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Shopify 帳單可用的付款方式

可用於支付 Shopify 帳單的付款方式取決於您商店所在的地區。您可以為帳號新增多種付款方式，包括多種相同類型的付款方式。Shopify 會使用您的主要付款方式來支付帳單。深入瞭解管理 Shopify 帳單的付款方式。

本頁內容

信用卡與聯名簽帳金融卡

您可使用 Mastercard、Visa、American Express、Diners Club 或 Discover 的有效信用卡支付 Shopify 帳單，無論是一次性或定期帳單。請確認您的信用卡允許定期付款。不接受預付卡與虛擬信用卡。

您也可以使用具國際交易功能且已設定為可進行定期交易的聯名簽帳金融卡。若不確定您的聯名簽帳金融卡是否具備相關功能，請聯絡發卡金融機構尋求協助。

使用信用卡與聯名簽帳金融卡的注意事項

請查看以下在特定國家/地區使用信用卡與聯名簽帳金融卡時的注意事項：

  • 澳洲：您無法使用 Diners Club 或 Discover 信用卡支付 Shopify 帳單。
  • 巴西：如果您在巴西，則必須使用國際版的 Visa 或 Mastercard，而非僅限國內使用的卡。請確認您的卡片上標示為 Internacional。
  • 法國：在法國，您需要使用信用卡或延後扣款簽帳金融卡支付您的 Shopify 訂閱。若您不確定卡片類型，請聯絡您的銀行。
  • 印度：印度商家無法使用 PayPal 作為支付 Shopify 帳單的付款方式，此為遵循印度儲備銀行對於線上定期付款處理的指引。若您目前使用 PayPal，您需要將付款方式更改為可接受的信用卡或聯名簽帳金融卡。
  • 日本：可使用 JCB 信用卡支付 Shopify 帳單。
  • 新加坡：您無法使用 Diners Club 或 Discover 信用卡支付 Shopify 帳單。

Shopify Balance

若您擁有 Shopify Balance 帳戶，您可以將 Balance 卡設為支付 Shopify 帳單的偏好付款方式，無需輸入任何卡片資料。

對於新加入的 Shopify Balance 使用者，您的 Balance 帳戶會自動設為 Shopify 計費的預設付款方式，但您可隨時變更付款方式。

現有的 Shopify Balance 使用者可以在 Balance 的「獎勵」區段中，將其 Balance 卡設為帳單付款方式。如需設定步驟，請參閱使用 Shopify Balance 卡支付 Shopify 帳單以賺取現金回饋獎勵。

如果您取消並更換 Balance 卡，系統不會自動以新的卡片詳情更新您的帳單設定檔。您可能需要從帳單付款方式中移除舊的 Balance 卡。接著，您即可在 Balance 的「獎勵」區段中，將換發的 Balance 卡設為您的帳單付款方式。

PayPal

您可使用 PayPal 支付 Shopify 帳單，無論是一次性或定期帳單。可用於付款的方式包括 PayPal 餘額、銀行帳戶、簽帳金融卡，或與您 PayPal 帳戶關聯的信用卡。

ACH 扣款

若您的商店位於美國，且符合資格條件 (包括擁有可接受媒體交換自動轉帳 (ACH) 扣款的美元銀行帳戶)，即可將帳戶新增並驗證為 Shopify 帳單的主要付款方式。請聯絡您的銀行確認您的帳戶是否接受 ACH 扣款。

SEPA 直接扣款

若您的商店位於丹麥、芬蘭、德國、荷蘭或瑞士，且使用非 Plus 訂閱方案，並以歐元 (EUR) 作為計費幣別，您可使用單一歐元支付區 (SEPA) 直接扣款支付 Shopify 帳單，無需信用卡或簽帳金融卡。

適用於歐盟 (EU) 商家的 3D 安全驗證

Verified by Visa、Mastercard Identity Check 或 Amex SafeKey 等 3D 安全驗證工具，會在交易完成前要求額外的驗證步驟，藉此提升商家與 Shopify 的線上交易安全。若您位於歐盟 (EU)，在將信用卡新增為 Shopify 帳號的付款方式時，可能會被要求通過 3D 安全驗證。

3D 安全驗證已套用於歐盟 (EU) 商家的 Shopify 發票。是否需要在支付發票時完成額外的驗證步驟，並非由 Shopify 決定。當您支付 Shopify 發票時，您的銀行可能會在需要時要求您完成額外的驗證步驟。

印度的 UPI 計費

統一支付介面 (UPI) 讓印度的商家可直接從其銀行帳戶，使用印度盧比 (INR) 支付 Shopify 帳單。欲瞭解更多資訊，請參閱 印度的帳戶計費。

Shopify 帳單付款處理問題疑難排解

若您的 Shopify 帳單付款失敗或付款方式遭拒，您可以依下列步驟排解問題。

步驟 1：一般疑難排解

請嘗試以下常見的排解方式，適用於大多數的付款問題：

  1. 確認您的付款卡片有效且未過期。
  2. 請確保您使用的是 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡，或 supported card type in another country or region。
  3. 若您使用的是金融卡，請確認卡片有與 Mastercard、Visa 或 American Express 聯名。
  4. 請確認您的付款卡片可處理國際的定期交易，幣別為美元或 supported local currency。
  5. 請確認帳單地址與您付款方式所登記的地址一致。
  6. 前往設定 > Billing，再按一下支付帳單。

步驟 2：選擇您的付款問題

疑難排解付款處理延遲

若您已支付帳單，但網路商店仍有問題，可能是付款處理需要一些時間，商店才會重新啟用。

步驟：

  1. 請等待 15–30 分鐘，讓付款處理完成。
  2. 請查看您的電子郵件，確認是否收到 Shopify 寄送的付款確認。
  3. 請在您的銀行帳戶或付款方式中確認付款是否成功。
  4. 若 2 小時後問題仍然存在，請聯絡 Shopify 支援服務。
疑難排解不明的小額附加費用

如果您在有效的 Shopify 交易中於銀行對帳單上看到小額附加費用，通常是銀行處理國際交易的手續費，並非 Shopify 的收費。

即使是以您自己的幣別計費，金融機構通常會對透過外國銀行進行的信用卡購買收取國際交易手續費 (通常為總收費的 3%)。

步驟：

  1. 請確認該筆交易是否為國際交易。
  2. 請聯絡您的銀行或信用卡發卡機構，確認其國際交易手續費政策。
  3. 請檢視您的卡片條款及條件，瞭解海外交易手續費。
  4. 如果您希望未來避免這些費用，建議使用不收取國際交易手續費的付款方式。
排解「您的卡片在驗證時遭到拒用」錯誤

若出現「您的卡片在驗證時遭到拒用」的錯誤訊息，代表您的付款方式不符合 Shopify 的要求，或有相關限制，導致無法用於定期付款。

步驟：

  1. 請確認您使用的是受支援的信用卡 (Mastercard、Visa 或 American Express)。
  2. 若您使用金融卡，請確認卡片與受支援的網路之一聯名。
  3. 請聯絡您的銀行，確認已啟用國際定期交易。
  4. 若您的卡片限制網路交易，請聯絡銀行啟用線上購買。
  5. 若問題持續，請嘗試新增其他付款方式。
  6. 若以上步驟皆未能解決問題，請聯絡您的銀行或發卡機構尋求協助。
排解餘額不足錯誤

若因餘額不足導致付款失敗，請確保您的可用信用額度或帳戶餘額足以支付該筆交易。

步驟：

  1. 請檢查您的帳戶餘額或可用信用額度：
    • 若您使用金融卡，請確認帳戶餘額充足。
    • 若您使用信用卡，請確認尚未超過您的信用額度。
  2. 請確認待處理交易未減少您的可用餘額。
  3. 等待待處理交易完成入帳後，再嘗試付款。
  4. 若資金有限，建議改用其他付款方式。
疑難排解國際交易限制

若您的帳單為美元計價且您不在美國，或遇到國際交易相關問題，您的付款方式可能對跨國交易有所限制。

步驟：

  1. 請聯絡您的銀行，確認您的帳戶已啟用國際交易。
  2. 若您使用金融卡，請確認卡片具備國際交易功能。
  3. 請向您的銀行詢問國際交易是否有每日或每月的限額。
  4. 請確認國際交易允許定期付款。
  5. 建議國際交易使用信用卡而非金融卡。
  6. 若無法移除相關限制，請改用其他付款方式。
疑難排解帳單地址不符錯誤

若因地址驗證問題導致付款失敗，表示您輸入的帳單地址與付款服務供應商所登記的地址不一致。

步驟：

  1. 請確認您的帳單地址與您的銀行或發卡機構的登記資料完全相符。
  2. 留意格式、縮寫或特殊字元是否有差異。
  3. 如適用，請務必包含公寓或套房號碼。
  4. 請確認郵遞區號正確且格式無誤。
  5. 請聯絡您的付款服務供應商，確認其登記的地址格式。
  6. 必要時，請向付款服務供應商更新您的帳單地址。
排解「嘗試次數過多」錯誤

若收到「付款嘗試次數過多」的錯誤，代表您已超過允許的付款嘗試次數，需要等待一段時間再重試。

步驟：

  1. 請等待 24 小時，再嘗試新增或使用該付款方式。
  2. 等待期間，請檢視並排除付款方式的任何問題。
  3. 請聯絡您的銀行，確保您的帳戶沒有任何限制或凍結。
  4. 在下一次嘗試前，請確認所有付款資訊皆正確。
  5. 若可行，建議改用其他付款方式。
  6. 若等待期後仍持續發生問題，請聯絡 Shopify 支援服務。
疑難排解付款後的商店存取問題

若您付款後仍無法存取商店，問題可能出在您的裝置或連線，也可能是付款處理有延遲。

步驟：

  1. 清除瀏覽器快取與 Cookie。
  2. 請改用其他瀏覽器或裝置，嘗試存取您的商店。
  3. 請檢查您的網際網路連線，並嘗試存取其他網站。
  4. 請等待 15–30 分鐘，讓付款處理完成。
  5. 請在您使用的付款方式的帳戶中確認付款已成功。
  6. 若仍無法存取您的商店，請聯絡 Shopify 支援服務。

Step 3: Contact support

如果您已嘗試疑難排解步驟，仍遇到付款問題，請先聯絡您的銀行、發卡機構或付款服務供應商。與付款服務供應商聯絡後問題仍未解決，再請聯絡 Shopify 支援服務，並提供以下資訊：

  • 您的商店網址
  • 您收到的錯誤訊息的具體描述
  • 錯誤訊息的螢幕截圖
  • 您已嘗試的排解步驟
  • 您已聯絡付款服務供應商的證明
  • 關於您的付款方式類型的詳情 (請勿提供敏感資訊)