הגדרת תשלומים עבור סוחרים בסין

גביית תשלומים היא אחת מנקודות הציון החשובות ביותר בעת הקמת החנות שלך. אפשרויות התשלום הזמינות לך תלויות במיקום העסק שלך.

אפשרויות תשלום לפי מיקום

Shopify Payments עבור הונג קונג (SAR)

Shopify Payments משתלב ישירות עם מנהל Shopify שלך, תומך במספר מטבעות ומציע עמלות עסקה תחרותיות.

תנאי זכאות

כדי להשתמש ב-Shopify Payments בהונג קונג (SAR), עליך לעמוד בדרישות הבאות:

• פעילות פיזית בהונג קונג (SAR): לעסק שלך חייבת להיות נוכחות פיזית הניתנת לאימות בהונג קונג (SAR), ולא רק כתובת רשומה.
• סוג עסק זכאי: תאגידים, שותפויות וארגונים ללא מטרות רווח הם זכאים. תושבי סין היבשתית אינם יכולים להשתמש בסוגי עסק של פרט או בעלות יחיד עבור Shopify Payments. למידע נוסף על הזכאות ל-Shopify Payments.
• פעילויות עסקיות תואמות: המוצרים והשירותים שלך חייבים להיות תואמים לתנאי השימוש של Shopify Payments.
• חשבון בנק ב-HKD: עליך להחזיק חשבון בנק בדולר הונג קונגי (HKD) לשם קבלת תשלומים.

מסמכים נדרשים

הכן את המסמכים הבאים לפני תחילת תהליך ההתקנה:

הגדרת Shopify Payments

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > תשלומים.

2. במקטע Shopify Payments, לחץ על הפעל את Shopify Payments.

3. בחר בהונג קונג (SAR) בתור המדינה שלך.

4. הזן את פרטי העסק שלך בדיוק כפי שהם מופיעים במסמכים הרשמיים שלך:

   • שם העסק (חייב להתאים לתעודת ההתאגדות או לרישום העסק שלך)
   • מספר רישום עסק (BRN)
   • כתובת העסק

5. הזן את המידע האישי שלך כנציג החשבון:

   • שם רשמי (חייב להתאים ל-HKID או לדרכון שלך)
   • תאריך לידה
   • מספר תעודת זהות של הונג קונג (SAR) או מספר דרכון
   • כתובת מגורים

6. חבר את חשבון הבנק שלך ב-HKD:

   • שם הבנק
   • מספר חשבון
   • שם המוטב חייב להתאים לשם העסק שלך (עבור תאגידים) או לשם האישי שלך (עבור פרטים)

7. השלם את אימות הזהות על ידי העלאת המסמכים הנדרשים או השלמת בדיקת זיהוי חי (liveness check).

8. הפעל אימות דו-שלבי בחשבון Shopify שלך. פעולה זו נדרשת כדי לקבל תשלומים.

9. עיין בתנאי השימוש של Shopify Payments ואשר אותם.

10. לחץ על השלם את הגדרת החשבון.

דגשים לאימות זהות

בעת השלמת אימות הזהות, שים לב לבעיות הנפוצות הבאות:

HKID לעומת דרכון

• תושבי הונג קונג (SAR): השתמש בתעודת הזהות שלך של הונג קונג (HKID). זה נדרש עבור פרטים ובעלויות יחיד.
• מי שאינם תושבים: אם אתה תושב סין היבשתית המפעיל תאגיד או שותפות בהונג קונג (SAR), תוכל להשתמש בדרכון הסיני שלך.

שמות באנגלית לעומת שמות בסינית

• הזן את שמך בדיוק כפי שהוא מופיע במסמך המזהה שלך.
• אם ה-HKID שלך מציג שמות באנגלית ובסינית, השתמש בגרסה האנגלית בטופס של Shopify.
• ודא שהשם שלך תואם בין המסמך המזהה, חשבון Shopify וחשבון הבנק שלך.

למידע נוסף על אימות זהות עבור Shopify Payments בהונג קונג (SAR).

הבנת העמלות

Shopify Payments בהונג קונג (SAR) גובה את העמלות הבאות:

• עמלות עסקה: 3.1% - 3.3% + 2.35 HKD לכל עסקה, בהתאם לתוכנית שלך.
• עמלות המרת מטבע: 2% כאשר לקוחות משלמים במטבע שאינו דולר הונג קונג (HKD). למידע נוסף על עמלות המרת מטבע.
• ללא עמלות עסקה נוספות של Shopify: בניגוד לספקי צד שלישי, Shopify Payments אינו כרוך בעמלת העסקה הנוספת ש-Shopify גובה בעת שימוש בספקי תשלומים אחרים.

למידע נוסף על עמלות עבור Shopify Payments בהונג קונג (SAR).

ספקי תשלומים צד שלישי

אם העסק שלך ממוקם בסין היבשתית, או אם Shopify Payments אינו עונה על הצרכים שלך, באפשרותך להשתמש ב-ספקי תשלומים צד שלישי.

בחירת ספק

בעת בחירת ספק תשלומים צד שלישי, יש לקחת בחשבון את הגורמים הבאים:

ספקי תשלומים עבור סוחרים בסין

מספר ספקי תשלומים צד שלישי תומכים בסוחרים בסין היבשתית. בעת בחינת האפשרויות, יש לבדוק את התכונות הבאות אצל הספקים:

• הכרה ואמון של לקוחות בינלאומיים
• תמיכה בתשלומים ביואן סיני (CNY)
• עיבוד מרובה מטבעות
• התמחות במסחר אלקטרוני חוצה גבולות
• תכונות הגנה מפני הונאה

דרישות התקנה עבור ספקים של צד שלישי

רוב הספקים של צד שלישי דורשים את המידע הבא:

• כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד תקינים
• רישיון עסק סיני (营业执照)
• תעודת זהות של נציג משפטי
• פרטי חשבון בנק עבור תשלומים
• אתר אינטרנט של העסק או כתובת URL של החנות

הדרישות הספציפיות משתנות מספק לספק. יש לעיין בתיעוד של הספק לקבלת דרישות מפורטות.

הפעלת ספק צד שלישי

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > תשלומים.

2. במקטע ספקי תשלומים, יש ללחוץ על בחירת ספק או על הוספת אמצעי תשלום.

3. יש לחפש את הספק המועדף עליך או לעיין באפשרויות הזמינות.

4. יש ללחוץ על שם הספק, ולאחר מכן ללחוץ על הפעלה.

5. יש לבצע את הוראות ההתקנה של הספק. תהליך זה כולל בדרך כלל את השלבים הבאים:

   • יצירת חשבון אצל הספק
   • השלמת אימות זהות ואימות עסק
   • חיבור חשבון הספק ל-Shopify

6. יש לקבוע הגדרות ספציפיות לספק.

7. יש ללחוץ על שמירה כדי להפעיל את הספק.

עמלות עסקה נוספות של Shopify

כאשר משתמשים בספקי תשלומים צד שלישי במקום ב-Shopify Payments, Shopify גובה עמלת עסקה נוספת על כל הזמנה בהתאם לתוכנית שלך. עמלת העסקה מתווספת לכל העמלות שנגבות על ידי ספק התשלומים שלך. הטבלה הבאה מציגה את סכומי עמלות העסקה לפי התוכנית ב-Shopify.

הגדרת מספר אמצעי תשלום

הצעת מספר אפשרויות תשלום ללקוחות יכולה להגדיל את ההמרות בכך שהיא מאפשרת להם לשלם באמצעי המועדף עליהם.

שלבים:

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > תשלומים.

2. יש להגדיר את ספק התשלומים הראשי שלך (Shopify Payments או ספק צד שלישי).

3. במקטע אמצעי תשלום נוספים, יש ללחוץ על הוספת אמצעי תשלום.

4. יש להוסיף אפשרויות משלימות, כגון:

   • Shop Pay (תשלום מואץ עבור לקוחות חוזרים)
   • PayPal (זוכה לאמון רב מצד לקוחות בינלאומיים)
   • Apple Pay ו-Google Pay (עבור לקוחות במובייל)
   • אפשרויות 'קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר' כגון Klarna או Afterpay

5. יש להגדיר כל אמצעי תשלום בהתאם להוראות הספק.

למידע נוסף על הגדרת ספקי תשלומים.

בעיות נפוצות בתשלומים

אם נתקלת בבעיות בתשלומים, הסעיפים הבאים יוכלו לעזור לך לפתור אותן.

מצב בדיקה נשאר פעיל

אם הלקוחות מדווחים שהם לא מצליחים להשלים את התשלום, יש לוודא שמצב הבדיקה מושבת.

שלבים:

1. במנהל Shopify שלך, עבור אל הגדרות > תשלומים.

2. כדאי לעבור על המקטע Shopify Payments או על המקטע של ספק התשלומים.

3. אם מוצג "מצב בדיקה" (Test mode) או "מצב ארגז חול" (Sandbox mode), יש ללחוץ על ניהול או על הגדרות.

4. יש להשבית את מצב הבדיקה כדי לקבל תשלומים אמיתיים.

שיעורים גבוהים של הכחשות עסקה

הכחשות עסקה מתרחשות כאשר לקוחות מערערים על חיובים מול הבנק שלהם. שיעורים גבוהים של הכחשות עסקה עלולים להוביל לעתודות בחשבון, לעמלות עיבוד גבוהות יותר או להשעיית החשבון.

הפעולות הבאות יכולות לעזור במניעת הכחשות עסקה:

• לספק תיאורי מוצרים ותמונות ברורים.
• להציג זמני שילוח ופרטי מעקב מדויקים.
• להגיב במהירות לפניות של לקוחות.
• להשתמש במתארי חיוב ברורים שלקוחות מזהים.
• כדאי לשקול להשתמש ב-Shopify Protect עבור הזמנות זכאיות.

למידע נוסף על מניעת הכחשות עסקה ועל תהליך הכחשת עסקה.

עיכובים בתשלומים

אם אינך מקבל תשלומים כמצופה, כדאי לבדוק את הנושאים הבאים:

• יש לוודא שפרטי חשבון הבנק נכונים.
• יש לבדוק אם החשבון שלך נמצא בהמתנה עקב דרישות אימות.
• יש לוודא שאימות דו-שלבי מופעל (חובה עבור Shopify Payments).
• יש לעבור על כל ההתראות בלוח המנהל של Shopify בנוגע לבעיות בחשבון.
• יש לבדוק מהו מועד התשלום הצפוי עבור האזור שלך.

למידע נוסף על תשלומים שנכשלו ועל תשלומים נמוכים או חסרים.