DHL Express کے ساتھ شپنگ

اگر آپ براعظمی ریاستہائے متحدہ کے کسی فلفلمنٹ لوکیشن سے شپ کر رہے ہیں، تو آپ DHL Express سے شپنگ لیبلز خرید سکتے ہیں اور اپنے پیکیجز بین الاقوامی ایڈریسز پر شپ کر سکتے ہیں۔

آپ سے جو شپنگ ریٹ چارج کیے جاتے ہیں وہ DHL Express کے ساتھ موجود Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں اور ان میں مفت شپمنٹ کے پک اپ شامل ہوتے ہیں۔ اس صفحے پر DHL Express کے ان لیبل کو بیان کیا گیا ہے جو آپ آرڈر دینے کے بعد Shopify کے ذریعے خریدتے ہیں۔ اگر فریق ثالث ایپ چیک آؤٹ پر DHL کے ریٹ فراہم کرتی ہے اور آپ غائب یا غلط ریٹ کی ٹربل شوٹنگ کر رہے ہیں، تو فریق ثالث ایپ کے ریٹ کے لیے تحفظات سے رجوع کریں۔

DHL Express کے ذریعے پیکیجز شپ کرنے کے حوالے سے غور طلب امور

DHL Express کے ساتھ شپنگ کرتے وقت درج ذیل غور طلب امور کا جائزہ لیں:

• DHL Express صرف براعظمی ریاستہائے متحدہ سے شپ کرتا ہے، اور Hawaii، Puerto Rico اور Alaska سے شپ نہیں کرتا ہے۔
• آپ صرف بین الاقوامی ایڈریس پر شپ کر سکتے ہیں۔ آپ ریاستہائے متحدہ کے کسی ایڈریس پر شپ نہیں کر سکتے۔
• DHL Express PO باکس ایڈریس سے یا اس پر شپ نہیں کرتا ہے۔
• DHL Express کے ساتھ شپنگ کرنے پر مفت شپمنٹ پک اپ کی سہولت دستیاب ہے۔
• گمشدہ یا خراب شدہ شپمنٹ کی صورت میں، DHL Express کو پیکج پک اپ کے 30 دن کے اندر کلیم کا نوٹس مل جانا چاہیے۔ DHL کلیم اور ذمہ داری کے حوالے سے مکمل تفصیلات کے لیے، DHL Express کی شپمنٹ کے لیے سپورٹ حاصل کرنے سے رجوع کریں۔

اپنی پروڈکٹ کو DHL Express تک پہنچانا

آپ اپنی پروڈکٹ DHL ڈراپ آف لوکیشن پر ڈراپ کر سکتے ہیں یا پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔

DHL Express کا پک اپ شیڈول کریں

آپ اپنی ترجیحی تاریخ، وقت اور ایڈریس پر ایک مفت پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔ DHL Express کے پک اپ مفت ہوتے ہیں۔ پک اپ کے اوقات کا انحصار پک اپ ایڈریس کے ٹائم زون پر ہوتا ہے۔

آپ 1 سے 7 دن پہلے ہی پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔ پک اپ کا کوئی بھی وقت تخمینی ہوتا ہے اور اس کا انحصار ٹریفک، موسم اور پک اپ کے ایڈریس پر ہوتا ہے۔ اگر آپ متعدد پک اپ شیڈول کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کم از کم ایک DHL Express لیبل خریدنا ہوگا۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. پک اپ شیڈول کرنے کے لیے، درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

• شپنگ لیبل خریدنے کے فوراً بعد پک اپ شیڈول کرنے کے لیے، پیکج پک اپ سیکشن میں، پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔
• ایسے آرڈر کے لیے پک اپ شیڈول کرنے کے لیے جسے DHL Express کے ساتھ فلفل کیا گیا ہو، آرڈر کھولیں، ... آئیکن پر کلک کریں، اور پھر پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔

3. پک اپ ایڈریس سیکشن میں، پک اپ ایڈریس منتخب کریں یا کسٹم ایڈریس درج کریں۔ مستقبل کے پک اپ کے لیے کسٹم ایڈریس محفوظ نہیں کیے جاتے ہیں۔
4. پک اپ کی تفصیلات سیکشن میں، درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:

• رابطہ کا نام اور فون نمبر
• پک اپ کی تاریخ اور پک اپ کا تخمینی وقت
• پیکج کی لوکیشن، جیسے ریسپشن یا سامنے کا دروازہ
• کوریئر کے لیے کوئی بھی خصوصی ہدایات، جیسے اپارٹمنٹ نمبر یا بز کوڈ۔

5. پک اپ کی سمری کا جائزہ لیں، اور پھر پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں آرڈرز پیج سے اپنے شیڈول کردہ پک اپ دیکھ سکتے ہیں۔

اگر آپ کو اپنے شیڈول کردہ پک اپ کے حوالے سے مزید مدد درکار ہے، تو اپنے پک اپ کنفرمیشن نمبر اور ٹریکنگ نمبر کے ساتھ DHL کو 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) پر کال کریں۔ آپ اپنا پک اپ کنفرمیشن نمبر آرڈر کی ٹائم لائن میں تلاش کر سکتے ہیں۔

DHL Express کا پک اپ منسوخ کریں

آپ شیڈول کردہ پک اپ منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسے پک اپ کو منسوخ کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو شیڈول وقت کے قریب ہو، تو ہو سکتا ہے کہ بہت دیر ہو چکی ہو اور ڈرائیور پھر بھی شیڈول وقت پر پہنچ جائے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. پک اپ دیکھیں پر کلک کریں۔

3. پک اپ منسوخ کریں پر کلک کریں۔

4. تصدیق کرنے کے لیے دوبارہ پک اپ منسوخ کریں پر کلک کریں۔

DHL Express کے ساتھ بین الاقوامی شپنگ

DHL Express، DHL Express Worldwide شپنگ سروس کا استعمال کرتے ہوئے براعظمی ریاستہائے متحدہ سے بین الاقوامی شپنگ کی پیشکش کرتا ہے۔ DHL Express، DDP (Delivered Duty Paid) اور DAP (Delivered At Place) دونوں لیبل کو سپورٹ کرتا ہے۔

DHL Express کی بین الاقوامی شپمنٹ کے لیے پیکج کی ضروریات

DHL Express بین الاقوامی شپمنٹ پر درج ذیل زیادہ سے زیادہ اقدار کی اجازت دیتا ہے:

• زیادہ سے زیادہ وزن 154 lb (70 کلوگرام) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی 47.2 انچ (120 سینٹی میٹر) ہے
• زیادہ سے زیادہ چوڑائی 31.5 انچ (80 سینٹی میٹر) ہے
• زیادہ سے زیادہ اونچائی 31.5 انچ (80 سینٹی میٹر) ہے

پیکج کی ضروریات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، DHL Express کی ویب سائٹ سے رجوع کریں۔

DHL Express کے لیبل اور کسٹمز کی دستاویزات

آپ DHL Express کے ساتھ شپنگ کرتے وقت Paperless Trade اور پیپر لیس کمرشل انوائسنگ کا استعمال کر کے کاغذ کے ضیاع کو کم اور کسٹمز کلیئرنس کو تیز کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی تعاون یافتہ ملک میں شپ کر رہے ہیں، تو آپ کی کسٹمز کی دستاویزات خودکار طور پر الیکٹرانک طریقے سے جمع ہو جاتی ہیں، اور آپ کو صرف شپنگ لیبل پرنٹ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

Paperless Trade کو سپورٹ کرنے والے منزل کے ممالک اور خطوں کا احاطہ DHL Express کے ڈیجیٹل کسٹمز انوائس کے اکثر پوچھے گئے سوالات میں کیا گیا ہے۔ اگر آپ کسی غیر تعاون یافتہ ملک یا خطے میں شپ کر رہے ہیں، تو آپ کو کسٹمز کا فارم پرنٹ کر کے اسے اپنی شپمنٹ کے ساتھ منسلک کرنے کی ضرورت ہے۔

DHL Express کے ساتھ ڈیلیوری مینجمنٹ کے آپشن

کینیڈا کے علاوہ تمام ممالک کے لیے ڈیلیوری پر دستخط DHL Express کی ڈیفالٹ ڈیلیوری کی ضرورت ہے۔ Signature Required سروس کے لیے کوئی اضافی چارج نہیں ہے۔ کسٹمر کے پاس DHL Express کی On Demand Delivery سروس کا استعمال کر کے متبادل سروس کی درخواست کرنے کا آپشن ہوتا ہے۔

آپ کے کسٹمر درج ذیل On Demand Delivery سروس استعمال کر سکتے ہیں:

• ڈیلیوری کی تاریخ کو دوبارہ شیڈول کریں
• پیکج کو پڑوسی یا دربان (concierge) کے پاس چھوڑیں
• سروس پوائنٹ سے پیکج وصول کریں
• متبادل ایڈریس پر ڈیلیور کریں
• اگر کسٹمر چھٹیوں پر ہے، تو پیکج کو DHL کی سہولیات میں روک کر رکھیں

ڈیلیوری مینجمنٹ کے آپشن کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، DHL On Demand Delivery کی ویب سائٹ سے رجوع کریں۔

DHL Express کی ممنوعہ اشیاء

آپ کہاں شپ کر رہے ہیں اس کی بنیاد پر کچھ اشیاء اور اجناس پر پابندی ہوتی ہے۔ DHL کے What Can I Ship کے ویب پیج سے رجوع کریں، اور یقینی بنائیں کہ آپ اپنے منزل کے ملک کے شپنگ کے ضوابط سے واقف ہیں۔

DHL Express کا استعمال کر کے درج ذیل اشیاء کو شپ کرنا ممنوع ہے:

• جعلی اشیاء
• زندہ جانور (مثال کے طور پر، کیڑے، پیوپا (pupae)، یا بچے)
• سونا چاندی (bullion)
• کرنسی
• قیمتی اور نیم قیمتی پتھر
• ہتھیار اور گولہ بارود
• انسانی باقیات یا راکھ
• آپ کی مطلوبہ منزل میں غیر قانونی سمجھی جانے والی اشیاء (مثال کے طور پر ہاتھی دانت یا منشیات)

ممنوعہ آئٹم والے پیکیج کو DHL Express کا استعمال کر کے شپ نہیں کیا جا سکتا۔ اس صورت میں، DHL Express آپ سے رابطہ کرتا ہے اور آپ کا آئٹم واپس کر دیتا ہے۔

مفت DHL Express شپنگ سپلائی

آپ USShopifySupplies@dhl.com پر DHL Express کو ای میل کر کے مفت شپنگ سپلائی آرڈر کر سکتے ہیں۔ یہ لنک آپ کے ترجیحی ای میل کلائنٹ میں ایک ٹیمپلیٹ ای میل کھولتا ہے:

DHL Express کی شپمنٹ کے لیے سپورٹ حاصل کرنا

اگر آپ کو اپنی DHL Express شپمنٹ کے سلسلے میں مدد درکار ہے، جیسے کہ کسی پیکیج کا روٹ تبدیل کرنا یا کوئی کلیم جمع کروانا، تو آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

DHL Express شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر آپ Shopify کے ذریعے DHL Express استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی DHL Express شپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو آپ Shopify Support کے ساتھ شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

DHL Express شپمنٹ کے لیے شامل کردہ انشورنس کوریج

DHL Express کے پاس مالیت یا وزن کی بنیاد پر شپمنٹ کے لیے محدود کوریج ہوتی ہے۔ ممکنہ کلیم کی ادائیگی کی مکمل تفصیلات دیکھنے کے لیے، DHL Express کیریج کی شرائط و ضوابط کے سیکشن 6.1 سے رجوع کریں۔

جب آپ اپنے Shopify ایڈمن میں شپنگ لیبل خریدتے ہیں تو آپ شپنگ انشورنس شامل کر سکتے ہیں۔

گم یا خراب ہونے والی DHL Express شپمنٹ کے لیے کلیم جمع کروانا

اگر آپ کی DHL Express شپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو Shopify ایڈمن میں ایک شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

جیسے ہی آپ کو پتہ چلے کہ کوئی پیکیج گم یا خراب ہو گیا ہے، آپ کو فوری طور پر اپنا کلیم جمع کروانا چاہیے۔ DHL Express کو پیکیج پک اپ کے 25 دنوں کے اندر کلیم کا نوٹس مل جانا چاہیے۔ ذمہ داری کی مدت ختم ہونے سے پہلے Shopify Support کو بھی آپ کا کلیم پروسیس کرنے اور DHL کو بھیجنے کے لیے وقت درکار ہوتا ہے۔ مزید تفصیلات DHL Express کیریج کی شرائط و ضوابط کے سیکشن 7 کلیم میں مل سکتی ہیں۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• نقصان کی تفصیل
• وصول کنندہ کا فون نمبر
• نقصان کے کلیم کے لیے، خراب ہونے والے پیکیج اور پروڈکٹ کی تصاویر شامل کریں

DHL Express کی شپمنٹ کے لیے سپورٹ کی درخواست کرنا

اگر آپ Shopify کے ذریعے DHL Express استعمال کر رہے ہیں اور آپ کو مدد درکار ہے، تو آپ رابطہ کر سکتے ہیں: