Migrer votre magasin physique

Ce guide explique comment migrer votre magasin physique vers Shopify. Il ne couvre pas toutes les étapes du processus de configuration d’une boutique Shopify, comme la configuration de votre boutique en ligne. En savoir plus sur la migration de votre boutique en ligne vers Shopify avec Migrer vers Shopify.

Vous pouvez utiliser ce guide de migration pour la vente au détail comme point de départ et comme ressource de référence pour vous assurer de n’oublier aucune tâche de configuration clé.

Avant de commencer

Vérifier votre éligibilité

Seuls les pays où Shopify Payments prend en charge le traitement en ligne et en personne sont disponibles. Utilisez la liste suivante pour savoir si Shopify Payments est disponible avec Shopify POS dans le pays où votre entreprise exerce ses activités :

• Australie
• Belgique
• Canada
• République tchèque
• Danemark
• Finlande
• France
• Allemagne
• Irlande
• Italie
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Singapour
• Espagne
• Suisse
• Royaume-Uni
• États-Unis (Shopify Payments n’est pas disponible pour les territoires américains, sauf Porto Rico)

Lorsque vous traitez une transaction POS en personne en utilisant Shopify Payments et un lecteur de cartes Shopify, vous devez respecter les règles de paiement du pays dans lequel vous traitez la transaction. En savoir plus sur la conformité des pays et des devises pour la vente en personne.

Configuration supplémentaire

Ce guide se concentre principalement sur les tâches de configuration de votre magasin physique de vente au détail. Vous voudrez peut-être effectuer certaines tâches de configuration supplémentaires pour migrer vos informations vers votre nouvelle boutique en ligne Shopify.

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes avant de commencer le guide :

• Importer le contenu et les données de votre boutique.
• Vérifier et organiser vos produits après l’importation.

Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes pour configurer vos paiements et vos taxes :

• Configurer un fournisseur de services de paiement.
• Configurer vos taxes.

Étape 1 : installer le canal de vente POS dans votre interface administrateur Shopify

Toutes les nouvelles boutiques ont le canal de vente POS préinstallé. Si vous avez supprimé le canal de vente POS ou si vous avez rouvert une ancienne boutique en ligne, installez Point de vente depuis le Shopify App Store.

Étape 2 : choisir votre abonnement POS

Vous pouvez choisir un abonnement à l’application POS pour chaque emplacement en fonction de vos besoins.

Comparer les fonctionnalités de vente en personne incluses avec POS Pro

Pour les entreprises qui vendent principalement sur les marchés, dans les foires ou dans des boutiques pop-up, les fonctionnalités de vente en personne incluses dans votre forfait payant sont recommandées. Pour les entreprises ayant des points de vente physiques ou qui vendent plus souvent en personne, POS Pro est recommandé.

Il existe 2 ensembles de fonctionnalités Shopify POS pour répondre à vos besoins de vente au détail :

• Les fonctionnalités de vente en personne disponibles pour tous les forfaits d’abonnement Shopify payants, sans frais supplémentaires.
• Shopify POS Pro, un complément d’abonnement disponible pour tout forfait Shopify moyennant un coût mensuel supplémentaire par emplacement POS. Vous pouvez ajouter Shopify POS Pro à des emplacements spécifiques pour tirer parti des fonctionnalités supplémentaires uniquement aux emplacements où elles sont requises.

Pour plus d’informations sur la tarification, consultez la section Tarification POS. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités, consultez la section Fonctionnalités POS.

Pour comparer les fonctionnalités offertes entre les fonctionnalités de vente en personne incluses dans votre forfait payant Shopify et Shopify POS Pro, consultez le tableau suivant :

Gérer votre abonnement POS pour chaque emplacement

Si vous êtes le propriétaire du compte, vous pouvez sélectionner vos abonnements POS par emplacement pour vous assurer que vos boutiques disposent de l’abonnement le mieux adapté à leurs besoins. Si vous avez souscrit le forfait Retail, Basic, Grow ou Advanced, vous pouvez également choisir entre un cycle de facturation mensuel ou annuel. Si vous êtes sur le forfait Shopify Plus, vous ne pouvez choisir qu’un cycle de facturation de 30 jours.

Les fonctionnalités de vente en personne par défaut incluses dans votre forfait payant peuvent être utilisées avec n’importe quel forfait Shopify sans frais supplémentaires. Moyennant un coût mensuel supplémentaire par emplacement, le forfait d’abonnement Shopify POS Pro offre des fonctionnalités de vente au détail supplémentaires pour les transactions de vente, la gestion des stocks, les rapports des ventes et la gestion du personnel.

Si vous souhaitez transférer votre abonnement POS Pro d’un emplacement à un autre, vous devez contacter l’Assistance Shopify.

Si vous êtes abonné(e) à POS Pro et que vous souhaitez désinstaller le canal de vente Point de vente, vous devez rétrograder tous vos emplacements POS Pro avant de désinstaller le canal.

Étapes :

Étape 3 : se connecter à l’appli Shopify POS

Télécharger l’appli Shopify POS sur votre téléphone ou votre tablette

Pour télécharger l’appli Shopify POS, utilisez votre appareil pour scanner le code QR pour Android ou iOS de l’appli Shopify POS depuis la page d’installation, puis appuyez sur Installer.

Exigences de compatibilité des appareils iOS et Android avec Shopify POS

Shopify POS est disponible uniquement pour les appareils iOS et Android. Il n’est pas disponible pour les ordinateurs portables ou de bureau, ni pour les tablettes Amazon Fire.

Shopify POS fonctionne avec les appareils qui répondent aux exigences suivantes :

Shopify POS ne prend plus en charge iOS 14 ou version antérieure. Avec les anciennes versions d’iOS, vous pouvez continuer à utiliser l’application, mais vous ne pouvez plus la mettre à jour. Pour profiter des correctifs de bugs et des nouvelles fonctionnalités, vous devez mettre à jour votre appareil vers iOS 15.1 ou version ultérieure. Si ce n’est pas possible, utilisez Shopify POS sur un autre appareil exécutant iOS 15.1 ou version ultérieure.

Se connecter avec une adresse e-mail

Si vous êtes un employé disposant d’un nom d’utilisateur administrateur et des identifiants requis, vous pouvez les utiliser pour vous connecter à l’appli Shopify POS si vous disposez des autorisations Accès à Point de vente. Le propriétaire de la boutique dispose de toutes les autorisations par défaut.

Étapes :

1. Sur l’écran de connexion de l’application Shopify POS, appuyez sur Se connecter.
2. Sur la page Shopify, saisissez vos identifiants d’administrateur, puis appuyez sur Se connecter.
3. Si l’authentification à deux facteurs est activée pour votre boutique, saisissez votre code d’authentification.
4. Appuyez sur Se connecter.
5. Sélectionnez la boutique et l’emplacement appropriés pour terminer la connexion.

Vous pouvez personnaliser les paramètres de l’application Shopify POS. En savoir plus sur la modification des paramètres de l’application Shopify POS.

Étape 4 : effectuer une transaction de test POS

Maintenant que vous avez configuré votre matériel et vos moyens de paiement, et que vous avez ajouté des produits, vous pouvez effectuer une transaction de test pour vous assurer que tout est prêt pour accepter les paiements de vos clients.

Étapes :

1. Ajoutez un produit au panier de l’une des façons suivantes :
   • Pour ajouter un produit directement depuis l’application, appuyez sur ☰ > Produits et sélectionnez un produit dans la liste. Si votre produit a des variantes, sélectionnez une variante.
   • Pour ajouter un produit à l’aide d’un code-barres, scannez le code-barres du produit.
2. Facultatif : pour ajouter un client à la commande, appuyez sur la tuile de la grille intelligente Ajouter un client et sélectionnez votre client de test.
3. Appuyez sur Paiement > Espèces > Montant exact.
4. Appuyez sur Reçu par e-mail, Reçu par SMS ou Imprimer le reçu.
5. Appuyez sur Note de commande et saisissez Transaction de test dans le champ pour vos dossiers personnels.
6. Appuyez sur Terminé.

Vous pouvez voir la commande de test sur la page Commandes en appuyant sur ☰, Commandes, puis en sélectionnant la commande. Vous pouvez effectuer des transactions de test supplémentaires si vous souhaitez tester d’autres paramètres.

Lorsque vous avez terminé d’effectuer des transactions de test, vous pouvez fermer la session de suivi.

Étape 5 : commander du matériel POS

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur le matériel de vente au détail dont vous pourriez avoir besoin en fonction de votre type d’entreprise :

Vous pouvez choisir divers composants pour votre système Shopify POS, selon les moyens de paiement que vous acceptez et les besoins de votre entreprise.

Toutes les options listées permettent d’avoir plus d’une caisse à un seul emplacement. Le nombre de stations POS que vous pouvez avoir à un emplacement donné n’est pas limité.

Où acheter du matériel

Si vous êtes aux États-Unis et que Shopify Payments est activé, vous pouvez choisir du matériel depuis Canal Point de vente > Boutique de matériel dans votre interface administrateur Shopify, puis passer à la caisse en utilisant la Boutique de matériel Shopify en fonction de votre emplacement.

Vous pouvez acheter du matériel dans les Boutiques de matériel Shopify :

• Australie
• Belgique
• Canada (anglais)
• Canada (français)
• Danemark
• Finlande
• Allemagne
• Irlande
• Italie
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Singapour
• Espagne
• Royaume-Uni
• États-Unis

Matériel pris en charge

La disponibilité du matériel pris en charge dans la Boutique de matériel Shopify varie selon les pays. Le matériel Shopify offre l’intégration la plus optimale avec Shopify POS.

Si vous ne vous trouvez pas dans un pays disposant d’une Boutique de matériel Shopify, consultez la page du matériel pris en charge ou l’une des pages de matériel individuel pour connaître les numéros de modèle pris en charge, et achetez votre matériel auprès du détaillant tiers vérifié de votre choix.

Étape 6 : configurer les moyens de paiement

Activer Shopify Payments dans l’application POS

Vous devez configurer Shopify Payments pour votre boutique dans votre interface administrateur Shopify afin d’accepter les paiements par carte de crédit en personne. Après avoir configuré Shopify Payments dans votre interface administrateur Shopify, vous devez l’activer dans l’application Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur ≡ > Paramètres > Types de paiement.
2. Dans la section Types de paiement par défaut, vérifiez que l’option Crédit/Débit affiche Accepté.

(Facultatif) Désactiver les paiements en espèces pour l’application Shopify POS

Par défaut, les transactions en espèces sont activées. Si vous ne souhaitez plus accepter les espèces, vous pouvez désactiver les transactions en espèces. Les paiements en espèces n’entraînent aucuns frais supplémentaires pour le client ou la boutique.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur ≡ > Paramètres > Paramètres de paiement.
2. Sous Autres types de paiement, appuyez sur Espèces pour le désactiver.

Étape 7 : configurer Tap to Pay on iPhone ou Android

Si vous n’avez pas encore de matériel, vous pouvez configurer Tap to Pay on iPhone ou Android pour traiter les transactions par carte de paiement sans contact sur votre appareil iPhone ou Android. Vous pouvez également configurer Tap to Pay dans l’application Shopify.

Exigences pour l’utilisation de Tap to Pay on iPhone ou Android

Activer Tap to Pay sur iPhone ou Android

Si vous utilisez Tap to Pay sur iPhone, vous devez disposer de l’autorisation Gérer les paramètres de paiement pour activer Tap to Pay sur iPhone pour votre boutique.

Si vous utilisez un appareil Android, Tap to Pay sur Android s’active automatiquement sur les appareils compatibles disposant d’un compte Shopify Payments actif.

La première fois que vous configurez Tap to Pay sur iPhone, vous devez accepter les conditions de service d’Apple avec votre identifiant Apple. L’identifiant Apple doit vous appartenir ou appartenir à votre entreprise. L’identifiant Apple peut être modifié ultérieurement depuis le portail Apple Business Connect.

Une fois cette première activation terminée, Tap to Pay sur iPhone peut être jumelé à n’importe quel iPhone connecté à Shopify POS avec le compte de votre boutique, à n’importe quel emplacement.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Paramètres > Paiements, puis sélectionnez Tap to Pay on iPhone

3. Appuyez sur Activer Tap to Pay, puis sur Suivant.

4. Vérifiez l’identifiant Apple et sélectionnez votre identifiant Apple :

   1. Appuyez sur Continuer avec cet identifiant Apple pour utiliser votre identifiant Apple actuel ou sur Utiliser un autre identifiant Apple pour en sélectionner un autre.
   2. Acceptez les conditions de service d’Apple.

5. Appuyez sur Terminé.

Tap to Pay sur iPhone est activé pour votre boutique et tous les iPhone connectés à votre boutique sont prêts à accepter des paiements.

En savoir plus sur la façon d’accepter des paiements avec Tap to Pay sur iPhone.

Étape 8 : connecter le matériel POS

Avant de connecter votre matériel, vous devez configurer Shopify Payments dans votre interface administrateur et configurer Shopify Payments dans votre application POS.

Une fois votre matériel reçu, vous pouvez le connecter à votre application Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur .
2. Appuyez sur Ajouter.
3. Sur la page Configurer du matériel, appuyez sur le type de matériel que vous ajoutez. Par exemple, si vous ajoutez un lecteur de cartes, appuyez sur Lecteur de cartes.
4. Suivez les invites pour connecter votre matériel.

Étape 9 : personnaliser les reçus

Si vous avez un abonnement POS Pro, vous pouvez personnaliser le modèle de vos reçus imprimés et choisir combien de reçus vous souhaitez imprimer par défaut. Vous ne pouvez pas modifier les informations de transaction sur les reçus imprimés.

Personnaliser vos reçus

Vous pouvez ajouter un logo, personnaliser l’en-tête et le pied de page, et ajouter des informations personnalisées à vos reçus. Vous pouvez personnaliser les reçus depuis le canal Point de vente de votre interface administrateur, dans Paramètres > Personnalisation des reçus.

Personnaliser le logo

1. Sur la page Personnalisation des reçus de votre canal Point de vente, choisissez l’emplacement POS dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur Télécharger le logo, puis sur Ajouter une image. L’image doit être de 400 x 200 px.
3. Facultatif : choisissez une largeur de logo dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser l’en-tête ou le pied de page

1. Sur la page Personnalisation des reçus de votre canal Point de vente, choisissez l’emplacement POS dans le menu déroulant.
2. Effectuez l’une des étapes suivantes :
   • Cliquez sur En-tête pour ajouter un en-tête personnalisé à vos reçus.
   • Cliquez sur Pied de page pour ajouter un pied de page personnalisé à vos reçus.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter des informations personnalisées

1. Sur la page Personnalisation des reçus de votre canal Point de vente, choisissez l’emplacement POS dans le menu déroulant.
2. Cochez la case à côté de l’un des détails suivants pour l’afficher sur vos reçus :
   • Afficher un logo différent par emplacement
   • Afficher l’adresse de l’emplacement
   • Afficher le numéro de téléphone de l’emplacement
   • Afficher l’encadré des ventes totales
   • Afficher le SKU
   • Afficher le prix avant réduction
   • Afficher le code de réduction
   • Afficher l’employé attribué à la vente
   • Afficher l’employé à la caisse
   • Afficher la note de commande
   • Afficher les informations du client
   • Afficher le code-barres 1D ou 2D
   • Afficher le code QR personnalisé
3. Cliquez sur Enregistrer.

Définir un nombre par défaut de copies de reçus à imprimer après une transaction

Vous pouvez choisir d’avoir un nombre par défaut de reçus imprimés après chaque transaction réussie.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Point de vente.
2. Cliquez sur Paramètres > Personnalisation des reçus.
3. Cliquez sur Nombre de reçus imprimés.
4. Saisissez votre nombre entier personnalisé, puis cliquez sur Enregistrer.

Étape 10 : ajouter du personnel POS

Invitez des utilisateurs sur votre boutique depuis la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify, et attribuez-leur un rôle avec l’autorisation de la boutique Accès à Point de vente. En savoir plus sur la gestion des utilisateurs.

Pour accéder à Shopify POS en utilisant un compte Shopify ou des identifiants de connexion, les utilisateurs doivent avoir un rôle comportant l’autorisation de la boutique Accès à Point de vente.

Les utilisateurs disposant d’autorisations limitées pour l’interface administrateur et le personnel ayant accès uniquement à l’application POS ne peuvent pas accéder à Shopify POS, à moins que le propriétaire de la boutique, le propriétaire de l’organisation ou un utilisateur disposant d’un rôle d’utilisateur avec l’autorisation Configurer de nouveaux appareils POS ou des appareils mis à jour ne se connecte d’abord à Shopify POS.

Dans les cas où Shopify POS utilise également d’autres applications, l’utilisateur qui se connecte initialement doit également avoir un rôle avec des autorisations au niveau de la boutique pour ces applications pour la connexion initiale. Dans la section Autorisations de l’application, sélectionnez toutes les applications individuelles qui sont destinées à Shopify POS.

Ajouter l’accès à POS pour les employés disposant d’autorisations d’administrateur

Vous pouvez autoriser vos utilisateurs existants de l’interface administrateur Shopify à accéder au canal Point de vente et à l’application POS en ajoutant l’autorisation de la boutique Accès à Point de vente à un rôle existant ou créer un nouveau rôle pour l’accès à Shopify POS.

Une fois que vous avez attribué le rôle à un utilisateur, ce dernier est automatiquement affecté au rôle POS par défaut.

Si votre boutique fait partie d’une organisation, vous pouvez octroyer l’accès à plusieurs boutiques de votre organisation avec le même rôle personnalisé, mais vous gérez toujours votre personnel ayant accès uniquement à l’application POS séparément pour chaque boutique de votre organisation.

Ajouter un membre du personnel ayant accès uniquement à l’application POS

Vous pouvez ajouter du personnel n’ayant accès qu’à l’application POS à partir de l’écran Employés de l’application Shopify POS, ou depuis Paramètres > Utilisateurs dans votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur l’ajout d’utilisateurs n’ayant accès qu’à POS.

Ajouter du personnel ayant accès uniquement à l’application POS depuis Shopify POS

Si vous êtes le propriétaire de la boutique ou si vous disposez de l’autorisation Gérer le personnel Point de vente, vous pouvez ajouter du personnel ayant accès uniquement à l’application POS directement dans l’application Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur …, puis sur Employés.
2. Appuyez sur Ajouter un employé.
3. Dans la section Informations sur l’employé, saisissez les détails requis.
4. Dans la section Accès à l’application POS, appuyez sur Modifier.
5. Facultatif : pour accéder à la liste des autorisations de chaque rôle, sélectionnez le rôle, puis appuyez sur Afficher les autorisations.
6. Sélectionnez un rôle, puis appuyez sur Enregistrer.
7. Facultatif : si vous souhaitez créer un code PIN différent du code PIN par défaut, procédez comme suit :
8. Dans la section Sécurité, appuyez sur Modifier.
9. Appuyez sur Générer un code PIN aléatoire ou utilisez le clavier pour saisir un code PIN. Les employés utilisent ce code PIN pour accéder à Shopify POS. Assurez-vous que vos employés connaissent leur code PIN.
10. Appuyez sur Enregistrer.

Ajouter du personnel n’ayant accès qu’à l’application POS à partir de l’interface administrateur Shopify

Si vous êtes le propriétaire de la boutique ou si l’un de vos employés possède l’autorisation Gérer le personnel du canal Point de vente, vous pouvez ajouter du personnel n’ayant accès qu’à l’application POS à partir de Paramètres > Utilisateurs dans votre interface administrateur Shopify. Vous contrôlez les autorisations de votre personnel pour Shopify POS en lui attribuant un rôle POS.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs.

2. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.

3. Cliquez sur l’onglet Point de vente.

4. Dans la section Utilisateurs, cliquez sur Ajouter des utilisateurs.

5. Dans la boîte de dialogue Ajouter un utilisateur, saisissez les coordonnées de l’utilisateur.

6. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

7. Dans la section Rôles, cliquez sur Attribuer.

8. Sélectionnez un rôle POS.

9. Facultatif : si vous souhaitez créer un code PIN différent de celui par défaut, allez dans la section Code PIN, puis cliquez sur Générer un code PIN aléatoire ou saisissez un code PIN. Le personnel utilise ce code PIN pour accéder à Shopify POS. Assurez-vous que votre personnel connaît son code PIN.

10. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 11 : gestion des stocks

La gestion des stocks est à la disposition de tous les marchands Shopify. Les emplacements abonnés à Shopify POS Pro peuvent également accéder aux flux de travail de gestion des stocks directement dans Shopify POS.

L’appli Stocky a été retirée du Shopify App Store le 2 février 2026 et ne sera plus disponible après le 31 août 2026. Pour vous préparer à ce changement, consultez Migrer de Stocky vers la gestion des stocks de Shopify.

La gestion des stocks de Shopify vous aide à gérer vos stocks grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Ajuster les quantités en stock
• Gérer les produits à faible stock avec Shopify Flow
• Imprimer des étiquettes avec l’appli Retail Barcode Labels
• Traiter et recevoir des transferts de stock dans Shopify POS
• Créer et gérer des bons de commande
• Gérer les transferts de stock et les expéditions
• Générer des rapports sur vos stocks

Étape 12 : configuration du retrait en magasin

Vous pouvez configurer l’option permettant aux clients de récupérer leurs commandes en ligne à l’emplacement de votre choix, tel que votre point de vente physique, avec le retrait en magasin ou le retrait à l’extérieur.

Pour ce faire, activez l’option de retrait en magasin pour chaque emplacement où les clients peuvent aller récupérer leurs commandes.

Le tarif d’expédition pour le retrait en magasin est réglé sur Gratuit et ne peut pas être modifié.

Avant de configurer le retrait en magasin

Vous devez effectuer les tâches suivantes avant de pouvoir proposer le retrait en magasin :

• Vérifiez que la configuration de l’acheminement des commandes pour vos commandes en ligne est paramétrée pour répondre aux besoins de votre entreprise.
• Stocker des produits à chaque point de retrait.
• Désactivez toutes les applications de retrait.
• Assurez-vous que chaque personne qui prépare les articles pour le retrait ou marque les commandes comme retirées a accès à votre interface administrateur Shopify.
• Mettez à jour les noms d’emplacements afin que les clients comprennent où aller pour récupérer leur commande.
• Autoriser chaque point de retrait en magasin à traiter les commandes en ligne.

Par défaut, autoriser un emplacement à traiter les commandes en ligne signifie également que les commandes en ligne sans retrait peuvent puiser dans le stock de vos emplacements de retrait ou de vos points de vente physiques. Assurez-vous d’examiner votre configuration d’acheminement des commandes et de la modifier si nécessaire. Si l’option Continuer à vendre en cas de rupture de stock est sélectionnée pour un produit, les commandes avec retrait en magasin peuvent alors être passées pour des emplacements sans stock.

Vous pouvez également configurer un emplacement pour traiter uniquement les commandes avec retrait en magasin.

Configurer l’option de retrait en magasin

Vous devez configurer l’option de retrait en magasin pour chaque emplacement où les clients peuvent aller récupérer leurs commandes.

La configuration comprend l’activation du retrait en magasin, le choix du délai de retrait prévu qui s’affiche pour vos clients au moment du paiement, ainsi que la spécification des instructions de retrait dans la notification Commande prête pour le retrait.

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.

2. Dans la section Retrait en magasin, cliquez sur Configurer ou sur l’icône ›.

3. Dans la section Vos emplacements, sélectionnez un emplacement pour lequel vous souhaitez configurer le retrait en magasin.

4. Sélectionnez Cet emplacement propose le retrait en magasin.

5. Dans la section Date de retrait prévue, sélectionnez un délai de traitement pour le retrait en magasin dans le menu déroulant. Cette information s’affiche pour vos clients.

6. Dans la section Notification de commande prête pour le retrait, saisissez les instructions de retrait pour vos clients. Ce champ remplace toutes les personnalisations que vous avez dans la variable email_body du modèle de notification Prête pour le retrait.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Afficher la disponibilité du retrait pour vos clients

Certains thèmes vous permettent d’afficher la disponibilité du retrait en magasin sur les pages de produits. Sur chaque page de produit, une section de disponibilité du retrait indique si le produit est disponible, ainsi que le délai estimé pour le retrait.

Une fois le retrait en magasin activé, la page de produit indique si le produit est disponible pour le retrait dans un ou plusieurs de vos emplacements de retrait en magasin. Cette information ne s’affiche que pour les produits qui sont stockés dans au moins un emplacement de retrait et pour lesquels le paramètre Produit physique est activé dans la section Expédition des détails d’une variante de produit.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.

2. Sélectionnez un produit.

3. Dans la section Variantes, sélectionnez une variante.

4. Dans la section Expédition, activez le paramètre Produit physique.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Si le retrait en magasin est activé pour un seul emplacement, l’emplacement et la disponibilité du retrait sont affichés pour cet emplacement. Les clients peuvent cliquer sur Afficher les informations de la boutique pour en savoir plus sur l’emplacement de retrait.

Si le retrait en magasin est activé pour plusieurs emplacements, la section de disponibilité du retrait affiche l’emplacement et la disponibilité du retrait pour l’une de vos boutiques. Les clients peuvent cliquer sur Vérifier la disponibilité dans d’autres boutiques pour vérifier la disponibilité du produit dans tous vos emplacements pour lesquels le retrait est activé.

Ajouter la vignette de l’écran d’accueil pour le retrait en magasin

Si vous ajoutez la vignette pour le retrait en magasin à votre écran d’accueil, vous pouvez trouver rapidement toutes les commandes qui doivent être préparées pour le retrait ou marquées comme retirées.

Après avoir ajouté la vignette, celle-ci affichera le nombre de commandes qui doivent être préparées pour le retrait. Vous pouvez appuyer sur la vignette Retrait en magasin pour voir les commandes qui nécessitent votre attention.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Ajouter une vignette dans la grille intelligente.

2. Allez à Traitement > Voir les commandes à retirer.

3. Appuyez sur Ajouter.

4. Sur l’écran Accueil, appuyez sur Terminé.

En savoir plus sur le Retrait en magasin pour les commandes en ligne.

Étape 13 : Expédition pour les clients en magasin

Si vous avez activé la protection contre la survente de produits, vous ne pouvez ajouter que du stock disponible à la commande expédiée au client. Si le stock de l’un des produits ajoutés à votre panier est épuisé, un message d’erreur s’affiche indiquant que les articles en rupture de stock ne peuvent pas être expédiés. Cela vous empêche de passer des commandes qui ne peuvent pas être traitées en raison d’une rupture de stock.

Les tarifs affichés sont les tarifs applicables au poids, au prix ou calculés par le transporteur que vous avez configurés dans l’interface administrateur Shopify. Seuls les tarifs d’expédition applicables au panier actuel (en fonction des règles de tarifs d’expédition configurées) seront affichés. Si aucun tarif disponible n’est affiché, cela signifie qu’il n’y a aucun tarif applicable disponible. Vous pouvez ajouter de nouveaux tarifs depuis la page de paramètres Expédition et livraison de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Ajoutez tous les articles au panier.
2. Facultatif : pour ajouter votre client au panier, effectuez les étapes suivantes :
   1. Appuyez sur Clients.
   2. Sélectionnez votre client dans la liste des clients.
   3. Appuyez sur Ajouter au panier depuis la page d’affichage des détails du client.
3. Sur l’application Shopify POS, appuyez sur Autres actions, puis sur Expédier au client. Sinon, si vous avez ajouté une vignette de grille intelligente pour cette action, appuyez sur Expédier au client sur votre écran d’accueil.
4. Saisissez l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client, puis appuyez sur Suivant.
5. Sur l’écran Ajouter les détails d’expédition, effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Saisissez les détails d’expédition du client.
   • Appuyez sur une adresse fournie précédemment.
6. Sur l’écran Sélectionner le mode d’expédition , effectuez l’une des opérations suivantes :
   • Pour choisir parmi les tarifs d’expédition calculés, appuyez sur le mode d’expédition préféré dans la liste disponible.
   • Pour saisir un tarif d’expédition personnalisé, appuyez sur Tarif d’expédition personnalisé, saisissez le montant de l’expédition et appuyez sur Terminé.
7. Appuyez sur Paiement, sélectionnez le moyen de paiement et traitez le paiement.
8. Choisissez une méthode pour fournir le reçu de la commande au client et appuyez sur Terminé.

La commande est initialement marquée comme non traitée et ne peut pas être traitée depuis l’application POS. Vous devez traiter la commande dans votre interface administrateur Shopify lorsque vous êtes prêt(e) à expédier les articles de la commande au client.

Étape 14 : (Facultatif) Configurer votre boutique en ligne

Vous pouvez continuer à configurer votre boutique en ligne avec les actions suivantes :

• Configurer votre expédition.
• Rendre votre site web visuellement attrayant.
• Passer quelques commandes tests.
• Configurez votre domaine.
• Configurez votre référencement naturel (SEO) pour réussir.
• Visitez le Shopify App Store pour trouver des applications qui vous aideront à gérer votre entreprise.