Gestion des commandes provisoires sur Shopify POS

Si un client doit partir avant d’avoir finalisé son achat, vous pouvez enregistrer son panier sous forme de commande provisoire sur Shopify POS pour terminer la vente ultérieurement. Vous pouvez récupérer les commandes provisoires créées à votre emplacement actuel, à d’autres emplacements ou dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, si vous avez créé une commande provisoire pour un client en ligne et qu’il se rend ensuite dans votre boutique, vous pouvez récupérer cette commande provisoire et finaliser l’achat sur Shopify POS.

Une fois que vous avez récupéré une commande provisoire, vous pouvez finaliser le paiement, la mettre à jour, la supprimer ou envoyer le panier au client par e-mail.

Pour créer, charger ou mettre à jour rapidement des commandes provisoires, vous pouvez ajouter la vignette Créer une commande provisoire, Charger une commande provisoire ou Mettre à jour la commande provisoire à votre grille intelligente Shopify POS.

Considérations relatives à la gestion des commandes provisoires sur Shopify POS

Avant d’utiliser les commandes provisoires sur Shopify POS, prenez connaissance des considérations suivantes relatives à leur gestion :

• Lorsque vous chargez une commande provisoire sur Shopify POS, celle-ci est chargée dans le panier.
• Les commandes provisoires peuvent être consultées sur l’ensemble des canaux Shopify.
• Lorsque vous chargez une commande provisoire qui a été créée dans votre interface administrateur Shopify avec un tarif d’expédition personnalisé, ce tarif d’expédition personnalisé est supprimé.
• Vous pouvez consulter un calendrier des événements sur l’écran d’une commande provisoire afin de savoir qui l’a créée et qui l’a mise à jour en dernier.

Enregistrer un panier sous forme de commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez enregistrer le panier actuel sous forme de commande provisoire afin de le finaliser plus tard.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Créer une commande provisoire.

Charger une commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez charger des commandes provisoires sur Shopify POS qui ont été créées à votre emplacement actuel, à un autre emplacement ou dans l’interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Charger une commande provisoire, puis sur Charger dans le panier.

Mettre à jour une commande provisoire sur Shopify POS

Après avoir modifié une commande provisoire chargée, enregistrez vos modifications pour pouvoir y revenir ultérieurement.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, apportez les modifications nécessaires à la commande provisoire chargée.
2. Appuyez sur l’icône .
3. Appuyez sur Mettre à jour la commande provisoire.

Supprimer une commande provisoire sur Shopify POS

Vous pouvez supprimer une commande provisoire sur Shopify POS qui a été créée à votre emplacement actuel, à un autre emplacement ou dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Commandes provisoires.

3. Facultatif : pour récupérer une commande provisoire provenant d’un autre canal ou emplacement, ajustez les filtres suivants :

   • Appuyez sur le filtre Type de vente, puis sélectionnez Type de vente : interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
   • Appuyez sur le filtre Emplacement de la vente, puis sélectionnez un autre emplacement pour récupérer des commandes provisoires provenant d’autres emplacements.

4. Appuyez sur à côté de la commande provisoire que vous souhaitez supprimer, puis sur Supprimer la commande provisoire.

Envoyer une commande provisoire par e-mail à un client depuis Shopify POS

Si votre client souhaite vérifier son panier et procéder au paiement en ligne, vous pouvez lui envoyer sa commande provisoire par e-mail depuis Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Charger les commandes provisoires.

3. À côté de la commande provisoire que vous souhaitez envoyer par e-mail, appuyez sur > Envoyer par e-mail au client.

Ajouter des réductions de l’interface administrateur à des commandes provisoires sur Shopify POS

Vous pouvez ajouter des réductions de l’interface administrateur à des commandes provisoires sur Shopify POS.

Si le paramètre Réductions automatiques est désactivé dans , toute réduction automatique est supprimée de la commande provisoire.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Charger les commandes provisoires.

3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.

4. Appuyez sur Charger dans le panier.

5. Effectuez l’une des étapes suivantes pour appliquer une réduction de l’interface administrateur :

   • Appuyez sur la vignette Appliquer la réduction dans la grille intelligente, puis appuyez sur Code de réduction.
   • Appuyez sur votre vignette de grille intelligente spécifique à la réduction.
   • Appuyez sur > Appliquer la réduction > Code de réduction.

6. Saisissez un code de réduction qui a été créé dans l’interface administrateur, puis appuyez sur Enregistrer.