為在中國經營的商家設定付款

收款是設定商店時最重要的優先事項之一。可用的付款選項取決於您的商家所在地點。

各所在地點的付款選項

各商家所在地點的付款選項。
商家所在地點Shopify Payments第三方供應商
中國大陸不適用收款所需
香港特別行政區適用 (具備實體據點)可做為替代方案或補充選項

適用於香港特別行政區的 Shopify Payments

Shopify Payments 直接整合至您的 Shopify 管理介面,支援多種幣別,並提供具競爭力的交易費率。

資格要求

若要在香港特別行政區使用 Shopify Payments,您必須符合下列要求:

  • 在香港特別行政區有實體營運業務:您的商家必須在香港特別行政區有可驗證的實體據點,不能只有註冊地址。
  • 符合資格的商家類型:公司、合夥企業和非營利組織皆符合資格。中國大陸居民無法使用個人或獨資企業商家類型使用 Shopify Payments。深入瞭解 Shopify Payments 資格
  • 合規的商業活動:您的產品和服務必須遵守 Shopify Payments 服務條款
  • 港幣銀行帳戶:您需要港幣銀行帳戶以接收款項

必要文件

開始設定程序前,請備妥下列文件:

在香港特別行政區使用 Shopify Payments 的必要文件。
文件類型接受的文件
商業登記營業執照、公司註冊證書或商業登記證 (BRN)
身分驗證居民須提供香港身分證 (HKID),公司/合夥企業的非居民則須提供護照
營業地址證明顯示您香港特別行政區營業地址的商業租賃協議、公用事業帳單或倉庫協議
運送作業證明顯示您從註冊的香港特別行政區地點出貨訂單的文件

設定 Shopify Payments

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務

  2. Shopify Payments 區段中,點擊 啟用 Shopify Payments

  3. 選取 香港特別行政區 作為您的國家/地區。

  4. 請依照官方文件上的資訊,準確輸入您的商家資訊:

    • 商家名稱 (必須與公司註冊證書或商業登記證相符)
    • 商業登記號碼 (BRN)
    • 營業地址
  5. 輸入您做為帳戶代表人的個人資訊:

    • 法定名稱 (必須與香港身分證或護照相符)
    • 出生日期
    • 香港身分證號碼或護照號碼
    • 居住地址
  6. 連結您的港幣 (HKD) 銀行帳戶:

    • 銀行名稱
    • 銀行帳戶號碼
    • 收款人名稱必須與您的商家名稱 (針對公司) 或個人姓名 (針對個人) 相符
  7. 上傳必要文件或完成活體檢測以完成身分驗證。

  8. 在您的 Shopify 帳號中啟用兩步驟驗證。這是接收支付款項的必要條件。

  9. 檢閱並接受 Shopify Payments 服務條款。

  10. 點擊「完成帳號設定」。

身分驗證注意事項

完成身分驗證時,請注意以下常見問題:

香港身分證 (HKID) 與護照

  • 香港特別行政區居民:請使用您的香港身分證 (HKID)。個人和獨資企業必須使用此證件。
  • 非居民:若您是經營香港特別行政區公司或合夥企業的中國大陸居民,則可以使用您的中國護照。

英文與中文姓名

  • 請輸入與您身分證明文件上完全一致的姓名。
  • 若您的香港身分證同時顯示英文和中文姓名,請在 Shopify 表單中使用英文版本。
  • 確認您的身分證明文件、Shopify 帳號和銀行帳戶上的姓名皆相符。

深入瞭解香港特別行政區 Shopify Payments 的身分驗證

瞭解費用

香港特別行政區的 Shopify Payments 收取以下費用:

  • 交易費用:每筆交易 3.1% - 3.3% + 2.35 HKD,視您的方案而定。
  • 貨幣兌換費:當顧客使用港幣 (HKD) 以外的幣別付款時收取 2%。深入瞭解貨幣兌換費
  • 無額外 Shopify 交易費用:與第三方供應商不同,Shopify Payments 不會產生使用其他付款供應商時 Shopify 收取的額外交易費用。

深入瞭解香港特別行政區 Shopify Payments 的費用

第三方付款服務供應商

若您位於中國大陸,或 Shopify Payments 無法滿足您的需求,則可以使用第三方付款服務供應商

選擇供應商

選擇第三方付款服務供應商時,請考慮以下因素:

選擇付款服務供應商時應考慮的因素。
因素注意事項
目標市場付款方式供應商是否支援在您目標市場中熱門的付款方式?對美國顧客而言,信用卡是必備選項;而對歐盟顧客,則建議考慮提供 iDEAL | Wero 或 Klarna 等當地付款方式。
交易費用比較包含交易費用、跨境手續費和貨幣兌換費在內的總成本。
支付款項排程供應商多久發放一次款項?您可以接收哪些幣別?
幣別支援您能否接受多種幣別付款?是否支援您偏好的商店幣別?
驗證要求需要哪些文件?驗證需要多長時間?

適用於中國商家的付款服務供應商

有數家第三方付款服務供應商支援中國大陸的商家。評估選項時,請檢視供應商是否具備以下功能:

  • 國際顧客的認可與信任
  • 人民幣 (CNY) 支付款項支援
  • 多種幣別處理
  • 跨境電子商務專業化
  • 詐騙防護功能

第三方供應商的設定要求

大多數第三方供應商都需要以下資訊:

  • 有效的電子郵件地址和手機號碼
  • 中國營業執照 (营业执照)
  • 法定代理人身分證明文件
  • 用於接收款項的銀行帳戶詳情
  • 企業網站或商店網址

具體要求因供應商而異。請檢閱供應商的文件以瞭解詳細要求。

啟用第三方供應商

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務

  2. 在「付款服務供應商」區段中,點擊「選擇供應商」或「新增付款方式」。

  3. 搜尋您偏好的供應商或瀏覽可用選項。

  4. 點擊供應商名稱,然後點擊「啟用」。

  5. 按照供應商的設定指示操作。這通常包含以下步驟:

    • 建立供應商帳號
    • 完成身分和商家驗證
    • 將您的供應商帳號連結至 Shopify
  6. 設定任何供應商專屬的設定。

  7. 點擊「儲存」以啟用供應商。

額外 Shopify 交易費用

若您使用第三方付款服務供應商而非 Shopify Payments,Shopify 會根據您的方案,對每筆訂單收取額外交易費用。此交易費用不包含在付款服務供應商收取的任何費用內。下表列出依 Shopify 方案計算的交易費用金額。

依方案分類的額外 Shopify 交易費用。
方案額外交易費用
Basic2.0%
Shopify1.0%
Advanced0.6%
Plus0.2%

設定多種付款方式

為顧客提供多種付款選項,讓他們能使用偏好的方式付款,有助於提高轉換。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務

  2. 設定主要付款服務供應商 (Shopify Payments 或第三方供應商)。

  3. 其他付款方式 區段中,點擊 新增付款方式

  4. 新增補充選項,例如:

    • Shop Pay (供回頭客使用的加速結帳作業)
    • PayPal (廣受國際顧客信賴)
    • Apple Pay 和 Google Pay (適用於行動裝置顧客)
    • Klarna 或 Afterpay 等先買後付選項
  5. 依照供應商的指示設定每種付款方式。

深入瞭解設定付款服務供應商

常見付款問題

如果您遇到付款問題,下列章節可協助您解決。

未停用測試模式

若顧客回報無法完成付款,請確認測試模式已停用。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務

  2. 查看 Shopify Payments 或付款服務供應商區段。

  3. 若顯示「測試模式」或「沙盒模式」,請點擊 管理設定

  4. 停用測試模式以接受實際付款。

高爭議交易退款率

當顧客向銀行對收費提出爭議時,就會發生交易退單。高爭議交易退款率可能導致帳戶保留金、處理費增加或帳戶遭停權。

下列做法有助於預防交易退單:

  • 提供清楚的產品說明和圖片。
  • 顯示準確的運送時間和追蹤資訊。
  • 迅速回覆顧客的查詢。
  • 使用顧客能辨識的清楚帳單交易描述。
  • 針對符合資格的訂單,請考慮使用 Shopify Protect

深入瞭解預防交易退單交易退單流程

支付款項延遲

若您未如期收到支付款項,請查看下列項目:

  • 確認您的銀行帳戶資訊正確無誤。
  • 確認您的帳戶是否因驗證需求而遭到保留。
  • 確保兩步驟驗證已啟用 (Shopify Payments 的必要條件)。
  • 查看 Shopify 管理介面中關於帳戶問題的任何通知。
  • 確認您所在地區預期的支付款項時間

深入瞭解支付款項失敗支付款項短少或遺漏