BRT Bartolini کے ساتھ شپنگ

اگر آپ اٹلی میں کسی مقام سے شپنگ کر رہے ہیں، تو آپ BRT Bartolini سے شپنگ لیبلز خرید سکتے ہیں۔ آپ اپنے پروڈکٹس کو BRT ڈراپ آف لوکیشن سے اٹلی کے اندر اپنے کسٹمر کے پتے پر شپ کر سکتے ہیں۔ آپ سے وصول کیے جانے والے شپنگ ریٹس، BRT کے ساتھ Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں۔

BRT کے ساتھ پیکیجز شپ کرنے کے لیے تحفظات

BRT کے ساتھ شپنگ کرتے وقت درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• BRT کے ساتھ شپنگ صرف اٹلی کے اندر ڈومیسٹک سطح پر کی جاتی ہے۔ کسی بین الاقوامی منزل کو سپورٹ نہیں کیا جاتا ہے۔
• BRT شپنگ لیبلز خریدنے کے لیے آپ کے سٹور کا نام 25 حروف یا اس سے کم ہونا چاہیے۔
• BRT شپنگ لیبلز خریدنے کے لیے آپ کے کسٹمر کے گلی کا پتہ 35 حروف یا اس سے کم ہونا چاہیے۔

اپنے پروڈکٹس کو BRT تک پہنچانا

آپ اپنے پروڈکٹس کو BRT کی ڈراپ آف لوکیشن پر ڈراپ کر سکتے ہیں۔ اپنی قریبی BRT ڈراپ آف لوکیشن تلاش کریں۔

فی الحال، BRT کے ساتھ پک اپس کو سپورٹ نہیں کیا جاتا ہے۔

BRT کے ساتھ ڈومیسٹک شپنگ

BRT کے پاس ڈیلیوری کے گارنٹی شدہ اوقات نہیں ہیں، لیکن اس کا مقصد 1-2 دنوں کے اندر شپمنٹس ڈیلیور کرنا ہے۔

اٹلی کے اندر BRT شپنگ سروسز کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں:

اگر آپ کی شپمنٹ ڈیلیور نہیں کی جا سکتی ہے، تو BRT آپ کے پیکیج کو دوسری بار ڈیلیور کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ اگر دوسری کوشش بھی ناکام ہو جاتی ہے، تو وصول کنندہ کو ایک اطلاع موصول ہو سکتی ہے اور وہ ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول کر سکتا ہے، یا قریبی BRT ڈپو یا Fermopoint لوکیشن سے پیکیج پک اپ کرنے کا بندوبست کر سکتا ہے۔ اگر ڈیلیوری کی دو ناکام کوششوں کے بعد ڈیلیوری کو دوبارہ شیڈول نہیں کیا جاتا ہے یا پک اپ نہیں کیا جاتا ہے، تو پارسل بھیجنے والے کو واپس کر دیا جاتا ہے۔

اگر آپ کی شپمنٹ ڈیلیور ہونے میں ناکام ہو جاتی ہے، تو ڈیلیوری کی 2 ناکام کوششوں کے بعد، شپمنٹ کو وصول کنندہ کے جمع کرنے کے لیے 15 دنوں تک پوسٹ آفس میں چھوڑ دیا جاتا ہے۔ اگر وصول کنندہ پوسٹ آفس سے شپمنٹ کو جمع نہیں کرتا ہے، تو پارسل بھیجنے والے کو واپس کر دیا جاتا ہے۔

BRT شپمنٹس کے لیے پیکیج کے تقاضے

درج ذیل وہ زیادہ سے زیادہ قدریں ہیں جن کی BRT ڈومیسٹک شپمنٹس کے لیے اجازت دیتا ہے:

• زیادہ سے زیادہ وزن 20 کلوگرام (44.09 پاؤنڈ) ہے۔
• زیادہ سے زیادہ حجم 0.2 مکعب میٹر (12,204.7 مکعب انچ) ہے۔
• زیادہ سے زیادہ طویل ترین واحد ڈائمینشن 100 سینٹی میٹر (39.37 انچ) ہے۔
• پیکیج کی ڈائمینشنز کا زیادہ سے زیادہ مجموعہ (لمبائی + چوڑائی + اونچائی) 250 سینٹی میٹر (98.42 انچ) ہے۔

BRT شپمنٹس کے لیے شپنگ کلیمز جمع کروانا

اگر آپ Shopify کے ذریعے BRT استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی BRT شپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو آپ شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔ کلیمز Shopify admin میں آرڈر کے صفحے سے، ڈیسک ٹاپ پر یا موبائل براؤزر میں جمع کروائے جاتے ہیں۔ کلیم جمع کروانے کو Shopify ایپ میں سپورٹ نہیں کیا جاتا ہے۔

کلیم کا فارم دو قسم کے کلیم پیش کرتا ہے: **گمشدہ** اور **خراب شدہ**۔ اگر آپ کی شپمنٹ بھیجنے والے کو واپس کر دی گئی تھی یا ڈیلیوری کی کوئی کوشش نہیں کی گئی تھی، تو شپمنٹ کے لیے لیبل کی لاگت کے کریڈٹ کی درخواست کریں۔

BRT شپمنٹس کے لیے شامل انشورنس کوریج

BRT گمشدہ اور خراب شدہ پیکیجز کے لیے پیکیج کے وزن کے لحاظ سے فی کلوگرام €1 EUR تک کی کوریج، نیز شپنگ کی لاگت پیش کرتا ہے۔

گمشدہ BRT شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر آپ کی BRT شپمنٹ گم ہو گئی ہے، تو آپ پیکیج کو BRT کی لوکیشن پر ڈراپ کیے جانے کی تاریخ کے 26 دنوں کے اندر کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

BRT کے ساتھ شپنگ کلیم شروع کرنے کے لیے، Shopify admin میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔ اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• لاگت کی رسید جو مشمولات کی مالیت کو ظاہر کرتی ہو یا آرڈر کی تصدیق کے صفحے کا سکرین شاٹ

گم شدہ شپمنٹس کے لیے جن کی ٹریکنگ ڈیلیور شدہ کے طور پر ظاہر ہوتی ہے، آپ کے لیے کسٹمر کی جانب سے دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) شامل کرنا بھی لازمی ہے۔

خراب شدہ BRT شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر آپ کی BRT شپمنٹ خراب ہو گئی ہے، تو آپ پیکیج کو BRT کی لوکیشن پر ڈراپ کیے جانے کی تاریخ کے 5 دنوں کے اندر کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔ BRT کے ساتھ شپنگ کلیم شروع کرنے کے لیے، Shopify admin میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔ اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• لاگت کی رسید جو مشمولات کی مالیت کو ظاہر کرتی ہو یا آرڈر کی تصدیق کے صفحے کا سکرین شاٹ
• پیکیجنگ کی تفصیل
• نقصان کی تفصیل، بشمول یہ کہ کونسے آئٹمز خراب ہوئے تھے
• کم از کم تین تصاویر، بشمول:
  • پیکیج کے بیرونی حصے کی تصاویر جن میں پیکیج پر BRT لیبل موجود ہو
  • پیکیج کے اندرونی حصے کی تصاویر
  • خراب شدہ آئٹمز کی تصاویر

بھیجنے والے کو واپس کی گئی شپمنٹ کے لیے لیبل کی لاگت کے کریڈٹ کی درخواست کرنا

اگر آپ کی BRT شپمنٹ بھیجنے والے کو واپس کر دی گئی تھی یا ڈیلیوری کی کوئی کوشش نہیں کی گئی، تو آپ شپنگ کلیم جمع کروا کر لیبل کی لاگت کے کریڈٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ چونکہ کلیم فارم، کلیم کی اقسام کے طور پر صرف Lost اور Damaged پیش کرتا ہے، اس لیے وہ آپشن منتخب کریں جو آپ کی صورتحال سے بہترین مطابقت رکھتا ہو۔ مثال کے طور پر، اگر پیکیج کو ڈیلیوری کی کوشش کے بغیر واپس کر دیا گیا تھا، تو Lost کو منتخب کریں۔ کلیم کی تفصیلات میں، یہ واضح کریں کہ آپ کی درخواست بھیجنے والے کو واپس کی جانے والی صورتحال یا ڈیلیوری کی ناکام کوشش کی وجہ سے لیبل کی لاگت کے کریڈٹ کے لیے ہے۔ معاون ثبوت کے طور پر ٹریکنگ کی تفصیلات شامل کریں۔

آپ کی درخواست کا جائزہ لیا جاتا ہے، اور نتیجہ BRT کے ٹریکنگ پیج پر دستیاب ٹریکنگ کی تفصیلات پر مبنی ہوتا ہے۔ لیبل کی لاگت کے کریڈٹ کی گارنٹی نہیں دی جاتی ہے۔

کلیم جمع کروانے کے لیے، Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

اپنی BRT شپمنٹ کے لیے وصولی سے انکار حاصل کریں

اگر کسی شپمنٹ کو ڈیلیور شدہ کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کا کسٹمر رپورٹ کرتا ہے کہ اسے یہ موصول نہیں ہوئی ہے، تو کلیم جمع کروانے سے پہلے آپ کو کسٹمر سے دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) حاصل کرنا ہوگا۔

اقدامات:

1. BRT کی وصولی سے انکار کا فارم ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے کسٹمر کو بھیجیں۔
2. اپنے کسٹمر سے فارم پرنٹ کرنے اور دستخط سمیت اسے مکمل طور پر ہاتھ سے پُر کرنے کا کہیں۔ ٹائپ کیے گئے یا الیکٹرانک طور پر پُر کیے گئے فارمز قبول نہیں کیے جائیں گے۔
3. اپنے کسٹمر سے کہیں کہ مکمل شدہ فارم آپ کو ایک واضح تصویر کی صورت میں واپس کریں۔ صرف مکمل طور پر پُر کیے گئے فارمز ہی قبول کیے جاتے ہیں۔
4. دستخط شدہ DOR موصول ہونے کے بعد، آپ کلیم جمع کرواتے وقت اسے شامل کر سکتے ہیں۔

BRT شپمنٹ کے لیے سپورٹ کی درخواست کرنا

اگر آپ Shopify کے ذریعے BRT استعمال کر رہے ہیں اور آپ کو مدد کی ضرورت ہے، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ ان BRT شپمنٹ کے لیے بھی شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں جو گم ہو گئی ہیں یا جنہیں نقصان پہنچا ہے۔

BRT شپمنٹ کو ری روٹ کرنا

آپ شپمنٹ کو ری روٹ کرنے کی درخواست تبھی کر سکتے ہیں اگر پیکیج راستے میں نہ ہو یا ڈیلیور نہ ہوا ہو۔ شپمنٹ کو مختلف ایڈریس یا BRT Fermopoint پر ری روٹ کیا جا سکتا ہے۔ اپنی شپمنٹ کو ری روٹ کرنے کے لیے، آپ کو Shopify Support سے رابطہ کرنے اور درج ذیل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے:

• ٹریکنگ نمبر
• نیا ڈیلیوری ایڈریس