Vrátenia a výmeny
Vrátenia a výmeny môžete spravovať na stránke Objednávky v administrátorovi Shopify. Ak chcú zákazníci vrátiť položky, môžete vytvoriť vrátenie, odoslať im pokyny na prepravu a po kontrole vrátených položiek im vrátiť peniaze.
Vrátenia zvyčajne zahŕňajú nasledujúce akcie:
- Vrátenie peňazí: Odoslanie sumy celej platby alebo čiastočnej platby späť zákazníkovi.
- Vrátenie: Prijatie položky späť od zákazníka s možnosťou voliteľných prepravných štítkov na vrátenie tovaru a sledovania.
- Výmena: Odoslanie alternatívnej položky zákazníkovi v rámci vrátenia, napríklad položky inej veľkosti alebo farby.
Môžete tiež aktivovať samoobslužné vrátenia, vďaka čomu budú môcť zákazníci odosielať žiadosti o vrátenie priamo zo stránky stavu objednávky. Pravidlá vrátenia vám umožňujú určiť, ktoré položky spĺňajú podmienky na vrátenie, a nastaviť lehotu na vrátenie.