Gestion des informations de paiement obligatoires pour votre Shopify POS
Vous pouvez configurer et gérer les informations sur les clients et le personnel que vous souhaitez collecter au moment du paiement. La collecte d’informations sur les clients au moment du paiement peut vous aider dans vos campagnes de marketing, l’attribution des clients, la gestion client personnalisée et la garantie. La collecte d’informations sur le personnel au moment du paiement peut également vous aider à optimiser vos efforts de vente.
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Exigences relatives aux informations requises pour le paiement sur Shopify POS
Avant de configurer les informations requises pour le paiement sur Shopify POS, assurez-vous que Shopify POS est mis à jour vers la dernière version pour que les paramètres de validation du paiement fonctionnent correctement.
Considérations relatives aux informations requises pour le paiement sur Shopify POS
Avant de configurer les informations requises pour le paiement sur Shopify POS, examinez les considérations suivantes :
- Les informations requises pour le paiement sont exigées lors du passage à la caisse. Les employés peuvent ajouter des articles au panier sans les informations requises, mais ils sont invités à fournir les informations manquantes avant de finaliser le paiement.
- Si vous réglez la collecte des détails du client sur Obligatoire, les clients qui ne consentent pas à fournir leurs informations ne peuvent pas finaliser le paiement. Cela pourrait réduire les ventes de votre boutique. Envisagez d’utiliser Recommandé pour permettre aux employés d’ignorer la collecte lorsque les clients ne donnent pas leur consentement.
Paramètres des informations de paiement obligatoires dans Shopify POS
Vous pouvez configurer les détails des clients qui sont recueillis au moment du paiement dans Shopify POS et indiquer si les employés se voient attribuer chaque vente.
Collecte des détails sur les clients au moment du paiement
Vous pouvez choisir si vous souhaitez collecter les détails suivants sur les clients au moment du paiement :
- Prénom
- Nom de famille
- Coordonnées
- Numéro de téléphone uniquement
- E-mail uniquement
- E-mail ou numéro de téléphone
- E-mail et numéro de téléphone
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les options de collecte des détails sur les clients disponibles :
| Option | Description |
|---|---|
| Non obligatoire | La collecte des détails sur les clients n’est pas obligatoire et votre personnel n’est pas invité à saisir les informations sur les clients au moment du paiement. |
| Recommandé | La collecte des détails sur les clients est recommandée, mais votre personnel peut choisir de ne pas collecter les informations sur les clients. Cette option peut être utile lorsque votre client ne consent pas à fournir ses informations. |
| Obligatoire | La collecte des détails sur les clients est obligatoire et votre personnel ne peut pas ignorer la collecte des informations sur les clients. Cette option peut empêcher les clients de finaliser le paiement et réduire les ventes de votre boutique lorsqu’un client ne consent pas à fournir ses informations. |
Ajouter un employé à la vente au moment du paiement
Vous pouvez choisir d'ajouter un employé à une vente au moment du paiement, ce qui attribue la vente à cet employé. Par défaut, les nouvelles boutiques attribuent automatiquement les ventes à l’employé qui se trouve à la caisse. En savoir plus sur l’ajout d’un employé à une vente. Consultez le tableau suivant pour connaître les options disponibles pour Ajouter un employé à la vente :
| Option | Description |
|---|---|
| Obligatoire | Activez cette option pour obliger l'ajout d'un employé à chaque vente. Lorsque l’option est activée, vos employés ne peuvent pas supprimer des membres du personnel des articles. Lorsqu’elle est désactivée, vos employés ne sont pas invités à s'ajouter aux ventes au moment du paiement. |
| Ajouter manuellement un employé aux ventes | Lorsque l’ajout d’un employé est requis, votre personnel est invité à sélectionner les articles de la vente et à ajouter un employé spécifique à la vente au moment du paiement. |
| Attribuer automatiquement les ventes à l’employé à la caisse | Lorsque l'ajout d'un employé est requis, les ventes sont automatiquement attribuées à l'employé qui travaille à la caisse. L'employé auquel est attribuée la vente ne s'affiche pas pour l'employé connecté à Shopify POS, et seules les modifications apportées à l'employé automatiquement attribué sont affichées. |
Personnaliser les informations de paiement requises
Vous pouvez personnaliser les informations sur les clients et les employés que vous souhaitez recueillir lors du paiement. Vous pouvez ajuster les paramètres des informations de paiement requises à tout moment depuis votre canal de vente Point de vente.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Point de vente > Paramètres.
Dans la section Personnalisation, cliquez sur l’un des éléments personnalisables pour ouvrir l’éditeur POS.
Cliquez sur l’icône
dans la barre de menu de l’éditeur de POS.Facultatif : cliquez sur Informations client requises et indiquez si vous souhaitez recueillir le prénom, le nom et les coordonnées de votre client lors du paiement.
Facultatif : cliquez sur Ajouter un employé à la vente, activez l'option Obligatoire pour exiger l'ajout d'un employé à chaque vente, puis réglez Sélection sur Automatique ou Manuelle.
Cliquez sur Enregistrer.