ریاستہائے متحدہ میں UPS کے ساتھ شپنگ

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں کسی لوکیشن سے شپ کر رہے ہیں، تو آپ UPS سے شپنگ لیبل خرید سکتے ہیں۔ آپ اپنے پیکج ڈومیسٹک اور بین الاقوامی سطح پر شپ کر سکتے ہیں۔

آپ سے چارج کیے جانے والے شپنگ ریٹ UPS کے ساتھ Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں۔

اگر آپ UPS کے ساتھ اپنے طے شدہ ریٹ استعمال کرنا چاہتے ہیں اور شپنگ لیبل استعمال نہیں کرنا چاہتے، تو اس کے بجائے UPS کے ساتھ شپنگ ایکٹیویٹ کریں دیکھیں۔

UPS کے ساتھ پیکج شپ کرنے سے متعلق تحفظات

UPS کے ساتھ شپ کرتے وقت درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• UPS شپنگ اوریجن یا ڈیسٹینیشن کے طور پر PO باکس ایڈریس کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔
• پورٹو ریکو میں شپنگ اوریجن ایڈریس کے لیے UPS لیبل دستیاب نہیں ہیں۔ اگر آپ پورٹو ریکو میں مقیم ہیں اور UPS استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو آپ UPS کو تھرڈ پارٹی شپنگ کیریئر کے طور پر شامل کر سکتے ہیں۔
• UPS صرف براعظمی ریاستہائے متحدہ سے شپ کرتا ہے۔ اس میں ریاستہائے متحدہ کے علاقے جیسے ہوائی، پورٹو ریکو اور الاسکا شامل نہیں ہیں۔
• UPS پک اپ صرف براعظمی ریاستہائے متحدہ میں دستیاب ہیں۔

UPS کی ممنوعہ آئٹم

کچھ ایسی ممنوعہ آئٹم ہیں جو قوانین یا ضوابط کی وجہ سے UPS شپ نہیں کرے گا۔ آپ مزید معلومات کے لیے UPS کی شپنگ کے لیے ممنوعہ اور محدود آئٹم کی فہرست چیک کر سکتے ہیں۔ یہ شپر کی ذمہ داری ہے کہ وہ یقینی بنائے کہ UPS کے حوالے کی جانے والی کوئی بھی شپمنٹ کسی قابل اطلاق ضابطے کی خلاف ورزی نہیں کرتی ہے۔

یہاں ان آئٹم کی چند مثالیں ہیں جنہیں UPS کے ساتھ شپ نہیں کیا جا سکتا:

• قانون کے ذریعے ممنوعہ شپمنٹ
• بینک بل، نوٹ یا کرنسی
• عام آتش بازی کا سامان
• خطرناک فضلہ یا خطرناک فضلے کی سروس
• انسانی باقیات، جنین کی باقیات، انسانی جسم کے اعضاء، انسانی ایمبریوز یا ان کے اجزاء
• ہاتھی دانت
• ماریجوانا، بشمول طبی استعمال کے لیے مطلوبہ ماریجوانا اور ماریجوانا سے حاصل کردہ Cannabidiol ("CBD")
• ڈاک ٹکٹ
• شارک کے پر
• امریکہ کے اندر، امریکہ کی طرف یا امریکہ سے ویپ پروڈکٹ

کوئی بھی ایسی شپمنٹ جو اوریجن یا ڈیسٹینیشن والے ملک میں قابل اطلاق قانون یا ضابطے کے ذریعے ممنوع ہو، اسے UPS ٹرانسپورٹ نہیں کرے گا۔

UPS کسی بھی ایسے پیکیج کی نقل و حمل سے انکار کرنے یا اسے معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے جس میں بھیجنے والے، وصول کنندہ اور سامان کے رابطے کی تفصیلات درج نہ ہوں۔

UPS کے رجسٹرڈ ریٹرن ایڈریس کی شرائط

UPS شپنگ ایڈریسز کی توثیق کے لیے اپنا طریقہ استعمال کرتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ جو بھی ایڈریس استعمال کرتے ہیں وہ درج ذیل UPS شرائط پر پورا اترتا ہے:

• ایڈریس PO باکس نہیں ہے - UPS، Shopify کے ذریعے PO باکس سے شپمنٹس پروسیس نہیں کر سکتا۔
• فون نمبر درست فارمیٹ میں ہے - فون نمبر کے حصے کے طور پر ایریا کوڈ شامل کریں۔ مثال کے طور پر، 123-456-7890۔
• ایڈریس ایک معاونت یافتہ لوکیشن پر ہے - UPS براعظمی ریاستہائے متحدہ سے شپنگ تک محدود ہے۔ آپ شپنگ لیبلز کے ساتھ پورٹو ریکو سے شپ کرنے کے لیے UPS کا استعمال نہیں کر سکتے۔ اگر آپ کا کاروبار پورٹو ریکو میں ہے اور آپ UPS استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو UPS کو بطور تھرڈ پارٹی شپنگ کیریئر شامل کریں۔

اگر کوئی ایڈریس تمام شرائط پر پورا اترتا ہے، لیکن پھر بھی اسے قبول نہیں کیا جاتا، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔

ریٹرن ایڈریسز

جب آپ پہلی بار Shopify کے ذریعے UPS لیبل خریدتے ہیں، تو آپ کو ریٹرن ایڈریس درج کرنے کا کہا جاتا ہے۔ اگر UPS شپمنٹ کو واپس کرنے کی ضرورت ہو یا وصول کنندہ کی طرف سے اسے مسترد کر دیا گیا ہو، تو UPS اس شپمنٹ کو لیبل پر موجود ریٹرن ایڈریس کے بجائے سیٹ اپ کے دوران درج کیے گئے ریٹرن ایڈریس پر ڈیلیور کرتا ہے۔

اگر آپ اپنی فلفلمنٹ لوکیشن کی تفصیلات تبدیل کرتے ہیں، تو آپ کو اگلا UPS لیبل خریدنے کی کوشش پر اپنے نئے ریٹرن ایڈریس کی تصدیق کرنے کا کہا جائے گا۔ اس بات پر منحصر ہے کہ یہ آپ کے پچھلے ایڈریس سے کتنا دور ہے، آپ کا ریٹرن ایڈریس تبدیل کرنے کے دو طریقے ہیں:

• اگر آپ کا نیا فلفلمنٹ ایڈریس آپ کے پچھلے ایڈریس والے ZIP کوڈ کے اندر ہی ہے، تو آپ تصدیقی فارم مکمل کر سکتے ہیں اور اپنے نئے ریٹرن ایڈریس کے ساتھ UPS شپنگ لیبلز خریدنا جاری رکھ سکتے ہیں۔
• اگر آپ کا نیا فلفلمنٹ ایڈریس آپ کے پچھلے ایڈریس کے ZIP کوڈ سے باہر ہے، تو اپنے نئے ریٹرن ایڈریس کے ساتھ Shopify Support سے رابطہ کریں۔ ریٹرن ایڈریس کے اپ ڈیٹ کے عمل کو مکمل ہونے میں 24 گھنٹے لگیں گے جس کے دوران Shopify کے ذریعے UPS لیبل نہیں خریدے جا سکیں گے۔ اس مدت کے دوران، ریاستہائے متحدہ میں دستیاب دیگر کیریئر کے ذریعے اب بھی شپنگ لیبل خریدے جا سکتے ہیں۔

UPS کے ساتھ ڈومیسٹک شپنگ

آپ UPS Next Day Air®، UPS Next Day Air Saver®، UPS 2nd Day Air®، UPS 2nd Day Air A.M.®، UPS 3 Day Select®، UPS Ground® اور UPS® Ground Saver کا استعمال کر کے ڈومیسٹک سطح پر شپ کر سکتے ہیں۔

* گارنٹی شدہ ڈیلیوری

UPS کے ڈومیسٹک شپنگ ریٹس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، UPS کی ڈومیسٹک شپنگ ویب سائٹ دیکھیں۔

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver ریاستہائے متحدہ کے اندر چھوٹے اور ایسے پیکیجز جن کی ترسیل کے لیے وقت کی قید نہیں ہے، کے لیے ایک سستی UPS سروس ہے۔ UPS شپمنٹ ہینڈل کرتا ہے، لیکن منزل کے لحاظ سے آخری مرحلے کی ڈیلیوری USPS کے ذریعے مکمل کی جا سکتی ہے۔

UPS Ground Saver لیبلز پر UPS اور USPS دونوں ٹریکنگ نمبرز شامل ہو سکتے ہیں۔ دونوں ٹریکنگ نمبرز درست ہوتے ہیں، اور پیکیج کو ایک ہی منزل پر ڈیلیور کیا جاتا ہے۔

Ground Saver پیکیجز کو صرف UPS کی لوکیشنز پر ڈراپ کریں، جیسے UPS Store، UPS ڈراپ باکس یا UPS ایکسیس پوائنٹ۔ آپ UPS پک اپ شیڈول بھی کر سکتے ہیں۔ Ground Saver پیکیجز کو USPS کی لوکیشنز پر ڈراپ نہ کریں، یہاں تک کہ اگر لیبل پر USPS کا ٹریکنگ نمبر موجود ہو۔

UPS کے ساتھ بین الاقوامی شپنگ

آپ کینیڈا کے لیے UPS Worldwide Express®، UPS Worldwide Saver، UPS World Expedited® اور UPS Standard کا استعمال کر کے بین الاقوامی سطح پر شپ کر سکتے ہیں۔

* گارنٹی شدہ ڈیلیوری

بین الاقوامی سطح پر شپنگ کرتے وقت آپ کے کسٹمرز پر ڈیوٹیز، ٹیکسز، اور بروکریج فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ UPS کی بین الاقوامی شپنگ کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، UPS کی بین الاقوامی شپنگ ویب سائٹ دیکھیں۔

UPS کی بین الاقوامی شپنگ اور کسٹمز کی دستاویزات

جب آپ UPS کے ساتھ بین الاقوامی سطح پر شپ کرتے ہیں تو آپ UPS Paperless® Invoice استعمال کر کے کاغذ کے ضیاع کو کم کر سکتے ہیں اور کسٹمز کلیئرنس کو تیز کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسے ملک میں شپ کر رہے ہیں جو پیپرلیس دستاویزات قبول کرتا ہے، تو آپ کی کسٹمز دستاویزات خود بخود الیکٹرانک طور پر جمع ہو جاتی ہیں، اور آپ کو صرف شپنگ لیبل پرنٹ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اگر آپ کسی غیر تعاون یافتہ ملک یا علاقے میں شپ کر رہے ہیں، تو آپ کو کسٹمز فارم پرنٹ کرنے اور انہیں اپنی شپمنٹ کے ساتھ منسلک کرنے کی ضرورت ہے۔

UPS کی ڈومیسٹک اور بین الاقوامی شپمنٹ کے لیے پیکج کی شرائط

UPS Ground Saver کو چھوڑ کر، UPS ڈومیسٹک اور بین الاقوامی شپمنٹ کے لیے درج ذیل زیادہ سے زیادہ اقدار کی اجازت دیتا ہے:

• زیادہ سے زیادہ وزن 150 پاؤنڈ (68 کلوگرام) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی اور چوڑائی ملا کر 165 انچ (419 سینٹی میٹر) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی 108 انچ (274 سینٹی میٹر) ہے

UPS Ground Saver کے ساتھ ڈومیسٹک شپمنٹ کے لیے UPS درج ذیل زیادہ سے زیادہ اقدار کی اجازت دیتا ہے:

• زیادہ سے زیادہ وزن 70 پاؤنڈ (31 کلوگرام) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی اور چوڑائی ملا کر 130 انچ (330 سینٹی میٹر) ہے
• زیادہ سے زیادہ لمبائی 60 انچ (152 سینٹی میٹر) ہے

پیکج کی شرائط کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، UPS کی ویب سائٹ دیکھیں۔

اپنی پروڈکٹس کو UPS تک پہنچانا

آپ اپنی پروڈکٹس کو UPS ڈراپ آف لوکیشن پر چھوڑ سکتے ہیں یا پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔

UPS پک اپ شیڈول کریں

آپ اپنی پسندیدہ تاریخ، وقت اور ایڈریس پر پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔ پک اپ کے اوقات پک اپ ایڈریس کے ٹائم زون پر مبنی ہوتے ہیں۔ آپ 1 سے 7 دن پہلے پک اپ شیڈول کر سکتے ہیں۔ پک اپ کا کوئی بھی وقت تخمینہ ہوتا ہے اور اس کا انحصار ٹریفک، موسم اور پک اپ کے ایڈریس پر ہوتا ہے۔ اگر آپ متعدد پک اپ شیڈول کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کم از کم ایک UPS لیبل خریدنے کی ضرورت ہے۔

UPS On-Call Pickup® کی لاگت 4.00 USD ہے اور یہ شپنگ لیبل استعمال کرنے والے مرچنٹس کے لیے ایک خصوصی رعایتی ریٹ ہے۔ کوئی اضافی فیس یا سرچارج لاگو نہیں ہوتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. پک اپ شیڈول کرنے کے لیے، درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

• شپنگ لیبل خریدنے کے فوراً بعد پک اپ شیڈول کرنے کے لیے، پیکج پک اپ سیکشن میں، پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔
• ایسے آرڈر کے لیے پک اپ شیڈول کرنے کے لیے جو UPS کے ساتھ فلفل کیا گیا تھا، آرڈر کھولیں، ... آئیکن پر کلک کریں، اور پھر پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔

3. پک اپ ایڈریس کے سیکشن میں، پک اپ کا ایڈریس منتخب کریں یا کسٹم ایڈریس درج کریں۔ کسٹم ایڈریس مستقبل کے پک اپ کے لیے محفوظ نہیں کیے جاتے ہیں۔
4. پک اپ کی تفصیلات کے سیکشن میں، درج ذیل تفصیلات فراہم کریں:

• رابطے کا نام اور فون نمبر
• پک اپ کی تاریخ اور پک اپ کا تخمینی وقت
• پیکج کی لوکیشن، جیسے ریسپشن یا سامنے والا دروازہ
• کوریئر کے لیے کوئی خاص ہدایات، جیسے اپارٹمنٹ کا نمبر یا بز کوڈ۔

5. اختیاری: اگر آپ کے پیکج کا وزن 70 پاؤنڈ (32 کلوگرام) سے زیادہ ہے، تو کیرئیر کو مطلع کریں کہ کچھ پیکج کا وزن 70 پاؤنڈ سے زیادہ ہے تاکہ وہ تیاری کے ساتھ آئیں منتخب کریں۔
6. پک اپ کی سمری کا جائزہ لیں، اور پھر پک اپ شیڈول کریں پر کلک کریں۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن کے آرڈرز پیج سے اپنے شیڈول کردہ پک اپ دیکھ سکتے ہیں۔

اگر کوئی ڈرائیور آپ کے شیڈول کردہ پک اپ کے لیے نہیں آتا ہے، تو اپنے پک اپ کنفرمیشن نمبر کے ساتھ 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) پر UPS کو کال کریں۔ آپ اپنا پک اپ کنفرمیشن نمبر آرڈر کی ٹائم لائن میں تلاش کر سکتے ہیں۔

UPS کا پک اپ منسوخ کریں

آپ شیڈول کردہ پک اپ منسوخ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسے پک اپ کو منسوخ کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو شیڈول کردہ وقت کے قریب ہے، تو ہو سکتا ہے کہ بہت دیر ہو چکی ہو اور ڈرائیور پھر بھی شیڈول کردہ وقت پر پہنچ جائے۔

اگر آپ UPS کا پک اپ کامیابی کے ساتھ منسوخ کر دیتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ میں پک اپ کی لاگت کریڈٹ کر دی جاتی ہے، جسے آپ شپنگ لیبل خریدنے یا دیگر پک اپ شیڈول کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔

2. پک اپ دیکھیں پر کلک کریں۔

3. پک اپ منسوخ کریں پر کلک کریں۔

4. کنفرم کرنے کے لیے دوبارہ پک اپ منسوخ کریں پر کلک کریں۔

UPS کی شپمنٹ ڈیلیور ہونے پر دستخط لازم قرار دیں

شپمنٹ ڈیلیور ہونے پر دستخط لازم قرار دینے کے لیے، جب آپ شپنگ لیبل خریدیں تو درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:

• اگر کوئی بھی دستخط کر سکتا ہے، تو دستخط درکار ہیں منتخب کریں۔
• اگر دستخط کرنے والے کی عمر 21 سال سے زیادہ ہونی چاہیے، تو بالغ کے دستخط درکار ہیں منتخب کریں۔

اس سروس کی قیمت کا انحصار UPS کی طرف سے شامل کردہ فیول سرچارج کی لاگت پر ہوتا ہے۔

مفت UPS شپنگ سپلائیز آرڈر کریں

آپ براہ راست UPS سے مفت شپنگ سپلائیز آرڈر کر سکتے ہیں (مثال کے طور پر، لفافے، لیبل، اور پاؤچ)۔ اپنی سپلائیز موصول کرنے کے لیے آپ کو مفت UPS اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کرنے کی ضرورت ہے۔

UPS کی شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں شپنگ لیبل کے ساتھ UPS استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی UPS شپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو آپ Shopify Support کے ساتھ شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

UPS کی شپمنٹ کے لیے شامل انشورنس کوریج

جب آپ UPS سے شپنگ لیبل خریدتے ہیں تو انشورنس شامل ہوتی ہے۔ وہ شپنگ سروسز جن میں انشورنس کوریج شامل ہے وہ Ground Saver کے لیے زیادہ سے زیادہ 50 USD، یا دیگر تمام UPS شپنگ کے طریقوں کے لیے 100 USD کور کرتی ہیں۔

شپنگ لیبل خریدتے وقت آپ مزید شپنگ انشورنس شامل کر سکتے ہیں۔

گمشدہ یا خراب شدہ UPS شپمنٹ کے لیے شپنگ کلیم جمع کروائیں

اگر کوئی شپمنٹ گم یا خراب ہو جائے، تو Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

جیسے ہی آپ کو معلوم ہو کہ کوئی پیکج گم یا خراب ہو گیا ہے، آپ کو اپنا کلیم جمع کروا دینا چاہیے۔ UPS کو پیکج کی ڈیلیوری کے 60 دنوں کے اندر یا گمشدہ پیکج کی صورت میں، شیڈول شدہ ڈیلیوری کی تاریخ کے 60 دنوں کے اندر کلیم کا نوٹس مل جانا چاہیے۔ لائیبلٹی کی مدت ختم ہونے سے پہلے Shopify Support کو بھی آپ کے کلیم پر کارروائی کرنے اور اسے UPS کو بھیجنے کے لیے وقت درکار ہوتا ہے۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• مسئلے کی تفصیل
• وصول کنندہ کا فون نمبر

خراب شدہ پیکج کے لیے، آپ کو درج ذیل معلومات بھی شامل کرنے کی ضرورت ہے:

• نقصان کی تفصیل
• اس وقت پیکج اور اس کا مواد کس کے قبضے میں ہے
• آیا شپمنٹ UPS کے معائنے (inspection) کے لیے دستیاب ہے
• شپمنٹ کے لیے کس قسم کی بیرونی اور اندرونی پیکیجنگ اور مواد استعمال کیا گیا تھا
• پیکج کو کس طرح سیل کیا گیا تھا

اگر آپ کے کسٹمر کے پاس شپمنٹ موجود ہے، تو ان سے کہیں کہ وہ اصل باکس، پیکیجنگ، اور موصول ہونے والی کسی بھی نقصان زدہ اشیاء کو معائنے کے لیے سنبھال کر رکھیں۔ UPS ڈیمیج کلیم کے عمل کے حصے کے طور پر اشیاء اور اصل پیکیجنگ کے نقصان کے معائنے کی درخواست کر سکتا ہے۔

تاخیر کا شکار ہونے والی UPS شپمنٹس کے لیے شپنگ کلیم جمع کروانا

اگر کوئی شپمنٹ تاخیر کا شکار ہے، اور آپ پیکیج کو ٹریک کر کے کلیم فائل کرنا چاہتے ہیں، تو Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

آپ کو اپنی ری فنڈ کی درخواست شیڈول شدہ ڈلیوری کی تاریخ، ups.com کی ٹریکنگ کی تفصیلات میں درج تاریخ، یا آپ کے ڈلیوری کے ثبوت (ان میں سے جو بھی بعد میں ہو) کے 15 کیلنڈر دنوں کے اندر جمع کرانی ہوگی۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• وہ تاریخ جب UPS کو پیکیج موصول ہوا تھا اور وہ تازہ ترین تاریخ جس تک پیکیج ڈیلیور ہو جانا چاہیے تھا
• وصول کنندہ کا فون نمبر

UPS شپمنٹس کے لیے سپورٹ حاصل کرنا

اپنی UPS شپمنٹ کے حوالے سے مدد حاصل کرنے کے لیے، جیسے کہ کسی پیکیج کو روکنا یا اس کا روٹ تبدیل کرنا، Shopify Support سے رابطہ کریں۔

UPS کی جانب سے فزیکل انوائسز کے لیے سپورٹ کی درخواست کرنا

اگر آپ کو فزیکل UPS انوائس موصول ہوئی ہے، تو Shopify Support سے رابطہ کریں اور UPS کی جانب سے موصول ہونے والی انوائس کی ایک کاپی فراہم کریں۔

Shopify کے ذریعے خریدے گئے UPS لیبلز کا بل آپ کی Shopify انوائس کے ذریعے وصول کیا جانا چاہیے۔ UPS کی جانب سے آنے والی انوائسز کو Shopify کے نوٹس میں لانا ضروری ہے، تاکہ UPS اس بات کی تحقیقات کر سکے کہ چارجز Shopify سے باہر کیوں لگائے جا رہے ہیں۔

UPS شپمنٹس کے لیے سپورٹ کی درخواست کرنا

اگر آپ شپنگ لیبلز کے ساتھ UPS استعمال کر رہے ہیں اور آپ کو مدد کی ضرورت ہے، تو یہ جاننے کے لیے درج ذیل ٹیبل دیکھیں کہ کس سے رابطہ کرنا ہے۔

اگر آپ نے شپنگ لیبلز کے بجائے اپنا UPS اکاؤنٹ استعمال کر کے لیبل خریدا ہے، تو آپ کو براہ راست UPS سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے:

• ڈومیسٹک آرڈرز: 1-800-742-5877
• بین الاقوامی آرڈرز: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056