قبول المدفوعات باستخدام Shopify POS مع Tap to Pay on iPhone

يمكنك استخدام Tap to Pay on iPhone مع Shopify POS لقبول بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم غير التلامسية وجميع المحافظ الرقمية دون الحاجة إلى أجهزة دفع. المعاملات التي تتطلب إدخال رقم التعريف الشخصي ستعرض تلقائيًا شاشة إدخال رقم التعريف الشخصي عند استخدام Tap to Pay on iPhone. Tap to Pay on iPhone متاح في كل خطط Shopify وتخضع المعاملات لأسعار بطاقات الائتمان للمعاملات الشخصية من Shopify Payments.

تندرج ميزة Tap to Pay on iPhone تحت شروط المستخدم النهائي لـ Stripe Terminal.

متطلبات استخدام Tap to Pay على iPhone

لاستخدام Tap to Pay على iPhone، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• يجب أن يكون مقر متجرك في إحدى المناطق التالية:
  • أمريكا الشمالية: كندا، الولايات المتحدة (باستثناء بورتوريكو).
  • أوروبا: جمهورية التشيك، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، إسبانيا، سويسرا، المملكة المتحدة.
  • آسيا والمحيط الهادئ: أستراليا، نيوزيلندا.
• يجب أن تتطابق عملة متجرك مع العملة المحلية لمواقع متجرك.
• يجب أن يكون لديك Shopify Payments مفعَّلًا كمزوّد الدفع لمتجرك.
• يجب أن تقبل الدفع عبر ميزة Tap to Pay على أجهزة POS.
• يجب أن تكون قناة مبيعات Point of Sale مثبّتة في مسؤول Shopify الخاص بك.
• يجب أن يكون تطبيق Shopify POS مثبّتًا على جهاز iPhone الخاص بك.
• يجب أن يتوفر لديك اتصال بالإنترنت.
• يجب أن تكون خدمات الموقع قيد التشغيل في جهاز iPhone الخاص بك.
• يجب أن تستوفي جميع متطلبات الأجهزة لمعدات Shopify POS الخاصة بأجهزة iPhone.

أجهزة iPhone المدعومة لميزة Tap to Pay

يجب أن يكون لديك هاتف iPhone XS أو أحدث لاستخدام Tap to Pay. يعتمد الحد الأدنى المطلوب لإصدار نظام التشغيل iOS على بلدك.

لا تعمل ميزة Tap to Pay على الإصدارات التجريبية (beta) من نظام iOS. وتقتصر ميزة Tap to Pay على iPhone على منتجات iPhone فقط، وليست متاحة على أجهزة iPad.

يمكنك مراجعة الموارد التالية للتعرف على المناطق والأجهزة المدعومة:

• أجهزة iPhone المدعومة من ميزة Tap to Pay على Stripe للحصول على قائمة بطرز أجهزة iPhone وإصدارات iOS المدعومة.
• يمكنك مراجعة البلدان والمناطق المدعومة من Apple لميزة Tap to Pay لمعرفة البلدان المدعومة عبر Stripe.

Stripe هي معالِج الدفع الذي تستخدمه Shopify Payments لمعالجة المدفوعات.

تفعيل Tap to Pay على iPhone من Shopify POS

إذا كنت تفعل ميزة Tap to Pay على iPhone من Shopify POS لأول مرة، فستحتاج إلى قبول شروط خدمة Apple باستخدام معرّف Apple ID الخاص بك. يجب أن يكون معرّف Apple ID تابعًا لك أو لعملك. يمكنك تغيير Apple ID لاحقًا من بوابة Apple Business Connect. بعد تفعيل Tap to Pay على iPhone في Shopify POS، تصبح الميزة متاحة تلقائيًا على أي أجهزة iPhone إضافية متوافقة تسجل الدخول إلى تطبيق Shopify POS باستخدام حساب متجرك. ولا توجد حاجة إلى أي إعدادات إضافية.

الخطوات:

1. في تطبيق Shopify POS، اضغط على الأيقونة .

2. اضغط على الإعدادات > المدفوعات، ثم حدد Tap to Pay على iPhone.

3. اضغط على تفعيل Tap to Pay، ثم اضغط على التالي.

4. تحقق من Apple ID، وحدّد معرّف Apple ID الخاص بك:

   1. اضغط على المتابعة باستخدام معرّف Apple ID هذا لاستخدام Apple ID الحالي الخاص بك، أو اضغط على استخدام معرّف Apple ID مختلف لتحديد Apple ID مختلف.
   2. اقبل شروط خدمة Apple.

5. اضغط على تم.

تفعيل Tap to Pay على iPhone لكيانات متعددة

إذا كنت تستخدم خطة Shopify Plus أو Enterprise commerce، ولديك كيانات أعمال متعددة في مؤسستك، فيمكنك تفعيل Tap to Pay على iPhone لكل كيان من كياناتك في مسؤول Shopify.

متطلبات إعداد Tap to Pay على iPhone لكيانات متعددة

لتفعيل Tap to Pay على iPhone لكل كيان من كيانات أعمالك في مسؤول Shopify، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

• أن تكون مؤسستك تستخدم خطة Shopify Plus أو Enterprise commerce مع تفعيل البيع متعدد الكيانات مع Shopify Payments في مسؤول Shopify.
• أن يمتلك كل كيان أعمال حساب Shopify Payments خاصًا به.
• أن تستوفي مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك المتطلبات العامة لميزة Tap to Pay على iPhone.

الخطوات:

1. في مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

2. في قسم مزوّدي الدفع، انقر على Shopify Payments.

3. في قسم حساب Shopify Payments، انقر على الحساب الذي ترغب في تفعيل Tap to Pay على iPhone له.

4. انقر على إدارة طرق الدفع.

5. انقر على شخصيًا.

6. انقر على التفعيل باستخدام Apple.

7. في متصفحك، سجّل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك لقبول شروط خدمة Apple.

8. افتح تطبيق Shopify POS على جهاز iPhone مدعوم وسجّل الدخول إلى متجرك لإكمال الإعداد.

إلغاء تفعيل Tap to Pay على iPhone

يمكن إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لجهاز واحد أو لجميع الأجهزة المسجّلة الدخول إلى Shopify POS ضمن حساب متجرك.

إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لجهاز واحد

الخطوات:

1. في تطبيق Shopify POS، اضغط على الأيقونة .

2. اضغط على الإعدادات > المدفوعات.

3. في قسم المدفوعات، ألغِ تنشيط Tap to Pay.

إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لجميع الأجهزة المسجّلة الدخول إلى Shopify POS ضمن حساب متجرك

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى نقطة البيع > الإعدادات.

2. انقر على المدفوعات

3. ابحث عن Tap to Pay on iPhone، ثم استخدم زر التبديل لإلغاء تنشيط Tap to Pay.

إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لعدة كيانات

إذا كنت تستخدم خطة Shopify Plus أو Enterprise commerce وتم إعداد البيع متعدد الكيانات في مسؤول Shopify، فيمكنك إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لعدة كيانات تجارية في مكان واحد. يجب عليك إكمال الخطوات لكل حساب من حساباتك في مسؤول Shopify لإلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone لهذا الكيان.

الخطوات:

1. في مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

2. في قسم مزوّدي الدفع، انقر على Shopify Payments.

3. في قسم حساب Shopify Payments، انقر على الحساب الذي ترغب في إلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone له.

4. انقر على إدارة طرق الدفع.

5. انقر على شخصيًا.

6. انقر على زر التبديل لإلغاء تنشيط Tap to Pay on iPhone.

قبول المدفوعات باستخدام Tap to Pay on iPhone

لعمليات الدفع التي تتم بتمرير البطاقة أو إدخال الشريحة، يجب إقران قارئ بطاقات إضافي. تأكد من اختيار قارئ البطاقات الصحيح لطريقة دفع عميلك عند صفحة الدفع. استخدم Tap to Pay on iPhone للدفع اللاتلامسي واستخدم قارئ البطاقات لعمليات الدفع التي تتطلب التلامس.

المعاملات التي تتطلب إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) تعرض شاشة إدخال رقم التعريف الشخصي تلقائياً عند استخدام Tap to Pay on iPhone. في أثناء المعاملة، صُمم Tap to Pay on iPhone لمنع جميع ميزات التقاط الصور، والفيديو، ولقطات الشاشة، وتسجيل الشاشة على هاتف iPhone من التقاط رقم بطاقة العميل أو معلومات رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاصة به.

الخطوات:

1. من تطبيق Shopify POS، أضِف العناصر إلى سلة التسوق، ثم اضغط على الدفع.

2. من شاشة خيارات الدفع، اضغط على Tap to Pay on iPhone.

3. تُعرض واجهة Tap to Pay on iPhone لتشير إلى المكان الذي يجب على عميلك وضع بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم اللاتلامسية الخاصة به، أو محفظته الرقمية على هاتفه الذكي أو ساعته الذكية.

4. اطلب من العميل وضع بطاقته اللاتلامسية أفقياً أو جهازه في الجزء العلوي من هاتف iPhone، فوق رمز الدفع اللاتلامسي. المعاملات التي تتطلب إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) تعرض شاشة إدخال رقم التعريف الشخصي تلقائياً. انتظر حتى يشير الرسم المتحرك تم إلى اكتمال عملية الدفع، وأنه جارٍ معالجة المعاملة.

5. حدد ما إذا كنت تريد تزويد العميل بإيصال، ثم اضغط على تم.

إزالة معرّف Apple ID المرتبط الخاص بك أو تغييره

إذا كنت ترغب في إزالة معرّف Apple ID المرتبط بمتجرك أو تغييره، فيمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول Tap to Pay on iPhone.

قد تستغرق التغييرات التي أُجريت على Apple Business Register ما يصل إلى 15 دقيقة حتى تصبح سارية المفعول. إذا قمت بقطع اتصال متجرك، فلا يزال بإمكانك معالجة المعاملات إذا كان Tap to Pay on iPhone مقترناً مسبقاً. ومع ذلك، بعد قطع اتصال المتجر، لا يمكن سوى للموظفين الذين لديهم إذن إدارة إعدادات الدفع إقران Tap to Pay on iPhone والاتصال به.

استكشاف أخطاء Tap to Pay on iPhone وإصلاحها

إذا كان Tap to Pay on iPhone لا يعمل، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• تحقق من استيفائك للمتطلبات لاستخدام Tap to Pay on iPhone.
• تحقق من تنشيط Tap to Pay on iPhone للمتجر.
• تحقق من تنشيط Tap to Pay on iPhone في مسؤول Shopify ضمن قناة مبيعات نقطة البيع > الإعدادات > المدفوعات.
• إذا كانت مؤسستك تستخدم البيع متعدد الكيانات مع Shopify Payments، فتحقق من تنشيط Tap to Pay on iPhone لحساب Shopify Payments الصحيح المرتبط بكل كيان من كياناتك التجارية.
• إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتنشيط Tap to Pay on iPhone وظهرت رسالة الإعداد غير مكتمل في مسؤول Shopify، فتحقق من فتحك لتطبيق POS على هاتف iPhone وتسجيل الدخول إلى متجرك لإكمال الإعداد في مسؤول Shopify.
• تحقق من وجود اتصال بالإنترنت. يحتاج Shopify POS إلى الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال الخاصة بجهازك لمعالجة المدفوعات. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فستحتاج إلى استخدام طريقة دفع مختلفة في أثناء عدم اتصالك بالإنترنت.
• تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاصة بك.
• تأكد من تنشيط البلوتوث على جهازك وأن تطبيق Shopify POS لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى بلوتوث الجهاز.
• تأكد من تشغيل خدمات الموقع على جهازك وأن تطبيق Shopify POS لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى موقع جهازك.
• للاتصال بـ Tap to Pay on iPhone، يجب إيقاف تشغيل وضع الاختبار في Shopify Payments.
• في إعدادات أجهزة Shopify POS، تأكد من إدراج Tap to Pay on iPhone كجهاز متصل. إذا لم يكن متصلاً، فتحقق من أنك قمت بتنشيط Tap to Pay on iPhone لمتجرك.
• يجب أن يكون جهاز iPhone الخاص بك محميًا برمز دخول لتفعيل Tap to Pay.
• لا يمكنك قبول مدفوعات Tap to Pay في أثناء إجراء مكالمة هاتفية نشطة على جهاز iPhone الخاص بك.

إذا أُجريت تعديلات غير مصرح بها على هاتف iPhone، فقد لا تتمكن من استخدام Tap to Pay on iPhone.

إذا ظهرت رسالة تفيد بأن Tap to Pay on iPhone غير متاح حتى وقت محدد، فيجب عليك الانتظار حتى يصبح متاحاً لاستخدام الميزة. إذا استمر الخطأ بعد هذا التاريخ والوقت، فستحتاج إلى استعادة هاتف iPhone إلى إعدادات المصنع.

إذا توقفت عند شاشة "جاري إعداد Tap to Pay on iPhone"، فاتبع الخطوات التالية:

• تأكد من تشغيل قفل شاشة Tap to Pay في الإعدادات > Shopify POS على جهازك.
• افرض إغلاق تطبيق POS وحاول تنشيط Tap to Pay on iPhone مرة أخرى.
• أعِد تعيين Shopify POS من الإعدادات > Shopify POS > إعادة تعيين الحساب وحاول التنشيط مرة أخرى.
• إذا كان لديك قارئ بطاقات متصل، فجرّب إلغاء حفظه، وتنشيط Tap to Pay، ثم إعادة توصيل القارئ مرة أخرى.
• كحل أخير، جرب إلغاء تثبيت تطبيق POS وإعادة تثبيته.

إذا استمر Tap to Pay on iPhone في عدم العمل، فأرسل تقريراً إلى دعم Shopify من تطبيق Shopify POS من خلال الضغط على > الدعم > الإبلاغ عن خطأ. سيتواصل معك فريق الدعم بعد إرسال التقرير.

العلامات التجارية للبطاقات المدعومة

لا يمكن لميزة Tap to Pay on iPhone قبول المدفوعات بدون تلامس إلا من العلامات التجارية التالية للبطاقات:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (في كندا فقط)
• Diners Club (في الولايات المتحدة فقط)
• Discover (في الولايات المتحدة فقط)
• eftpos AU (في أستراليا فقط)