Application Customer View

L’appli Customer View vous permet d’utiliser un appareil Android comme écran d’affichage pour le client avec Shopify POS. Pendant le paiement, l’affichage client indique les informations suivantes sur le panier du client :

• nom, quantité et prix des articles du panier
• nom du/de la client(e)
• réductions
• taxes
• total et sous-total de la commande

Exigences relatives à l’appareil

Votre appareil doit répondre aux exigences suivantes :

• un appareil Android exécutant la version 7.0 (Nougat) ou une version ultérieure
• Tablette de 7 à 8 pouces
• avoir accès au Google Play Store

Limites de l’application Customer View

L’application Customer View ne prend pas en charge les signatures.

Jumeler Shopify POS et Customer View

Une fois que l’application Customer View est jumelée à votre appareil Shopify POS, elle reste jumelée. L’application Customer View s’affiche en mode paysage ou portrait pour les tablettes Android, et uniquement en mode portrait pour les appareils POS Android.

L’appli Customer View est associée à Shopify POS par le biais de votre réseau local. Assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même réseau local via le Wi-Fi ou un câble Ethernet.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône > Configurer le matériel.
2. Appuyez sur Écran d’affichage client, puis suivez les instructions à l’écran pour télécharger l’application Customer View sur votre appareil, puis jumelez-la à Shopify POS.
3. Pour maintenir la connexion ou pour permettre aux applications de se reconnecter automatiquement, vérifiez que les deux applications s’exécutent au premier plan.

Si vous quittez Shopify POS ou si votre appareil se met en veille et que l’écran devient noir, une bannière Déconnecté, consultez Shopify POS pour vous reconnecter peut s’afficher. Le déverrouillage de votre appareil ou l’ouverture de Shopify POS devrait reconnecter Customer View. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur Ne fonctionne pas ? Jumelez à nouveau et suivez les étapes de jumelage.

Customer View peut se connecter à un réseau local par Wi-Fi ou Ethernet, mais ne peut pas basculer entre le Wi-Fi et l’Ethernet sans reprendre le processus d’appariement depuis le début.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de jumelage, suivez les étapes décrites dans la section Dépannage.

Déconnecter Customer View de Shopify POS

Vous pouvez déconnecter Customer View de Shopify POS à tout moment.

Étapes :

1. Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône .

2. Dans la section Matériel, appuyez sur Customer View.

3. Appuyez sur Oublier Customer View.

Personnalisation de l’affichage de l’application Customer View

Vous pouvez utiliser l’éditeur d’affichage de votre interface administrateur Shopify pour apporter les modifications suivantes :

• Définir les couleurs de votre marque
• Personnaliser l’écran de veille
• Afficher les types de cartes acceptés
• Ajouter un message de remerciement personnalisé
• Personnaliser l’affichage de l’image de produit

Résolution de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité entre Shopify POS et l’application Customer View, suivez ces étapes.

Étapes :

1. Vérifiez que l’appareil de l’application Customer View est branché.
2. Vérifiez que votre connexion réseau est stable.
3. Vérifiez que les appareils se trouvent sur le même réseau. Ils doivent partager le même SSID si vous utilisez le Wi-Fi.
4. Déconnectez l’appli Customer View de Shopify POS.
5. Fermez Shopify POS et l’application Customer View.
6. Ouvrez Shopify POS et l’appli Customer View, puis jumelez les appareils.
7. Si l’application Customer View ne se connecte toujours pas, contactez l’Assistance Shopify.