תמיכה בערכות נושא

לפני התאמה אישית של ערכת הנושא, כדאי לוודא שהבנת איזו רמת תמיכה זמינה. אם אתה מבצע התאמות אישיות בסיסיות, תוכל לקבל תמיכה מהמפתח של ערכת הנושא. אם אתה מבצע שינויים נרחבים בערכת הנושא, עיין ברשימת המשאבים הנוספים שלנו לתמיכה בערכות נושא.

למידע נוסף על התאמות אישיות שאינן נתמכות על-ידי Shopify, עיין במדיניות העיצוב שלנו.

היכן ניתן למצוא תמיכה עבור ערכת הנושא שלך

התמיכה שתוכל לקבל תלויה במי שיצר את ערכת הנושא שלך.

תמיכה עבור ערכות נושא בחינם מ-Shopify

אם אתה משתמש בערכת נושא חינמית של Shopify, התמיכה של Shopify עשויה לעזור לך עם התאמות אישיות מוגדרות מראש מסוימות. אם אתה במסלול Basic ומעלה, תוכל להשתמש בעד 60 דקות של תמיכת עיצוב בחינם, בחלוקה למקטעים של 15 דקות.

למידע נוסף, עיין במדיניות העיצוב של Shopify.

תמיכה עבור ערכות נושא בתשלום

אם אינך משתמש בערכת נושא בחינם מ-Shopify, פירוש הדבר שערכת הנושא שלך נוצרה על-ידי מפתח ערכות נושא של צד שלישי. כדי למצוא תמיכה, תוכל לעיין בתיעוד התמיכה של ערכת הנושא שלך בלוח המנהל של Shopify, בדפדפן במחשב שולחני או במכשיר נייד. אפשר גם ליצור קשר עם מפתח ערכת הנושא לקבלת תמיכה.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל חנות מקוונת > ערכות נושא.

2. יש לאתר את ערכת הנושא שברצונך לערוך, ולאחר מכן ללחוץ על ערוך ערכת נושא.

3. יש ללחוץ על שם ערכת הנושא.

4. יש ללחוץ על הצגת תיעוד או קבלת תמיכה.

מדיניות העיצוב של Shopify

אם אתה משתמש בערכת נושא חינמית של Shopify, התמיכה של Shopify עשויה לעזור לך בביצוע התאמות אישיות מסוימות שהוגדרו מראש. התמיכה של Shopify אינה כותבת קוד מותאם אישית ואינה מבצעת שינויים שרירותיים בקוד. לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify, בדוק מי מספק תמיכה עבור ערכת הנושא שלך.

מכיוון שכל ערכת נושא פועלת בצורה שונה, סוגי השינויים שהתמיכה של Shopify יכולה לבצע תלויים בערכת הנושא שבה אתה משתמש.

אם אתה נמצא בתוכנית Basic או בתוכנית מתקדמת יותר, תוכל להשתמש בעד 60 דקות של תמיכת עיצוב (או זמן עיצוב) ללא עלות נוספת, אשר נמצאות במעקב במקטעים של 15 דקות. כדי להבין כמה דקות לוקח להשלים התאמה אישית מסוימת, בדוק את זמן העיצוב בתיאור ההתאמה האישית.

צוות התמיכה בערכות נושא עוקב אחר הזמן שמושקע בכל בקשה לשינוי ערכת נושא שאתה מבקש. אם תנצל את כל 60 הדקות של תמיכת העיצוב הכלולה ללא תשלום, תוכל לשכור שותף Shopify לעזרה נוספת. למידע נוסף על שכירת שותף Shopify.

ערכות נושא והתאמות אישיות נתמכות

התמיכה של Shopify יכולה לבצע התאמות אישיות מסוימות בערכות נושא בחינם של Shopify. התמיכה של Shopify בוחנת את הזכאות להתאמה אישית עבור כל מקרה לגופו. אם אתה מעוניין בהתאמה אישית שאינה מופיעה ברשימת ההתאמות האישיות הנתמכות עבור ערכת הנושא שלך, ייתכן שהתמיכה של Shopify עדיין תוכל לעזור.

כדי להבטיח שההתאמה האישית תביא לצמיחה חיובית בעסק שלך, שקול אילו שיפורים אתה מקווה להפיק ממנה וכיצד היא עשויה להשפיע על הלקוחות שלך.

מגבלות

למרות שהתמיכה של Shopify יכולה לתמוך במגוון רחב של התאמות אישיות בסיסיות, עליך לזכור ש-Shopify אינה יכולה לעזור במשימות הבאות:

• עריכת עמוד התשלום.
• התאמה אישית או פתרון בעיות בערכות נושא המכילות שינויי קוד משמעותיים.
• התקנה, הסרה או שינוי של אפליקציות צד שלישי (אפליקציות שלא פותחו על-ידי Shopify).
• התאמה אישית או פתרון בעיות בקוד של צד שלישי. הכוונה היא לקוד שלא פותח על-ידי Shopify, לרבות קוד מפורומים ומחלקי קוד של שותפי Shopify, וכל קוד במקטעי ערכת נושא שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית (AI).
• התאמה אישית או פתרון בעיות של תוכן שנוסף לעורך הטקסט העשיר בלוח המנהל של Shopify, כגון דפים ופוסטים בבלוג.
• הוספת גופנים חדשים לערכת הנושא שלך.
• עריכת תמונות, לרבות חיתוך, התאמת פרופילי צבע והסרת רקעים.
• הטמעת שינויים המספקים ללקוחות מידע מטעה או שגוי.
• שירותי תרגום מותאמים אישית, לרבות תבניות של הדפסת הזמנות והתראות באימייל.

הכנה ליצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנוגע לערכת נושא בחינם של Shopify

לפני שתפנה לתמיכה של Shopify, עליך להשלים את השלבים הבאים:

• השלם את התקנת החנות הראשונית שלך.
• ודא שהבקשה שלך אינה מופיעה ברשימת ההתאמות האישיות ש-Shopify אינה תומכת בהן.
• החלט אם ערכת נושא אחרת עשויה להתאים יותר לעסק שלך.
• בדוק את אפשרויות ההתאמה האישית הזמינות עבור ערכת הנושא שלך בעורך ערכות הנושא.
• ודא שאין בערכת הנושא שלך שינויי קוד משמעותיים.
• עיין במידע על נגישות עבור ערכות נושא כדי לוודא שההתאמה האישית עומדת בתקני הנגישות.

אם הגדרת החנות שלך הושלמה וההתאמה האישית שאתה מחפש אינה אפשרית באמצעות עורך ערכות הנושא, תוכל ליצור קשר עם התמיכה של Shopify כדי שיבחנו את הבקשה.

דפדפנים נתמכים

הפריסה, חוויית הגלישה ופעולות הרכישה של ערכת הנושא צריכות לתמוך בדפדפנים ובגרסאות הבאים:

דפדפנים למחשב שולחני

• Safari - שתי הגרסאות האחרונות עבור Mac
• Chrome - שלוש הגרסאות האחרונות עבור Mac ו-PC
• Firefox - שלוש הגרסאות האחרונות עבור Mac ו-PC
• Edge - שתי הגרסאות האחרונות עבור PC

דפדפנים למכשירים ניידים

• Mobile Safari - שתי הגרסאות האחרונות עבור iOS
• Chrome Mobile - שלוש הגרסאות האחרונות עבור Android ו-iOS
• Samsung Internet - שתי הגרסאות האחרונות עבור Android

Webviews ויישומים אחרים

ערכות נושא חייבות לתמוך בפעולות גלישה ורכישה כאשר הן מעובדות ב-webviews עבור היישומים הבאים:

• Instagram - הגרסה האחרונה עבור Android ו-iOS
• Facebook - הגרסה האחרונה עבור Android ו-iOS
• Pinterest - הגרסה האחרונה עבור Android ו-iOS

משאבים נוספים

Shopify אינה תומכת בהתאמות אישיות נרחבות או מתקדמות של ערכות נושא. קיימים מספר משאבי תמיכה אחרים שזמינים.

פורום לדיון בעיצובי ערכות נושא

הפורום Shopify Design מספק הדרכה לגבי עריכת HTML‏, CSS או Liquid לצורך התאמה אישית של החנות המקוונת. אם דרושה לך עזרה בעריכת קובצי ערכת נושא, כדאי לנסות לפרסם את השאלה בפורום Shopify Design. אפשר גם לחפש בפוסטים כדי לקבל רעיונות לגבי הפעולות של סוחרי Shopify אחרים עם ערכות הנושא שלהם.

פורום לקבלת משוב על החנות שלך

אפשר לבקש הדרכה ומשוב בנושא צבעים, גופנים והחלטות עיצוב אחרות עבור החנות בפורום Feedback On My Store.

תמיכה ביישומים

כדי לקבל עזרה עם יישום, יש לעבור אל הגדרות > יישומים, ולאחר מכן ללחוץ על … > קבלת תמיכה עבור היישום שעבורו נדרשת עזרה.

אם דרושה לך עזרה עם יישום צד שלישי שאינו מותקן בחנות שלך, אפשר למצוא את היישום ב-Shopify App Store. במקטע תמיכה שבתחתית הדף של היישום, ניתן לעיין בתיעוד של מפתח היישומים או לשלוח הודעה למפתח היישומים.

עורך טקסט עשיר

אם דרושה עזרה בעיצוב התוכן בעזרת עורך הטקסט העשיר, כדאי לנסות להתקין יישום לעריכת הדפים בחנות.

דוחות והמלצות בנושא ביצועי אינטרנט

חנות מקוונת מהירה עשויה לשפר את חוויית הקנייה של הלקוחות, להפוך את החנות לקלה יותר לגילוי, ולהגדיל את ההמרה. אפשר ללמוד על ביצועי החנות בהשוואה לסטנדרטים בתעשייה ולחנויות Shopify אחרות שדומות לשלך באמצעות הצגת דוחות בקטגוריה ביצועים בדף ניתוח נתונים > דוחות במנהל Shopify. אם דרושה עזרה בביצועי האינטרנט של החנות המקוונת, יש לעיין בסעיף שיפור ביצועי החנות המקוונת.

פונקציונליות נוספת

כדי להוסיף פונקציונליות נוספת לערכת הנושא, כגון סרגל צד, התקרבות לתמונה, מצגת נוספת או גלילה אינסופית, כדאי לשקול להשתמש בערכת נושא אחרת. אם לערכת הנושא אין את הפונקציונליות הרצויה, כדאי לחפש ב-Theme Store כדי למצוא ערכת נושא שמתאימה יותר לצרכים שלך. אפשר גם לחפש ב-Shopify App Store יישום צד שלישי המציע את הפונקציונליות שחיפשת.

שותפי Shopify

שותפי Shopify הם אנשי מקצוע מנוסים בתעשייה, בעלי ידע נרחב ביצירה, בעדכון ובשכלול של ערכות נושא של Shopify.

למידע נוסף על שכירת שותף Shopify.

בסעיף זה

• תיעוד של ערכת נושא

• התאמות אישיות של תמיכה בערכות נושא

• פתרון בעיות בערכת הנושא של החנות המקוונת