עזרה
התחברות

חשבונות לקוח

חשבונות לקוח מאפשרים ללקוחות שלך להיכנס כדי להציג ולנהל את ההזמנות שלהם, לערוך את פרטי הפרופיל, ולבצע פעולות מרכזיות כגון החזרות עצמאיות או הזמנה מחדש.

דף הזמנות ממותג של חשבון לקוח שמוצג במכשיר נייד ובמחשב שולחני, עם הזמנות עתידיות והזמנות שנמסרו, ופעולות כמו 'קנייה מחדש', 'התחלת החזרה' ו'השארת ביקורת'.

הלקוחות נכנסים פעם אחת כדי לקבל גישה מלאה לכל התכונות, ללא שלבי אימות נוספים עבור כל פעולה שהם רוצים לבצע. סשנים של כניסה נשמרים למשך עד 365 ימים, כך שהלקוחות לא צריכים להיכנס שוב כשהם חוזרים לבדוק את החשבון שלהם או להמשיך בקניות.

כאשר לקוח נכנס, הפרטים השמורים בחשבון שלו מתמלאים באופן אוטומטי במהלך התשלום, לחוויית תשלום מהירה וחלקה.

חוויית כניסה

כאשר מפעילים קישורי כניסה לחשבונות לקוח, הלקוחות יכולים להיכנס באמצעות אימות ללא סיסמה. הם מזינים את כתובת הדוא"ל שלהם ומקבלים קוד אישור חד-פעמי בן 6 ספרות. לא נדרשת סיסמה כדי להיכנס.

בנוסף לכניסה ללא סיסמה, אפשר להציע ללקוחות גם את שיטות האימות הבאות:

לחלופין, בחשבונות במסלול Shopify Plus, אפשר לחבר ספק זהות משלך, שיחליף את חוויית הכניסה של חשבונות הלקוח המוגדרת כברירת מחדל.

יצירת חשבון לקוח

אם ללקוח יש פרופיל לקוח במנהל Shopify שלך, כבר יש לו חשבון. הוא יכול להיכנס עם כתובת הדוא"ל המשויכת לפרופיל הלקוח שלו כדי להציג את ההזמנות ופרטי החשבון שלו.

אם ללקוח יש חשבון ב-Shop, הוא יקבל בקשה להיכנס עם Shop לחוויית כניסה ותשלום מהירה. לקוחות שנכנסו עם Shop מגיעים לדף התשלום כשפרטי הקנייה השמורים שלהם כבר מלאים, ומנותבים כברירת מחדל לתשלום בהקשה אחת עם Shop Pay.

אם מישהו נכנס עם כתובת דוא"ל שאינה משויכת לפרופיל לקוח קיים, ייווצר פרופיל לקוח חדש באופן אוטומטי.

עריכת פרטי חשבון לקוח

הלקוחות יכולים לעדכן את שמם, את כתובת הדוא"ל שלהם ואת כתובות השילוח בחשבון שלהם. בדף חשבון הלקוח, הלקוח יכול ללחוץ על ראשי התיבות שלו, ולאחר מכן ללחוץ על פרופיל, שם יוכל לבצע את העדכונים הבאים:

  • כדי לערוך את שמו או את כתובת הדוא"ל שלו, הלקוח ילחץ על סמל העיפרון במקטע פרופיל, יבצע את השינויים ויעשה קליק על שמירה. אם הלקוח יערוך את כתובת הדוא"ל שלו, הוא יתבקש לאמת אותה לאחר הלחיצה על שמירה.
  • כדי לערוך את פרטי השילוח, הלקוח לוחץ על סמל העיפרון שליד כתובת ברירת המחדל שלו במקטע כתובות.

אם לקוח משנה את כתובת הדוא"ל שלו, העדפות ההסכמה הקודמות שלו לשיווק בדוא"ל נשארות כפי שהיו. לקוחות לא יכולים למזג מספר פרופילי לקוח יחד על ידי שינוי כתובת הדוא"ל שלהם. אם לקוח מבקש למזג שני חשבונות לקוח או יותר, אפשר למזג את פרופילי הלקוח שלו במנהל Shopify.

בסעיף זה