Royal Mail کے ساتھ شپنگ

اگر آپ یونائیٹڈ کنگڈم میں کسی فلفل منٹ کے مقام سے شپنگ کر رہے ہیں، تو آپ Royal Mail سے شپنگ لیبل خرید سکتے ہیں۔

آپ سے وصول کیے جانے والے شپنگ ریٹ Royal Mail کے ساتھ Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں۔

Royal Mail کے ذریعے پیکیج شپ کرنے کے حوالے سے غور طلب باتیں

Royal Mail کو Shopify کے تعاون یافتہ کیریئر کے طور پر استعمال کرتے وقت درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• Royal Mail ایک Shopify کے تعاون یافتہ کیریئر کے طور پر صرف یونائیٹڈ کنگڈم کے اندر مقامی سطح پر شپ کرتا ہے اور بین الاقوامی مقامات کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔
• یقینی بنائیں کہ آپ جو پروڈکٹ شپ کر رہے ہیں وہ Royal Mail کی ممنوعہ اور محدود کردہ آئٹم کی شرائط پر پوری اترتی ہو۔
• Royal Mail کے شپنگ لیبل خریدنے کے لیے، آپ کے پاس یونائیٹڈ کنگڈم میں مقیم فلفلمنٹ لوکیشن کا ہونا ضروری ہے۔
• Royal Mail کے لیبل کی خریداری کی تاریخ سے 11 دن گزرنے کے بعد ہی اسے منسوخ کیا جا سکتا ہے۔
• آپ کا پیکیج Royal Mail کا لیبل خریدنے کے 7 دن کے اندر شپ ہو جانا چاہیے۔ اپنے شپنگ لیبل پر پرنٹ کردہ پوسٹ بائی تاریخ سے رجوع کریں۔
• یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنے اسٹور کی شپنگ پالیسی میں Royal Mail کی سروس کی شرائط شامل کریں۔

Royal Mail کے ساتھ ڈومیسٹک شپنگ

Royal Mail کی ڈومیسٹک شپمنٹ کے لیے پیکیج کی شرائط

ڈومیسٹک شپمنٹ کے لیے Royal Mail کی جانب سے منظور شدہ زیادہ سے زیادہ اقدار درج ذیل ہیں:

• زیادہ سے زیادہ وزن 20 کلوگرام (44 پاؤنڈ) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی 61 سینٹی میٹر (24 انچ) ہے
• زیادہ سے زیادہ چوڑائی 46 سینٹی میٹر (18 انچ) ہے
• زیادہ سے زیادہ گہرائی 46 سینٹی میٹر (18 انچ) ہے

Royal Mail کا تقاضا ہے کہ آئٹم کو ان کی پیکیجنگ کی گائیڈ لائنز کے مطابق پیک کیا جائے۔ اگر آپ کو خراب شدہ شپمنٹ کے لیے کلیم جمع کروانے کی ضرورت ہے اور آپ کا پیکیج ان گائیڈ لائنز پر پورا نہیں اترتا ہے، تو آپ کا کلیم مسترد کیا جا سکتا ہے۔

Royal کی شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر آپ Shopify کے ساتھ Royal Mail استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی شپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو آپ Shopify سپورٹ میں شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

Royal Mail کی شپمنٹ کے لیے انشورنس کوریج شامل ہے

Royal Mail گم شدہ اور خراب شدہ پیکیج کے لیے £75 GBP تک کی کوریج پیش کرتا ہے۔

گم یا خراب شدہ Royal Mail کی شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروائیں

آپ گم شدہ اور خراب شدہ Royal Mail کی شپمنٹ کے لیے کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔ گمشدگی کے کلیم پوسٹ کرنے کے 7 دن بعد سے لے کر 37 دن کے اندر جمع کروائے جانے چاہئیں۔ خرابی کے کلیم پوسٹ کرنے کے 80 دنوں کے اندر کیے جانے چاہئیں۔

Royal Mail کے ساتھ شپنگ کلیم دائر کرنے کے لیے، Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• شپمنٹ میں موجود آئٹم کی مالیت
• آئٹم کے لیے پروڈکٹ کیٹیگری، جیسے "لباس اور لوازمات - جوتے"
• ہر پروڈکٹ کی تفصیل، جیسے کہ "بھورے، سائز 5 کے جوتے"
• کلیم کی تفصیلات، جیسے کہ آیا کوئی آئٹم گم ہو گیا تھا یا خراب ہو گیا تھا
• ایک انوائس جو کلیم میں شامل آئٹم کے لیے آپ کی لاگت کو ظاہر کرتی ہو۔ اس انوائس میں وہ قیمت ظاہر ہونی چاہیے جو آپ نے اپنے سپلائر کو ادا کی ہے یا اپنی پروڈکٹ تیار کرنے پر لگائی ہے، نہ کہ وہ قیمت جو آپ کے کسٹمر نے آپ کو ادا کی ہے۔

خراب شدہ شپمنٹ کے لیے، آپ کو درج ذیل معلومات بھی شامل کرنے کی ضرورت ہے:

• کم از کم دو تصاویر جو خرابی کو ظاہر کرتی ہوں:
  • خراب شدہ پروڈکٹ کی ایک تصویر
  • شپنگ پیکج کی حالت کی ایک تصویر

گم شدہ شپمنٹ کے لیے، کسٹمر کی طرف سے دستخط شدہ رسید سے انکار (DOR) اور وہ تاریخ بھی شامل کریں جب آپ کو DOR موصول ہوا تھا۔ کلیم کے عمل میں مدد کرنے کے لیے، آپ کسٹمر کے کوئی بھی تبصرے بھی شامل کر سکتے ہیں۔

آپ اپنے کسٹمر کو ای میل میں دستخط کرنے کے لیے بھیجنے کی خاطر درج ذیل DOR ٹیمپلیٹ استعمال کر سکتے ہیں:

Date of dispatch: ______________________
Royal Mail tracking number: ______________________
Order/Reference Number: ______________________
Receiver’s first name: ______________________
Receiver’s last name: ______________________
Receiver’s delivery address: ______________________
Receiver’s email: ______________________
Receiver’s phone number: ______________________

I / We hereby declare that the above-mentioned parcel has not come into my / our possession and has not come into the possession of a person known to me / us.
I understand that if I knowingly make a false statement, I could be committing a criminal offence.
I also undertake to inform Royal Mail Group Ltd at business.claims@royalmail.com immediately if any lost items are subsequently found.
By submitting this form, you confirm that the details provided in this form are complete and accurate to the best of your knowledge. The date this document is submitted will be taken as the date you made the declaration of non-receipt.
Date of signing: ______________________
Signature: ______________________