Pomocník
Prihlásiť sa

Nastavenie smerovania objednávok

Pravidlá smerovania objednávok určujú lokality, ktoré sa použijú na vybavenie každej položky v zákazníckej objednávke. Môžete pridávať, upravovať, odstraňovať a meniť poradie pravidiel smerovania objednávok, čím určíte priority lokalít.

Môžete si tiež pozrieť bežné konfigurácie smerovania objednávok, napríklad odosielanie vždy z najbližšej lokality alebo uprednostnenie najbližšieho skladu.

Na tejto stránke

Pridanie pravidla smerovania objednávok

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na Pridať pravidlo.

  4. Kliknite na pravidlo, ktoré chcete pridať.

  5. Kliknite na Uložiť.

Úprava pravidla smerovania objednávok

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na ikonu ceruzky vedľa pravidla smerovania objednávok, ktoré chcete upraviť.

  4. Upravte pravidlo smerovania objednávok a potom kliknite na Hotovo.

  5. Kliknite na Uložiť.

Zmena priority pravidiel smerovania objednávok

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na ikonu ⠿ vedľa pravidla smerovania objednávok a potiahnutím pravidla upravte jeho prioritu.

  4. Kliknite na Uložiť.

Odstránenie pravidla smerovania objednávok

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na ikonu koša vedľa pravidla smerovania objednávok, ktoré chcete odstrániť.

  4. Kliknite na Uložiť.

Rozšíriteľnosť pravidiel smerovania

Pravidlá smerovania objednávok vrátane predvolených pravidiel sú implementované ako funkcie Shopify Functions. Vývojári tretích strán môžu implementovať a poskytovať svoje vlastné pravidlá lokalít.

Každé iné ako predvolené pravidlo uvedené v časti Pravidlá smerovania sa považuje za vlastné pravidlo. Vlastné pravidlá možno rozpoznať podľa nasledujúcich znakov:

  • V administrátorovi Shopify podľa ikony aplikácie, ktorá ich poskytuje pre pravidlá v stratégii.
  • V administrátorovi Shopify podľa ikony a názvu aplikácie v modálnom okne Pridať pravidlo.
  • V prostredí GraphiQL podľa poľa shopifyDeveloped aplikácie priradenej k pravidlu.

Bežné konfigurácie smerovania objednávok

Nasledujú navrhované konfigurácie pravidiel smerovania objednávok. Môžete sa nimi riadiť pri nastavovaní pravidiel, ktoré spĺňajú potreby vášho obchodu.

Vždy odosielať z najbližšej lokality

Ak uprednostňujete, aby sa zásielky vždy odosielali z najbližšej lokality, a to aj v prípade, že to znamená rozdelenie objednávky do viacerých balíkov, použite samostatne pravidlo Odoslať z najbližšej lokality.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na Pridať pravidlo.

  4. Kliknite na možnosť Odoslať z najbližšej lokality. Ak je toto pravidlo sivé, znamená to, že už je vo vašej konfigurácii aktívne.

  5. Kliknite na ikonu x pri akýchkoľvek iných pravidlách v konfigurácii, kým nezostane len pravidlo Odoslať z najbližšej lokality.

  6. Kliknite na Uložiť.

Uprednostniť najbližšiu lokalitu skladu

Ak máte lokality, ktoré by mali odosielať objednávky ako prvé, napríklad logistiku tretích strán alebo sklad, zoraďte tieto lokality pred lokality, ktoré nie sú skladmi.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Doprava a doručenie.

  2. V sekcii Doprava kliknite na Smerovanie objednávok a potom na ikonu šípka doprava.

  3. Kliknite na Pridať pravidlo.

  4. Kliknite na Použiť lokality podľa priority.

  5. Kliknite na ⠿ a potiahnutím presuňte pravidlo navrch zoznamu.

  6. Na pravidle kliknite na ikonu ceruzky ✎, čím otvoríte modálne okno konfigurácie daného pravidla.

  7. Potiahnite lokality skladov do najvyššej skupiny lokalít. Všetky lokality, ktoré sa nemajú uprednostňovať, nechajte v spodnej skupine lokalít.

  8. Kliknite na Hotovo.

  9. Ak máte viacero lokalít skladov, na koniec pridajte pravidlo Odoslať z najbližšej lokality, aby sa vyriešili prípadné zhody.

  10. Kliknite na Uložiť.

Riešenie problémov so smerovaním objednávok

Ak objednávka nie je priradená k lokalite, ktorú očakávate, pozrite si nasledujúce bežné problémy a ich riešenia. Vo väčšine prípadov neočakávaného smerovania objednávok fungujú pravidlá presne tak, ako boli navrhnuté.

Riešenie problémov s objednávkou priradenou k neočakávanej lokalite

Keď systém priradí objednávku k neočakávanej lokalite, skontrolujte postupne nasledujúce príčiny:

  • Lokalita nevybavuje online objednávky. Lokalita, ktorá nemá v časti Nastavenia > Lokality zapnutú možnosť Vybavovať online objednávky z tejto lokality, je vylúčená zo smerovania objednávok.
  • Adresa lokality nie je overená. Pravidlo Odoslať z najbližšej lokality nedokáže zmerať vzdialenosť k lokalite s neoverenou adresou, takže sa daná lokalita preskočí. Overte adresu, aby sa lokalita zahrnula do budúcich objednávok.
  • V čase zadania objednávky bola lokalita vypredaná. Inventár je jedným zo vstupov, ktoré vaše pravidlá uprednostňujú, a rozhodujúci je inventár v čase objednávky, nie aktuálny stav. Z tohto dôvodu sa lokalita, ktorá bola vtedy vypredaná, môže preskočiť.
  • Lokalita sa nenachádza v aktívnej zóne dopravy pre danú destináciu. Lokalita musí patriť do aktívnej zóny dopravy, ktorá zahŕňa cieľovú krajinu v príslušnom profile dopravy. Zóna nemusí mať stanovené sadzby.
  • Adresu zákazníka sa nepodarilo spárovať so súradnicami, čo je bežnejšie mimo USA. V takom prípade sa pravidlo Odoslať z najbližšej lokality preskočí a namiesto neho sa použije vaša najstaršia lokalita. Zmeňte lokalitu plnenia, ak chcete objednávku odoslať z iného miesta.
  • Dve lokality majú rovnaké hodnotenie. Keď vaše pravidlá priradia dvom lokalitám rovnakú prioritu, vyberie sa staršia z nich. Ak chcete určiť, ktorá sa má použiť, pridajte pravidlo Použiť lokality podľa priority.

Vaše nastavenia sa mohli zmeniť aj po zadaní objednávky. Pred ďalším skúmaním si overte, či sa vaše lokality, profily dopravy alebo pravidlá smerovania po prijatí objednávky nezmenili.

Riešenie problémov s objednávkou priradenou k lokalite s nedostatkom inventára

Smerovanie objednávok niekedy priradí objednávku k lokalite bez dostupného inventára, aj keď iná lokalita má zásoby. Ide o očakávané správanie: objednávka prejde, aby ste neprišli o predaj, a pred jej vybavením môžete presunúť inventár alebo zmeniť lokalitu plnenia.

Smerovanie objednávok nezabraňuje prepredanosti. Ak sú zadané objednávky na položky, ktoré nemáte k dispozícii, skontrolujte si nastavenia pre predaj vypredaných produktov.

Riešenie problémov s objednávkou rozdelenou do viacerých lokalít

Smerovanie objednávok môže rozdeliť objednávku medzi lokality, ak ju nedokáže vybaviť jedna lokalita, napríklad ak žiadna nemá všetky položky na sklade, alebo ak je objednávka príliš ťažká pre možnosti dopravy dostupné z jednej lokality. Pravidlo Minimalizovať rozdelené vybavenia objednávky znižuje počet rozdelení, ale nemôže im zabrániť, ak jedna lokalita nedokáže celú objednávku vybaviť.

Riešenie problémov s neaplikovanými pravidlami smerovania objednávok

Smerovanie objednávok sa uplatňuje len vtedy, ak má váš obchod dve alebo viac miest plnenia. Pri jednej lokalite je každá objednávka priradená k nej a vaše pravidlá smerovania nemajú žiadny vplyv.