Gestion des informations de paiement requises pour votre Shopify POS

Avant de configurer les informations de paiement requises sur Shopify POS, assurez-vous que Shopify POS est mis à jour vers la dernière version pour que les paramètres de validation du paiement fonctionnent correctement.

Avant de configurer les informations de paiement requises sur Shopify POS, passez en revue les considérations suivantes :

• Les informations de paiement requises sont exigées lors du paiement. Les employés peuvent ajouter des articles au panier sans ces informations, mais ils seront invités à fournir les renseignements manquants avant de finaliser le paiement.
• Certaines fonctionnalités du panier peuvent nécessiter des informations supplémentaires lors du paiement. Par exemple, les commandes en expédition et en collecte exigent les coordonnées du client, et les produits d’abonnement peuvent nécessiter l’e-mail du client, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation ou un mode d’expédition.
• Les articles du panier de type carte-cadeau et les frais personnalisés ne sont pas inclus dans les exigences de l’option Ajouter un employé à la vente.
• Les exigences de l’option Ajouter un employé à la vente ne sont pas appliquées aux paiements hors ligne.
• Si vous définissez la collecte des coordonnées du client sur Requis, les employés ne peuvent pas finaliser le paiement si les clients ne consentent pas à fournir leurs informations. Cela peut réduire les ventes de votre boutique. Envisagez d’utiliser l’option Recommandé pour permettre aux employés d’ignorer la collecte lorsque les clients n’y consentent pas.

Vous pouvez configurer quelles coordonnées du client sont recueillies lors du paiement dans Shopify POS et si les employés sont crédités pour chaque vente.

Collecte des coordonnées du client lors du paiement

Vous pouvez choisir si vous souhaitez recueillir les coordonnées du client suivantes lors du paiement :

• Prénom
• Nom de famille
• Coordonnées
  • Numéro de téléphone uniquement
  • E-mail uniquement
  • E-mail ou numéro de téléphone
  • À la fois l’e-mail et le numéro de téléphone

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les options de collecte des coordonnées du client disponibles :

Options de collecte des coordonnées du client lors du paiement

Option	Description
Non requis	La collecte des coordonnées du client n’est pas requise, et vos employés ne sont pas invités à remplir les informations sur le client lors du paiement.
Recommandé	La collecte des coordonnées du client est recommandée, mais vos employés peuvent choisir d’ignorer cette étape. Cette option peut s’avérer utile lorsque votre client ne consent pas à fournir ses informations.
Requis	La collecte des coordonnées du client est requise, et vos employés ne peuvent pas ignorer cette étape. Cette option peut empêcher les clients de procéder au paiement et réduire les ventes de votre boutique lorsqu’un client ne consent pas à fournir ses informations.

Ajout d’un employé à la vente lors du paiement

Vous pouvez choisir d’ajouter un employé à une vente lors du paiement, ce qui permet d’attribuer la vente à ce membre du personnel. Par défaut, les nouvelles boutiques attribuent automatiquement les ventes à l’employé présent à la caisse. En savoir plus sur l’ajout d’un employé à une vente. Consultez le tableau suivant pour connaître les options disponibles pour Ajouter un employé à la vente :

Options d’ajout d’un employé à la vente lors du paiement

Option	Description
Requis	Activez cette option pour exiger qu’un employé soit ajouté à chaque vente. Lorsqu’elle est activée, vos employés ne peuvent pas supprimer de membres du personnel des articles du panier. Lorsqu’elle est désactivée, vos employés ne sont pas invités à ajouter des employés aux ventes lors du paiement.
Ajout manuel d’employés aux ventes	Lorsque l’ajout d’un employé est requis, votre personnel est invité à sélectionner les articles de la vente et à l'attribuer à un membre du personnel spécifique lors du paiement.
Attribution automatique des ventes à l’employé à la caisse	Lorsque l’ajout d’un employé est requis, les ventes sont automatiquement attribuées au membre du personnel qui se trouve à la caisse. L’employé crédité ne s’affiche pas pour le membre du personnel connecté à Shopify POS, et seules les modifications apportées au membre du personnel crédité automatiquement sont affichées.

Vous pouvez personnaliser les informations sur les clients et les employés que vous souhaitez recueillir lors du paiement. Vous pouvez ajuster les paramètres des informations de paiement requises à tout moment depuis votre canal de vente POS.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > POS.

2. Dans la section Personnaliser l’expérience en boutique, cliquez sur Modifier POS.

3. Cliquez sur l’icône dans la barre de menu de l’éditeur POS.

4. Facultatif : cliquez sur Informations requises sur le client et indiquez si vous souhaitez recueillir le prénom, le nom de famille et les coordonnées de votre client lors du paiement.

5. Facultatif : cliquez sur Ajouter un employé à la vente, activez le paramètre Requis pour exiger qu’un employé soit ajouté à chaque vente, et définissez le paramètre Sélection sur Automatique ou Manuel.

6. Cliquez sur Enregistrer.