設定地點的訂單出貨作業
在 新增地點 後,您需要設定各地點的出貨方式。當您有多個有效地點時,Shopify 會依據可用庫存與您設定的 訂單路由規則,將線上訂單指派至各地點。
若某地點的庫存足以出貨整筆訂單,系統會把該訂單指派給該地點。若沒有單一地點能出貨整筆訂單,系統會將訂單拆分給多個地點,或由優先順序最高的地點超賣該商品。設定好訂單路由後,您即可 將庫存指派到各地點。
瞭解訂單如何指派至各地點
當訂單透過任何線上銷售管道成立時,系統會依據您的 訂單路由設定 與可用庫存,將訂單指派至某個地點。預設情況下,只要有地點能出貨整筆訂單,就會由該地點扣除庫存出貨。若沒有地點能出貨整筆訂單,系統會將訂單拆分由多個地點出貨,或由優先順序最高的地點超賣該商品。
超賣是指某地點對某商品的銷售數量,超過該地點的庫存數量。若您將商品的 缺貨時仍可銷售 設定停用,系統會依所有可出貨線上訂單之地點的線上可售數量總計,向顧客顯示該商品為無庫存。深入瞭解 銷售無庫存商品。
例如,您販售襯衫,且在訂單路由設定中有 2 個地點,優先順序如下:
- 地點 A,設為最高優先順序。
- 地點 B,設為第二優先順序。
地點 A 有 1 件襯衫,地點 B 有 2 件襯衫。若接到 2 件襯衫的訂單,會由 地點 B 出貨,因為它有足夠庫存可出貨整筆訂單。若接到 3 件襯衫的訂單,地點 A 會超賣該商品,庫存變為 -2。
將訂單指派至地點的注意事項
在設定訂單如何指派至各地點時,請留意下列事項:
- 特定商品出貨:若需要由不同地點出貨特定商品或產品類型,請使用 運送設定檔 將商品指派至地點。
- 地理距離:預設不會依與顧客運送地址的距離來排列地點優先順序。若要由最近的地點出貨,請在 訂單路由 中新增 從最近地點出貨 規則。
- 拆分出貨:當沒有單一地點有足夠庫存可出貨整筆訂單時,系統會自動拆分訂單。您可以透過 訂單路由規則 控制此行為,例如 將拆分出貨降到最低。
設定線上訂單的地點出貨方式
如果您有一個以上的有效地點,必須指定線上訂單要如何出貨。您可以用下列方式設定各地點的出貨:
- 若您希望所有線上訂單的品項都由單一地點出貨,請將該地點設為 預設地點,並 禁止其他地點出貨線上訂單。
- 如果您想讓特定地點優先負責出貨,請 configure order routing rules,為地點設定優先順序。
- 如果您想依商品自訂由哪個地點負責出貨,請 update your shipping settings,使用 shipping profiles。
- 若您使用直運應用程式或出貨服務處理所有訂單,就不必變更地點或預設地點。
設定店內購買的地點出貨
使用 Shopify POS 完成的店內購買會使用銷售發生地點的可用庫存。若訂單設定為運送至顧客地址,系統會依您的 order routing configuration 決定庫存來源,而非以門市地點為準。
變更預設地點
若您未 update your shipping settings,運費費率會依預設地點計算。您的預設地點會顯示在 Locations settings 的預設區段。
您可以將任何有效地點設為預設地點。app 與已停用的地點無法設為預設地點。
如果您將預設地點變更為不支援某貨運業者的地點,該業者的費率會在結帳頁面隱藏。例如,若您將預設地點設在美國,結帳頁面將不會顯示加拿大郵政的費率。
在 Shopify 管理介面購買託運單標籤的費率會依出貨地點計算,而非商店的預設地點。
步驟:
電腦版
在您的 Shopify 管理介面,前往設定 > Locations。
在預設地點區段,按一下變更。
選取地點,然後按一下儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
**設定**。
在商店設定區段,點選地點。
在預設地點區段,點選變更。
選取地點,然後點選儲存或✓。
啟用或停用某地點的配送方式
如果您已為地點啟用使用此地點的庫存為線上訂單出貨選項,便能檢視可用的配送方式,並針對地點啟用或停用這些方式。您也可以檢視地點各項配送方式的狀態。
步驟:
電腦版
在您的 Shopify 管理介面,前往設定 > Locations。
在所有地點區段,按一下您要為其啟用或停用配送方式的地點。
在出貨作業區段,按一下要啟用或停用的配送方式。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
**設定**。
在商店設定區段,點選地點。
在所有地點區段,點選您要為其啟用或停用配送方式的地點。
在出貨作業區段,點選要啟用或停用的配送方式。
使某地點無法處理線上訂單
部分商家有些地點僅供實體銷售使用,或僅用於存放庫存。讓某地點無法處理線上訂單,可確保來自 Online Store 與 Facebook Shop 等銷售管道的訂單不會使用這些地點的庫存。
使某地點無法處理線上訂單後,指派給該地點的庫存會從商品的線上數量中移除。商品的線上數量會顯示在庫存頁面。若您在網路商店顯示庫存量,顧客看到的就是這個數字。
使某地點無法處理線上訂單也會防止 Shopify POS ship-to-customer orders 使用這些地點的庫存。
該地點的庫存仍可用於處理訂單草稿及其他銷售管道的訂單。請確認各銷售管道在建立訂單時是否遵循商店的庫存政策。
步驟:
電腦版
在您的 Shopify 管理介面,前往設定 > Locations。
在所有地點區段,按一下您要停止用於處理線上訂單的地點。
在出貨作業區段,關閉使用此地點的庫存處理線上訂單切換鈕。
按一下儲存。
行動裝置
在 Shopify app 中,點選
,然後點選
**設定**。
在商店設定區段,點選地點。
在所有地點區段,點選您要停止用於處理線上訂單的地點。
在出貨作業區段,關閉使用此地點的庫存處理線上訂單切換鈕。
點選儲存或✓。
線上訂單出貨範例
此範例中,商店共有 4 個地點,並收到多項商品的線上訂單。系統會依據 order routing configuration 以及以下預設規則,將訂單指派至各地點:
- 盡量將整筆訂單指派給單一地點。
- 必要時,將商品項目指派到有足夠庫存的地點,但不要把同一個商品項目拆分到多個地點。
- 若某商品發生超賣,則將訂單指派給有該商品庫存的最高優先順序地點。
假設各地點有以下庫存:
| 地點 | 帽子 | 襯衫 | 馬克杯 | 鞋子 |
|---|---|---|---|---|
| 紐約 | 5 | 1 | 未備貨 | 未備貨 |
| 洛杉磯 | 0 | 5 | 1 | 未備貨 |
| 芝加哥 | 1 | 0 | 5 | 1 |
| 匹茲堡 | 10 | 10 | 10 | 10 |
訂單路線規劃設定將地點排序如下:
1 - 紐約。 2 - 洛杉磯。 3 - 芝加哥。
匹茲堡完全不處理線上訂單。
依據這些訂單 tether 路線規劃規則,以下範例訂單會指派到下列地點進行出貨:
| 訂單 | 指派地點 | 原因 |
|---|---|---|
| 1 件襯衫 | 紐約 | 優先順序最高且有庫存的地點。 |
| 1 件襯衫、1 個馬克杯 | 洛杉磯 | 同時有兩個品項,且優先順序最高的單一地點。 |
| 1 頂帽子、1 個馬克杯 | 芝加哥 | 唯一同時有兩個品項的地點。 |
| 2 件襯衫 | 洛杉磯 | 紐約庫存不足,洛杉磯庫存充足。 |
| 2 頂帽子、2 件襯衫 | 帽子指派至紐約,襯衫指派至洛杉磯 | 沒有任何單一地點同時有兩個品項。分配到多個地點以避免超賣。 |
| 6 件襯衫 | 紐約 | 已超賣。指派至有襯衫庫存的優先順序最高地點。 |
| 7 件襯衫 | 紐約 | 已超賣。指派至有襯衫庫存的優先順序最高地點。 |
| 1 頂帽子、1 件襯衫、1 個馬克杯、1 雙鞋 | 帽子與襯衫指派至紐約,馬克杯指派至洛杉磯,鞋子指派至芝加哥 | 沒有任何單一地點具備所有品項。各品項指派至有庫存的優先順序最高地點。 |