمعالجة المدفوعات. يجب أن تفي شبكتك بـ متطلبات تكوين شبكة Stripe.

إعداد قائمة النطاقات المسموح بها لـ Verifone

إذا كنت تستخدم أجهزة الدفع من Verifone مع Shopify POS، فأضف جميع المنافذ لجميع أسماء المضيفين في النطاقات التالية إلى قائمة المسموح بها في جدار الحماية لديك:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

التصفية الجغرافية لعناوين IP

قد تكون الخدمات التي يستخدمها تطبيق POS مستضافة في جميع أنحاء العالم. إذا كان جدار الحماية لديك يصفي عناوين IP بناءً على الموقع الجغرافي، فيجب عليك إلغاء تنشيط هذه التصفية.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتغيير إعدادات جدار الحماية، فتواصل مع مسؤول الشبكة.

إعداد الشبكة لجهاز POS Terminal

يتواصل POS Terminal مع تطبيق Shopify POS عبر شبكتك المحلية. بالإضافة إلى متطلبات الشبكة العامة، يجب أن تفي شبكتك بالمتطلبات التالية ليتصل POS Terminal ويعالج المدفوعات بشكل موثوق.

إعداد المنافذ

إذا كنت تستخدم POS Terminal، فيجب عليك إعداد منافذك. تُستخدم أرقام المنافذ في بروتوكولات الإنترنت لتحديد الخدمات المختلفة. إنها جزء من معلومات العنونة في الشبكة وتساعد على توجيه رسائل الشبكة إلى التطبيق الصحيح على الجهاز.

يجب أن تكون المنافذ التالية مفتوحة لكي يعمل تطبيق Shopify POS على شبكتك:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لفتح هذه المنافذ، فتواصل مع مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت.

التحقق من إعدادات DNS

يحظر بعض مزودي DNS تحليل عناوين IP المحلية، مما يمنع POS Terminal من الاتصال بتطبيق POS. إذا كنت ترى خطأ DNS، فغيّر إعدادات DNS لشبكتك لاستخدام مزود يسمح بتحليل IP المحلي، مثل:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 و8.8.4.4

توصي Shopify بإجراء هذا التغيير على جهاز التوجيه الخاص بك (الراوتر) بحيث تتلقى جميع الأجهزة في موقعك تكوين DNS الصحيح. إذا لم تتمكن من الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه، فغيّر إعدادات DNS على جهاز POS مباشرةً. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير إعدادات DNS، فتواصل مع مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت.

استكشاف أخطاء شبكة Shopify POS وإصلاحها

إذا واجه تطبيق Shopify POS لديك مشكلات في الاتصال بعد إعداد جميع متطلبات الشبكة، فارجع إلى مقال استكشاف أخطاء جدار الحماية المتقدمة وإصلاحها.