Dôležité informácie o medzinárodnej doprave
Niektoré krajiny a regióny majú špecifické požiadavky na medzinárodnú dopravu. Pozrite si nasledujúce krajiny a zistite, čo by ste prípadne mali zmeniť, aby ste do nich mohli odosielať zásielky. Táto stránka nepredstavuje úplný zoznam miest so špecifickými pravidlami pre medzinárodnú dopravu. Pred prijatím objednávok od zákazníkov v týchto regiónoch si vždy naštudujte zákony o doprave platné pre krajiny a regióny, do ktorých chcete odosielať tovar.
Na tejto stránke
Medzinárodná doprava z Kanady do Spojených štátov
V závislosti od vášho nastavenia dopravy si pozrite prepravné služby, ktoré môžete v službe Shopify použiť na odoslanie z Kanady do Spojených štátov:
- Ak na zásielky do USA používate dopravu DAP (s dodaním na miesto), zvážte diverzifikáciu podpory prepravných služieb pre zásielky do USA v službe Shopify pomocou možnosti DAP alebo DDP:
- Ak pre zásielky do USA používate dopravu DDP (s dodaním clo platené), na doručovanie do USA môžete použiť služby Kanadská pošta DDP alebo DHL Express DDP.
Vysvetlenie výpočtov cla u poštových prepravcov a súladu s dohodou CUSMA
Poštoví prepravcovia, ako napríklad Kanadská pošta, používajú odlišný spôsob výpočtu cla ako komerční prepravcovia, čo ovplyvňuje uplatňovanie preferenčných obchodných dohôd, ako je napríklad CUSMA (Dohoda medzi Kanadou, Spojenými štátmi a Mexikom) alebo USMCA (Dohoda medzi Spojenými štátmi, Mexikom a Kanadou).
Poštoví prepravcovia musia účtovať paušálnu colnú sadzbu na základe krajiny pôvodu (COO) bez ohľadu na HS kód vášho produktu alebo to, či spĺňa podmienky dohody CUSMA. Za zásielky Kanadskej pošty do Spojených štátov sa účtuje paušálne clo na základe americkej globálnej colnej prirážky (oddiel 122) bez ohľadu na to, či vaše produkty spĺňajú podmienky na preferenčné sadzby CUSMA. Znamená to, že aj keď sú vaše produkty v súlade s dohodou CUSMA a máte príslušnú dokumentáciu, poštoví prepravcovia nemôžu uplatniť preferenčné zmluvné sadzby. Ide o obmedzenie poštového systému a nie o chybu vo vašom nastavení.
V administrátorovi Shopify však môžete aktivovať poštové colné sadzby. Po aktivácii toto nastavenie vypočíta clo pre balíky odoslané do Spojených štátov ad valorum (na základe hodnoty obsahu zásielky) a podľa krajiny pôvodu. Ďalšie informácie o tomto nastavení nájdete v časti Poštové colné sadzby. Ak chcete používať poštové colné sadzby, uistite sa, že vaše produkty majú pridanú COO. Ak produkt nemá zadaný HS kód aj krajinu pôvodu, výpočet cla sa nevykoná.
Ak chcete využiť preferenčné sadzby CUSMA, použite pre zásielky DDP komerčných prepravcov, ako je napríklad DHL Express. Komerční prepravcovia dokážu na výpočet presných colných sadzieb použiť HS kódy a zmluvy o preferenčných sadzbách.
Preposielacie služby, ako sú ChitChats alebo Stallion Express, sa považujú za komerčných prepravcov a na prepravné štítky môžu uplatniť preferenčné zmluvné sadzby.
Zvážte pridanie HS kódov k svojim produktom, aj keď ich poštoví prepravcovia nevyužívajú na výpočet cla. HS kódy môžu byť povinné pri colnom odbavení a komerční prepravcovia ich využívajú na presný výpočet cla.
Dôležité informácie pri medzinárodnej doprave
Ak predávate svoje produkty do zahraničia, môžu sa vás týkať zmeny v predpisoch z dôvodu obmedzení prepravných služieb a uzatvárania hraníc. Skontrolujte, či sú vaše nastavenia dopravy aktuálne a obsahujú dostupné služby.
Možno budete musieť vykonať zmeny vo svojich nastaveniach dopravy, aby ste sa uistili, že možnosti dopravy, ktoré ponúkate zákazníkom, sú reálne uskutočniteľné. Ak potrebujete vykonať zmeny vo svojich nastaveniach dopravy, mali by ste o týchto zmenách informovať svojich zákazníkov.
Kontrola obmedzení dopravy
Stav hraníc a obmedzenia dopravy sa môžu meniť a ovplyvniť tak vašu schopnosť vybavovať objednávky vašich zákazníkov. Pri každej krajine, do ktorej doručujete, si overte stav na hraniciach a informácie o miestnych prepravných službách, aby ste mali istotu, že svojim zákazníkom budete môcť tovar stále doručiť.
Od 29. augusta 2025 sa pravidlo de minimis nevzťahuje na zásielky do Spojených štátov. V dôsledku toho môžu niektorí prepravcovia obmedziť alebo ukončiť prepravu do Spojených štátov. Ak doručujete do Spojených štátov, overte si, či sa to netýka vášho prepravcu. Zistite viac o týchto zmenách a o tom, ako spravovať svoje náklady na clo a dovozné dane.
Ak nedokážete doručiť tovar do určitej krajiny, musíte aktualizovať a upraviť svoje profily dopravy tak, aby odrážali, kam je možné doručiť objednávky.
Ak sa pri vybavovaní niektorých svojich objednávok spoliehate na tretiu stranu, musíte si overiť, či dokáže vybavovať objednávky aj naďalej. Možno budete musieť aktualizovať a zmeniť ponuku produktov vo svojom obchode v závislosti od toho, či je vaša tretia strana schopná objednávky vybavovať.
Informujte zákazníkov o zmenách v doprave
Ak sa vaša schopnosť vybavovať objednávky zmení v dôsledku uzavretia hraníc alebo obmedzení prepravných služieb, musíte o týchto zmenách informovať svojich zákazníkov.
Zákazníkom môžete odoslať e-mail a informovať ich, že môže dôjsť k omeškaniu pri doručení ich objednávky. Komunikácia zákazníkov ubezpečí v tom, že situáciu sledujete a záleží vám na tom, aby bola ich objednávka doručená. Ak zákazníkom oznámite, že ich objednávka môže byť ovplyvnená situáciou mimo vašej kontroly, pomôže vám to zvládnuť aj ich očakávania.
Ďalšie polia s adresou v pokladni
V závislosti od krajiny sa vo formulári pre dodaciu a fakturačnú adresu v pokladni vykonajú tieto zmeny:
- Pole Adresa sa v pokladni nahradí ďalšími poľami Názov ulice a Číslo budovy.
- Pridá sa ďalšie pole Štvrť.
Všetky tieto polia sú povinné a musia byť vyplnené, aby bolo možné pokračovať v službe Shopify Checkout.
Tieto dodatočné polia adresy sa zobrazia len vtedy, keď zákazník počas platby v pokladni vyberie jednu z nasledujúcich krajín alebo regiónov:
- Brazília
- Kuvajt
- Panama
- Peru
- Filipíny
Dôležité informácie o dodatočných poliach adresy
Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o dodatočných poliach adresy v pokladni:
- Dodatočné polia adresy nie sú v pokladni obchodu dostupné, ak ste v nej premenovali predvolené štítky na poliach adresy ako riešenie z minulosti, alebo ak používate aplikácie či prispôsobenia, ktoré čítajú alebo upravujú informácie o adrese. Predíde sa tým náhodnému zobrazeniu duplicitných polí v pokladni, ako aj neočakávaným konfliktom v aplikáciách či prispôsobeniach, ktoré využívajú údaje z polí adresy.
- Niektoré možnosti zrýchlenej pokladne, ako napríklad PayPal, tieto dodatočné polia nevyžadujú. To znamená, že zákazníci môžu dokončiť svoj nákup, aj keď ostanú tieto polia nevyplnené.
Ďalšie daňové polia v pokladni
Ak predávate zákazníkom v určitých krajinách a regiónoch, v pokladni sa môžu zobraziť ďalšie povinné polia (podrobnosti o príslušných krajinách a scenároch v pokladni nájdete v časti Krajiny a regióny s ďalšími daňovými poľami). Tieto polia sa zobrazia po tom, čo zákazník zadá úplnú a platnú dodaciu adresu, a sú zoskupené s údajmi o platbe v sekcii s názvom Ďalšie informácie. Samotný výber krajiny alebo regiónu tieto polia nezobrazí.
Zákazníci v týchto krajinách a regiónoch zadávajú do týchto polí doplňujúce informácie. Ak je váš zákazník cudzinec bez údajov špecifických pre obyvateľov danej krajiny alebo regiónu, vo väčšine prípadov môže do týchto polí zadať číslo svojho pasu.
Keď zákazník zadá objednávku, jeho doplňujúce informácie nájdete na jeho stránke s podrobnosťami objednávky.
Na čo pamätať pri ďalších daňových poliach
Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o ďalších daňových poliach v pokladni:
- Ďalšie daňové polia sa zobrazujú iba v online obchode. Nezobrazujú sa v systéme Shopify POS ani v mobilnej aplikácii.
- Ďalšie daňové polia sú predvolene aktivované pre všetky obchody s výnimkou polí v predbežnom prístupe. Polia v predbežnom prístupe sa aktivujú len vtedy, keď o ne požiadate. Váš administrátor Shopify nemá nastavenie na aktiváciu alebo deaktiváciu ďalších daňových polí a neovládajú ich ani vaše možnosti formulára pokladne.
- Nemôžete si vybrať, ktoré krajiny, regióny alebo jednotlivé polia sa zobrazia. Ďalšie daňové polia sa aktivujú alebo deaktivujú pre všetky príslušné krajiny a regióny spoločne.
- Ak chcete deaktivovať alebo znova aktivovať ďalšie daňové polia, kontaktujte podporu Shopify.
- Daňové polia objednávky nemôžete v administrátorskom paneli upravovať. Aktualizácie je možné vykonať iba pomocou mutácie
orderUpdate. Ak zákazník zadá nesprávne údaje, môžete na ich aktualizáciu použiť aplikáciu alebo zrušiť objednávku a požiadať zákazníka, aby ju zadal znova. Zistite viac o tom, ako aktualizovať daňové polia pomocou GraphQL Admin API. - Ak odosielate tovar do krajín alebo regiónov, ktoré používajú dodatočné daňové polia, možno budete musieť pridať informácie o zákazníkovi na prepravný štítok. Balíky bez dodatočných informácií na prepravnom štítku sa môžu zničiť alebo vrátiť.
- Informácie sa automaticky pridávajú na prepravné štítky zakúpené cez službu Shipping with DHL Express pri objednávkach odosielaných do Brazílie alebo Číny. Ak prepravné štítky kupujete cez prepravnú službu tretej strany, prípadne ak ich dodávateľ kupuje vo vašom mene, kontaktujte danú službu, aby dodatočné informácie na prepravné štítky určite pridala.
- Pri medzinárodných objednávkach vybavených pomocou služby Managed Markets sa daňové identifikačné čísla zákazníkov pridajú na obchodné faktúry v krajinách, kde sa vyžadujú, vrátane Brazílie, Číny a Južnej Kórey.
Krajiny a regióny s dodatočnými daňovými poľami
| Krajina/región | Pôvod/destinácia dopravy | Povinné informácie |
|---|---|---|
| Brazília | Destinácia je Brazília |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) alebo Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Ak sa nachádzate v Brazílii, pri vystavovaní štátnej faktúry pre zákazníka musíte použiť číslo CPF/CNPJ. Ak sa nachádzate mimo Brazílie, číslo CPF/CNPJ zákazníka musíte pridať na prepravný štítok. |
| Čína | Destinácia je Čína, vybavené mimo Číny | Preukaz totožnosti rezidenta Čínskej ľudovej republiky (resident ID) |
| Taliansko | Destinácia je Taliansko, krajina fakturácie obchodu je Taliansko |
Codice Fiscale (CF) a Posta Elettronica Certificata (PEC) Tieto polia nie sú povinné, pretože nie každá transakcia si vyžaduje faktúru. Ak sa nachádzate v Taliansku a zákazník do týchto polí zadá informácie, musíte mu z dôvodu daňových predpisov a kontroly vystaviť faktúru. Ak boli tieto polia vyplnené v pokladni, na stránke s podrobnosťami objednávky sa zobrazí banner. |
| Mexiko | Destinácia je Mexiko, vybavené mimo Mexika |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Južná Kórea | Destinácia je Južná Kórea, vybavené mimo Južnej Kórey | Osobný colný kód (PCCC) |
Dodatočné daňové polia sú v predbežnom prístupe k dispozícii v týchto krajinách a regiónoch:
| Krajina/región | Pôvod/destinácia dopravy | Povinné informácie |
|---|---|---|
| Čile | Destinácia je Čile | Rol Único Tributario (RUT) |
| Kolumbia | Destinácia je Kolumbia | Cédula (identifikačné číslo) a Tipo Cédula (typ identifikácie) |
| Kostarika | Destinácia je Kostarika | Identificación (identifikačné číslo) |
| Ekvádor | Destinácia je Ekvádor | Cédula de Identidad (CI) alebo Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Guatemala | Destinácia je Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonézia | Destinácia je Indonézia | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Malajzia | Destinácia je Malajzia | Tax Identification Number (TIN) alebo registračné číslo |
| Mexiko | Destinácia je Mexiko, krajina fakturácie obchodu je Mexiko |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (typ identifikácie) a Uso de CFDI (daňové využitie) Tieto polia nie sú povinné, pretože nie každá transakcia si vyžaduje faktúru. Ak sa nachádzate v Mexiku a zákazník do týchto polí zadá informácie, musíte mu z dôvodu daňových predpisov a kontroly vystaviť faktúru. Ak boli tieto polia vyplnené v pokladni, na stránke s podrobnosťami objednávky sa zobrazí banner. |
| Paraguaj | Destinácia je Paraguaj | Cédula de Identidad Civil (CI) alebo Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Destinácia je Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) alebo Carné de Extranjería (CE) |
| Portugalsko | Destinácia je Portugalsko | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Španielsko | Destinácia je Španielsko | Número de Identificación Fiscal (NIF) alebo Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Taiwan | Destinácia je Taiwan, vybavené mimo Taiwanu | Národné identifikačné číslo |
| Turecko | Destinácia je Turecko | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Pomocou editora tém môžete prispôsobiť spôsob zobrazenia ďalších daňových polí v pokladni.
Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť a dopytovať daňové polia pomocou GraphQL Admin API.
Prerušenia medzinárodnej dopravy
V závislosti od toho, kam odosielate, sa môžete stretnúť s príplatkami za dopravu, prerušeniami alebo pozastavením služieb. Prerušenia prepravných operácií môžete sledovať na stránke s upozorneniami na prepravu vášho prepravcu alebo kontaktovaním jeho tímu podpory.