רשימת משימות להתקנת חנות למכירה בסין
רשימת משימות זו עוזרת לסוחרים שפועלים מסין היבשתית או מהונג קונג (SAR) להתקין את חנות Shopify שלהם, ומטפלת בבעיות נפוצות הייחודיות לאזור זה.
בדף זה
לפני שמתחילים
לפני שמתחילים, יש לעבור על ההערות הבאות בנושא גישה לרשת ותכנון.
הערות בנושא רשת וגישה
- השרתים של Shopify אינם ממוקמים בסין היבשתית, לכן מהירויות החיבור עשויות להשתנות. למידע נוסף על מעבדי המשנה של Shopify.
- לכמה יישומי צד שלישי עשויות להיות מגבלות קישוריות, בהתאם לסביבת הרשת. אפשר לשאול את מפתחי היישומים לגבי התמיכה של היישום שלהם לסוחרים בסין. למידע נוסף על קבלת עזרה עם יישומים.
- חומות אש בסין מרבות לחסום בקשות לטעון גופנים מ-Google, מה שגורם לטעינת דף איטית או לחריגה מזמן קצוב (timeout). אפשר להשתמש בגופנים בטוחים לאינטרנט (web-safe) או בגופני Monotype כדי לעזור בהפחתת זמני טעינה ארוכים וחריגות מזמן קצוב. גופנים אלה זמינים באמצעות בורר הגופנים בגרסאות האחרונות של ערכות הנושא החינמיות של Shopify. ייתכן שיהיה צורך לעיין בתיעוד של ערכת הנושא של צד שלישי כדי לוודא שיש בה גופנים בטוחים לאינטרנט או גופני Monotype. למידע נוסף על היכן ניתן למצוא תמיכה עבור ערכת הנושא שלך.
תכנון לפני ההגדרה
יש להשלים את שלבי התכנון הבאים לפני שיוצרים את החנות.
1. הגדרת חשבון ועסק
יש להשלים את הפעולות הבאות כדי לרשום את החנות שלך ולבחור אפשרויות תשלום.
שיקולים
- מיקום הישות העסקית קובע את אפשרויות התשלום הזמינות עבור הלקוחות שלך במעמד התשלום:
- סין היבשתית: שימוש בספקי תשלום של צד שלישי. לכל ספק יש דרישות אימות משלו.
- הונג קונג SAR: השירות Shopify Payments זמין בכפוף לאימות נוכחות פיזית, או שניתן להשתמש בספקים של צד שלישי.
- מסלולי Shopify השונים מציעים תכונות שונות למכירה חוצה גבולות:
- Basic: כלי מכירות בינלאומיות, עד 50 שווקים, תמחור במטבע מקומי
- Grow: כל התכונות של Basic פלוס 5 חשבונות צוות, דוחות מקיפים, אפשרות הוספת דמי משלוח מחושבים של חברת השילוח בתשלום חודשי
- Advanced: כל התכונות של Grow פלוס 15 חשבונות צוות, גביית מכס ומסי יבוא במעמד התשלום, דמי משלוח מחושבים של חברת השילוח כלולים בעלות המנוי
- Plus: כל התכונות של Advanced פלוס כמות בלתי מוגבלת של חשבונות צוות, 9 חנויות הרחבה, שוקי B2B
זיהוי סוג עסק בהונג קונג SAR
אם בכוונתך להשתמש ב-Shopify Payments בעסק שלך, יש לבחור את סוג העסק במהלך ההגדרה. אם ברשותך תעודת מספר רישום עסק (BRN), המידע יופיע בתעודה. יש לעיין במידע הבא כדי לקבוע מהו סוג העסק שלך:
- פרט: ללא BRN, ניהול עסק באופן פרטי (יש להתגורר בהונג קונג SAR)
- בעלות יחיד: ה-BRN מציג "Individual", "Proprietorship", 獨資, או 独资 (יש להתגורר בהונג קונג SAR)
- שותפות: ה-BRN כולל את המילה "partnership", 合夥, או 合伙
- מלכ"ר: רשום כארגון צדקה/מלכ"ר בהונג קונג SAR
- תאגיד: כל שאר העסקים הרשומים
תושבי סין שיש להם BRN של הונג קונג SAR יכולים להשתמש ב-Shopify Payments כתאגיד, שותפות או מלכ"ר, אך לא כפרט או בעלות יחיד.
מסמכי אימות של Shopify Payments (ישויות בהונג קונג SAR)
יש להכין את המסמכים הבאים בעת הגשת בקשה ל-Shopify Payments בהונג קונג SAR:
- רישיון עסק או תעודת התאגדות
- תעודה מזהה רשמית ממשלתית (תעודת זהות של הונג קונג SAR עבור ישויות בהונג קונג SAR)
- הוכחת כתובת העסק (אחד מהמסמכים הבאים):
- הסכם שכירות או חכירה מסחרי
- חשבון (כגון חשמל, מים או ארנונה) על שם העסק
- מסמך ביטוח עסקי
- הסכם שירותי מחסן של צד שלישי
- הוכחה לפעילות שילוח מהמיקום הרשום (אחד מהמסמכים הבאים):
- רשומות משלוח או חשבוניות מחברת השילוח
- מספרי הזמנה של Shopify עם מעקב המציג משלוחים מהמיקום
הגדרת Shopify Payments
יש לבצע את השלבים הבאים כדי להגדיר את החנות שלך ואת אפשרויות התשלום.
2. הגדרת ספק תשלומים
יש לעיין במידע הבא לפני שבוחרים ומגדירים ספק תשלומים.
שיקולים
- פעילות מסין היבשתית דורשת ספקי תשלום של צד שלישי.
- פעילות מהונג קונג SAR יכולה לעשות שימוש בשירות Shopify Payments (בכפוף לאימות נוכחות פיזית) או בספקים של צד שלישי.
- ספקי תשלום של צד שלישי גוררים עמלות עסקה נוספות של Shopify.
- שיעורים גבוהים של הכחשות עסקה עשויים להוביל להשעיית חשבון התשלומים.
בחירת ספק תשלומים
כשבוחנים ספקי תשלום של צד שלישי, כדאי לקחת בחשבון את הדברים הבאים:
- אילו אמצעי תשלום נפוצים בשוקי היעד שלך (כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים, אמצעי תשלום מקומיים)
- האם הספק תומך בסוג המוצר ובתעשייה שלך
- עמלות עסקה ולוחות זמנים לתשלום
- תמיכה במטבעות עבור אזורי היעד שלך
- דרישות האימות ותהליך האישור של הספק
למידע נוסף על ספקי התשלומים הזמינים בסין.
למידע נוסף על הגדרת תשלומים לסוחרים בסין.
הגדרת ספק תשלומים צד שלישי
יש להשלים את הפעולות הבאות כדי להוסיף ולהגדיר ספק תשלומים צד שלישי.
הגדרת Shopify Payments (ישויות בהונג קונג SAR)
אם אתה נמצא בהונג קונג SAR ועומד בתנאי הזכאות, יש להשלים את הפעולות הבאות כדי להפעיל את Shopify Payments.
3. הגדרת שילוח ומילוי הזמנות
למידע נוסף על מילוי הזמנות חוצה גבולות לסוחרים בסין.
שיקולים
- אם חסרים תעריפי שילוח עבור אזור מסוים, מוצרים יוצגו כ"אזל מהמלאי" ללקוחות מאותו אזור. יש לוודא שהוגדרו כל האזורים ותעריפי השילוח הנדרשים עבור לקוחות היעד.
- מיקום מילוי ההזמנה חייב להיות מוגדר כראוי כדי שמספרי מעקב יסונכרנו.
- דמי משלוח מחושבים של חברת השילוח (CCS) זמינים רק במסלול Grow בתוספת תשלום, או שהם כלולים בעלות המנוי במסלול Advanced ומעלה.
- תוויות שילוח מוזלות זמינות רק למשלוחים שיוצאים מארה"ב, מקנדה, מבריטניה או מאוסטרליה.
- אם יש לך כמה מיקומי מילוי, ניתן לקרוא מידע נוסף על הגדרת ניתוב הזמנות ועל ניהול מיקומי מילוי.
- עונות שיא (בלאק פריידי, חג המולד) יכולות להאריך משמעותית את זמני האספקה. יש לוודא שתכנון המלאי ותיאום הציפיות מול הלקוחות מתבצעים בהתאם.
הבנת החישוב של עלויות שילוח
משלחים בדרך כלל מחייבים לפי הערך הגבוה מבין השניים – המשקל בפועל או המשקל הנפחי:
- משקל בפועל: המשקל האמיתי של הפריט הארוז על המשקל
- משקל נפחי: אורך × רוחב × גובה ÷ 5000 (חלק מחברות השילוח משתמשות ב-6000)
- משקל התחלתי + תוספת: תעריף בסיס ליחידה הראשונה (לדוגמה, 500 גרם ראשונים), תעריף מופחת על משקל נוסף
לדוגמה: לחבילה בגודל 40×30×20 ס"מ ששוקלת 2 ק"ג יש משקל נפחי של 4.8 ק"ג (40×30×20÷5000). המשלח מחייב לפי 4.8 ק"ג, ולא לפי 2 ק"ג.
אפשרויות מודל מילוי הזמנה
בבחירת מודל מילוי הזמנה, יש לקחת בחשבון את מיקור המוצרים, דרישות מהירות שילוח ושוקי היעד.
| מודל | זמן אספקה | הכי מתאים ל- | הון נדרש |
|---|---|---|---|
| מילוי הזמנה עצמי מסין | 10-30 ימים | בדיקת מוצרים, נפח הזמנות נמוך | נמוך |
| דרופשיפינג | 15-40 ימים | שלב בדיקה, תקציב מוגבל | נמוך מאוד |
| מחסן של צד שלישי | 2-5 ימים | 10-20+ הזמנות ביום באופן עקבי, ביקוש צפוי | גבוה |
| מודל היברידי | משתנה | מוכרים בצמיחה, איזון בין מהירות לעלות | בינוני |
טיפים לאופטימיזציה של אריזה
מכיוון שמשלחים מחייבים לעיתים קרובות לפי משקל נפחי, אופטימיזציה של האריזה יכולה להפחית עלויות:
- דחיסת בגדים, שמיכות ומוצרים רכים בוואקום כדי להקטין את הנפח
- שימוש בקופסאות קשיחות לפריטים קלים ונפחיים כדי למנוע עיוות במהלך השילוח
- החלפת ריפוד קצף עבה בנייר כוורת או בשקיות פצפצים עבור פריטים קטנים
- כל הפחתה של 5 ס"מ בממדי הקופסה יכולה לחסוך בעלויות השילוח לכל חבילה
הגדרת יישום דרופשיפינג
אם משתמשים בדרופשיפינג, יש להשלים את הפעולות הבאות כדי לחבר את היישום והמיקומים שלכם.
אזורים ותעריפים לשילוח
יש להגדיר מיקומים ותעריפי שילוח כדי שלקוחות יראו אפשרויות מסירה מדויקות בשלב התשלום.
4. הגדרת שווקים
הגדרת המקומות שבהם אתם מוכרים ואיך הלקוחות בכל אזור חווים את החנות שלכם.
שיקולים
- מוצרים עשויים להיות מוצגים כ"אזלו מהמלאי" עבור לקוחות מאזורים ללא תעריפי שילוח מוגדרים.
- הגדרת השווקים חייבת להיות תואמת לאזורים לשילוח.
- האזור לגיבוי קובע את החוויה עבור לקוחות מחוץ לשווקים המוגדרים שלכם.
הגדרת שווקים
יש להשלים את הפעולות הבאות כדי להגדיר היכן אתם מוכרים ואיך מתייחסים לכל אזור.
5. הגדרת מוצרים
הוספת מוצרים, הקצאתם למיקומים והגדרת מלאי כדי שיופיעו כראוי בכל שוק.
שיקולים
- מוצרים מוצגים כ"אזל מהמלאי" במקרים הבאים:
- הם אינם מוקצים למיקום שבו מוגדרים תעריפי שילוח.
- המלאי הוא אפס והאפשרות "המשך למכור כשאזל מהמלאי" אינה מופעלת.
- המוצר אינו מפורסם או שהוא לא פעיל.
- השווקים אינם פעילים עבור אזור הלקוח.
- בעת שימוש ב-יישומי דרופשיפינג, המלאי מנוהל על ידי היישום ולא ישירות ב-Shopify.
- יש להקצות כל גרסת מוצר למיקום המילוי הנכון.
הוספת מוצרים
הוספה וארגון של המוצרים שלך והקצאתם למיקומי המילוי הנכונים.
הקצאת מיקומי מלאי
יש לוודא שכל גרסת מוצר מוקצית למיקום הנכון כדי שהמלאי והשילוח יפעלו כראוי.
6. הגדרת דומיין
חיבור דומיין מותאם אישית כדי שלקוחות יוכלו למצוא את החנות בכתובת שבחרת.
שיקולים
- ניתן לחבר דומיינים של צד שלישי ל-Shopify.
- הפצת DNS אורכת בדרך כלל בין 24 ל-48 שעות, אך היא עשויה לארוך עד 72 שעות.
- הממשקים של ספקי הדומיינים משתנים, לכן יש לוודא שפועלים לפי ההוראות הספציפיות של רשם הדומיינים שלך.
- יש לשקול אם הדומיין שלך יהיה נגיש ללקוחות בכל שוקי היעד שלך.
הגדרת הדומיין שלך
יש לחבר את הדומיין המותאם אישית שלך ולהגדיר אותו כראשי כדי שלקוחות יוכלו להגיע לחנות שלך.
- הוספת רשומת A שמפנה אל
23.227.38.65 - הוספת רשומת AAAA שמפנה אל
2620:0127:f00f:5::(אם הספק שלך תומך ב-IPv6) - הוספת רשומת CNAME עבור www שמפנה אל shops.myshopify.com
7. עיצוב ושפת החנות
למידע נוסף על הגדרת חנות אונליין לסוחרים בסין.
שיקולים
- ערכות נושא מסוימות עשויות להיטען באיטיות בעת גישה מסין היבשתית בשל תלות במשאבים חיצוניים.
- חומות אש (Firewalls) בסין חוסמות לעתים קרובות את Google Fonts: יש להשתמש ב-גופנים בטוחים לאינטרנט או בגופני Monotype (זמינים בבורר הגופנים בגרסאות העדכניות של ערכות הנושא).
- חנויות מרובות שפות דורשות את היישום Translate & Adapt, יישום תרגום של צד שלישי או תרגומים ידניים באמצעות קובץ CSV.
- פורמטים של תאריכים ותצוגות של זמני אספקה עשויים לדרוש התאמה עבור שפות שונות.
- סינית מפושטת וסינית מסורתית הן אפשרויות שפה נפרדות. יש לבחור בהתאם ללקוחות היעד שלך.
הגדרת ערכת נושא
יש לבחור ולהתאים אישית ערכת נושא, ולבדוק כיצד היא נטענת מהאזור שלך.
הגדרת ריבוי שפות
הוסף שפות ותרגומים כדי שלקוחות בכל שוק יראו את התוכן בשפה שלהם.
8. היבטים משפטיים ותאימות
למידע נוסף על מידע משפטי ותאימות ליצואנים מסין.
שיקולים
- מדיניות החזרים כספיים והחזרות ברורה עוזרת למנוע הכחשות עסקה. ודא שאתה מגיב בזריזות לפניות לקוחות לאורך תהליך הפתרון.
- מסגרות זמן מציאותיות לשילוח יוצרות ציפיות מתאימות אצל הלקוח עבור מסירה חוצת גבולות.
- החובות בנושא מס מכירה משתנות לפי שוק היעד (לדוגמה, במדינות ארה"ב יש ספי נקסוס כלכליים).
- יש לספק קודי HS עבור משלוחים בינלאומיים כדי למנוע עיכובים במכס, קנסות או החרמה.
- מכירות באיחוד האירופי מחייבות עמידה בתקנות GPSR (התקנות הכלליות לבטיחות מוצרים), כולל פרטי היצרן ופרטים של גורם אחראי באיחוד האירופי.
- ל-GDPR (האיחוד האירופי) ולחוקי פרטיות במדינות ארה"ב יש דרישות פרטיות ספציפיות לגבי נתוני לקוחות.
קטגוריות מוצרים שלרוב חלות עליהם הגבלות
לפני תחילתה של מכירה בינלאומית, ודא שהמוצרים שלך אינם מוגבלים במדינות היעד. תיתכן הגבלה על סוגי המוצרים הבאים, בהתאם למדינת היעד:
- סוללות ואלקטרוניקה
- יופי/קוסמטיקה (בשמים, תרסיסים, לק לציפורניים)
- מזון ומשקאות
- ויטמינים, תוספי תזונה, תרופות ללא מרשם
- מוצרי CBD וקנאביס
- מוצרי טבק
מדיניות החנות
כאשר אתה מוסיף מדיניות בהגדרות > מדיניות, מדיניות זו מקושרת באופן אוטומטי בכותרת התחתית של דף התשלום שלך. למידע נוסף על הוספת מדיניות חנות.
קודי HS ומדינת מקור
הוסף פרטי מכס למוצרים כדי שמשלוחים בינלאומיים יעברו במכס ללא עיכובים.
הגדרת מסים
הגדר גביית מסים עבור האזורים שבהם יש לך חובות מס.
מכס במעמד התשלום (תוכניות Advanced ו-Plus בלבד)
אם אתה משתמש בתוכנית Advanced או Plus, תוכל לגבות מכס ומסי יבוא במעמד התשלום, אפשרות המוכרת גם בשם Delivered Duty Paid.
שדות במעמד התשלום עבור מדינות ספציפיות
Shopify מציגה באופן אוטומטי שדות חובה של מזהה מס עבור מדינות מסוימות. יש לוודא שהם פועלים כראוי:
- ברזיל: מזהה מס מסוג CPF (מזהה מס של פרט) או CNPJ (מזהה מס לעסק)
- קוריאה הדרומית: קוד שחרור ממכס אישי (PCCC)
- איטליה: Codice Fiscale (CF) ו-PEC
- מקסיקו: מזהה מס מסוג RFC
- סין: מספר תעודת זהות של תושב
התאמה אישית של דפי התשלום והחשבון שלך
תוכל להתאים אישית את דפי התשלום והחשבון שלך בעזרת העורך של דפי התשלום והחשבון. אם אתה משתמש בתוכנית Shopify Plus, תוכל לערוך את הדפים שלך באמצעות Checkout API.
אופציונלי: הוספת שלב אישור חובה לדף התשלום שלך
במעמד התשלום, אפשר לדרוש שלב אישור כדי לתת ללקוחות שלך הזדמנות לעיין בפרטי ההזמנה שלהם. בנוסף, תוכל להוסיף הודעה מותאמת אישית כדי לאשר שהלקוח קרא והסכים למדיניות שלך במהלך שלב האישור.
By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.9. בדיקות לפני השקה
למידע נוסף על הכנת החנות שלך להשקה.
שיקולים
- בדיקה מאזורים שונים עוזרת לזהות בעיות בהגדרות השילוח והשוק.
- הזמנות בדיקה מאמתות את התהליך המלא החל מהתשלום ועד למילוי ההזמנה.
בדיקת התשלום
יש לבדוק את תהליך התשלום מאזורים שונים כדי לוודא שהתשלומים והשילוח מוצגים כהלכה.
בדיקת ניהול הזמנות
בדוק מילוי, החזר כספי וביטול של הזמנות כדי שתהיה מוכן לטפל בהזמנות אמיתיות.
10. השקת החנות שלך
יש להשלים את השלבים הבאים כדי להפוך את החנות לזמינה עבור לקוחות.
11. הגדרות שיווק
קדם את החנות שלך וחבר ערוצי מכירות כדי להגיע ללקוחות בשוקי היעד שלך.
שיקולים
- סוחרים בסין אינם יכולים להשתמש ישירות ביישום Facebook וביישום Instagram by Meta.
- מודעות Facebook דורשות הגדרה דרך מפיץ מורשה של מודעות Facebook בסין.
- האישור הן מצד המפיץ והן מצד Facebook עשוי לקחת 2-3 ימי עסקים.
- עדיין ניתן להוסיף פיקסל של Meta כדי לעקוב אחר אינטראקציות של לקוחות מקמפיינים ב-Facebook.
- לכל ערוץ מכירות יש דרישות זכאות המבוססות על האזור שלך, סוגי המוצרים ותוכנית ה-Shopify שלך.
הגדרת מודעות Facebook (סוחרים הממוקמים בסין)
אם אתה נמצא בסין וברצונך להפעיל מודעות Facebook, עבוד עם מפיץ מורשה והשלם את השלבים הבאים.
- מספר טלפון נייד חוקי בסין
- כתובת דוא"ל חוקית
- עותק סרוק של רישיון עסק סיני (JPEG או PNG)
- מספר רישיון עסק בן 18 ספרות
- שם העסק כפי שמופיע ברישיון
- כתובת העסק כפי שמופיעה ברישיון
שילוב של פיקסל של Meta
הוסף את הפיקסל של Meta לחנות שלך כדי למדוד את ההשפעה של קמפייני ה-Facebook שלך.
ערוצי מכירות אחרים
תוכל למכור באתרי אינטרנט חיצוניים ובערוצים אחרים בנוסף לחנות המקוונת שלך.
קידום העסק שלך
שפר את אפשרות הגילוי וקדם את החנות שלך כדי להגיע ליותר לקוחות.
12. לאחר ההשקה
לאחר ההשקה, עקוב אחר ההזמנות והגן על החנות שלך מפני הונאה והכחשות עסקה.
שיקולים
- מתבצע מעקב אחר שיעורי הכחשת עסקה, ושיעורים גבוהים עשויים להוביל להשעיית חשבון התשלומים.
- תקשורת מהירה עם הלקוח עוזרת למנוע מחלוקות.
- יש להקפיד על סנכרון של מערכת המלאי בדרופשיפינג כדי להימנע ממכירת יתר.
- הזמנות חוצות גבולות עם כתובת חיוב וכתובת לשילוח שאינן תואמות דורשות אימות נוסף.
מניעת הונאה
למידע נוסף על ניתוח הונאות והגנה על הזמנות.
מעקב שוטף
יש לעקוב אחרי ההזמנות, הכחשות העסקה ומערכת המלאי כדי להגיב לבעיות במהירות.