設定訂單路線規劃

訂單路線規劃規則會決定要使用哪些地點來出貨顧客訂單中的每一個品項。您可以新增、編輯、移除及重新排序訂單路線規劃規則,以決定地點的優先順序。

您也可以參考常見的訂單路線規劃設定,例如一律從最近的地點出貨,或優先選擇距離最近的倉庫地點。

新增訂單路線規劃規則

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下 新增規則

  4. 按一下您想新增的規則。

  5. 按一下 儲存

編輯訂單路線規劃規則

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下您要編輯的訂單路線規劃規則旁的鉛筆圖示。

  4. 編輯您的訂單路線規劃規則,然後按一下 完成

  5. 按一下 儲存

調整訂單路線規劃規則的優先順序

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下並拖曳訂單路線規劃規則旁的 ⠿ 圖示,移動規則以調整優先順序。

  4. 按一下 儲存

移除訂單路線規劃規則

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下您要移除的訂單路線規劃規則旁的垃圾桶圖示。

  4. 按一下 儲存

路線規劃規則可擴充性

包含預設規則在內,路線規劃規則皆是以 Shopify Functions 實作。第三方開發者可以實作並貢獻自己的自訂地點規則。

路線規劃規則 區段中,除預設規則外的所有規則,都可視為自訂規則。可透過下列方式辨識自訂規則:

  • 在 Shopify 管理介面中,策略中的規則會顯示提供該規則的 app 圖示。
  • 在 Shopify 管理介面中,「新增規則」互動視窗會顯示該 app 的圖示與名稱。
  • 在 GraphiQL 中,可透過與該規則相關聯之 app 的 shopifyDeveloped 欄位辨識。

常見的訂單路線規劃設定

以下是訂單路線規劃規則的建議設定,您可以依此設定符合商店需求的規則。

一律從最近的地點出貨

如果您希望一律從最近的地點出貨,即使必須將訂單拆成多個包裹,也請單獨使用 從最近的地點出貨 規則。

步驟:

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下 新增規則

  4. 點擊「從最近的地點出貨」。如果此規則呈現灰色,表示其已在您的設定中啟用。

  5. 在設定中,對其他所有規則按一下 x 圖示,直到只剩下 從最近的地點出貨 規則。

  6. 按一下 儲存

優先選擇最近的倉庫地點

若您有需要優先出貨的地點,例如第三方物流或倉庫,請將這些地點的排名高於非倉庫地點。

步驟:

  1. 在您的 Shopify 管理介面中,前往 設定 > 出貨與配送

  2. 在「運送」區段中,點擊「訂單路由」,然後點擊 向右箭頭 圖示。

  3. 按一下 新增規則

  4. 按一下 使用地點排名

  5. 按一下 ,並拖曳將該規則移到清單頂端。

  6. 在該規則上按一下 鉛筆圖示,開啟該規則的設定互動視窗。

  7. 將倉庫地點拖曳到最上方的 location group。把不需要優先的地點留在最下方的 location group。

  8. 按一下 完成

  9. 如果您有多個倉庫地點,請在最後加入 從最近的地點出貨 規則作為決勝條件,以打破同分狀況。

  10. 按一下 儲存

訂單路線規劃疑難排解

如果訂單未指派至您預期的地點,請檢閱下列常見問題與解決方案。大多數非預期的訂單路線規劃結果,其實是規則依照設計運作的正常情況。

對指派至非預期地點的訂單進行疑難排解

當訂單指派至您非預期的地點時,請依序檢查下列原因:

  • 該地點無法為網路訂單出貨。如果未在「設定」>「地點」中為地點開啟「從此地點為網路訂單出貨」,該地點便會被排除在訂單路線規劃之外。
  • 該地點的地址尚未驗證。「從最近的地點出貨」規則無法測量與未驗證地址地點的距離,因此系統會跳過該地點。請驗證地址以將該地點納入未來的訂單。
  • 顧客下單時該地點無庫存。庫存是您規則優先考慮的要素之一,而系統計算的是下單時而非目前的庫存,因此當時無庫存的地點可能會被略過。
  • 該地點不在收件地的有效運送區域內。該地點必須屬於相關運送設定檔中涵蓋收件國家/地區的有效運送區域。該區域不需要具備費率。
  • 無法將顧客的地址對應至座標 (這種情況在美國以外地區較為常見)。在這種情況下,系統會跳過「從最近的地點出貨」規則,改用您建立時間最早的地點。您可以變更出貨作業地點,以從其他地點運送訂單。
  • 兩個地點的排名順序相同。當您的規則將兩個地點設為相同優先順序時,系統會選擇建立時間較早的地點。若要控制要使用哪一個地點,請新增「使用排名排序地點」規則。

您的設定也可能在顧客下單後發生變更。在您進一步調查之前,請先確認您的地點、運送設定檔或路線規劃規則是否在接獲訂單後遭到變更。

對指派至庫存不足地點的訂單進行疑難排解

當另一個地點有庫存時,訂單路線規劃有時會將訂單指派給無可用庫存的地點。這是預期中的情況:系統允許訂單成立以免您錯失這筆銷售,而您可以在出貨前轉移庫存或變更出貨作業地點

訂單路線規劃無法防止超賣。如果顧客下單購買您沒有庫存的品項,請檢閱您的銷售無庫存商品設定。

對拆分至多個地點的訂單進行疑難排解

當單一地點無法完成訂單出貨時 (例如沒有任何地點具有所有品項的庫存,或是訂單重量超過單一地點可用運送選項的限制),訂單路線規劃可以將訂單拆分至多個地點。雖然「將拆分出貨數量降至最低」規則可減少拆分次數,但當單一地點無法完成訂單時,仍無法完全避免拆分情況發生。

對未套用的訂單路線規劃規則進行疑難排解

訂單路線規劃僅適用於您的商店有兩個以上的出貨地點。如果只有單一地點,每筆訂單都會指派給該地點,您的路線規劃規則將不會產生任何作用。