Expédition des commandes aux clients avec Shopify POS

Il se peut que vos clients veuillent que leur commande soit livrée à leur adresse pendant le processus de paiement sur Shopify POS. Pour ce faire, vous pouvez expédier les commandes de vos clients directement depuis Shopify POS.

Les membres de votre personnel de vente au détail qui créent des commandes avec expédition à partir de l’application POS doivent disposer des autorisations suivantes dans leur rôle POS, avec la valeur Autorisé :

• Paiement > Expédier au client
• Clients > Ajouter des clients > Gérer les clients

Éléments à prendre en compte pour l’expédition des commandes aux clients avec Shopify POS

Avant d’expédier des commandes à des clients à l’aide de Shopify POS, passez en revue les points suivants pour garantir un processus d’expédition fluide :

Configuration

• Vous devez configurer vos paramètres d’expédition dans votre interface administrateur Shopify. Si vos paramètres d’expédition sont incomplets, vous ne pourrez pas expédier de commandes en utilisant Shopify POS.
• Votre appareil POS doit être connecté à Internet pour traiter une commande avec expédition. Vous ne pouvez pas finaliser la commande si vous perdez votre connexion Internet. Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter, vous devez annuler la transaction et réessayer lorsque votre appareil POS sera de nouveau connecté à Internet.

Articles dans une commande avec expédition

• Tous les articles d’une commande avec expédition sont marqués comme non traités lorsque la commande est passée en personne.
• L’option permettant de masquer les produits en rupture de stock dans votre interface administrateur Shopify ne s’applique pas à Shopify POS. Les employés peuvent continuer à vendre des produits lorsque le stock disponible atteint zéro ou un niveau inférieur. Shopify POS avertit les employés avant qu’ils ne vendent un article qui n’est pas disponible. Si l’un des produits ajoutés à votre panier est en rupture de stock, un message d’erreur s’affiche pour indiquer qu’il est en rupture de stock.
• Vous pouvez inclure des articles à expédier et des articles à emporter dans le même panier. En savoir plus sur l’option Expédier et emporter de Shopify POS.

Déductions des stocks

• Les commandes avec expédition déduisent le stock en fonction de la priorité de traitement des commandes que vous avez définie.
• Les commandes avec expédition ne déduisent pas le stock des emplacements qui sont configurés pour empêcher le traitement des commandes en ligne.

Expédier une commande entière à l’adresse du client

Pour expédier une commande entière à l’adresse d’un client à l’aide de Shopify POS, procédez comme suit.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, ajoutez des articles au panier, puis appuyez sur Paiement.

2. Dans le panier Shopify POS, appuyez sur Ajouter un client :

   • Pour créer un nouveau client, appuyez sur Ajouter un nouveau client, saisissez les coordonnées du client, puis appuyez sur Ajouter un client.
   • Pour rechercher un client existant, saisissez son nom dans le champ Rechercher des clients, puis sélectionnez le client concerné par la commande.

3. Dans le panier Shopify POS, appuyez sur Ajouter une adresse de livraison :

   • Si le client a une adresse de livraison sur son profil de client, sélectionnez l’adresse de livraison du client dans la liste, puis appuyez sur Enregistrer.
   • Si le client n’a pas d’adresse de livraison dans son profil de client, appuyez sur Ajouter une adresse de livraison, puis saisissez son adresse de livraison dans les champs.

4. Dans le panier Shopify POS, appuyez sur Mode d’expédition pour confirmer ou sélectionner celui que vous souhaitez utiliser pour la commande :

   • Pour choisir un tarif d’expédition, appuyez sur le mode d’expédition que vous préférez dans la liste disponible. Les tarifs affichés sont les tarifs applicables au poids, basés sur le prix ou calculés par le transporteur, que vous avez configurés dans l’interface administrateur Shopify. Seuls les tarifs d’expédition applicables au panier actuel (en fonction des règles de tarification d’expédition que vous configurez) s’affichent. Si aucun tarif disponible ne s’affiche, cela signifie qu’aucun tarif applicable n’est disponible. Vous pouvez ajouter de nouveaux tarifs à partir de la page des paramètres Expédition et livraison dans votre interface administrateur Shopify.
   • Pour saisir un tarif d’expédition personnalisé, appuyez sur Tarif d’expédition personnalisé, saisissez le montant de l’expédition, puis appuyez sur Terminé.

5. Appuyez sur Paiement, sélectionnez le moyen de paiement, puis traitez le paiement.

6. Choisissez une méthode pour fournir le reçu de la commande au client.

7. Appuyez sur Terminé pour finaliser la commande.

La commande est initialement marquée comme non traitée et peut maintenant être traitée. Si vous souhaitez traiter la commande à l’aide de Shopify POS, vous pouvez utiliser l’option Expédier depuis le magasin pour la traiter.

Ajouter une vignette à la grille intelligente pour expédier tous les articles

Si vous utilisez souvent l’action d’expédition, vous pouvez configurer un raccourci vers cette fonctionnalité sur votre écran d’accueil en y ajoutant une vignette.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur Ajouter une vignette dans la grille intelligente.

2. Appuyez sur Action, puis sur Expédier tous les articles.

3. Appuyez sur Terminé.