החזרות והחלפות
באפשרותך לנהל החזרות והחלפות מדף הזמנות במנהל של Shopify. כאשר לקוחות מעוניינים להחזיר פריטים, תוכל ליצור החזרה, לשלוח הוראות שילוח ולהנפיק החזרים כספיים לאחר בדיקת הפריטים המוחזרים.
החזרות בדרך כלל כוללות את הפעולות הבאות:
- החזר כספי: שליחת סכום התשלום המלא או החלקי בחזרה ללקוח.
- החזרה: קבלת פריט בחזרה מלקוח, עם אפשרות לתוויות שילוח להחזרה ולמעקב.
- החלפה: שליחת פריט חלופי ללקוח כחלק מההחזרה, כגון גודל או צבע שונים.
באפשרותך גם להפעיל החזרות עצמאיות כדי שלקוחות יוכלו לשלוח בקשות להחזרה ישירות מדף סטטוס ההזמנה שלהם. כללי החזרות מאפשרים לך לשלוט אילו פריטים זכאים להחזרות ולהגדיר את מסגרת הזמן להחזרה.