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在中國銷售的商店設定檢查清單

這份檢查清單可協助在中國大陸或香港特別行政區營運的商家設定 Shopify 商店，並解決該地區特有的常見問題。

本頁內容

開始前

開始之前，請檢閱以下關於網路存取權和規劃的附註事項。

網路和存取權附註事項

  • Shopify 的伺服器並非位於中國大陸，因此連線速度可能會有所不同。深入瞭解 Shopify 的次級處理者。
  • 視您的網路環境而定，部分第三方應用程式可能會有連線限制。您可以向應用程式開發人員詢問其應用程式對中國商家的支援情形。深入瞭解取得應用程式的協助。
  • 中國的防火牆經常封鎖 Google 的字型載入要求，導致頁面載入緩慢或逾時。您可以使用網路安全字型或 Monotype 字型，協助減少頁面載入緩慢和逾時的情況。最新版 Shopify 免費佈景主題中的字型選擇器皆提供這些字型。您可能需要檢閱第三方佈景主題的文件，確保其中包含網路安全字型或 Monotype 字型。深入瞭解何處可尋求佈景主題的支援。

設定前規劃

建立商店之前，請完成下列規劃步驟。

1. 帳號和商家設定

完成下列步驟以註冊商店並選擇付款選項。

考量事項

  • 您的商業實體地點將決定顧客在結帳時可使用的付款選項：
    • 中國大陸：使用第三方付款供應商。每家供應商都有各自的驗證要求。
    • 香港特別行政區：Shopify Payments 可透過實體據點驗證來使用，或者您也可以使用第三方供應商。
  • 不同的 Shopify 方案提供不同的跨境銷售功能：
    • Basic：國際銷售工具、最多 50 個市場、當地幣別定價
    • Grow：包含所有 Basic 功能，外加 5 個員工帳號、完整報告，並可支付月費新增貨運業者計算運費功能
    • Advanced：包含所有 Grow 功能，外加 15 個員工帳號、在結帳時收取關稅和進口稅，且訂閱費用已含貨運業者計算運費
    • Plus：包含所有 Advanced 功能，外加無限制的員工帳號、9 間分店、B2B 市場

香港特別行政區商家類型識別

如果您打算在商家使用 Shopify Payments，則需要在設定期間選取商家類型。如果您持有商業登記證 (BRN)，相關資訊會列在證書上。請檢閱以下內容以決定您的商家類型：

  • 個人：無 BRN，以私人方式經商 (必須居住在香港特別行政區)
  • 獨資企業：BRN 顯示「Individual」、「Proprietorship」、「獨資」或「独资」(必須居住在香港特別行政區)
  • 合夥：BRN 包含「partnership」、「合夥」或「合伙」
  • 非營利機構：在香港特別行政區註冊為慈善機構/非營利機構
  • 公司：所有其他已註冊商家

持有香港特別行政區 BRN 的中國居民可以使用公司、合夥或非營利機構的身分使用 Shopify Payments，但不能以個人或獨資企業的身分使用。

Shopify Payments 驗證文件 (香港特別行政區實體)

在香港特別行政區申請 Shopify Payments 時，請準備好下列文件：

  • 營業執照或公司註冊證書
  • 政府核發的身分證件 (香港特別行政區實體需提供香港身分證)
  • 營業地址證明 (下列其中一項)：
    • 商業租賃或租用協議
    • 商家名稱的水電瓦斯帳單
    • 商業保險文件
    • 第三方倉庫服務協議
  • 從註冊地點運送貨物的營運證明 (下列其中一項)：
    • 貨件記錄或貨運業者發票
    • 顯示從該地點出貨且附有追蹤資訊的 Shopify 訂單編號

設定 Shopify Payments

按照下列步驟設定您的商店和付款選項。

2. 付款服務供應商設定

選擇並設定付款服務供應商之前，請先檢閱以下內容。

考量事項

  • 中國大陸的營運作業需要第三方付款服務供應商。
  • 香港特別行政區的營運作業可使用 Shopify Payments (需進行實體據點驗證) 或第三方供應商。
  • 第三方付款服務供應商會產生額外的 Shopify 交易費用。
  • 爭議交易退款率過高可能導致付款帳戶遭到停權。

選擇付款服務供應商

研究第三方付款服務供應商時，請考量：

  • 您的目標市場流行哪些付款方式 (信用卡、電子錢包、當地付款方式)
  • 供應商是否支援您的產品類型和產業
  • 交易費用和支付款項排程
  • 針對您目標地區的幣別支援
  • 供應商的驗證要求和核准程序

進一步瞭解可用的中國付款服務供應商。

進一步瞭解為中國商家設定付款方式。

第三方付款服務供應商設定

完成以下步驟，以新增並設定第三方付款服務供應商。

Shopify Payments 設定 (香港特別行政區實體)

如果您位於香港特別行政區且符合資格，請完成以下步驟以啟用 Shopify Payments。

3. 運送和出貨作業設定

進一步瞭解中國商家的跨境出貨作業。

考量事項

  • 若缺少某個地區的運費費率，會導致商品對該地區的顧客顯示為「已售完」。請確認您已為目標顧客設定所需的所有地區和運費費率。
  • 必須正確設定出貨地點，追蹤編號才能同步。
  • 貨運業者計算運費 (CCS) 僅在 Grow 方案中提供 (需支付附加費用)，或包含在 Advanced 方案及更高階方案的訂閱費用中。
  • 只有從美國、加拿大、英國或澳洲寄出的貨件，才能使用折扣託運單標籤。
  • 如果您有多個出貨地點，請瞭解設定訂單路由和管理出貨地點。
  • 旺季 (黑色星期五、聖誕節) 可能會導致配送時間大幅增加。請確認您已相應規劃庫存並設定顧客期望。

瞭解運送成本計算方式

貨運承攬業者通常會取實際重量或材積重量兩者較大者進行收費：

  • 實際重量：將已包裝品項放在磅秤上所測得的真實重量
  • 材積重量：長 × 寬 × 高 ÷ 5000 (部分貨運業者使用 6000)
  • 首重 + 續重：第一個單位 (例如首 500 克) 的基本費率，額外重量則採用較低的費率

範例：一個 40×30×20 公分、重 2 公斤的包裹，其材積重量為 4.8 公斤 (40×30×20÷5000)。貨運承攬業者會根據 4.8 公斤收費，而非 2 公斤。

出貨模式選項

選擇出貨模式時，請考量您的商品採購、運送速度需求和目標市場。

出貨模式選項與權衡。
模式配送時間最適合所需資金
從中國自行出貨10–30 天測試商品、訂單量低低
直運15–40 天測試階段、預算有限極低
第三方倉庫2–5 天每日訂單量穩定達 10–20 筆以上、需求可預測高
混合模式不定拓展規模的賣家、平衡速度與成本中等

包裝最佳化秘訣

由於貨運承攬業者通常依材積重量收費，因此最佳化包裝可以降低成本：

  • 真空壓縮衣物、毯子和軟質商品以縮小體積
  • 針對輕量的大型品項使用硬式箱子，以免在運送過程中變形
  • 針對小型品項，使用蜂巢紙或氣泡袋取代厚實的泡棉墊材
  • 箱子尺寸每縮減 5 公分，就能節省每個包裹的運送成本

直運應用程式設定

若您使用直運，請完成以下步驟以連結您的應用程式和地點。

運送區域和費率

設定地點和運費費率，讓顧客在結帳時能看到準確的配送選項。

4. Markets 設定

定義您的銷售地點，以及每個地區的顧客瀏覽您商店時的體驗。

考量事項

  • 對於來自未設定運費費率之地區的顧客，商品可能會顯示為「售罄」。
  • Markets 設定必須與運送區域一致。
  • 備用地區決定了您定義市場以外的顧客所獲得的體驗。

設定市場

請完成以下步驟，以定義您的銷售地點及每個地區的處理方式。

5. 商品設定

新增商品、將其指派至地點並設定庫存，以便在每個市場中正確顯示。

考量事項

  • 商品在以下情況下會顯示為「已售完」：
    • 商品未指派至已設定運費費率的地點。
    • 庫存為零，且未啟用「無庫存時繼續銷售」。
    • 商品未發佈或處於非使用中狀態。
    • 未針對顧客所在地區啟用 Markets。
  • 使用直運應用程式時，庫存是由應用程式管理，而非直接在 Shopify 中管理。
  • 每個產品子類選項都必須指派至正確的出貨地點。

新增商品

新增並整理您的商品，然後將其指派至正確的出貨地點。

庫存地點指派

確認每個產品子類選項皆已指派至正確的地點，以便庫存和運送功能運作正常。

6. 網域設定

連結自訂網域，以便顧客能透過您選擇的網址找到您的商店。

考量事項

  • 第三方網域可連結至 Shopify。
  • DNS 傳播通常需要 24-48 小時，但最多可能需要 72 小時。
  • 網域供應商的介面各不相同，因此請務必按照您的註冊商的特定指示操作。
  • 請考量您的所有目標市場中的顧客是否皆可存取您的網域。

設定您的網域

連結您的自訂網域並將其設定為主要網域，以便顧客能造訪您的商店。

  • 新增指向 23.227.38.65 的 A 記錄
  • 新增指向 2620:0127:f00f:5:: 的 AAAA 記錄 (若您的供應商支援 IPv6)
  • 新增針對 www 指向 shops.myshopify.com 的 CNAME 記錄

7. 商店設計與語言

深入瞭解中國商家的線上商店設定。

考量事項

  • 由於依賴外部資源，某些佈景主題在從中國大陸存取時載入速度可能會較慢。
  • 中國的防火牆經常封鎖 Google Fonts：請使用 網頁安全字型或 Monotype 字型 (可在最新佈景主題版本的字型選擇器中找到)。
  • 多語言商店需要 Translate & Adapt 應用程式、第三方翻譯應用程式，或使用 CSV 檔案手動翻譯。
  • 針對不同語言，日期格式和配送時間顯示方式可能需要調整。
  • 簡體中文和繁體中文是分開的語言選項。請根據您的目標顧客選擇。

佈景主題設定

選擇並自訂佈景主題，然後測試其在您所在地區的載入情形。

多語言設定

新增語言和翻譯，讓各市場的顧客能以自己的語言檢視內容。

8. 法律與法規遵循

深入瞭解中國出口商的法律與法規遵循資訊。

考量事項

常見受限制的產品類別

進行國際銷售前，請確認您的商品在目的地國家/地區未受限制。視目的地國家/地區而定，以下產品類型可能會受到限制：

  • 電池和電子產品
  • 美容/化妝品 (香水、噴霧劑、指甲油)
  • 食品和飲料
  • 維他命、營養補充品、非處方藥
  • 大麻二酚 (CBD) 和大麻產品
  • 菸草產品

商店政策

當您在「設定」 > 「政策」中新增政策時，政策會自動連結至您結帳頁面的頁尾。深入瞭解新增商店政策。

HS 代碼和原產國

為商品新增海關資訊，以便國際貨件順利清關而不受延誤。

稅金設定

針對您有義務的地區設定稅金代收。

結帳時收取關稅 (僅限 Advanced/Plus 方案)

如果您使用的是 Advanced 或 Plus 方案，則可以在結帳時收取關稅和進口稅，也就是所謂的完稅交貨。

特定國家/地區的結帳欄位

Shopify 會自動針對特定國家/地區顯示必要的稅務 ID 欄位。請驗證這些欄位是否運作正常：

  • 巴西：CPF (個人稅務 ID) 或 CNPJ (企業稅務 ID) 稅務識別
  • 南韓：個人海關通關碼 (PCCC)
  • 義大利：稅務代碼 (CF) 和 PEC
  • 墨西哥：RFC 稅務識別
  • 中國：居民身分證號碼

自訂結帳和帳號頁面

您可以使用結帳和帳號編輯器自訂結帳和帳號頁面。如果您使用的是 Shopify Plus 方案，則可以使用 Checkout API 編輯頁面。

選用：在結帳中新增必要的確認步驟

在結帳期間，您可以要求確認步驟，讓顧客有機會檢視訂單詳細資訊。您也可以新增自訂訊息，確認顧客在確認步驟期間已閱讀並同意您的政策。

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

9. 推出前測試

深入瞭解準備推出商店。

考量事項

  • 從不同地區進行測試有助於找出運送和市場配置問題。
  • 測試訂單可驗證從結帳到出貨作業的完整流程。

結帳測試

測試不同地區的結帳流程，確認付款和運送資訊顯示正確。

訂單管理測試

測試出貨、退款和取消訂單，為處理真實訂單做好準備。

10. 商店上線

完成下列步驟，讓商店正式上線供顧客瀏覽。

11. 行銷設定

推廣您的商店並連結銷售管道，以觸及目標市場中的顧客。

考量事項

  • 中國的商家無法直接使用 Facebook 應用程式和 Instagram by Meta 應用程式。
  • Facebook 廣告需透過中國授權的 Facebook 廣告經銷商進行設定。
  • 經銷商和 Facebook 的核准流程可能需要 2-3 個工作日。
  • 仍可新增 Meta 像素來追蹤 Facebook 行銷活動的顧客互動。
  • 每個銷售管道皆有依據您的地區、產品類型和 Shopify 方案而定的資格要求。

Facebook 廣告設定 (中國商家)

如果您位於中國且希望投放 Facebook 廣告，請與授權經銷商合作並完成下列事項。

  • 有效的中國手機號碼
  • 有效的電子郵件地址
  • 中國營業執照的掃描副本 (JPEG 或 PNG)
  • 18 位數的營業執照號碼
  • 執照上記載的商家名稱
  • 執照上記載的營業地址

Meta 像素整合

將 Meta 像素新增至您的商店，以衡量 Facebook 行銷活動的成效。

其他銷售管道

除了網路商店之外，您也可以在外部網站和其他管道進行銷售。

推廣您的業務

提高曝光率並推廣您的商店，以觸及更多顧客。

12. 上線後

商店上線後，請監控訂單並保護您的商店免受詐騙和拒付影響。

考量事項

  • 系統會監控爭議交易退款率，過高的比率可能導致付款帳戶遭到停權。
  • 即時與顧客溝通有助於預防爭議。
  • 直運庫存應保持同步，以避免超賣。
  • 若跨境訂單的帳單地址與運送地址不符，則需要加強驗證。

詐騙預防

深入瞭解詐騙分析和訂單保護。

持續監控

請留意訂單、拒付和庫存，以便快速回應問題。