مدد
لاگ ان کریں

شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر شپنگ لیبل کے ساتھ آپ کی شپمنٹ گم، تاخیر کا شکار، یا خراب ہو گئی ہے، اور آپ کی شپمنٹ میں کیریئر کی کوریج یا شپنگ انشورنس موجود ہے، تو آپ Shopify ایڈمن میں اپنی شپمنٹ کے لیے کلیم جمع کروانے کا عمل شروع کر سکتے ہیں۔ یہ عمل اس کیریئر کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے جسے آپ نے شپنگ کے لیے استعمال کیا ہے اور آیا آپ کی شپمنٹ میں Shipsurance کے ذریعے اضافی انشورنس موجود ہے۔

اس صفحے پر

Shipsurance کے ساتھ شپنگ انشورنس

Shipsurance کے ذریعے شپنگ انشورنس خریدنے کا اہل ہونے کے لیے آپ کو درج ذیل تقاضے پورے کرنے کی ضرورت ہے:

  • آپ کی شپمنٹ کا ریاستہائے متحدہ سے بھیجا جانا ضروری ہے۔
  • آپ کو Shopify میں شپنگ لیبل خریدنے کی ضرورت ہے۔
  • آپ کی پروڈکٹ کا Shipsurance کی سروس کی شرائط کے مطابق ہونا ضروری ہے۔

اگر آپ درج ذیل اضافی تقاضے پورے کرتے ہیں، تو ہر اہل لیبل پر مفت میں 200$ USD تک کی شپنگ انشورنس شامل کی جاتی ہے:

  • آپ کے سٹور پر Shopify Payments ایکٹیویٹ ہونا ضروری ہے۔
  • آپ کے سٹور کا Grow، Advanced، یا Plus پلان پر ہونا ضروری ہے۔

Shipsurance کے ساتھ کلیم جمع کروائیں

اگر آپ کے پاس Shipsurance کے ساتھ شپنگ انشورنس موجود ہے، تو آپ اپنے Shopify ایڈمن کے ذریعے براہ راست کلیم جمع کروانے کے لیے ایک فارم پُر کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔

  2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ شپنگ کلیم جمع کروانا چاہتے ہیں۔

  3. آرڈر کے فلفلمنٹ کارڈ میں، … پر کلک کریں۔

  4. شپنگ کلیم فائل کریں پر کلک کریں۔

  5. دستیاب آپشن کی فہرست میں سے Shipsurance کو منتخب کریں۔

  6. اگلا پر کلک کریں۔

  7. کلیم فارم مکمل کریں اور یقینی بنائیں کہ درج ذیل معلومات شامل ہیں:

    • کلیم کی رقم
    • پے آؤٹ کی تفصیلات
    • رابطے کی معلومات

  8. میں نے اوپر دیا گیا ڈس کلیمر پڑھ اور سمجھ لیا ہے کو منتخب کریں، اور پھر کلیم فائل کریں پر کلک کریں۔

براہ راست شپنگ کیریئر کے ساتھ کلیم جمع کروائیں

اگر آپ درج ذیل میں سے کسی کیریئر کو استعمال کرتے ہوئے شپ کرتے ہیں، تو آپ کا کلیم Shopify کے ذریعے ٹریک یا سٹور نہیں کیا جاتا:

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔

  2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ شپنگ کلیم جمع کروانا چاہتے ہیں۔

  3. آرڈر کے فلفلمنٹ کارڈ میں، … پر کلک کریں۔

  4. شپنگ کلیم فائل کریں پر کلک کریں۔

  5. شپنگ کلیم فائل کریں پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو براہ راست کیریئر کے ساتھ کلیم جمع کروانے کے لیے ایک لنک فراہم کیا جاتا ہے۔

Shipsurance کے ذریعے پیش کردہ شپنگ انشورنس کے بارے میں مزید جانیں۔

Shopify Support کے تعاون یافتہ کیریئر کے ساتھ کلیم جمع کروانا

اگر آپ درج ذیل میں سے کوئی کیریئر استعمال کر کے شپ کرتے ہیں، تو آپ براہ راست Shopify Support کے ذریعے شپنگ کیریئر کے ساتھ کلیم جمع کروانے کے لیے ایک فارم پُر کر سکتے ہیں:

Shopify Support کے تعاون یافتہ کیریئر کے لیے شپنگ کلیم کا عمل

درج ذیل تفصیلات آپ کی ریفرنس ٹکٹ ID حاصل کرنے اور استعمال کرنے کے عمل کا خاکہ پیش کرتی ہیں:

  • آپ Shopify Support کو کلیم جمع کرواتے ہیں۔
  • آپ کی درخواست کی تصدیق کے لیے ایک خودکار ای میل جواب بھیجا جاتا ہے، لیکن اس ای میل میں ریفرنس ٹکٹ ID شامل نہیں ہوتی ہے۔
  • Shopify Support آپ کی ای میل کا جواب دیتا ہے، جس میں ایک ریفرنس ٹکٹ ID شامل ہوتی ہے۔ جس آرڈر کے متعلق کلیم ہے اس کی ٹائم لائن کو اپ ڈیٹ کر دیا جاتا ہے تاکہ اس میں یہ ریفرنس ٹکٹ ID شامل ہو سکے۔
  • آپ درخواست کو حل کرنے کا سلسلہ جاری رکھنے کے لیے براہ راست Shopify Support کی جانب سے موصول ہونے والی ای میل کا جواب دے سکتے ہیں۔

Shopify Support کو کلیم جمع کروائیں

کلیم فائل کرنے سے پہلے، درج ذیل پر غور کریں:

  • کلیم صرف ڈیسک ٹاپ یا موبائل براؤزر کے ذریعے آپ کے آرڈر پیج سے فائل کیے جا سکتے ہیں۔ Shopify ایپ کے ذریعے کلیم فائل کرنے کی سپورٹ دستیاب نہیں ہے۔
  • تاخیر کے کلیم فائل کرنے کا آپشن صرف اہل میل سروس کے لیے دستیاب ہے۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔

  2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کے لیے آپ شپنگ کلیم جمع کروانا چاہتے ہیں۔

  3. آرڈر کے فلفلمنٹ کارڈ میں، … پر کلک کریں۔

  4. شپنگ کلیم فائل کریں پر کلک کریں۔

  5. دستیاب آپشن کی فہرست میں سے شپنگ کیریئر اور کلیم کی قسم منتخب کریں۔

  6. اگلا پر کلک کریں۔

  7. کلیم فارم مکمل کریں اور یقینی بنائیں کہ درج ذیل معلومات شامل ہیں:

    • کلیم فائل کرنے کی وجہ
    • پروڈکٹ کی تفصیل اور زمرہ
    • پروڈکٹ کو پہنچنے والے نقصان، شپمنٹ کی پیکیجنگ، اور پیکیجنگ کے ساتھ منسلک شپنگ لیبل کی تصاویر جن میں ٹریکنگ نمبر واضح طور پر نظر آ رہا ہو
    • کلیم کی رقم

  8. Summary سیکشن میں معلومات کا جائزہ لیں، اور پھر File claim پر کلک کریں۔

کلیم جمع کروانے کے بعد، فلفلمنٹ کارڈ ظاہر کرتا ہے کہ شپنگ کلیم کر دیا گیا ہے۔