Nastavenie platieb pre obchodníkov v Číne

Prijímanie platieb je jednou z najdôležitejších priorít pri nastavovaní obchodu. Dostupné možnosti platieb závisia od toho, kde sídli vaša firma.

Možnosti platieb podľa lokality

Shopify Payments pre OAO Hongkong

Služba Shopify Payments sa priamo integruje do administrátora Shopify, podporuje viaceré meny a ponúka konkurencieschopné poplatky za transakcie.

Požiadavky na spôsobilosť

Ak chcete používať službu Shopify Payments v OAO Hongkong, musíte spĺňať tieto požiadavky:

• Fyzická prevádzka v OAO Hongkong: Vaša firma musí mať v OAO Hongkong overiteľnú fyzickú prítomnosť, nielen registrovanú adresu.
• Vhodný typ podnikania: Zaregistrovať sa môžu spoločnosti, partnerstvá a neziskové organizácie. Rezidenti pevninskej Číny nemôžu na Shopify Payments použiť typy podnikania jednotlivec alebo živnosť. Ďalšie informácie o nároku na Shopify Payments.
• Vyhovujúce obchodné aktivity: Vaše produkty a služby musia byť v súlade s Podmienkami služby Shopify Payments.
• Bankový účet v HKD: Na prijímanie výplat potrebujete bankový účet v hongkonských dolároch.

Požadované dokumenty

Pred spustením procesu nastavenia si pripravte tieto dokumenty:

Nastaviť Shopify Payments

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. V sekcii Shopify Payments kliknite na možnosť Aktivovať Shopify Payments.

3. Ako svoju krajinu vyberte OAO Hongkong.

4. Zadajte informácie o firme presne tak, ako sú uvedené vo vašich oficiálnych dokumentoch:

   • Názov firmy (musí sa zhodovať s osvedčením o založení spoločnosti alebo registráciou firmy)
   • Registračné číslo firmy (BRN)
   • Adresa firmy

5. Zadajte svoje osobné informácie ako zástupca účtu:

   • Právny názov (musí sa zhodovať s preukazom HKID alebo pasom)
   • Dátum narodenia
   • Číslo preukazu totožnosti OAO Hongkong alebo číslo pasu
   • Adresa bydliska

6. Pripojte svoj bankový účet v HKD:

   • Názov banky
   • Číslo účtu
   • Meno príjemcu sa musí zhodovať s názvom firmy (v prípade korporácií) alebo s vaším osobným menom (v prípade jednotlivcov)

7. Dokončite overenie totožnosti nahratím požadovaných dokumentov alebo absolvovaním kontroly živosti.

8. Aktivujte vo svojom účte Shopify dvojfázové overenie. Vyžaduje sa to na prijímanie výplat.

9. Skontrolujte a prijmite podmienky služby Shopify Payments.

10. Kliknite na možnosť Dokončiť nastavenie účtu.

Dôležité informácie o overení totožnosti

Pri overovaní totožnosti venujte pozornosť nasledujúcim bežným problémom:

Preukaz HKID vs. pas

• Obyvatelia OAO Hongkong: Použite svoj preukaz totožnosti OAO Hongkong (HKID). Vyžaduje sa to pre jednotlivcov a živnosti.
• Osoby bez trvalého pobytu: Ak ste obyvateľom pevninskej Číny a prevádzkujete korporáciu alebo partnerstvo v OAO Hongkong, môžete použiť svoj čínsky pas.

Anglické vs. čínske mená

• Zadajte svoje meno presne tak, ako je uvedené vo vašom doklade totožnosti.
• Ak je na vašom preukaze HKID uvedené anglické aj čínske meno, do formulára Shopify zadajte anglickú verziu.
• Uistite sa, že sa vaše meno zhoduje v doklade totožnosti, účte Shopify a na bankovom účte.

Ďalšie informácie o overení totožnosti pre Shopify Payments v OAO Hongkong.

Informácie o poplatkoch

V rámci služby Shopify Payments v OAO Hongkong sa účtujú nasledujúce poplatky:

• Transakčné poplatky: 3,1 % – 3,3 % + 2,35 HKD za transakciu v závislosti od vášho plánu.
• Poplatky za konverziu meny: 2 %, keď zákazníci platia v inej mene, ako sú hongkonské doláre (HKD). Ďalšie informácie o poplatkoch za konverziu meny.
• Žiadne ďalšie transakčné poplatky Shopify: Na rozdiel od poskytovateľov tretej strany vám pri službe Shopify Payments nevzniká dodatočný transakčný poplatok, ktorý spoločnosť Shopify účtuje pri používaní iných poskytovateľov platieb.

Ďalšie informácie o poplatkoch za Shopify Payments v OAO Hongkong.

Poskytovatelia platobných služieb tretej strany

Ak sídlite v pevninskej Číne alebo ak služba Shopify Payments nespĺňa vaše potreby, môžete použiť poskytovateľov platobných služieb tretej strany.

Výber poskytovateľa

Pri výbere poskytovateľa platobných služieb tretej strany zvážte nasledujúce faktory:

Poskytovatelia platieb pre obchodníkov so sídlom v Číne

Viacerí poskytovatelia platobných služieb tretej strany podporujú obchodníkov v pevninskej Číne. Pri vyhodnocovaní možností skontrolujte u poskytovateľov nasledujúce funkcie:

• Medzinárodné povedomie a dôvera zákazníkov
• Podpora výplat v čínskych jüanoch (CNY)
• Viacmenové spracovanie
• Špecializácia na cezhraničný elektronický obchod
• Funkcie ochrany pred podvodmi

Požiadavky na nastavenie pre poskytovateľov tretej strany

Väčšina poskytovateľov tretej strany vyžaduje nasledujúce informácie:

• Platná e-mailová adresa a číslo mobilného telefónu
• Čínska obchodná licencia (营业执照)
• Doklad totožnosti zákonného zástupcu
• Údaje o bankovom účte na výplaty
• Webové sídlo firmy alebo URL adresa obchodu

Špecifické požiadavky sa líšia v závislosti od poskytovateľa. Podrobné požiadavky nájdete v dokumentácii poskytovateľa.

Aktivácia poskytovateľa tretej strany

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. V sekcii Poskytovatelia platieb kliknite na možnosť Vybrať poskytovateľa alebo Pridať spôsoby platby.

3. Vyhľadajte preferovaného poskytovateľa alebo si prezrite dostupné možnosti.

4. Kliknite na názov poskytovateľa a potom na Aktivovať.

5. Postupujte podľa pokynov poskytovateľa na nastavenie. Zvyčajne to zahŕňa nasledujúce kroky:

   • Vytvorenie účtu u poskytovateľa
   • Dokončenie overenia totožnosti a firmy
   • Prepojenie účtu poskytovateľa so službou Shopify

6. Nakonfigurujte všetky nastavenia špecifické pre poskytovateľa.

7. Kliknutím na Uložiť aktivujete poskytovateľa.

Ďalšie transakčné poplatky Shopify

Ak namiesto služby Shopify Payments používate poskytovateľov platobných služieb tretej strany, spoločnosť Shopify si účtuje dodatočný transakčný poplatok za každú objednávku na základe vášho plánu. Tento transakčný poplatok sa pripočítava k akýmkoľvek poplatkom od vášho poskytovateľa platieb. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené výšky transakčných poplatkov podľa plánu Shopify.

Nastavenie viacerých spôsobov platby

Ponuka viacerých možností platby pre zákazníkov môže zvýšiť konverzie, pretože im umožní zaplatiť preferovaným spôsobom.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. Nastavte si primárneho poskytovateľa platieb (Shopify Payments alebo poskytovateľa tretej strany).

3. V sekcii Ďalšie spôsoby platby kliknite na Pridať spôsoby platby.

4. Pridajte doplnkové možnosti, ako napríklad:

   • Shop Pay (zrýchlená platba pre vracajúcich sa zákazníkov)
   • PayPal (medzinárodní zákazníci jej vo veľkej miere dôverujú)
   • Apple Pay a Google Pay (pre mobilných zákazníkov)
   • Možnosti „kúp teraz, zaplať neskôr“, ako napríklad Klarna alebo Afterpay

5. Jednotlivé spôsoby platby nakonfigurujte podľa pokynov poskytovateľa.

Ďalšie informácie o konfigurácii poskytovateľov platieb.

Bežné problémy s platbami

Ak narazíte na problémy s platbami, nasledujúce sekcie vám ich pomôžu vyriešiť.

Testovací režim zostal aktívny

Ak zákazníci hlásia, že nemôžu dokončiť platbu, skontrolujte, či je testovací režim deaktivovaný.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

2. Skontrolujte sekciu Shopify Payments alebo sekciu poskytovateľa platieb.

3. Ak sa zobrazuje „Testovací režim“ alebo „Režim Sandbox“, kliknite na Spravovať alebo Nastavenia.

4. Deaktivujte testovací režim, aby ste mohli prijímať skutočné platby.

Vysoká miera vrátenia platieb

K spätným zúčtovaniam dochádza, keď zákazníci u svojej banky namietajú platby. Vysoká miera vrátenia platieb môže viesť k rezervám na účte, zvýšeným poplatkom za spracovanie alebo k pozastaveniu účtu.

Spätným zúčtovaniam môžete predísť nasledujúcimi spôsobmi:

• Poskytujte jasné opisy produktov a obrázky.
• Zobrazujte presné časy dodania a informácie o sledovaní.
• Okamžite reagujte na otázky zákazníkov.
• Používajte jasné fakturačné deskriptory, ktoré zákazníci spoznajú.
• Zvážte použitie služby Shopify Protect pre oprávnené objednávky.

Ďalšie informácie o predchádzaní spätným zúčtovaniam a procese vrátenia platieb.

Oneskorené výplaty

Ak nedostávate výplaty podľa očakávania, skontrolujte nasledujúce oblasti:

• Skontrolujte, či sú vaše informácie o bankovom účte správne.
• Zistite, či nemáte účet pozastavený z dôvodu požiadaviek na overenie.
• Uistite sa, že máte aktivované dvojfázové overenie (vyžaduje sa pre Shopify Payments).
• Skontrolujte všetky upozornenia o problémoch s účtom v administrátorovi Shopify.
• Skontrolujte očakávané načasovanie výplat pre svoj región.

Ďalšie informácie o neúspešných výplatách a nižších alebo chýbajúcich výplatách.