Traitement des commandes en ligne pour la livraison locale

Depuis Shopify POS, vous pouvez gérer les commandes avec livraison locale créées dans votre boutique en ligne, les préparer pour la livraison et mettre à jour leurs statuts de commande. La livraison locale vous aide à livrer les commandes en ligne directement aux clients dans une zone spécifique.

Points à prendre en compte pour les commandes avec livraison locale sur Shopify POS

• Avant de pouvoir gérer les commandes depuis votre application Shopify POS, vous devez configurer la livraison locale dans votre interface administrateur Shopify.
• Si vous devez annuler une livraison, vous pouvez le faire depuis l’interface administrateur Shopify.
• Des statuts de livraison sont attribués aux commandes avec livraison locale pour vous aider à suivre leur progression. En savoir plus sur les statuts de livraison.

Activer les notifications de livraison locale

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications push de Shopify POS sur votre appareil pour vous alerter lorsque vous recevez une nouvelle commande à livrer. Lorsque les notifications sont actives, vous pouvez appuyer sur la notification pour démarrer le flux de travail de livraison.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Appuyez sur Paramètres > Notifications.

3. Appuyez sur le bouton bascule pour activer ou désactiver les notifications.

Gérer les commandes avec livraison locale

Découvrez comment accéder rapidement aux commandes avec livraison locale depuis votre application Shopify POS.

Filtrer les commandes avec livraison locale

Depuis l’écran Commandes, vous pouvez filtrer les commandes en ligne pour afficher toutes les commandes avec livraison locale.

Étapes :

1. Sur l’écran d’accueil de Shopify POS, appuyez sur Commandes.
2. Sous TYPE DE VENTE, appuyez sur En ligne.
3. Sous TYPE DE LIVRAISON, appuyez sur Livraison locale.

Ajouter une vignette de grille intelligente pour le traitement des commandes avec livraison locale

Ajoutez une vignette à votre grille intelligente pour afficher rapidement les commandes avec livraison locale qui doivent être traitées.

Appuyez sur la vignette pour obtenir la liste des commandes avec livraison locale qui sont non traitées et prêtes pour la livraison. Vous pouvez utiliser cette liste pour préparer les commandes à livrer.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Ajouter une vignette dans la grille intelligente.

2. Appuyez sur Action.

3. Sous TRAITEMENT DES COMMANDES, appuyez sur Ajouter à côté d’Afficher les commandes avec livraison locale.

4. Appuyez sur Terminé.

Afficher les instructions de livraison

Vos clients ont la possibilité d’ajouter des instructions de livraison aux commandes au moment du paiement. Ces instructions peuvent vous aider à trouver les lieux de livraison et vous donner des informations supplémentaires sur l’endroit où laisser le colis.

Étapes :

1. Depuis l’écran d’accueil de l’application Shopify POS, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez ouvrir.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à Instructions de livraison. Vous pouvez y lire toutes les instructions laissées par votre client au moment du paiement.

Préparer une commande pour la livraison

Lorsqu’un client passe une commande en ligne pour une livraison locale, vous ou un membre de vos employés devez récupérer et emballer les articles.

Vous pouvez également imprimer un bon de livraison à partir de votre imprimante de reçus pour le joindre à la commande. Votre imprimante de reçus doit être configurée avant que vous puissiez imprimer des bons de livraison.

Lorsque vous avez terminé de préparer une commande, vous la marquez comme étant prête pour la livraison.

Étapes :

1. Depuis l’écran d’accueil de l’application Shopify POS, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez traiter.
3. Appuyez sur Préparer pour la livraison.
4. Facultatif : pour imprimer un bon de livraison, appuyez sur Imprimer le bon de livraison.
5. Récupérez et emballez les articles pour la livraison.
6. Appuyez sur Marquer comme prêt pour la livraison.

Marquer une commande comme livrée

Une fois la commande livrée, vous devez la marquer comme étant livrée. Cela modifie le statut de la commande et vous indique, ainsi qu’à vos employés, que la commande a été livrée et qu’aucune autre action n’est requise.

Marquer la commande comme livrée envoie également une notification à votre client pour l’informer que sa commande est arrivée.

Étapes :

1. Depuis l’écran d’accueil de l’application Shopify POS, appuyez sur Commandes.

2. Appuyez sur la commande que vous souhaitez marquer comme livrée.
3. Appuyez sur Marquer comme livré.