استكشاف أخطاء إعداد Shopify POS وإصلاحها

عادةً ما يرجع سبب عدم ظهور المنتجات في Shopify POS إلى إحدى المشكلات التالية:

• لم يتم تعيين المنتجات لقناة مبيعات Point of Sale. في مسؤول Shopify الخاص بك، قم بتعيين توفر المنتج ليتضمن قناة مبيعات Point of Sale. استخدم المحرر المجمع لتحديث العديد من المنتجات في الوقت نفسه.
• لم يتم تخصيص المخزون للموقع الجديد. اضبط كميات المخزون لكل منتج في الموقع الجديد.
• لم يتم تنشيط تتبع المخزون. في كل منتج، تأكد من تنشيط إعداد تتبع الكمية. راجع إعداد تتبع المخزون.
• لم تكتمل مزامنة الكتالوج. في تطبيق Shopify POS، انقر على > Shopify > بيانات المتجر وتأكد من حالة المزامنة. لبدء المزامنة يدويًا، راجع إعادة مزامنة تطبيق Shopify POS مع مسؤول Shopify. قد تستغرق الكتالوجات الكبيرة ما يصل إلى ساعة واحدة لتتم مزامنتها عند تسجيل الدخول لأول مرة.

إذا كانت أعداد المخزون في Shopify POS لا تتطابق مع ما هو موجود على الرف، فمن المحتمل أنه لم يتم تخصيص الكميات للموقع الجديد قبل الإطلاق.

• اضبط كميات المخزون لكل منتج في الموقع الجديد.
• للكتالوجات الكبيرة، راجع تحرير المخزون بشكل مجمّع.
• إذا كانت الكميات صحيحة في مسؤول Shopify ولكنها غير صحيحة في Shopify POS، فقم بإعادة مزامنة Shopify POS مع مسؤول Shopify.

إذا فشلت مدفوعات البطاقة أثناء الإعداد أو بعد الإطلاق مباشرةً، فتحقق مما يلي:

• تأكد من تنشيط طريقة دفع أو مزوّد خدمة دفع. راجع إدارة طرق الدفع لتطبيق Shopify POS.
• تأكد من إقران قارئ البطاقات بالجهاز. راجع أجهزة قراءة البطاقات لطراز القارئ الخاص بك.
• قم بإجراء معاملة اختبارية للتحقق من تدفق الدفع من البداية إلى النهاية. راجع إجراء معاملة اختبارية.
• للتعرف على أخطاء الدفع الأخرى، راجع استكشاف أخطاء مدفوعات Shopify POS وإصلاحها.

عادةً ما تكون معدلات الضريبة غير الصحيحة في موقع جديد لنقطة البيع (POS) ناتجة عن عنوان موقع غير مكتمل. يتم تحديد معدلات الضريبة حسب العنوان، لذا فإن التفاصيل المفقودة مثل الرمز البريدي يمكن أن تؤدي إلى تطبيق معدل خاطئ.

• تأكد من اكتمال عنوان الموقع، بما في ذلك الرمز البريدي. راجع إعداد المواقع.
• راجع إعدادات الضريبة الخاصة لنقطة البيع (POS). راجع إعداد وتعديل الضرائب لتطبيق Shopify POS.

راجع أجهزة Shopify POS المدعومة لطراز جهازك المحدد، ثم راجع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتمكن الموظفون من تسجيل الدخول إلى جهاز Shopify POS جديد، فأكمل الفحوصات التالية:

• تأكد من إكمال تسجيل الدخول الأول للجهاز بواسطة مالك المتجر، أو مالك المؤسسة، أو مستخدم لديه دور إعداد جهاز POS. لا تعمل أرقام التعريف الشخصية (PIN) للموظفين إلا بعد تسجيل الدخول الأولي هذا.
• تحقق من إنشاء حسابات الموظفين وأن كل موظف لديه أذونات موظفي Point of Sale الصحيحة.
• تأكد من تسجيل الموظف الدخول إلى الموقع الصحيح.

إذا تم تحميل Shopify POS ولكن فشلت المدفوعات، فمن المحتمل أن يكون هناك جدار حماية يحظر النطاقات أو المنافذ المطلوبة. يظهر هذا غالبًا في مواقع المؤسسات ذات الشبكات المُدارة.

• أكمل إعداد شبكة Shopify POS بالكامل، بما في ذلك إضافة النطاقات المطلوبة إلى قائمة السماح لجدار الحماية الخاص بك.
• اختبر باستخدام نقطة اتصال خلوية أو شبكة غير مقيدة للتأكد من أن المشكلة متعلقة بالشبكة.
• إذا استمرت المشكلة، فراجع استكشاف أخطاء مدفوعات Shopify POS وإصلاحها.