Kontrolný zoznam nastavenia obchodu pre predaj v Číne

Tento kontrolný zoznam pomáha obchodníkom pôsobiacim v pevninskej Číne alebo OAO Hongkong s nastavením ich obchodu Shopify, pričom rieši bežné problémy špecifické pre tento región.

Skôr ako začnete

Skôr ako začnete, prečítajte si nasledujúce poznámky o prístupe k sieti a plánovaní.

Poznámky k sieti a prístupu

• Servery Shopify sa nenachádzajú v pevninskej Číne, takže rýchlosti pripojenia sa môžu líšiť. Ďalšie informácie o subdodávateľoch Shopify.
• Niektoré aplikácie tretích strán môžu mať v závislosti od vášho sieťového prostredia obmedzenia pripojenia. Môžete sa opýtať vývojárov aplikácií na ich podporu aplikácií pre obchodníkov v Číne. Ďalšie informácie o získaní pomoci s aplikáciami.
• Firewally v Číne často blokujú požiadavky na načítanie druhov písma od Googlu, čo spôsobuje pomalé načítanie stránok alebo vypršanie časového limitu. Na zníženie počtu prípadov pomalého načítania a vypršania časového limitu môžete použiť písma bezpečné pre web (web-safe) alebo písma Monotype. Tieto druhy písma sú dostupné prostredníctvom výberu druhu písma v najnovších verziách tém pre bezplatné témy Shopify. Možno bude potrebné prečítať si dokumentáciu k téme tretej strany a uistiť sa, že obsahuje písma bezpečné pre web alebo písma Monotype. Ďalšie informácie o tom, kde nájdete podporu pre svoju tému.

Plánovanie pred nastavením

Pred vytvorením svojho obchodu dokončite nasledujúce kroky plánovania.

Nájdite si miestnych odborníkov a získajte rady týkajúce sa daní a zákonov pre svoje podnikanie.

V prípade potreby zaregistrujte svoje podnikanie.

Otvorte si samostatný podnikateľský bankový účet a uistite sa, že spĺňa všetky požiadavky na menu od vášho poskytovateľa platieb.

Vyberte si predajné kanály, ktoré chcete používať. Upozorňujeme, že niektoré nemusia byť v Číne dostupné alebo v nej môžu mať zníženú výkonnosť.

Zvážte, aký cenový plán potrebujete.

1. Nastavenie účtu a podnikania

Na registráciu svojho obchodu a výber možností platby dokončite nasledujúce kroky.

Čo treba zvážiť

• Sídlo vášho podnikateľského subjektu určuje možnosti platby, ktoré sú pre vašich zákazníkov dostupné v pokladni:
  • Pevninská Čína: Použite poskytovateľov platieb tretích strán. Každý poskytovateľ má svoje vlastné požiadavky na overenie.
  • OAO Hongkong: Služba Shopify Payments je dostupná po overení fyzickej prítomnosti alebo môžete použiť poskytovateľov tretích strán.
• Rôzne plány Shopify ponúkajú rôzne funkcie pre cezhraničný predaj:
  • Basic: Nástroje medzinárodného predaja, až 50 trhov, cenotvorba v miestnej mene
  • Grow: Všetky funkcie plánu Basic plus 5 zamestnaneckých účtov, komplexné prehľady, možnosť pridať dopravu s výpočtom od prepravcu za mesačný poplatok
  • Advanced: Všetky funkcie plánu Grow plus 15 zamestnaneckých účtov, výber cla a dovozných daní v pokladni, doprava s výpočtom od prepravcu zahrnutá v cene predplatného
  • Plus: Všetky funkcie plánu Advanced plus neobmedzený počet zamestnaneckých účtov, 9 expanzných obchodov, trhy B2B

Identifikácia typu firmy v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong

Ak plánujete pre svoju firmu používať Shopify Payments, pri nastavovaní musíte vybrať typ firmy. Ak máte osvedčenie s registračným číslom firmy (BRN), tieto informácie sú uvedené v ňom. Typ svojej firmy určíte podľa tohto prehľadu:

• Jednotlivec: Bez BRN, podniká súkromne (musí žiť v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong)
• Živnosť: BRN obsahuje „Individual“, „Proprietorship“, 獨資 alebo 独资 (musí žiť v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong)
• Partnerstvo: BRN obsahuje „partnership“, 合夥 alebo 合伙
• Nezisková organizácia: Registrovaná ako charita/nezisková organizácia v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong
• Spoločnosť: Všetky ostatné registrované firmy

Obyvatelia Číny s BRN z Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong môžu používať Shopify Payments ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, ale nie ako jednotlivec alebo živnosť.

Overovacie dokumenty pre Shopify Payments (subjekty v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong)

Pri žiadosti o Shopify Payments v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong si pripravte nasledujúce dokumenty:

• Živnostenský list alebo osvedčenie o založení spoločnosti
• Vládou vydaný preukaz totožnosti (preukaz totožnosti Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong pre subjekty z tejto oblasti)
• Doklad o adrese firmy (jeden z nasledujúcich):
  • Komerčná nájomná zmluva alebo dohoda o prenájme
  • Vyúčtovanie energií na meno firmy
  • Doklad o poistení firmy
  • Dohoda o skladových službách tretej strany
• Doklad o prepravných operáciách z registrovanej lokality (jeden z nasledujúcich):
  • Záznamy o zásielkach alebo faktúry od prepravcu
  • Čísla objednávok na platforme Shopify so sledovaním, ktoré dokazujú odoslanie zásielok z danej lokality

Nastavenie Shopify Payments

Ak chcete nakonfigurovať svoj obchod a možnosti platby, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Rozhodnite sa o lokalite svojho podnikateľského subjektu.

Pripravte si požadované overovacie dokumenty podľa vybraného poskytovateľa platieb.

Prihláste sa do svojho obchodu.

Počas nastavovania si zabezpečte obchod heslom.

Pomenujte svoj obchod a nastavte jeho oficiálny firemný názov.

Nastavte adresu svojej firmy.

Pridajte svoje fakturačné údaje. Prečítajte si ďalšie informácie o spôsoboch platby za vyúčtovania.

Nastavte predvolenú menu pre ponuky obchodu.

Nastavte predvolenú jednotku hmotnosti pre ponuky obchodu.

V prípade potreby pridajte do obchodu personál.

Vyberte si vhodný plán z nasledujúcich plánov Shopify: Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus.

2. Nastavenie poskytovateľa platieb

Skôr než si vyberiete a nastavíte poskytovateľa platieb, prečítajte si nasledujúce informácie.

Čo treba zvážiť

• Pri podnikaní v pevninskej Číne sa vyžadujú poskytovatelia platieb tretích strán.
• Pri podnikaní v Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong môžete používať Shopify Payments (s overením fyzickej prítomnosti) alebo poskytovateľov tretích strán.
• S poskytovateľmi platieb tretích strán sú spojené dodatočné transakčné poplatky Shopify.
• Vysoká miera vrátenia platieb môže viesť k pozastaveniu platobného účtu.

Výber poskytovateľa platieb

Pri prieskume poskytovateľov platieb tretích strán zvážte tieto skutočnosti:

• Aké spôsoby platby sú populárne na vašich cieľových trhoch (kreditné karty, digitálne peňaženky, miestne platobné metódy)
• Či poskytovateľ podporuje váš typ produktu a odvetvie
• Transakčné poplatky a plány výplat
• Podpora mien pre vaše cieľové regióny
• Overovacie požiadavky a proces schválenia poskytovateľa

Ďalšie informácie o dostupných poskytovateľoch platieb pre Čínu.

Ďalšie informácie o nastavení platieb pre obchodníkov v Číne.

Nastavenie poskytovateľa platieb tretej strany

Poskytovateľa platieb tretej strany pridáte a nakonfigurujete podľa nasledujúcich krokov.

Urobte si prieskum o poskytovateľoch platieb, ktorí podporujú vaše cieľové trhy a typ produktu.

Nastavte svojho poskytovateľa platieb podľa lokality firmy.

Ak cielite na viaceré trhy, nakonfigurujte viacero spôsobov platby.

Pred spustením do ostrej prevádzky deaktivujte testovací režim.

Nastavenie služby Shopify Payments (subjekty v OAO Hongkong)

Ak sa nachádzate v OAO Hongkong a spĺňate podmienky, na aktiváciu služby Shopify Payments vykonajte nasledujúce kroky.

Nastavte Shopify Payments: Prejdite na Nastavenia > Platby a kliknite na Aktivovať Shopify Payments.

Vyberte typ svojho podnikania (korporácia, partnerstvo alebo nezisková organizácia pre obyvateľov Číny).

Zadajte osobné informácie, ktoré sa presne zhodujú s vaším preukazom totožnosti vydaným vládou.

Zadajte obchodné informácie presne tak, aby sa zhodovali s vaším BRN (dávajte pozor na veľké a malé písmená a interpunkciu).

Pripojte svoj bankový účet v HKD (bežný účet v OAO Hongkong).

V prípade výzvy nahrajte overovacie dokumenty.

Aktivujte dvojstupňové overovanie (vyžaduje sa na prijímanie výplat).

Odošlite na overenie.

3. Nastavenie dopravy a naplnenia

Ďalšie informácie nájdete v téme Cezhraničné naplnenie pre obchodníkov v Číne.

Čo treba zvážiť

• Chýbajúce sadzby za dopravu pre určitý región spôsobia, že zákazníkom v danom regióne sa produkty zobrazia ako „vypredané“. Uistite sa, že ste nastavili všetky regióny a sadzby za dopravu, ktoré potrebujete pre svojich cieľových zákazníkov.
• Miesto plnenia musí byť správne nakonfigurované, aby sa sledovacie čísla mohli synchronizovať.
• Sadzby za dopravu vypočítané prepravcom (CCS) sú k dispozícii iba v pláne Grow za poplatok za doplnok, prípadne sú zahrnuté v cene predplatného v pláne Advanced a vyššom.
• Zľavnené prepravné štítky sú k dispozícii len pre zásielky odosielané z USA, Kanady, Spojeného kráľovstva alebo Austrálie.
• Ak máte viaceré miesta plnenia, prečítajte si ďalšie informácie o nastavení smerovania objednávok a správe miest plnenia.
• Obdobia špičky (Čierny piatok, Vianoce) môžu výrazne predĺžiť dodacie lehoty. Uistite sa, že primerane naplánujete inventár a nastavíte očakávania zákazníkov.

Vysvetlenie výpočtov nákladov na dopravu

Špedičné spoločnosti si zvyčajne účtujú poplatky podľa toho, ktorá z hodnôt je vyššia: skutočná hmotnosť alebo objemová hmotnosť:

• Skutočná hmotnosť: Skutočná hmotnosť zabalenej položky na váhe
• Objemová hmotnosť: Dĺžka × šírka × výška ÷ 5 000 (niektorí prepravcovia používajú číslo 6 000)
• Základná hmotnosť + navýšenie: Základná sadzba za prvú jednotku (napríklad za prvých 500 g) a znížená sadzba za dodatočnú hmotnosť

Príklad: Balík s rozmermi 40 × 30 × 20 cm a hmotnosťou 2 kg má objemovú hmotnosť 4,8 kg (40 × 30 × 20 ÷ 5 000). Špedičná spoločnosť si bude účtovať poplatok za 4,8 kg, nie za 2 kg.

Možnosti modelu naplnenia

Pri výbere modelu naplnenia zvážte spôsob získavania produktov, požiadavky na rýchlosť doručenia a svoje cieľové trhy.

Tipy na optimalizáciu balenia

Keďže špedičné spoločnosti si často účtujú poplatky podľa objemovej hmotnosti, optimalizáciou balenia môžete znížiť svoje náklady:

• Vákuovo komprimujte oblečenie, prikrývky a mäkký tovar, aby ste znížili objem
• Na ľahké a objemné položky používajte pevné škatule, aby ste predišli ich deformácii počas dopravy
• Pri malých položkách nahraďte hrubú penovú výplň voštinovým papierom alebo bublinkovými obálkami
• Každé zmenšenie rozmerov škatule o 5 cm vám môže ušetriť náklady na dopravu jedného balíka

Nastavenie aplikácie na dropshipping

Ak používate dropshipping, na prepojenie svojej aplikácie a lokalít vykonajte nasledujúce kroky.

Nainštalujte aplikáciu na dropshipping.

Autorizujte a synchronizujte aplikáciu so svojím obchodom.

Overte, že miesto plnenia je vytvorené v sekcii Nastavenia > Lokality.

Uistite sa, že lokalita aplikácie je aktívna.

Priraďte produkty k správnemu miestu plnenia.

Pridajte SKU k produktom alebo variantom na správnu synchronizáciu sledovania.

Zóny a sadzby za dopravu

Nastavte lokality a sadzby za dopravu, aby sa zákazníkom v pokladni zobrazovali presné možnosti doručenia.

Nastavte lokality a priraďte plnenie objednávok.

Nastavte sadzby za dopravu: Prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie > Všeobecný profil dopravy.

Nakonfigurujte zóny dopravy pre každý cieľový trh, napríklad USA alebo EÚ.

Pridajte sadzby za dopravu do každej zóny. Môžete nastaviť niektorý z týchto typov sadzieb: paušálna sadzba, limit na bezplatnú dopravu, vypočítaná prepravcom, záložná doprava.

Nastavte profily dopravy, ak máte rôzne produkty odosielané z rôznych lokalít.

V prípade potreby overte, či je v profile dopravy zahrnutá lokalita aplikácie na dropshipping.

Otestujte pokladňu z každej cieľovej krajiny a overte, či sa doprava zobrazuje správne. Ak narazíte na akékoľvek problémy, môžete znova vyriešiť problémy a otestovať sadzby za dopravu.

4. Konfigurácia pre trhy

Definujte, kde predávate a ako zákazníci v jednotlivých regiónoch vnímajú váš obchod.

Čo treba zvážiť

• Zákazníkom z regiónov bez nakonfigurovaných sadzieb za dopravu sa môžu produkty zobrazovať ako „vypredané“.
• Konfigurácia pre trhy sa musí zhodovať so zónami dopravy.
• Záložný región určuje prostredie pre zákazníkov mimo vašich definovaných trhov.

Nastavenie trhov

Vykonaním nasledujúcich krokov definujte, kde predávate a ako sa pristupuje ku každému regiónu.

Aktivujte trhy pre každý cieľový región.

Nakonfigurujte záložný región pre zákazníkov mimo definovaných trhov.

Overte, či pre všetky aktívne trhy existujú sadzby za dopravu.

Prípadne nastavte meny pre každý trh.

Overte, či sa konfigurácia pre trhy zhoduje so zónami dopravy.

5. Nastavenie produktu

Pridajte produkty, priraďte ich k lokalitám a nastavte inventár, aby sa správne zobrazovali na každom trhu.

Čo treba zvážiť

• Produkty sa zobrazia ako „vypredané“ v nasledujúcich prípadoch:
  • Nie sú priradené k lokalite s nakonfigurovanými sadzbami za dopravu.
  • Inventár je nula a možnosť „pokračovať v predaji, keď sa vypredá“ nie je aktivovaná.
  • Produkt nie je zverejnený alebo je neaktívny.
  • Trhy nie sú aktívne pre región zákazníka.
• Pri používaní aplikácií na dropshipping spravuje inventár daná aplikácia, a nie priamo platforma Shopify.
• Každý variant produktu musí byť priradený k správnemu miestu plnenia.

Pridávanie produktov

Pridajte a zorganizujte svoje produkty a priraďte ich k správnym miestam plnenia.

Pridajte produkty.

Zorganizujte produkty do kolekcií.

Priraďte správnu lokalitu inventára pre každý variant produktu.

Príslušne nastavte sledovanie inventára: inventár pre dropshipping spravuje aplikácia a vlastné plnenie sa sleduje v správcovi platformy Shopify.

Priradenie lokality inventára

Uistite sa, že každý variant produktu je priradený k správnej lokalite, aby inventár a doprava fungovali správne.

Prejdite na Produkty > Vyberte produkt > Upravte variant > Sekcia inventára.

Overte, či je každý produkt priradený k správnemu miestu plnenia.

Ak používate aplikáciu na dropshipping, uistite sa, že je inventár v lokalite aplikácie na dropshipping a nie v predvolenej lokalite obchodu.

Synchronizujte inventár s aplikáciou na dropshipping (ak ju používate).

6. Nastavenie domény

Pripojte vlastnú doménu, aby zákazníci našli váš obchod na zvolenej adrese.

Čo treba zvážiť

• K platforme Shopify je možné pripojiť domény tretej strany.
• Propagácia DNS zvyčajne trvá 24–48 hodín, ale môže trvať až 72 hodín.
• Rozhrania poskytovateľov domén sa líšia. Postupujte preto podľa konkrétnych pokynov svojho registrátora.
• Zvážte, či bude vaša doména prístupná pre zákazníkov na všetkých vašich cieľových trhoch.

Nastavenie domény

Pripojte svoju vlastnú doménu a nastavte ju ako primárnu, aby zákazníci mohli nájsť váš obchod.

Kúpte alebo identifikujte svoju doménu u preferovaného registrátora.

Pripojte svoju doménu: Prejdite do Nastavenia > Domény > Pripojiť existujúcu doménu.

Postupujte podľa automatického procesu pripojenia alebo nakonfigurujte záznamy DNS manuálne pomocou nasledujúcich nastavení DNS:

• Pridajte záznam A smerujúci na 23.227.38.65
• Pridajte záznam AAAA smerujúci na 2620:0127:f00f:5:: (ak váš poskytovateľ podporuje IPv6)
• Pridajte záznam CNAME pre www smerujúci na shops.myshopify.com

V príslušnom prípade overte vlastníctvo domény.

Nastavte pripojenú doménu ako primárnu doménu.

Počkajte na zriadenie certifikátu SSL (je automatické a môže trvať až 24 hodín).

7. Dizajn obchodu a jazyk

Ďalšie informácie o nastavení internetového obchodu pre obchodníkov v Číne.

Čo treba zvážiť

• Niektoré témy sa pri prístupe z pevninskej Číny môžu načítať pomaly z dôvodu závislostí od externých zdrojov.
• Firewally v Číne často blokujú Google Fonts: použite druhy písma bezpečné pre web alebo druhy písma Monotype (dostupné vo výbere druhov písma v najnovších verziách tém).
• Viacjazyčné obchody vyžadujú aplikáciu Translate & Adapt, prekladateľskú aplikáciu tretej strany alebo manuálne preklady pomocou súboru CSV.
• Formáty dátumu a zobrazenie dodacej lehoty môže byť potrebné pre rôzne jazyky upraviť.
• Zjednodušená čínština a tradičná čínština sú samostatné jazykové možnosti. Vyberte si na základe svojich cieľových zákazníkov.

Nastavenie témy

Vyberte si a prispôsobte tému a otestujte, ako sa načíta z vášho regiónu.

Prispôsobte si webové sídlo pomocou témy.

Skontrolujte nastavenia témy pre možnosti druhov písma: pre lepšiu prístupnosť v Číne uprednostnite systémové druhy písma, druhy písma bezpečné pre web alebo druhy písma Monotype.

Otestujte, či sa téma správne načíta z rôznych sieťových prostredí.

Skontrolujte svoj prehľad o výkonnosti webu v časti Nastavenia > Internetový obchod > Výkonnosť webu. Získajte ďalšie informácie o výkonnosti webu internetového obchodu.

Nastavenie viacerých jazykov

Pridajte jazyky a preklady, aby zákazníci na každom trhu videli obsah vo svojom jazyku.

Nainštalujte si aplikáciu Translate & Adapt, použite prekladateľskú aplikáciu tretej strany alebo nastavte manuálne preklady.

Nakonfigurujte jazyk pre každý trh.

Overte správne zobrazenie prekladov (skontrolujte formáty dátumov a dodacie lehoty).

Otestujte funkčnosť prepínača jazykov vo výklade obchodu.

8. Právne predpisy a súlad

Ďalšie informácie o právnych informáciách a informáciách o súlade pre čínskych exportérov.

Čo treba zvážiť

• Jasné pravidlá vrátenia peňazí a tovaru pomáhajú predchádzať spätným zúčtovaniam. Dbajte na to, aby ste počas celého procesu riešenia pohotovo odpovedali na otázky zákazníkov.
• Realistické lehoty dodania nastavujú správne očakávania zákazníkov pri cezhraničnom doručení.
• Povinnosti týkajúce sa dane z predaja sa líšia podľa cieľového trhu (napríklad štáty v USA majú prahy ekonomického spojenia).
• Pre medzináky sa vyžadujú kódy HS, aby sa predišlo colným zdržaniam, pokutám alebo zhabaniu.
• Predaj v EÚ si vyžaduje súlad s nariadením GPSR (Nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov) vrátane informácií o výrobcovi a údajov o zodpovednej osobe v EÚ.
• GDPR (EÚ) a zákony o ochrane osobných údajov štátov USA majú špecifické požiadavky na ochranu osobných údajov zákazníkov.

Bežne obmedzené kategórie produktov

Pred medzinárodným predajom si overte, či vaše produkty nie sú v cieľových krajinách obmedzené. V závislosti od cieľovej krajiny môžu byť obmedzené nasledujúce typy produktov:

• Batérie a elektronika
• Krása/kozmetika (parfumy, aerosóly, laky na nechty)
• Potraviny a nápoje
• Vitamíny, doplnky stravy, voľnopredajné lieky
• Produkty s obsahom CBD a konope
• Tabakové produkty

Zásady obchodu

Keď pridáte pravidlá v časti Nastavenia > Pravidlá, automaticky sa na ne vytvorí odkaz v päte stránky pokladne. Ďalšie informácie o pridávaní pravidiel obchodu.

Zobrazte pravidlá svojho obchodu a ďalšie právne informácie.

Pridajte pravidlá vrátenia peňazí/tovaru.

Pridajte pravidlá ochrany osobných údajov (ak predávate do EÚ/Kalifornie, zahrňte požiadavky GDPR a zákonov o ochrane osobných údajov jednotlivých štátov USA).

Pridajte zmluvné podmienky.

Pridajte prepravnú politiku s reálnymi lehotami doručenia pre cezhraničnú dopravu.

Preložte všetky pravidlá pokladne pomocou aplikácie Translate & Adapt, aplikácie na preklad od tretej strany alebo formou manuálnych prekladov.

HS kódy a krajina pôvodu

Pridajte k produktom colné informácie, aby medzinárodné zásielky prešli colným konaním bez meškania.

Pridajte ku všetkým produktom HS kódy (6-miestne medzinárodné obchodné kódy).

Nastavte krajinu pôvodu pre každý produkt (kde bol produkt vyrobený alebo zostavený).

Zvážte nastavenie predvolenej krajiny pôvodu v časti Nastavenia > Dane a clá > Colné informácie.

Konfigurácia daní

Nastavte výber daní pre regióny, v ktorých máte daňové povinnosti.

Nastavte si dane.

Skontrolujte povinnosti k dani z predaja pre cieľové trhy.

Nakonfigurujte daňové nastavenia v časti Nastavenia > Dane a clá.

Pre predaj v USA: Skontrolujte limity pre ekonomické spojenie v jednotlivých štátoch.

Pre predaj v EÚ: Nakonfigurujte nastavenia DPH.

Clá v pokladni (iba pre plány Advanced a Plus)

Ak máte plán Advanced alebo Plus, môžete v pokladni vyberať clá a dovozné dane, známe aj ako s dodaním clo platené (Delivered Duty Paid).

Nastavte clá a dovozné dane: Prejdite do časti Nastavenia > Dane a clá.

V sekcii Clá a dovozné dane kliknite na možnosť Nastaviť výber krajín pre výber cla.

Uistite sa, že všetky produkty majú zadané HS kódy a krajinu pôvodu.

Aktualizujte prepravnú politiku tak, aby odrážala tvorbu cien s dodaním clo platené.

Polia pokladne pre špecifické krajiny

Shopify automaticky zobrazuje povinné polia pre daňové identifikačné číslo pre určité krajiny. Overte si, či fungujú správne:

• Brazília: Daňová identifikácia CPF (daňové identifikačné číslo jednotlivca) alebo CNPJ (daňové identifikačné číslo firmy)
• Južná Kórea: Osobný kód pre colné konanie (PCCC)
• Taliansko: Codice Fiscale (CF) a PEC
• Mexiko: Daňová identifikácia RFC
• Čína: Číslo preukazu totožnosti rezidenta

Prispôsobte si pokladňu a stránky účtov

Svoju pokladňu a stránky účtov môžete prispôsobiť pomocou editora pokladne a účtov. Ak máte plán Shopify Plus, svoje stránky môžete upravovať pomocou rozhrania Checkout API.

Prejdite do časti Nastavenia > Pokladňa.

V sekcii Konfigurácie kliknite na možnosť Prispôsobiť.

Upravte funkčnosť a vzhľad pokladne, stránky stavu objednávky, stránky s poďakovaním a stránok zákazníckych účtov.

Voliteľné: Pridajte do pokladne povinný krok potvrdenia

Počas platby v pokladni môžete požadovať krok potvrdenia, aby zákazníci mali možnosť skontrolovať si podrobnosti svojej objednávky. Môžete tiež pridať vlastnú správu na potvrdenie, že si zákazník počas kroku potvrdenia prečítal vaše pravidlá a súhlasí s nimi.

V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné.

V sekcii Spracovanie objednávky vyberte možnosť Vyžadovať krok na potvrdenie.

Kliknite na Uložiť.

Prejdite do časti Online obchod > Témy.

Vedľa názvu aktuálnej témy kliknite na ... > Upraviť obsah predvolenej témy.

Kliknite na kartu Pokladňa a systém.

Do vyhľadávacieho poľa zadajte review a stlačte Enter.

V sekcii Pokladňa a systém / Kontrola v pokladni zadajte do textového poľa HTML oznámenia o kontrole nasledujúci text, ktorý obsahuje odkazy na jednotlivé zásady. Správu môžete upraviť podľa svojich potrieb v závislosti od toho, aké zásady ste pridali alebo ktoré chcete dať na kontrolu zákazníkom:

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

Kliknite na Uložiť.

Voliteľné: Ak je váš predvolený jazyk iný ako English, poskytnite preklad textu pokladne, aby ste zákazníkom ponúkli lepšie lokalizované prostredie. Ďalšie informácie o správe jazykov a aplikácii Translate & Adapt.

9. Testovanie pred spustením

Ďalšie informácie o príprave obchodu na spustenie.

Čo treba zvážiť

• Testovanie z rôznych regiónov pomáha identifikovať problémy s konfiguráciou dopravy a trhu.
• Skúšobné objednávky overujú celý proces od pokladne až po naplnenie.

Testovanie pokladne

Otestujte proces v pokladni z rôznych regiónov, aby ste sa uistili, že sa platby a doprava zobrazujú správne.

Otestujte úspešné a neúspešné transakcie.

Otestujte pokladňu ako zákazník z každého cieľového trhu.

Overte funkčnosť spôsobov platby.

Overte, či sa správne zobrazujú sadzby za dopravu.

Uistite sa, že sa produkty nesprávne nezobrazujú ako „vypredané“.

Zadajte skúšobnú objednávku a overte synchronizáciu objednávky s aplikáciou na dropshipping (ak sa používa).

Testovanie správy objednávok

Otestujte vybavovanie objednávok, vracanie platieb a rušenie objednávok, aby ste boli pripravení na spracovanie skutočných objednávok.

Otestujte vrátenie platieb a zrušenie objednávok.

Otestujte úplné a čiastočné vybavenie objednávok.

Otestujte archiváciu úspešných objednávok.

Overte synchronizáciu sledovacích čísel z aplikácie na dropshipping do služby Shopify (ak sa používa).

Uistite sa, že zákazník dostane oznámenie o doprave so sledovaním.

10. Spustenie obchodu

Vykonajte nasledujúce kroky, aby bol váš obchod dostupný pre zákazníkov.

Overte, či je pre všetky spôsoby platby vypnutý testovací režim.

Uistite sa, že sa pre všetky cieľové trhy správne zobrazujú sadzby za dopravu.

Odstráňte heslo svojho online obchodu, aby ste k nemu umožnili prístup zákazníkom.

11. Nastavenie marketingu

Propagujte svoj obchod a pripojte predajné kanály, aby ste oslovili zákazníkov na svojich cieľových trhoch.

Čo treba zvážiť

• Obchodníci v Číne nemôžu priamo používať aplikácie Facebook a Instagram by Meta.
• Reklamy na Facebooku vyžadujú nastavenie prostredníctvom autorizovaného predajcu reklám na Facebooku v Číne.
• Schválenie od predajcu aj Facebooku môže trvať 2–3 pracovné dni.
• Metapixel možno naďalej pridať na sledovanie interakcií zákazníkov z kampaní na Facebooku.
• Každý predajný kanál má požiadavky na oprávnenosť na základe vášho regiónu, typov produktov a plánu Shopify.

Nastavenie reklám na Facebooku (obchodníci v Číne)

Ak sa nachádzate v Číne a chcete spúšťať reklamy na Facebooku, spolupracujte s autorizovaným predajcom a vykonajte nasledujúce kroky.

Vyberte si autorizovaného predajcu reklám na Facebooku:

• MeetSocial
• YinoLink

Pripravte si požadované dokumenty pre žiadosť predajcu:

• Platné mobilné číslo v Číne
• Platná e-mailová adresa
• Naskenovaná kópia čínskej obchodnej licencie (JPEG alebo PNG)
• 18-miestne číslo obchodnej licencie
• Názov firmy uvedený na licencii
• Adresa firmy uvedená na licencii

Odošlite žiadosť a počkajte na schválenie (2–3 pracovné dni).

Po schválení si nastavte heslo pre nový účet na Facebooku. Ďalšie informácie o tom, ako obnoviť heslo pre Facebook.

Zakúpte si reklamné kredity pre Facebook od predajcu.

Vytvorte kampane v nástroji Facebook Ads Manager.

Integrácia nástroja Metapixel

Pridajte si do obchodu Metapixel a merajte vplyv svojich kampaní na Facebooku.

Pridajte si do obchodu Shopify Metapixel a sledujte interakcie zákazníkov z Facebooku.

Iné predajné kanály

Okrem online obchodu môžete predávať aj na externých webových sídlach a iných kanáloch.

Predávajte pomocou tlačidiel Kúpiť a vložte produkty na externé webové sídla.

Propagujte svoju firmu

Zlepšite dohľadateľnosť a propagujte svoj obchod, aby ste oslovili viac zákazníkov.

Definujte metadáta domovskej stránky pre SEO.

Propagujte svoj obchod.

12. Po spustení

Po spustení sledujte objednávky a chráňte svoj obchod pred podvodmi a spätnými zúčtovaniami.

Čo treba zvážiť

• Miera vrátenia platieb sa monitoruje a jej vysoké hodnoty môžu viesť k pozastaveniu platobného účtu.
• Rýchla komunikácia so zákazníkmi pomáha predchádzať sporom.
• Dropshippingový inventár by mal zostať synchronizovaný, aby sa predišlo prepredanosti.
• Cezhraničné objednávky s nezhodujúcimi sa fakturačnými a dodacími adresami si vyžadujú dodatočné overenie.

Prevencia podvodov

Ďalšie informácie o analýze podvodov a ochrane objednávok.

Pred vybavením každej objednávky skontrolujte analýzu podvodov od spoločnosti Shopify.

Pri objednávkach s vysokou hodnotou (viac ako 100 USD) overte, či sa fakturačná adresa zhoduje s dodacou adresou.

Ak sa vyskytnú ukazovatele rizika, kontaktujte zákazníkov a potvrďte si s nimi podrobnosti objednávky.

Zvážte zrušenie objednávok, pri ktorých sú fakturačná a dodacia adresa v iných krajinách.

Nastavte si aplikáciu Shopify Flow (ak je dostupná vo vašom pláne), aby automaticky označovala podozrivé objednávky.

Priebežné monitorovanie

Sledujte objednávky, spätné zúčtovania a inventár, aby ste mohli rýchlo reagovať na problémy.

Monitorujte objednávky z hľadiska problémov s naplnením.

Sledujte mieru vrátenia platieb, aby ste sa vyhli pozastaveniu platobného účtu.

Na otázky zákazníkov reagujte promptne, aby ste predišli sporom.

V prípade potreby udržujte aplikáciu na dropshipping synchronizovanú pre presný stav inventára.