שיקולים עבור שילוח בינלאומי

למדינות ולאזורים מסוימים יש דרישות ספציפיות לגבי שילוח בינלאומי. כדאי לעבור על המדינות הבאות כדי לקבוע מה עליך לשנות כדי שתוכל לשלוח לאזורים אלה. דף זה אינו מהווה רשימה ממצה של מקומות עם כללים ספציפיים לגבי שילוח בינלאומי. תמיד יש לחקור את חוקי השילוח של המדינות והאזורים אליהם ברצונך לשלוח, לפני קבלת הזמנות מלקוחות באזורים אלו.

שילוח בינלאומי מקנדה לארצות הברית

בהתאם להתקנת השילוח שלך, כדאי לעיין בחברות השילוח שבהן ניתן להשתמש ב-Shopify כדי לשלוח מקנדה לארצות הברית:

• אם אתה משתמש בשילוח DAP (Delivered At Place) עבור משלוחים לארה"ב, כדאי לשקול לגוון את אפשרויות חברות השילוח שלך למשלוחים לארה"ב ב-Shopify, באמצעות DAP או DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP או DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• אם אתה משתמש בשילוח DDP (Delivered Duty Paid) למשלוחים לארצות הברית, תוכל להשתמש ב-Canada Post DDP או ב-DHL Express DDP כדי לשלוח לארצות הברית.

הבנת חישובי המכס של חברות שילוח דואר ותאימות ל-CUSMA

חברות שילוח דואר כגון Canada Post משתמשות בשיטת חישוב מכס שונה מחברות שילוח מסחריות, מה שמשפיע על אופן היישום של הסכמי סחר מועדפים כגון CUSMA (הסכם קנדה-ארצות הברית-מקסיקו) / USMCA (הסכם ארצות הברית-מקסיקו-קנדה).

חברות שילוח דואר חייבות לגבות תעריף קבוע על בסיס ארץ המקור (COO), ללא קשר לקוד HS של המוצר שלך או למצב התאימות ל-CUSMA. משלוחים של Canada Post לארצות הברית מחויבים במכס בתעריף קבוע על בסיס היטל המכס הגלובלי של ארצות הברית (סעיף 122), ללא קשר לשאלה אם המוצרים שלך זכאים לתעריפים מועדפים של CUSMA. המשמעות היא שגם אם המוצרים שלך תואמים ל-CUSMA ויש לך את התיעוד המתאים, חברות שילוח דואר אינן יכולות ליישם תעריפי אמנה מועדפים. זוהי מגבלה של מערכת הדואר ולא שגיאה בהתקנה שלך.

עם זאת, ניתן להפעיל תעריפי מכס לדואר במנהל Shopify. כשהיא מופעלת, הגדרה זו מחשבת את המכס עבור חבילות שנשלחות לארצות הברית ad valorum (על בסיס שווי התכולה של המשלוח) וארץ המקור. למידע נוסף על הגדרה זו, יש לעיין בסעיף תעריפי מכס לדואר. אם ברצונך להשתמש בתעריפי מכס לדואר, יש לוודא שלמוצרים שלך נוספה ארץ מקור (COO). אם למוצר שלך אין גם קוד HS וגם ארץ מקור, לא יבוצעו חישובי מכס.

אם ברצונך לנצל את התעריפים המועדפים של CUSMA, כדאי להשתמש בחברות שילוח מסחריות כגון DHL Express עבור משלוחי DDP. חברות שילוח מסחריות יכולות ליישם קודי HS ואמנות מועדפות כדי לחשב שיעורי מכס מדויקים.

שירותי שילוח מחדש כגון ChitChats או Stallion Express נחשבים לחברות שילוח מסחריות, והם יכולים להחיל תעריפי אמנה מועדפת על תוויות שילוח.

כדאי לשקול להוסיף קודי HS למוצרים שלך גם אם חברות שילוח דואר אינן משתמשות בקודי HS לחישוב מכס. ייתכן שיידרשו קודי HS לשחרור ממכס, וחברות שילוח מסחריות משתמשות בהם לחישובי מכס מדויקים.

שיקולים בעת שילוח בינלאומי

אם אתה מוכר את המוצרים שלך באופן בינלאומי, ייתכן שתושפע מתקנות משתנות עקב מגבלות של חברות שילוח וסגירת גבולות. ודא שהגדרות השילוח שלך עדכניות וכוללות את השירותים הזמינים.

ייתכן שתצטרך לבצע שינויים בהגדרות השילוח שלך כדי לוודא שאפשרויות השילוח שאתה מציע ללקוחות אכן אפשריות. אם עליך לבצע שינויים בהגדרות השילוח שלך, עליך לעדכן את הלקוחות שלך לגבי השינויים שבוצעו.

בדיקת מגבלות השילוח שלך

מגבלות גבולות ושילוח יכולות להשתנות, ויכולות להשפיע על יכולתך למלא את הזמנות הלקוחות שלך. עבור כל מדינה שאליה אתה שולח, בדוק את מצב הגבולות ואת המידע על חברת השילוח המקומית כדי לוודא שאתה עדיין יכול לשלוח ללקוחות שלך.

החל מ-29 באוגוסט 2025, פטור 'דה מינימיס' אינו חל על משלוחים לארצות הברית. כתוצאה מכך, ייתכן שחברות שילוח מסוימות יגבילו או יפסיקו את השילוח לארצות הברית. אם אתה שולח לארצות הברית, עליך לוודא שחברת השילוח שלך לא הושפעה מכך. מידע נוסף על שינויים אלו, ועל אופן הניהול של העלויות שלך עבור מכס ומסי יבוא.

אם אינך יכול לשלוח למדינה מסוימת, עליך לעדכן ולערוך את פרופילי השילוח שלך כדי שישקפו את המקומות שאליהם באפשרותך לשלוח הזמנות.

אם אתה מסתמך על צד שלישי למילוי חלק מההזמנות שלך, עליך לבדוק אם הוא יכול גם למלא הזמנות. ייתכן שתצטרך לעדכן ולשנות את המוצרים שאתה מציע בחנות שלך, בהתאם ליכולת של הצד השלישי למלא הזמנות.

עדכון הלקוחות שלך על שינויים בשילוח

אם היכולת שלך למלא הזמנות כלשהן משתנה בגלל סגירת גבולות או מגבלות של חברות שילוח, עליך ליידע את הלקוחות שלך שהתרחשו שינויים.

באפשרותך לשלוח דוא"ל ללקוחות שלך כדי ליידע אותם שייתכנו עיכובים בהגעת ההזמנה שלהם. תקשורת עם הלקוחות עוזרת להרגיע אותם שאתה עוקב אחר המצב ושחשוב לך שההזמנה שלהם תימסר. יידוע הלקוחות על כך שההזמנה שלהם עלולה להיות מושפעת ממצבים שאינם בשליטתך עוזר לך גם בניהול ציפיות הלקוחות.

שדות כתובת נוספים בתשלום

בהתאם למדינה, מתבצעים השינויים הבאים בטופס הכתובת לשילוח וטופס כתובת החיוב בתשלום:

• השדה כתובת בתשלום מוחלף בשדות נוספים עבור שם רחוב ומספר בניין.
• מתווסף שדה נוסף עבור שכונה.

כל השדות האלה הם שדות חובה, ויש למלא אותם כדי להמשיך ב-Shopify Checkout.

שדות כתובת נוספים אלה מוצגים רק כאשר הלקוח בוחר באחת מהמדינות או האזורים הבאים במהלך התשלום:

• ברזיל
• כווית
• פנמה
• פרו
• הפיליפינים

שיקולים לגבי שדות כתובת נוספים

יש לעיין בשיקולים הבאים לגבי שדות כתובת נוספים בתהליך התשלום:

• שדות כתובת נוספים אינם זמינים בתהליך התשלום של החנות שלך, אם שונו השמות של תוויות ברירת המחדל של שדות הכתובת בתהליך התשלום כפתרון עוקף בעבר, או אם נעשה שימוש ביישומים או בהתאמות אישיות שקוראים או עורכים פרטי כתובת. הדבר מונע הצגה בטעות של שדות כפולים במהלך התשלום, או מונע התרחשות של התנגשויות לא רצויות ביישומים או בהתאמות אישיות שמסתמכים על נתונים משדות הכתובת.
• אפשרויות תשלום מהיר מסוימות, כגון PayPal, אינן דורשות את השדות הנוספים. המשמעות היא שהלקוחות יכולים להשלים את הרכישה שלהם גם אם השדות נשארים ריקים.

שדות מס נוספים בתשלום

אם אתה מוכר ללקוחות במדינות ואזורים מסוימים, ייתכן שבשלב ה-תשלום יוצגו שדות חובה נוספים (ניתן לעיין ב-מדינות ואזורים עם שדות מס נוספים לפרטים על המדינות ותרחישי התשלום הרלוונטיים). שדות אלה מוצגים לאחר שהלקוח מזין כתובת לשילוח מלאה ותקינה, כשהם מקובצים יחד עם פרטי התשלום תחת מקטע בשם מידע נוסף. בחירה במדינה או באזור בלבד לא מציגה את השדות.

לקוחות במדינות ואזורים אלה מזינים מידע נוסף בשדות אלה. אם הלקוח שלך הוא אזרח זר ללא המידע הספציפי לתושבים של מדינה או אזור מסוימים, ברוב המקרים הוא יכול להזין את מספר הדרכון שלו בשדות אלה.

לאחר שלקוח מבצע הזמנה, תוכל למצוא את המידע הנוסף שלו בדף פרטי ההזמנה שלו.

שיקולים עבור שדות מס נוספים

כדאי לעבור על השיקולים הבאים לגבי שדות המס הנוספים בתשלום:

• שדות מס נוספים מוצגים בחנות המקוונת בלבד. הם אינם מוצגים ב-Shopify POS או ביישום לנייד.
• שדות מס נוספים מופעלים כברירת מחדל בכל החנויות, למעט שדות שנמצאים בגישה מוקדמת. שדות בגישה מוקדמת מופעלים רק כאשר אתה מבקש אותם. ב-Shopify Admin שלך אין הגדרה להפעלה או להשבתה של שדות מס נוספים, וה-אפשרויות של טופס התשלום שלך אינן שולטות בהם.
• לא ניתן לבחור אילו מדינות, אזורים או שדות בודדים יוצגו. שדות מס נוספים מופעלים או מושבתים יחד עבור כל המדינות והאזורים הרלוונטיים.
• כדי להשבית שדות מס נוספים, או כדי להפעיל אותם מחדש, יש לפנות לתמיכה של Shopify.
• לא ניתן לערוך את שדות המס של הזמנה במנהל. עדכונים יכולים להתבצע רק באמצעות המוטציה orderUpdate. אם הלקוח שלכם מזין מידע שגוי, תוכלו להשתמש ביישום כדי לעדכן את הפרטים, או לבטל את ההזמנה ולבקש מהלקוח לבצע את ההזמנה שלו מחדש. למידע נוסף על אופן העדכון של שדות המס באמצעות ה-GraphQL Admin API.
• אם אתם שולחים למדינות או אזורים שמשתמשים בשדות מס נוספים, ייתכן שתצטרכו להוסיף את פרטי הלקוח לתווית השילוח. חבילות ללא מידע נוסף בתווית השילוח עלולות להיהרס או להישלח בחזרה.
• מידע מתווסף באופן אוטומטי לתוויות שילוח שנרכשות דרך שילוח עם DHL Express עבור הזמנות שנשלחות לברזיל או לסין. אם אתם רוכשים תוויות שילוח דרך חברת שילוח של צד שלישי, או שספק רוכש תוויות בשמכם, פנו לשירות שלכם כדי לוודא שהם מוסיפים את המידע הנוסף לתוויות השילוח.
• עבור הזמנות בינלאומיות שממולאות באמצעות Managed Markets, מזהי המס של הלקוחות יתווספו לחשבוניות מסחריות במדינות שבהן הם נדרשים, כולל ברזיל, סין ודרום קוריאה.

מדינות ואזורים עם שדות מס נוספים

שדות מס נוספים זמינים בגישה מוקדמת במדינות ובאזורים הבאים:

אפשר להשתמש בעורך ערכות הנושא כדי להתאים אישית את האופן שבו שדות מס נוספים יוצגו בשלב התשלום.

למידע נוסף על יצירה ותשאול של שדות מס באמצעות ה-GraphQL Admin API.

שיבושים בשילוח בינלאומי

בהתאם ליעד שאליו אתה שולח, ייתכן שתיתקל בתוספות תשלום על שילוח, בשיבושים או בהשעיות שירות. תוכל לעקוב אחר שיבושים בפעילות השילוח דרך דף התראות השילוח של חברת השילוח שלך או באמצעות פנייה לצוותי התמיכה שלהם.