Gestion des reçus

À la fin d’une transaction, vous pouvez proposer d’imprimer le reçu du client, de l’envoyer par e-mail ou par SMS. Vous pouvez également imprimer un reçu de cadeau, qui est une preuve d’achat, mais qui ne contient pas le montant dépensé.

Si le compte e-mail que votre client utilise pour payer est le même que celui qu’il utilise pour son compte Shop, son reçu s’affiche automatiquement dans son application Shop.

Si un client perd son reçu, vous pouvez le lui réimprimer.

Les numéros de commande et les numéros de reçu ne sont pas les mêmes, et les numéros de reçu incluent l’ID de la caisse POS comme préfixe. Par exemple, le numéro de commande #1425 dans la liste des commandes peut avoir le numéro de reçu associé #1-1288. Cependant, vous pouvez toujours effectuer une recherche par numéro de reçu dans votre liste de commandes. En savoir plus sur la recherche de commandes.

L’écran Paiement réussi s’affiche une fois que vous avez reçu le paiement d’une commande. À partir de l’écran Paiement réussi, vous disposez de quelques options :

Limites de la gestion des reçus sur Shopify POS

Passez en revue les limites suivantes concernant la gestion des reçus avec Shopify POS :

• Les reçus de cadeau s’appliquent uniquement aux commandes complètes. Pour imprimer un reçu de cadeau pour un article spécifique, créez une commande distincte pour cet article.
• Lorsqu’un client achète une carte-cadeau, le code QR de la carte-cadeau est automatiquement imprimé sur un reçu distinct. Vous ne pouvez pas désactiver ce comportement.

Limites de la gestion des reçus sur Shopify POS

• Les reçus imprimés affichent un maximum de 50 articles. Pour les commandes comprenant plus de 50 articles, seuls les 50 premiers figurent sur le reçu. Le sous-total du reçu ne reflète également que les 50 premiers articles, mais le total de la commande et les taxes sont corrects. Pour envoyer un reçu complet, utilisez plutôt l’e-mail ou les SMS.
• Les reçus de cadeau s’appliquent uniquement aux commandes complètes. Pour imprimer un reçu de cadeau pour un article spécifique, créez une commande distincte pour cet article.
• Lorsqu’un client achète une carte-cadeau, le code QR de la carte-cadeau est automatiquement imprimé sur un reçu distinct. Vous ne pouvez pas désactiver ce comportement.

Réimpression d’un reçu

Vous pouvez réimprimer un reçu pour toute commande, tout retour ou tout échange.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur la commande dont vous souhaitez réimprimer le reçu.

3. Appuyez sur Reçu, puis sélectionnez l’événement dont vous souhaitez imprimer le reçu.

4. Sélectionnez l’option de reçu, puis le reçu est imprimé ou envoyé au client.

Impression d’un reçu de cadeau pour une vente finalisée

Vous pouvez imprimer un reçu de cadeau pour une vente terminée.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu de cadeau.
3. Appuyez sur Imprimer le reçu de cadeau.

Désactivation des reçus par e-mail

Vous pouvez choisir d’envoyer ou non des reçus par e-mail aux clients pour les transactions POS. Vous pouvez gérer cela des manières suivantes :

• Lors de la finalisation d’une transaction, vous pouvez ignorer l’envoi d’un reçu par e-mail en laissant l’option de reçu par e-mail désélectionnée après le traitement de la transaction.
• S’il existe un profil de client, vous pouvez gérer ses préférences en matière de reçus dans son profil de client.

Préférences du client en matière de reçus

Vous pouvez utiliser la sélection du reçu par le client pour permettre aux clients de choisir leur mode de réception de reçu préféré lors du paiement. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes :

• Recevoir les reçus dans leur application Shop (s’ils ont un compte Shop)
• Recevoir des reçus par e-mail
• Recevoir des reçus par SMS
• Recevoir des reçus imprimés
• Ne pas recevoir de reçu

Vous pouvez gérer les paramètres de sélection du reçu par le client dans votre interface administrateur Shopify, sous les paramètres de point de vente. Cette fonctionnalité requiert :

• Une version à jour de l’application Shopify POS
• Un écran orienté vers le client ou la possibilité de tourner votre appareil POS vers les clients
• Shopify Payments et Shop Pay activés

Personnalisation des reçus imprimés

Selon votre abonnement Shopify POS, vous pouvez personnaliser vos reçus imprimés à l’aide de l’éditeur POS. Pour les emplacements abonnés à POS Pro, vous pouvez ajouter des éléments tels que des logos, afficher des champs tels que les SKU et les codes de réduction, et sélectionner le type de code-barres que vous souhaitez afficher au bas du reçu. Pour les emplacements qui ne sont pas abonnés à POS Pro, vous pouvez ajouter un message personnalisé dans l’en-tête et le pied de page de vos reçus imprimés.

En savoir plus sur la personnalisation de vos reçus POS imprimés.