DPD کے ساتھ شپنگ

اگر آپ یونائیٹڈ کنگڈم میں واقع کسی فلفلمنٹ لوکیشن سے شپ کر رہے ہیں، تو آپ DPD سے شپنگ لیبل خرید سکتے ہیں۔ آپ کسی ڈراپ آف لوکیشن پر پیکیج ڈراپ کر سکتے ہیں اور انہیں مقامی طور پر شپ کر سکتے ہیں۔

آپ سے جو شپنگ ریٹ چارج کیے جاتے ہیں وہ DPD کے ساتھ Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں۔

DPD کے ساتھ پیکیج کی شپنگ سے متعلق تحفظات

DPD کے ساتھ شپ کرتے وقت درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• DPD کے ساتھ پک اپ دستیاب نہیں ہیں۔ آپ کو اپنے پیکیج DPD کے پارسل ڈراپ آف کی لوکیشن پر ڈراپ کرنے ہوں گے۔
• DPD، PO بکس یا BFPO پتوں پر شپ نہیں کرتا ہے۔
• DPD کے شپنگ لیبل خریدنے کے لیے، آپ کے پاس یونائیٹڈ کنگڈم پر مبنی فلفلمنٹ لوکیشن کا ہونا ضروری ہے۔
• DPD ڈیلیوری کے وقت دستخط یا ڈیلیوری کے وقت عمر کے ثبوت کی سروس پیش نہیں کرتا ہے۔
• DPD کے ساتھ شپنگ صرف یونائیٹڈ کنگڈم کے اندر مقامی طور پر شپ کرتی ہے اور بین الاقوامی مقامات کو سپورٹ نہیں کرتی ہے۔
• DPD لفافے اور نرم پیکیج کی اقسام کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔
• اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جو پروڈکٹ شپ کر رہے ہیں وہ DPD کی ممنوعہ آئٹم کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔

DPD تک اپنی پروڈکٹ پہنچانا

آپ اپنی پروڈکٹ DPD کے ڈراپ آف لوکیشن پر ڈراپ کر سکتے ہیں۔ اپنی قریب ترین DPD ڈراپ آف لوکیشن تلاش کریں۔

DPD کے ساتھ مقامی شپنگ

آپ DPD کا استعمال کر کے پیکیج صرف یونائیٹڈ کنگڈم کے اندر شپ کر سکتے ہیں۔ DPD کے پاس ڈیلیوری کے گارنٹی شدہ اوقات نہیں ہیں، لیکن ان کا مقصد پارسل پک اپ کے 48 گھنٹوں کے اندر شپمنٹ ڈیلیور کرنا ہوتا ہے۔

DPD مقامی شپمنٹ کے لیے پیکیج کی شرائط

مقامی پیکیج کے لیے DPD جن زیادہ سے زیادہ اقدار کی اجازت دیتا ہے وہ درج ذیل ہیں:

• زیادہ سے زیادہ وزن 20 کلوگرام (44.1 پاؤنڈ) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی + موٹائی 230 سینٹی میٹر (90.5 انچ) ہے
• کسی بھی طرف کی زیادہ سے زیادہ ڈائمینشن (لمبائی، چوڑائی، اونچائی) 60 سینٹی میٹر (23.6 انچ) ہے

اپنے پیکیج کے سائز کا حساب لگانے کے لیے، آپ DPD کا گرتھ اور والیومیٹرک ویٹ کیلکولیٹر استعمال کر سکتے ہیں۔

DPD شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیمز جمع کروانا

اگر آپ Shopify کے ذریعے DPD استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی DPD شپمنٹ گُم یا خراب ہو جاتی ہے، تو آپ Shopify Support پر شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

DPD شپمنٹ کے لیے شامل انشورنس کوریج

DPD گُمشدہ اور خراب شدہ پیکیج کے لیے زیادہ سے زیادہ £60 GBP تک کی کوریج پیش کرتا ہے۔

گُم شدہ یا خراب شدہ DPD شپمنٹ کے لیے کلیم جمع کروائیں

اگر آپ کی DPD شپمنٹ گُم ہو جاتی ہے یا خراب ہو جاتی ہے، تو آپ کو پیکیج کے گُم یا خراب ہونے کا پتہ چلنے کے فوراً بعد اپنا کلیم جمع کروانا ہوگا۔ DPD کو شپنگ کی تاریخ سے 10 دنوں کے اندر کلیم کا نوٹس ملنا چاہیے۔ ذیل میں درکار مکمل معلومات کے ساتھ ذمہ داری کی مدت ختم ہونے سے پہلے Shopify Support کو آپ کے کلیم پر کارروائی کرنے اور اسے DPD کو بھیجنے کے لیے بھی وقت درکار ہوتا ہے۔

DPD کے ساتھ شپنگ کلیم شروع کرنے کے لیے، Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• مشمولات کی تفصیلات
• PDF فارمیٹ میں ایک انوائس جس میں درج ذیل معلومات شامل ہوں (DPD انوائس کی مثال):
  • پارسل کا ٹریکنگ نمبر
  • آپ کا نام
  • کسٹمر کا نام
  • پروڈکٹ کا نام
  • پروڈکٹ کی مقداد
  • آپ کی پروڈکٹ کی لاگت (آپ نے پروڈکٹ کے لیے کتنی رقم ادا کی)
  • پروڈکٹ کی ریٹیل لاگت کا فیصد مارک اپ
• ایسی گمشدہ شپمنٹ کے لیے جن کی ٹریکنگ ڈیلیورڈ کے طور پر ظاہر ہوتی ہے، آپ کو کسٹمر کی جانب سے ایک دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) کی دستاویز بھی شامل کرنی ہوگی۔
• نقصان زدہ پیکیج کے لیے، نقصان زدہ آئٹم اور پیکیجنگ کی تفصیل اور تصاویر:
  • پیکیج کے باہر کی تصویر بناتے وقت، خراب شدہ پیکیج پر شپنگ لیبل شامل کریں
  • پیکیج کے اندر کی تصویر بناتے وقت، یہ بھی شامل کریں کہ شپمنٹ کے اندر آئٹم کس طرح لپیٹے گئے تھے

اپنی DPD شپمنٹ کے لیے وصولی سے انکار (DOR) حاصل کریں

اگر کسی شپمنٹ کو ڈیلیورڈ کے طور پر مارک کیا گیا ہے لیکن آپ کا کسٹمر رپورٹ کرتا ہے کہ اسے یہ موصول نہیں ہوئی ہے، تو آپ کو کلیم جمع کروانے سے پہلے کسٹمر سے ایک دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) حاصل کرنا ہوگا۔

مراحل:

1. DPD وصولی سے انکار کا فارم ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے کسٹمر کو بھیجیں۔
2. اپنے کسٹمر سے فارم پرنٹ کرنے اور دستخط سمیت اسے مکمل طور پر ہاتھ سے پُر کرنے کا کہیں۔ ٹائپ شدہ یا الیکٹرانک طور پر پُر کیے گئے فارم قبول نہیں کیے جائیں گے۔
3. اپنے کسٹمر سے کہیں کہ وہ مکمل شدہ فارم ایک واضح تصویر کی صورت میں آپ کو واپس بھیجے۔ صرف مکمل طور پر پُر کیے گئے فارم ہی قبول کیے جاتے ہیں۔
4. دستخط شدہ DOR موصول ہونے کے بعد، آپ اسے اپنے کلیم کی درخواست کے ساتھ شامل کر سکتے ہیں۔

DPD شپمنٹ کے لیے سپورٹ کی درخواست کرنا

اپنی شپمنٹ DPD کو دیئے جانے کے بعد اس کے حوالے سے مدد حاصل کرنے کے لیے، جیسے کہ شپمنٹ کو دوبارہ روٹ کرنے کی کوشش کرنا یا ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کرنا، آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اپنی DPD شپمنٹ کو ری روٹ کرنا

آپ اپنی شپمنٹ کو ری روٹ یا روک نہیں سکتے، لیکن آپ کے کسٹمرز کر سکتے ہیں۔ آپ کے کسٹمرز کو شیڈول کردہ ڈیلیوری کے حوالے سے ایک ای میل یا SMS موصول ہوتا ہے اور پھر وہ شپمنٹ کی ڈیلیوری کو ری روٹ یا دوبارہ شیڈول کر سکتے ہیں۔ اس سروس کے لیے آپ یا آپ کے کسٹمرز پر کوئی اضافی چارجز نہیں ہیں۔

DPD شپمنٹ کے لیے ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کرنا

شپنگ لیبل کی قیمت میں ایڈجسٹمنٹ اس وقت لاگو کی جاتی ہے جب کیریئر یہ طے کرتا ہے کہ شپنگ لیبل خریدتے وقت غلط معلومات استعمال کی گئی تھیں۔ مستقبل میں ایڈجسٹمنٹ سے بچنے کے لیے، ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کرنے سے پہلے ایڈجسٹمنٹ چارج کیے جانے کی ان وجوہات سے رجوع کریں۔

اگر آپ کے خیال میں ایڈجسٹمنٹ غلط طریقے سے لاگو کی گئی تھی، جیسے کہ شپمنٹ کے غلط وزن یا بڑے سائز کے پیکیج کی وجہ سے ایڈجسٹمنٹ، تو آپ ایڈجسٹمنٹ کے حوالے سے تنازعہ کر سکتے ہیں۔ ایڈجسٹمنٹ کے تنازعے کی درخواستیں ایڈجسٹمنٹ چارج کیے جانے کی تاریخ سے 10 کیلنڈر دنوں کے اندر جمع کروانی ضروری ہیں۔

Shopify Support سے رابطہ کرتے وقت، درج ذیل معلومات فراہم کرنا یقینی بنائیں:

• ٹریکنگ نمبر
• تنازعے کی وجہ
• اندرونی اور بیرونی پیکیجنگ مواد کی تفصیلات
• ایسی تصاویر جو پیکیج کی ڈائمینشنز ڈسپلے کرتی ہوں:
• واضح طور پر نظر آنے والے پیمائشی فیتے کے ساتھ پیکیج کی لمبائی، چوڑائی اور اونچائی کی تصاویر
• اگر ضرورت ہو تو پیکیج کے وزن کی ایک تصویر