Comprendre la gestion des stocks pour plusieurs emplacements et applications

Vous pouvez stocker des produits dans plusieurs emplacements de boutique et applications de traitement des commandes simultanément, y compris des magasins physiques de vente au détail, des entrepôts, des applications de dropshipping et des services personnalisés de traitement des commandes. Lorsque vous attribuez un produit à plusieurs emplacements, le stock est suivi séparément pour chacun d’eux. Vous pouvez stocker des quantités différentes à chaque emplacement, et les commandes sont traitées en fonction de la configuration de votre acheminement des commandes ou de vos profils d’expédition. Le stock de chaque emplacement est indépendant et ne peut pas être partagé ou mis en commun avec d’autres emplacements.

Vous pourriez stocker un produit à plusieurs emplacements dans les scénarios suivants :

Vous avez plusieurs magasins physiques de vente au détail ou entrepôts.
Vous stockez certains produits localement et en vendez d’autres en dropshipping.
Vous devez traiter des commandes provenant de différentes régions géographiques.
Vous utilisez des services de traitement des commandes tiers en plus de votre propre entrepôt.

Le stock de chaque emplacement est affiché sur la page Stock de votre interface administrateur Shopify, dans l’éditeur en bloc, les fichiers CSV et sur la page des détails de chaque produit.

Avant de pouvoir gérer les stocks sur plusieurs emplacements, vous devez configurer vos emplacements dans Shopify. En savoir plus sur la configuration et la gestion de vos emplacements.

Sur cette page

Affectation des stocks aux emplacements

Lorsque vous avez du stock dans plusieurs emplacements, vous décidez quels emplacements disposent de quels produits et quelle quantité de stock chaque emplacement détient. Cette décision peut dépendre de facteurs tels que la proximité des clients, la rapidité de traitement des commandes, les coûts d’expédition et la capacité de stockage de chaque emplacement.

Lorsque vous créez un produit, celui-ci est automatiquement attribué à tous vos emplacements avec une quantité initiale de 0. Vous pouvez ensuite choisir quels emplacements doivent traiter les commandes pour le produit, et définir les niveaux de stock pour chaque emplacement. Pour qu’un produit soit vendable, il doit être actif dans au moins 1 emplacement.

Les quantités en stock peuvent être suivies et ajustées à n’importe quel emplacement, que le produit soit actif ou non pour le traitement des commandes à cet emplacement. Un produit est vendable et traitable uniquement à partir des emplacements où il est actif. Vous pouvez activer ou désactiver un produit à un emplacement à tout moment sans affecter ses quantités en stock.

Cela vous offre de la flexibilité pour :

Stocker les produits populaires à tous les emplacements pour un traitement plus rapide
Conserver les articles spécialisés à des emplacements précis
Répartir les stocks en fonction de la demande régionale
Réserver des stocks à des emplacements pour les ventes en magasin uniquement

Vous ne pouvez pas supprimer le stock d’un produit d’un emplacement qui a des commandes non traitées ou des transferts de stock actifs pour ce produit.

Pour attribuer ou mettre à jour le stock de plusieurs produits en bloc, vous pouvez utiliser l’éditeur en bloc pour mettre à jour jusqu’à 50 produits à la fois, ou utiliser un fichier CSV pour importer les stocks des catalogues volumineux de plus de 100 produits. En savoir plus sur l’ajustement des quantités en stock.

Ajout de stock à un nouvel emplacement

Lorsque vous ajoutez un nouvel emplacement de boutique, vos produits existants n’y sont pas automatiquement stockés ni activés. Le nouvel emplacement commence sans stock, vous devez donc y ajouter du stock et activer les produits que vous souhaitez vendre ou traiter à partir de ce dernier.

Vous pouvez ajouter du stock à un nouvel emplacement des manières suivantes :

Sur la page des détails d’un produit, cliquez sur Modifier les emplacements dans la section Stock pour activer le produit au nouvel emplacement, puis définissez sa quantité.
Mettez à jour les quantités de plusieurs produits à la fois avec l’éditeur en bloc ou un fichier CSV de stock.
Créez un transfert pour déplacer du stock depuis un autre emplacement, ou recevez un transfert de stock au nouvel emplacement.

Un produit n’est vendable et traitable à partir d’un emplacement qu’une fois qu’il y est actif. Si vous enregistrez du stock au nouvel emplacement mais que le produit n’est pas actif, la quantité Disponible affiche un tiret. Pour rendre le produit vendable, consultez la section Résolution de problèmes liés à l’activation de produits dans des emplacements.

Exemple : répartir le stock entre les emplacements

Votre boutique possède deux emplacements : un entrepôt aux États-Unis à Los Angeles et une boutique au Canada à Toronto. Vous stockez 100 savons à la lavande dans l’entrepôt américain et 50 dans votre boutique canadienne. Lorsque les clients passent des commandes, Shopify utilise votre configuration d’acheminement des commandes pour déterminer l’emplacement traitant chaque commande. Les clients américains reçoivent les articles expédiés depuis Los Angeles, et les clients canadiens depuis Toronto. Vous pouvez consulter et ajuster les quantités pour chaque emplacement séparément.

Utiliser des applications de traitement des commandes en parallèle de vos emplacements

Toutes les applications et tous les services de traitement des commandes permettent de gérer simultanément le stock d’un même produit dans vos emplacements de boutique et dans l’application de traitement des commandes. Cela signifie que vous pouvez conserver une partie du stock d’un produit dans vos propres emplacements, et l’application de traitement des commandes gère le reste.

Par exemple, vous pouvez stocker 50 exemplaires d’un t-shirt dans votre entrepôt, tandis qu’une application d’impression à la demande gère le stock supplémentaire. Lorsque des commandes arrivent, elles peuvent être traitées à partir de votre entrepôt ou de l’application de traitement des commandes.

Cette capacité fonctionne avec tous les types de services de traitement des commandes :

Applis de dropshipping
Services logistiques tiers (3PL)
Services personnalisés de traitement des commandes
Services d’impression à la demande

Lorsque vous stockez des produits à la fois dans vos propres emplacements et auprès d’un service de traitement des commandes :

Chaque emplacement conserve son propre inventaire
Les commandes sont automatiquement attribuées aux emplacements en fonction de votre configuration d’acheminement des commandes
Vous pouvez transférer des stocks entre les emplacements en cas de besoin
Tous les stocks s’affichent sur les pages des détails de vos produits

Exemple de gestion des stocks à partir de plusieurs emplacements et applications de traitement des commandes

Votre boutique utilise un service de traitement de commandes d’impression à la demande pour des t-shirts personnalisés, mais vous conservez également des t-shirts vierges dans votre propre entrepôt pour des événements locaux.

Configuration :

Emplacement du service d’impression à la demande : gère les motifs des t-shirts imprimés
L’emplacement de votre entrepôt : 100 t-shirts vierges

Résultat :

Les commandes en ligne de modèles imprimés sont automatiquement envoyées au service d’impression à la demande
Vous pouvez traiter les commandes urgentes ou celles d’événements locaux à partir du stock de votre entrepôt

Cette flexibilité vous permet de garder le contrôle et de tirer parti des services de traitement des commandes là où ils sont pertinents pour votre entreprise.

Scénarios courants de gestion des stocks avec plusieurs emplacements et applis

Examinez les scénarios suivants pour apprendre à gérer les stocks pour plusieurs emplacements et services de traitement des commandes. Chaque scénario décrit la situation, le résultat attendu et des instructions étape par étape.

Scénario 1 : conserver un stock de sauvegarde à plusieurs emplacements

Scénario : vous souhaitez conserver une partie du stock dans votre entrepôt et une autre dans votre service de traitement des commandes pour le même produit.
Résultat : vous pouvez stocker 100 unités dans votre entrepôt, et votre service de traitement des commandes en gère 500. Vous disposez ainsi d’un stock de sauvegarde pour les commandes urgentes, et votre service de traitement des commandes reste approvisionné pour les commandes normales.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez gérer.
Dans la section Stocks, cliquez sur Modifier les emplacements.
Sélectionnez l’emplacement de votre entrepôt et celui de votre service de traitement des commandes.
Définissez la quantité que vous souhaitez stocker à chaque emplacement.
Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer.

Scénario 2 : traiter les commandes urgentes à partir de votre propre stock

Scénario : un client a besoin de sa commande de toute urgence, mais le délai de traitement de votre service de traitement des commandes est de 2 à 3 jours. Vous avez le produit en stock dans votre point de vente physique.
Résultat : vous pouvez modifier l’emplacement de la commande pour qu’il corresponde à votre point de vente physique et la traiter vous-même. Le service de traitement des commandes ne reçoit jamais de demande de traitement pour cette commande.

En savoir plus sur le traitement manuel des commandes attribuées aux services de traitement des commandes.

Scénario 3 : gérer les problèmes de synchronisation des stocks

Scénario : votre service de traitement des commandes n’a pas synchronisé correctement une commande et vous devez la marquer comme traitée manuellement.
Résultat : vous évitez les envois en double, conservez des stocks exacts et maintenez l’historique des commandes complet dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Contactez votre service de traitement des commandes pour confirmer qu’il a expédié la commande.
Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes, puis cliquez sur la commande que vous souhaitez gérer.
Cliquez sur … > Modifier l’emplacement.
Sélectionnez un emplacement que vous contrôlez.
Marquez la commande comme traitée à partir de cet emplacement.
Contactez votre service de traitement des commandes au sujet du problème de synchronisation.

Scénario 4 : réattribuer des produits d’un service de traitement des commandes à vos propres emplacements

Scénario : vous avez créé des produits qui ont été automatiquement attribués à l’emplacement d’un service de traitement des commandes, mais vous souhaitez les traiter vous-même.
Résultat : vous modifiez les emplacements où le produit est stocké. Vos produits sont stockés dans vos propres emplacements plutôt que dans ceux du service de traitement des commandes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez gérer.
Dans la section Stocks, cliquez sur Modifier les emplacements.
Désélectionnez l’emplacement du service de traitement des commandes.
Sélectionnez un ou plusieurs de vos propres emplacements.
Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer.

Résolution de problèmes liés à l’activation des produits aux emplacements

Une quantité En stock est enregistrée à un emplacement, mais Disponible affiche un tiret

Un tiret dans la colonne Disponible indique que le produit est inactif à cet emplacement, il n’y est donc ni vendable ni traitable, même si une quantité En main a été enregistrée. Cela se produit fréquemment après le transfert de stock, la réception d’un transfert de stock, l’ajout d’un nouvel emplacement de boutique ou la mise à jour des quantités avec l’éditeur en bloc ou un fichier CSV de stock. Ces actions enregistrent la quantité, mais ne modifient pas l’activation.

Pour activer le produit à l’emplacement de destination :

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez activer à l’emplacement.
Dans la section Stocks, cliquez sur Modifier les emplacements.
Sélectionnez l’emplacement de destination.
Cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer.