Evri کے ساتھ شپنگ

اگر آپ یونائیٹڈ کنگڈم میں موجود کسی فلفلمنٹ لوکیشن سے شپ کر رہے ہیں، تو آپ Evri سے شپنگ لیبل خرید سکتے ہیں۔ آپ ڈراپ آف لوکیشن پر پیکیج ڈراپ آف کر سکتے ہیں اور انہیں مقامی طور پر شپ کر سکتے ہیں۔

آپ سے وصول کیے جانے والے شپنگ ریٹس Evri کے ساتھ Shopify کے اکاؤنٹ پر مبنی ہوتے ہیں۔

Evri کے ساتھ پیکیج شپ کرنے کے حوالے سے تحفظات

Evri کے ساتھ شپ کرتے وقت درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• Evri کے ساتھ شپنگ صرف یونائیٹڈ کنگڈم کے اندر مقامی طور پر ہوتی ہے اور بین الاقوامی منازل کو سپورٹ نہیں کرتی۔
• Evri چینل جزائر، PO باکسز، یا برٹش فورسز پوسٹ آفس کے مقامات پر شپمنٹ کو سپورٹ نہیں کرتا۔
• Evri کے ساتھ پک اپس دستیاب نہیں ہیں۔ آپ کو اپنے پیکیج Evri پارسل کی ڈراپ آف لوکیشن پر ڈراپ کرنے ہوں گے۔
• Evri کے شپنگ لیبل خریدنے کے لیے، ضروری ہے کہ آپ کے پاس یونائیٹڈ کنگڈم میں قائم ایک فلفلمنٹ لوکیشن موجود ہو۔
• یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی شپمنٹ Evri کے پیکیجنگ کے معیار پر پورا اترتی ہے پارسل پیک کرنے کے حوالے سے Evri کی گائیڈ لائنز کا جائزہ لیں
• یقینی بنائیں کہ جو پروڈکٹس آپ شپ کر رہے ہیں وہ Evri کی ممنوعہ آئٹم کی شرائط پر پورا اترتی ہیں۔
• Evri انٹیگریشن صرف لیبل کی خریداری کو سپورٹ کرتی ہے۔ چیک آؤٹ کے لیے کیریئر کے کیلکولیٹ کردہ کوئی ریٹس دستیاب نہیں ہیں۔

اپنی پراڈکٹس Evri تک پہنچانا

آپ اپنی پراڈکٹس myEvri ParcelShop لوکیشن پر ڈراپ کر سکتے ہیں۔ اپنی قریبی ParcelShop لوکیشن تلاش کریں۔

فی الحال، Shopify میں Evri کے ساتھ پک اپس سپورٹڈ نہیں ہیں۔

Evri کے ساتھ ڈومیسٹک شپنگ

Evri ڈومیسٹک شِپمنٹس کے لیے پیکیج کی شرائط

Evri ڈومیسٹک شِپمنٹس کے لیے درج ذیل زیادہ سے زیادہ ویلیوز کی اجازت دیتا ہے:

• زیادہ سے زیادہ وزن 15 کلوگرام (33 پونڈ) ہے
• زیادہ سے زیادہ گولائی 245 سینٹی میٹر (96.5 انچ) ہے

پیکیج کی شرائط کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، Evri کی ویب سائٹ سے رجوع کریں۔

Evri کے پک اپ پوائنٹس

Evri کے ساتھ کسی پک اپ پوائنٹ پر ڈیلیور کرنے کے لیے، آپ کو پہلے پک اپ پوائنٹ پر شپنگ سیٹ اپ کرنی ہوگی۔

یہ منتخب کرنے کے بعد کہ کون سی لوکیشنز پک اپ پوائنٹ پر ڈیلیور کر سکتی ہیں اور اپنے ریٹس میں ترمیم کرنے کے بعد، آپ کے کسٹمرز اپنے ڈیلیوری کے طریقے کے طور پر پک اپ پوائنٹ پر شِپ کریں کا انتخاب کر سکتے ہیں، اور پھر وہ پک اپ پوائنٹ منتخب کر سکتے ہیں جہاں وہ اپنا آرڈر ڈیلیور کروانا چاہتے ہیں۔

پیکیجز Evri ParcelShop لوکیشنز پر پک کیے جا سکتے ہیں۔ پک اپ پوائنٹ پر شِپمنٹ ڈیلیور ہونے کے بعد، آپ کے کسٹمر کو ایک SMS یا ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے کہ ان کی شِپمنٹ پک اپ کے لیے تیار ہے۔ اگر آپ کا کسٹمر ایک مخصوص وقت کے اندر پک اپ پوائنٹ سے اپنی شِپمنٹ وصول نہیں کرتا ہے، تو Evri خودکار طور پر شِپمنٹ بھیجنے والے کو واپس کر دیتا ہے۔

Evri کے پک اپ پوائنٹس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے درج ذیل ٹیبل کا جائزہ لیں:

Evri شِپمنٹس کے لیے شپنگ کلیمز جمع کروانا

اگر آپ Shopify کے ذریعے Evri استعمال کر رہے ہیں اور آپ کی Evri شِپمنٹ گم یا خراب ہو گئی ہے، تو آپ Shopify Support کے پاس شپنگ کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔

Evri شِپمنٹس کے لیے شامل انشورنس کوریج

Evri گمشدہ اور خراب پیکیجز کے لیے £25 GBP تک کوریج پیش کرتا ہے۔ لیبل کے اخراجات واپس نہیں کیے جاتے۔

گمشدہ یا خراب شدہ Evri شِپمنٹس کے لیے شپنگ کلیم جمع کروائیں

آپ گمشدہ اور خراب شدہ Evri شِپمنٹس کے لیے کلیم جمع کروا سکتے ہیں۔ کلیمز شپنگ لیبل بننے کی تاریخ سے 23 دنوں کے اندر کیے جانے چاہئیں۔ نقصان کے کلیمز صرف اسی صورت میں اہل ہیں اگر شِپمنٹ کو ڈیلیور شدہ کے طور پر نشان زد کیا گیا ہو، اگر شِپمنٹ کو ضائع/تباہ کر دیا جائے تو ٹرانزٹ کے نقصان کے لیے کوئی کوریج نہیں ہے۔ لیٹ شِپمنٹس یا گمشدہ آئٹمز والی شِپمنٹس کے لیے کلیمز سپورٹڈ نہیں ہیں۔ اگر Evri کی جانب سے کسی شِپمنٹ کو بھیجنے والے کو واپس کریں کے طور پر اسکین کیا جاتا ہے، تو ایسی شِپمنٹ اب کلیم کے لیے اہل نہیں رہتی۔

Evri کے ساتھ شپنگ کلیم کھولنے کے لیے، Shopify ایڈمن میں شپنگ کلیم جمع کروائیں۔

اپنے کلیم میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

• ڈیلیوری کے پتے کا پوسٹ کوڈ
• شِپمنٹ میں شامل آئٹمز کی مالیت
• آئٹمز کی پراڈکٹ کیٹیگری، جیسے "لباس اور ایکسیسریز - جوتے"
• ہر پراڈکٹ کی تفصیل، جیسے "براؤن، سائز 5 کے بوٹ"
• کلیم کی تفصیلات، جیسے کہ آیا کوئی آئٹم گم ہو گیا تھا یا خراب تھا

خراب شدہ شِپمنٹس کے لیے، آپ کو درج ذیل معلومات بھی شامل کرنے کی ضرورت ہے:

• کم از کم دو تصاویر جو نقصان کو ظاہر کرتی ہوں:
  • خراب شدہ پراڈکٹ کی ایک تصویر
  • شپنگ پیکیج کی حالت کی ایک تصویر

ایسی گمشدہ شپمنٹس جن کی ٹریکنگ ڈیلیور شدہ کے طور پر ظاہر ہوتی ہے، ان کے لیے آپ کو کسٹمر کی جانب سے دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) بھی شامل کرنا ہوگا۔

اپنی Evri شِپمنٹ کے لیے ڈینائل آف ریسیٹ حاصل کریں

اگر کسی شپمنٹ کو ڈیلیور شدہ کے طور پر مارک کیا گیا ہے لیکن آپ کا کسٹمر رپورٹ کرتا ہے کہ اسے یہ موصول نہیں ہوئی، تو کلیم جمع کروانے سے پہلے آپ کو کسٹمر سے دستخط شدہ وصولی سے انکار (DOR) حاصل کرنا ہوگا۔

مراحل:

1. Evri کی وصولی سے انکار کا فارم ڈاؤن لوڈ کریں اور اپنے کسٹمر کو بھیجیں۔
2. اپنے کسٹمر سے فارم پرنٹ کرنے اور دستخط سمیت اسے مکمل طور پر ہاتھ سے پُر کرنے کا کہیں۔ ٹائپ کیے گئے یا الیکٹرانک طور پر پُر کیے گئے فارم قبول نہیں کیے جائیں گے۔
3. اپنے کسٹمر سے مکمل شدہ فارم ایک صاف تصویر کی صورت میں آپ کو واپس بھیجنے کا کہیں۔ صرف مکمل طور پر پُر کیے گئے فارم ہی قبول کیے جاتے ہیں۔
4. دستخط شدہ DOR موصول ہونے کے بعد، آپ اسے اپنے کلیم کے ساتھ شامل کر سکتے ہیں۔

Evri شِپمنٹس کے لیے سپورٹ حاصل کرنا

اپنی شِپمنٹ Evri کو دینے کے بعد اس میں مدد حاصل کرنے کے لیے، جیسے کہ شِپمنٹ کو دوبارہ روٹ کرنے کی کوشش کرنا یا ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کھڑا کرنا، آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اپنی Evri شِپمنٹ کو ری روٹ کرنا

اگر Evri کی جانب سے قبول کی گئی شِپمنٹ کو واپس کرنے یا کسی مختلف ڈیلیوری کے پتے پر بھیجنے کی ضرورت ہے، تو آپ شِپمنٹ کو ری روٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ری روٹ کرنے کی درخواستوں کے لیے پروسیسنگ کے اوقات اور شِپمنٹ میں شامل مختلف فریقین کی وجہ سے، شِپمنٹس کو ری روٹ کرنا ہمیشہ ممکن نہیں ہوتا۔

شِپمنٹ کو روکنے کی کوئی فیس نہیں ہے جب تک کہ شِپمنٹ پر دوبارہ لیبل لگانے کی ضرورت نہ ہو۔ اگر آپ کو شِپمنٹ واپس کرنے کی ضرورت ہے، تو ایک اضافی نان ڈیلیوری فیس لاگو ہوتی ہے۔

جب آپ Shopify Support سے رابطہ کریں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس درج ذیل معلومات ہیں:

• ٹریکنگ نمبر (جسے Evri بارکوڈ بھی کہا جاتا ہے)
• ڈیلیوری کا نیا پتہ

Evri شِپمنٹ کی ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کھڑا کرنا

اگر آپ سے غلط طور پر ایڈجسٹمنٹ چارج کی گئی ہے، جیسے کہ شِپمنٹ کے غلط وزن یا بڑے سائز کے پیکیج کے لیے ایڈجسٹمنٹ، تو آپ ایڈجسٹمنٹ پر تنازعہ کھڑا کر سکتے ہیں۔

جب آپ Shopify Support سے رابطہ کریں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس درج ذیل معلومات ہیں:

• ٹریکنگ نمبر (جسے Evri بارکوڈ بھی کہا جاتا ہے)
• تنازعے کی وجہ
• شِپمنٹ کی پیمائش اور وزن کو ظاہر کرنے والے کوئی بھی معاون شواہد جیسے تصاویر