為在中國經營的商家設定付款
收款是設定商店時最重要的優先事項之一。可用的付款選項取決於您的商家所在地點。
各所在地點的付款選項
| 商家所在地點 | Shopify Payments | 第三方供應商 |
|---|---|---|
| 中國大陸 | 不適用 | 收款所需 |
| 香港特別行政區 | 適用 (具備實體據點) | 可做為替代方案或補充選項 |
適用於香港特別行政區的 Shopify Payments
Shopify Payments 直接整合至您的 Shopify 管理介面,支援多種幣別,並提供具競爭力的交易費率。
資格要求
若要在香港特別行政區使用 Shopify Payments,您必須符合下列要求:
- 在香港特別行政區有實體營運業務:您的商家必須在香港特別行政區有可驗證的實體據點,不能只有註冊地址。
- 符合資格的商家類型:公司、合夥企業和非營利組織皆符合資格。中國大陸居民無法使用個人或獨資企業商家類型使用 Shopify Payments。深入瞭解 Shopify Payments 資格。
- 合規的商業活動:您的產品和服務必須遵守 Shopify Payments 服務條款。
- 港幣銀行帳戶:您需要港幣銀行帳戶以接收款項。
必要文件
開始設定程序前,請備妥下列文件:
| 文件類型 | 接受的文件 |
|---|---|
| 商業登記 | 營業執照、公司註冊證書或商業登記證 (BRN) |
| 身分驗證 | 居民須提供香港身分證 (HKID),公司/合夥企業的非居民則須提供護照 |
| 營業地址證明 | 顯示您香港特別行政區營業地址的商業租賃協議、公用事業帳單或倉庫協議 |
| 運送作業證明 | 顯示您從註冊的香港特別行政區地點出貨訂單的文件 |
設定 Shopify Payments
在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務。
在 Shopify Payments 區段中,點擊 啟用 Shopify Payments。
選取 香港特別行政區 作為您的國家/地區。
請依照官方文件上的資訊,準確輸入您的商家資訊:
- 商家名稱 (必須與公司註冊證書或商業登記證相符)
- 商業登記號碼 (BRN)
- 營業地址
輸入您做為帳戶代表人的個人資訊:
- 法定名稱 (必須與香港身分證或護照相符)
- 出生日期
- 香港身分證號碼或護照號碼
- 居住地址
連結您的港幣 (HKD) 銀行帳戶:
- 銀行名稱
- 銀行帳戶號碼
- 收款人名稱必須與您的商家名稱 (針對公司) 或個人姓名 (針對個人) 相符
上傳必要文件或完成活體檢測以完成身分驗證。
在您的 Shopify 帳號中啟用兩步驟驗證。這是接收支付款項的必要條件。
檢閱並接受 Shopify Payments 服務條款。
點擊「完成帳號設定」。
身分驗證注意事項
完成身分驗證時,請注意以下常見問題:
香港身分證 (HKID) 與護照
- 香港特別行政區居民:請使用您的香港身分證 (HKID)。個人和獨資企業必須使用此證件。
- 非居民:若您是經營香港特別行政區公司或合夥企業的中國大陸居民,則可以使用您的中國護照。
英文與中文姓名
- 請輸入與您身分證明文件上完全一致的姓名。
- 若您的香港身分證同時顯示英文和中文姓名,請在 Shopify 表單中使用英文版本。
- 確認您的身分證明文件、Shopify 帳號和銀行帳戶上的姓名皆相符。
深入瞭解香港特別行政區 Shopify Payments 的身分驗證。
瞭解費用
香港特別行政區的 Shopify Payments 收取以下費用:
- 交易費用:每筆交易 3.1% - 3.3% + 2.35 HKD,視您的方案而定。
- 貨幣兌換費:當顧客使用港幣 (HKD) 以外的幣別付款時收取 2%。深入瞭解貨幣兌換費。
- 無額外 Shopify 交易費用:與第三方供應商不同,Shopify Payments 不會產生使用其他付款供應商時 Shopify 收取的額外交易費用。
深入瞭解香港特別行政區 Shopify Payments 的費用。
第三方付款服務供應商
若您位於中國大陸,或 Shopify Payments 無法滿足您的需求,則可以使用第三方付款服務供應商。
選擇供應商
選擇第三方付款服務供應商時,請考慮以下因素:
| 因素 | 注意事項 |
|---|---|
| 目標市場付款方式 | 供應商是否支援在您目標市場中熱門的付款方式?對美國顧客而言,信用卡是必備選項;而對歐盟顧客,則建議考慮提供 iDEAL | Wero 或 Klarna 等當地付款方式。 |
| 交易費用 | 比較包含交易費用、跨境手續費和貨幣兌換費在內的總成本。 |
| 支付款項排程 | 供應商多久發放一次款項?您可以接收哪些幣別? |
| 幣別支援 | 您能否接受多種幣別付款?是否支援您偏好的商店幣別? |
| 驗證要求 | 需要哪些文件?驗證需要多長時間? |
適用於中國商家的付款服務供應商
有數家第三方付款服務供應商支援中國大陸的商家。評估選項時,請檢視供應商是否具備以下功能:
- 國際顧客的認可與信任
- 人民幣 (CNY) 支付款項支援
- 多種幣別處理
- 跨境電子商務專業化
- 詐騙防護功能
第三方供應商的設定要求
大多數第三方供應商都需要以下資訊:
- 有效的電子郵件地址和手機號碼
- 中國營業執照 (营业执照)
- 法定代理人身分證明文件
- 用於接收款項的銀行帳戶詳情
- 企業網站或商店網址
具體要求因供應商而異。請檢閱供應商的文件以瞭解詳細要求。
啟用第三方供應商
在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務。
在「付款服務供應商」區段中,點擊「選擇供應商」或「新增付款方式」。
搜尋您偏好的供應商或瀏覽可用選項。
點擊供應商名稱,然後點擊「啟用」。
按照供應商的設定指示操作。這通常包含以下步驟:
- 建立供應商帳號
- 完成身分和商家驗證
- 將您的供應商帳號連結至 Shopify
設定任何供應商專屬的設定。
點擊「儲存」以啟用供應商。
額外 Shopify 交易費用
若您使用第三方付款服務供應商而非 Shopify Payments,Shopify 會根據您的方案,對每筆訂單收取額外交易費用。此交易費用不包含在付款服務供應商收取的任何費用內。下表列出依 Shopify 方案計算的交易費用金額。
| 方案 | 額外交易費用 |
|---|---|
| Basic | 2.0% |
| Shopify | 1.0% |
| Advanced | 0.6% |
| Plus | 0.2% |
設定多種付款方式
為顧客提供多種付款選項,讓他們能使用偏好的方式付款,有助於提高轉換。
步驟:
在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務。
設定主要付款服務供應商 (Shopify Payments 或第三方供應商)。
在 其他付款方式 區段中,點擊 新增付款方式。
新增補充選項,例如:
依照供應商的指示設定每種付款方式。
深入瞭解設定付款服務供應商。
常見付款問題
如果您遇到付款問題,下列章節可協助您解決。
未停用測試模式
若顧客回報無法完成付款,請確認測試模式已停用。
步驟:
在 Shopify 管理介面中,前往設定 > 收款服務。
查看 Shopify Payments 或付款服務供應商區段。
若顯示「測試模式」或「沙盒模式」,請點擊 管理 或 設定。
停用測試模式以接受實際付款。
高爭議交易退款率
當顧客向銀行對收費提出爭議時,就會發生交易退單。高爭議交易退款率可能導致帳戶保留金、處理費增加或帳戶遭停權。
下列做法有助於預防交易退單:
- 提供清楚的產品說明和圖片。
- 顯示準確的運送時間和追蹤資訊。
- 迅速回覆顧客的查詢。
- 使用顧客能辨識的清楚帳單交易描述。
- 針對符合資格的訂單,請考慮使用 Shopify Protect。
支付款項延遲
若您未如期收到支付款項,請查看下列項目: