Daftar periksa pengaturan toko untuk berjualan di Tiongkok

Daftar periksa ini membantu penjual yang beroperasi dari Tiongkok daratan atau Hong Kong SAR menyiapkan toko Shopify mereka, yang membahas masalah umum khusus untuk wilayah ini.

Sebelum Anda memulai

Tinjau catatan berikut mengenai akses jaringan dan perencanaan sebelum Anda memulai.

Catatan jaringan dan akses

• Server Shopify tidak berlokasi di Tiongkok daratan, jadi kecepatan koneksi mungkin bervariasi. Pelajari selengkapnya tentang subprosesor Shopify.
• Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin memiliki batasan konektivitas bergantung pada lingkungan jaringan Anda. Anda dapat bertanya kepada pengembang aplikasi mengenai dukungan aplikasi mereka untuk penjual di Tiongkok. Pelajari selengkapnya tentang mendapatkan bantuan terkait aplikasi.
• Firewall di Tiongkok sering kali memblokir permintaan untuk memuat font dari Google, yang menyebabkan pemuatan halaman lambat atau waktu habis (timeout). Anda dapat menggunakan font web-safe atau font Monotype untuk membantu mengurangi pemuatan halaman yang lambat dan waktu habis. Font ini tersedia dengan Pemilih Font di versi tema terbaru untuk tema gratis Shopify. Anda mungkin perlu meninjau dokumentasi tema pihak ketiga untuk memastikan bahwa tema tersebut memiliki font web-safe atau font Monotype. Pelajari selengkapnya tentang tempat mencari dukungan untuk tema Anda.

Perencanaan sebelum pengaturan

Selesaikan langkah perencanaan berikut sebelum Anda membuat toko.

Temukan pakar lokal untuk mendapatkan saran mengenai pajak dan hukum bagi bisnis Anda.

Daftarkan bisnis Anda, jika perlu.

Buka rekening bank bisnis terpisah dan pastikan rekening tersebut memenuhi persyaratan mata uang apa pun untuk penyedia pembayaran Anda.

Pilih saluran penjualan yang ingin Anda gunakan. Perhatikan bahwa beberapa saluran mungkin tidak tersedia di Tiongkok atau mungkin memiliki performa yang berkurang di Tiongkok.

Pertimbangkan paket harga yang Anda perlukan.

1. Pengaturan akun dan bisnis

Selesaikan langkah berikut untuk mendaftarkan toko Anda dan memilih opsi pembayaran.

Pertimbangan

• Lokasi entitas bisnis Anda menentukan opsi pembayaran yang tersedia bagi pelanggan Anda pada saat checkout:
  • Tiongkok daratan: Gunakan penyedia pembayaran pihak ketiga. Setiap penyedia memiliki persyaratan verifikasi masing-masing.
  • Hong Kong SAR: Shopify Payments tersedia dengan verifikasi kehadiran fisik, atau Anda dapat menggunakan penyedia pihak ketiga.
• Paket Shopify yang berbeda menawarkan fitur yang berbeda untuk penjualan lintas negara:
  • Basic: Alat penjualan internasional, hingga 50 pasar, harga mata uang lokal
  • Grow: Semua fitur Basic ditambah 5 akun staf, laporan lengkap, tambahkan pengiriman yang dihitung oleh pengangkut dengan biaya bulanan
  • Advanced: Semua fitur Grow ditambah 15 akun staf, memungut bea masuk dan pajak impor saat checkout, pengiriman yang dihitung oleh pengangkut disertakan dalam biaya langganan
  • Plus: Semua fitur Advanced ditambah akun staf tak terbatas, 9 toko ekspansi, pasar B2B

Identifikasi jenis bisnis Hong Kong SAR

Jika Anda berencana menggunakan Shopify Payments dengan bisnis Anda, maka Anda perlu memilih jenis bisnis Anda selama pengaturan. Jika Anda memiliki sertifikat Nomor Pendaftaran Bisnis (BRN), maka informasinya tercantum pada sertifikat Anda. Tinjau hal berikut untuk menentukan jenis bisnis Anda:

• Individu: Tanpa BRN, menjalankan bisnis secara pribadi (harus tinggal di Hong Kong SAR)
• Kepemilikan tunggal: BRN menampilkan "Individual", "Proprietorship", 獨資, atau 独资 (harus tinggal di Hong Kong SAR)
• Kemitraan: BRN berisi "partnership", 合夥, atau 合伙
• Nirlaba: Terdaftar sebagai badan amal/nirlaba di Hong Kong SAR
• Korporasi: Semua bisnis terdaftar lainnya

Penduduk Tiongkok dengan BRN Hong Kong SAR dapat menggunakan Shopify Payments sebagai korporasi, kemitraan, atau nirlaba, tetapi tidak sebagai individu atau kepemilikan tunggal.

Dokumen verifikasi Shopify Payments (entitas Hong Kong SAR)

Siapkan dokumen berikut saat Anda mengajukan permohonan Shopify Payments di Hong Kong SAR:

• Izin usaha atau akta pendirian perusahaan
• ID yang diterbitkan pemerintah (Kartu Identitas Hong Kong SAR untuk entitas Hong Kong SAR)
• Bukti alamat bisnis (salah satu dari berikut):
  • Sewa komersial atau perjanjian sewa
  • Tagihan utilitas atas nama bisnis
  • Dokumen asuransi bisnis
  • Perjanjian layanan gudang pihak ketiga
• Bukti operasi pengiriman dari lokasi terdaftar (salah satu dari berikut):
  • Catatan pengiriman atau invois pengangkut
  • Nomor pesanan Shopify dengan pelacakan yang menunjukkan pengiriman dari lokasi tersebut

Siapkan Shopify Payments

Lakukan langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi toko dan opsi pembayaran Anda.

Tentukan lokasi entitas bisnis Anda.

Kumpulkan dokumen verifikasi yang diperlukan berdasarkan penyedia pembayaran yang Anda pilih.

Masuk ke toko Anda.

Lindungi toko Anda dengan kata sandi selama pengaturan.

Beri nama toko Anda dan atur nama resmi bisnis toko Anda.

Atur alamat bisnis Anda.

Tambahkan informasi penagihan Anda. Pelajari tentang metode pembayaran untuk tagihan.

Atur mata uang default untuk daftar toko Anda.

Atur satuan berat default untuk daftar toko Anda.

Tambahkan staf ke toko Anda jika perlu.

Pilih paket yang sesuai dari paket Shopify berikut: Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus.

2. Pengaturan penyedia pembayaran

Tinjau hal berikut sebelum Anda memilih dan mengatur penyedia pembayaran.

Pertimbangan

• Operasional di Tiongkok Daratan memerlukan penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Operasional di Hong Kong SAR dapat menggunakan Shopify Payments (dengan verifikasi kehadiran fisik) atau penyedia pihak ketiga.
• Penyedia pembayaran pihak ketiga dikenakan biaya transaksi Shopify tambahan.
• Tarif pembebanan kembali yang tinggi dapat mengakibatkan penangguhan akun pembayaran.

Memilih penyedia pembayaran

Saat mencari penyedia pembayaran pihak ketiga, pertimbangkan:

• Metode pembayaran mana yang populer di target pasar Anda (kartu kredit, dompet digital, metode pembayaran lokal)
• Apakah penyedia tersebut mendukung jenis produk dan industri Anda
• Biaya transaksi dan jadwal pembayaran
• Dukungan mata uang untuk wilayah target Anda
• Persyaratan verifikasi dan proses persetujuan penyedia

Pelajari selengkapnya tentang penyedia pembayaran untuk Tiongkok yang tersedia.

Pelajari selengkapnya tentang Mengatur pembayaran untuk penjual di Tiongkok.

Pengaturan penyedia pembayaran pihak ketiga

Selesaikan langkah berikut untuk menambahkan dan mengonfigurasi penyedia pembayaran pihak ketiga.

Cari tahu penyedia pembayaran yang mendukung target pasar dan jenis produk Anda.

Atur penyedia pembayaran Anda berdasarkan lokasi bisnis.

Konfigurasikan beberapa metode pembayaran jika menargetkan pasar yang berbeda.

Nonaktifkan mode uji coba sebelum meluncurkan toko.

Pengaturan Shopify Payments (entitas Hong Kong SAR)

Jika Anda berada di Hong Kong SAR dan memenuhi syarat, selesaikan langkah berikut untuk mengaktifkan Shopify Payments.

Atur Shopify Payments: Buka Pengaturan > Pembayaran, lalu klik Aktifkan Shopify Payments.

Pilih jenis bisnis Anda (korporasi, kemitraan, atau nirlaba untuk penduduk Tiongkok).

Masukkan informasi pribadi yang sama persis dengan ID pemerintah Anda.

Masukkan informasi bisnis yang sama persis dengan BRN Anda (perhatikan huruf besar/kecil dan tanda baca).

Hubungkan rekening bank HKD Anda (rekening giro di Hong Kong SAR).

Unggah dokumen verifikasi jika diminta.

Aktifkan autentikasi dua langkah (diperlukan untuk menerima pembayaran).

Kirim untuk verifikasi.

3. Pengaturan pengiriman dan pemenuhan

Pelajari selengkapnya tentang Pemenuhan lintas batas untuk penjual di Tiongkok.

Pertimbangan

• Tidak adanya tarif pengiriman untuk suatu wilayah menyebabkan produk ditampilkan sebagai "habis terjual" bagi pelanggan di wilayah tersebut. Pastikan Anda sudah mengatur semua wilayah dan tarif pengiriman yang diperlukan untuk pelanggan target Anda.
• Lokasi pemenuhan harus dikonfigurasi dengan benar agar nomor pelacakan dapat tersinkronisasi.
• Pengiriman yang dihitung oleh kurir (CCS) hanya tersedia pada paket Grow dengan biaya tambahan atau sudah termasuk dalam biaya langganan untuk paket Advanced dan yang lebih tinggi.
• Label pengiriman berdiskon hanya tersedia untuk pengiriman yang berasal dari AS, Kanada, Inggris, atau Australia.
• Jika Anda memiliki beberapa lokasi pemenuhan, pelajari tentang mengatur perutean pesanan dan mengelola lokasi pemenuhan.
• Musim puncak (Black Friday, Natal) dapat meningkatkan waktu pengiriman secara signifikan. Pastikan Anda merencanakan inventaris dan mengatur ekspektasi pelanggan dengan semestinya.

Memahami penghitungan biaya pengiriman

Ekspedisi pengiriman biasanya mengenakan biaya berdasarkan mana yang lebih besar, antara berat sebenarnya atau berat dimensi:

• Berat sebenarnya: Berat asli item dalam kemasan di atas timbangan
• Berat dimensi: Panjang × Lebar × Tinggi ÷ 5.000 (beberapa pengangkut menggunakan 6.000)
• Berat pertama + lanjutan: Tarif dasar untuk unit pertama (misalnya, 500 g pertama), tarif yang dikurangi untuk berat tambahan

Contoh: Paket berukuran 40×30×20 cm dengan berat 2 kg memiliki berat dimensi 4,8 kg (40×30×20÷5.000). Ekspedisi pengiriman mengenakan biaya berdasarkan 4,8 kg, bukan 2 kg.

Opsi model pemenuhan

Saat memilih model pemenuhan, pertimbangkan pasokan produk, persyaratan kecepatan pengiriman, dan target pasar Anda.

Tips pengoptimalan kemasan

Karena ekspedisi pengiriman sering mengenakan biaya berdasarkan berat dimensi, mengoptimalkan kemasan dapat mengurangi biaya:

• Kompres vakum pakaian, selimut, dan barang lunak untuk mengurangi volume
• Gunakan kotak kaku untuk item ringan yang besar guna mencegah perubahan bentuk selama pengiriman
• Ganti bantalan busa tebal dengan kertas honeycomb atau kantong gelembung untuk item kecil
• Setiap pengurangan 5 cm pada dimensi kotak dapat menghemat biaya pengiriman per paket

Pengaturan aplikasi dropshipping

Jika Anda menggunakan dropshipping, selesaikan langkah berikut untuk menghubungkan aplikasi dan lokasi Anda.

Instal aplikasi dropshipping.

Otorisasi dan sinkronkan aplikasi dengan toko Anda.

Verifikasi bahwa lokasi pemenuhan sudah dibuat di Pengaturan > Lokasi.

Pastikan lokasi aplikasi aktif.

Tetapkan produk ke lokasi pemenuhan yang benar.

Tambahkan SKU ke produk/varian untuk sinkronisasi pelacakan yang tepat.

Zona dan tarif pengiriman

Atur lokasi dan tarif pengiriman agar pelanggan melihat opsi pengiriman yang akurat saat checkout.

Atur lokasi dan tetapkan pemenuhan pesanan.

Atur tarif pengiriman: Buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran > Profil pengiriman umum.

Konfigurasikan zona pengiriman untuk setiap target pasar, seperti AS atau UE.

Tambahkan tarif pengiriman ke setiap zona. Anda dapat mengatur setiap jenis tarif berikut: tarif tetap, ambang batas pengiriman gratis, dihitung oleh pengangkut, pengiriman cadangan.

Atur profil pengiriman, jika Anda memiliki produk berbeda yang dikirim dari lokasi berbeda.

Verifikasi bahwa lokasi aplikasi dropshipping disertakan dalam profil pengiriman, jika perlu.

Uji checkout dari setiap negara tujuan untuk memverifikasi bahwa pengiriman ditampilkan dengan benar. Jika Anda mengalami masalah, Anda dapat memecahkan masalah dan menguji tarif pengiriman lagi.

4. Konfigurasi Markets

Tentukan tempat Anda menjual dan bagaimana pengalaman pelanggan di setiap wilayah terhadap toko Anda.

Pertimbangan

• Produk mungkin ditampilkan sebagai “habis” bagi pelanggan dari wilayah tanpa tarif pengiriman yang dikonfigurasi.
• Konfigurasi Markets harus selaras dengan zona pengiriman.
• Wilayah cadangan menentukan pengalaman bagi pelanggan di luar pasar yang Anda tentukan.

Atur pasar

Selesaikan langkah berikut untuk menentukan tempat Anda menjual dan bagaimana setiap wilayah diperlakukan.

Aktifkan pasar untuk setiap wilayah target.

Konfigurasikan wilayah cadangan untuk pelanggan di luar pasar yang ditentukan.

Verifikasi bahwa tarif pengiriman tersedia untuk semua pasar aktif.

Atur mata uang untuk setiap pasar, jika berlaku.

Verifikasi konfigurasi Markets cocok dengan zona pengiriman Anda.

5. Pengaturan produk

Tambahkan produk, tetapkan ke lokasi, dan atur inventaris agar produk tampil dengan benar untuk setiap pasar.

Pertimbangan

• Produk ditampilkan sebagai "stok habis" dalam kasus berikut:
  • Produk tidak ditetapkan ke lokasi yang memiliki tarif pengiriman yang dikonfigurasi.
  • Inventaris nol dan "lanjutkan penjualan saat stok habis" tidak diaktifkan.
  • Produk tidak diterbitkan atau tidak aktif.
  • Pasar tidak aktif untuk wilayah pelanggan.
• Saat menggunakan aplikasi dropshipping, inventaris dikelola oleh aplikasi, bukan secara langsung di Shopify.
• Setiap varian produk harus ditetapkan ke lokasi pemenuhan yang benar.

Menambahkan produk

Tambahkan dan atur produk Anda serta tetapkan ke lokasi pemenuhan yang benar.

Tambahkan produk Anda.

Atur produk Anda ke dalam koleksi.

Tetapkan lokasi inventaris yang benar ke setiap varian produk.

Atur pelacakan inventaris dengan tepat: inventaris dropshipping dikelola oleh aplikasi dan yang dipenuhi sendiri dilacak di admin Shopify Anda.

Penetapan lokasi inventaris

Pastikan setiap varian produk ditetapkan ke lokasi yang tepat agar inventaris dan pengiriman berfungsi dengan benar.

Buka Produk > Pilih produk > Edit varian > Bagian inventaris.

Verifikasi setiap produk ditetapkan ke lokasi pemenuhan yang benar.

Pastikan inventaris berada di lokasi aplikasi dropshipping dan bukan lokasi toko default, jika Anda menggunakan aplikasi dropshipping.

Sinkronkan inventaris dengan aplikasi dropshipping, jika menggunakannya.

6. Pengaturan domain

Hubungkan domain kustom agar pelanggan dapat menemukan toko Anda di alamat yang Anda pilih.

Pertimbangan

• Domain pihak ketiga dapat dihubungkan ke Shopify.
• Propagasi DNS biasanya memakan waktu 24-48 jam tetapi dapat memakan waktu hingga 72 jam.
• Antarmuka penyedia domain bervariasi, jadi pastikan Anda mengikuti instruksi khusus untuk registrar Anda.
• Pertimbangkan apakah domain Anda akan dapat diakses oleh pelanggan di semua target pasar Anda.

Atur domain Anda

Hubungkan domain kustom Anda dan tetapkan sebagai domain utama agar pelanggan dapat menjangkau toko Anda.

Beli atau identifikasi domain Anda dari registrar pilihan Anda.

Hubungkan domain Anda: Buka Pengaturan > Domain > Hubungkan domain yang ada.

Ikuti alur koneksi otomatis, atau konfigurasikan catatan DNS secara manual dengan pengaturan DNS berikut:

• Tambahkan catatan A yang mengarah ke 23.227.38.65
• Tambahkan catatan AAAA yang mengarah ke 2620:0127:f00f:5:: (jika penyedia Anda mendukung IPv6)
• Tambahkan catatan CNAME untuk www yang mengarah ke shops.myshopify.com

Verifikasi kepemilikan domain, jika berlaku.

Tetapkan domain yang terhubung sebagai domain utama.

Tunggu penyediaan sertifikat SSL (otomatis, mungkin memakan waktu hingga 24 jam).

7. Desain dan bahasa toko

Pelajari selengkapnya tentang pengaturan toko online untuk penjual di Tiongkok.

Pertimbangan

• Beberapa tema mungkin memuat lambat saat diakses dari Tiongkok daratan karena ketergantungan sumber daya eksternal.
• Firewall di Tiongkok sering memblokir Google Fonts: gunakan font yang aman untuk web atau font Monotype (tersedia di Pemilih Font dalam versi tema terbaru).
• Toko multi-bahasa memerlukan aplikasi Translate & Adapt, aplikasi terjemahan pihak ketiga, atau terjemahan manual dengan file CSV.
• Format tanggal dan tampilan waktu pengiriman mungkin perlu disesuaikan untuk bahasa yang berbeda.
• Mandarin Sederhana dan Mandarin Tradisional adalah opsi bahasa yang terpisah. Pilih berdasarkan target pelanggan Anda.

Pengaturan tema

Pilih dan sesuaikan tema, lalu uji cara tema tersebut dimuat dari wilayah Anda.

Sesuaikan situs web Anda dengan tema.

Tinjau pengaturan tema untuk pilihan font: utamakan font sistem, font web-safe, atau font Monotype untuk aksesibilitas yang lebih baik di Tiongkok.

Uji apakah tema dimuat dengan benar dari lingkungan jaringan yang berbeda.

Tinjau laporan performa web Anda di Pengaturan > Toko Online > Performa web. Pelajari selengkapnya tentang performa web toko online.

Pengaturan multi-bahasa

Tambahkan bahasa dan terjemahan agar pelanggan di setiap pasar melihat konten dalam bahasa mereka.

Instal aplikasi Translate & Adapt, gunakan aplikasi terjemahan pihak ketiga, atau siapkan terjemahan manual.

Konfigurasikan bahasa untuk setiap pasar.

Verifikasi bahwa terjemahan ditampilkan dengan benar (tinjau format tanggal dan waktu pengiriman).

Uji fungsi pengalih bahasa di etalase toko.

8. Hukum dan kepatuhan

Pelajari selengkapnya tentang Informasi hukum dan kepatuhan untuk eksportir Tiongkok.

Pertimbangan

• Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang yang jelas membantu mencegah tagihan balik. Pastikan Anda menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera selama proses penyelesaian.
• Jangka waktu pengiriman yang realistis menetapkan ekspektasi pelanggan yang tepat untuk pengiriman lintas negara.
• Kewajiban pajak penjualan bervariasi berdasarkan target pasar (misalnya, negara bagian AS memiliki ambang batas nexus ekonomi).
• Kode HS diperlukan untuk pengiriman internasional guna menghindari keterlambatan bea cukai, denda, atau penyitaan.
• Penjualan di UE mewajibkan kepatuhan terhadap GPSR (Peraturan Keselamatan Produk Umum), termasuk info pabrikan dan detail Penanggung Jawab UE.
• GDPR (UE) dan undang-undang privasi negara bagian AS memiliki persyaratan privasi khusus untuk data pelanggan.

Kategori produk yang umum dibatasi

Sebelum melakukan penjualan internasional, pastikan produk Anda tidak dibatasi di negara tujuan. Jenis produk berikut mungkin dibatasi tergantung pada negara tujuan:

• Baterai dan elektronik
• Kecantikan/kosmetik (parfum, aerosol, cat kuku)
• Makanan dan minuman
• Vitamin, suplemen, obat bebas
• Produk CBD dan ganja
• Produk tembakau

Kebijakan toko

Saat Anda menambahkan kebijakan di Pengaturan > Kebijakan, kebijakan tersebut akan otomatis ditautkan di footer halaman checkout Anda. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan kebijakan toko.

Tampilkan kebijakan toko dan informasi hukum lainnya.

Tambahkan kebijakan pengembalian dana/pengembalian barang.

Tambahkan kebijakan privasi (sertakan persyaratan GDPR dan undang-undang privasi negara bagian AS jika menjual ke UE/California).

Tambahkan ketentuan layanan.

Tambahkan kebijakan pengiriman dengan jangka waktu pengiriman yang realistis untuk pengiriman lintas negara.

Terjemahkan semua kebijakan checkout menggunakan aplikasi Translate & Adapt, aplikasi terjemahan pihak ketiga, atau terjemahan manual.

Kode HS dan negara asal

Tambahkan informasi bea cukai ke produk agar pengiriman internasional melewati bea cukai tanpa penundaan.

Tambahkan kode HS ke semua produk (kode perdagangan internasional 6 digit).

Tetapkan negara asal untuk setiap produk (tempat produk diproduksi atau dirakit).

Pertimbangkan untuk menetapkan negara asal default di Pengaturan > Pajak dan bea > Informasi bea cukai.

Konfigurasi pajak

Siapkan pemungutan pajak untuk wilayah tempat Anda memiliki kewajiban.

Siapkan pajak Anda.

Tinjau kewajiban pajak penjualan untuk target pasar.

Konfigurasikan pengaturan pajak di Pengaturan > Pajak dan bea masuk.

Untuk penjualan AS: Tinjau ambang batas nexus ekonomi untuk setiap negara bagian.

Untuk penjualan UE: Konfigurasikan pengaturan PPN.

Bea masuk saat checkout (hanya paket Advanced/Plus)

Jika Anda menggunakan paket Advanced atau Plus, Anda dapat memungut bea masuk dan pajak impor saat checkout, yang juga dikenal sebagai Delivered Duty Paid.

Siapkan bea masuk dan pajak impor: Buka Pengaturan > Pajak dan bea masuk.

Di bagian Bea masuk dan pajak impor, klik Siapkan Pilih negara untuk pemungutan bea masuk.

Pastikan semua produk memiliki kode HS dan negara asal.

Perbarui kebijakan pengiriman untuk mencerminkan harga Delivered Duty Paid.

Kolom checkout untuk negara tertentu

Shopify secara otomatis menampilkan kolom ID pajak yang diwajibkan untuk negara tertentu. Verifikasi bahwa kolom ini berfungsi dengan benar:

• Brasil: Identifikasi pajak CPF (ID pajak individu) atau CNPJ (ID pajak bisnis)
• Korea Selatan: Personal Customs Clearance Code (PCCC)
• Italia: Codice Fiscale (CF) dan PEC
• Meksiko: Identifikasi pajak RFC
• Tiongkok: Nomor Kartu Identitas Penduduk

Sesuaikan halaman checkout dan akun Anda

Anda dapat menyesuaikan halaman checkout dan akun dengan editor checkout dan akun. Jika Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat mengedit halaman dengan Checkout API.

Buka Pengaturan > Checkout.

Di bagian Konfigurasi, klik Sesuaikan.

Edit fungsionalitas dan tampilan checkout, halaman status pesanan, halaman terima kasih, dan halaman akun pelanggan Anda.

Opsional: Tambahkan langkah konfirmasi wajib ke checkout Anda

Selama checkout, Anda dapat mewajibkan langkah konfirmasi untuk memberi pelanggan kesempatan meninjau detail pesanan mereka. Anda juga dapat menambahkan pesan khusus untuk mengonfirmasi bahwa pelanggan telah membaca dan menyetujui kebijakan Anda selama langkah konfirmasi.

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Umum.

Di bagian Pemrosesan pesanan, pilih Wajibkan langkah konfirmasi.

Klik Simpan.

Buka Toko online > Tema.

Di samping nama tema Anda saat ini, klik ... > Edit konten tema default.

Klik tab Checkout dan sistem.

Di kotak pencarian, ketik review lalu tekan enter.

Di bagian Checkout dan sistem / Tinjauan checkout, di kotak teks Html pemberitahuan tinjauan, masukkan teks berikut, yang menyertakan tautan ke setiap kebijakan. Tergantung pada kebijakan mana yang Anda tambahkan atau ingin mereka tinjau, Anda dapat memodifikasi pesan agar sesuai dengan kebutuhan:

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

Klik Simpan.

Opsional: Jika bahasa default Anda bukan bahasa Inggris, berikan terjemahan untuk teks checkout Anda agar pengalaman menjadi lebih lokal. Pelajari selengkapnya tentang mengelola bahasa dan aplikasi Translate & Adapt.

9. Pengujian pra-peluncuran

Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan toko Anda untuk peluncuran.

Pertimbangan

• Pengujian dari berbagai wilayah membantu mengidentifikasi masalah konfigurasi pengiriman dan pasar.
• Pesanan uji coba memverifikasi alur penuh dari checkout hingga pemenuhan.

Pengujian checkout

Uji alur checkout dari berbagai wilayah untuk mengonfirmasi pembayaran dan pengiriman ditampilkan dengan benar.

Uji transaksi yang berhasil dan gagal.

Uji checkout sebagai pelanggan dari setiap target pasar.

Verifikasi metode pembayaran berfungsi.

Verifikasi tarif pengiriman ditampilkan dengan benar.

Konfirmasikan produk tidak keliru ditampilkan sebagai "habis terjual".

Buat pesanan uji coba dan verifikasi sinkronisasi pesanan dengan aplikasi dropshipping (jika berlaku).

Pengujian manajemen pesanan

Uji langkah memenuhi, mengembalikan dana, dan membatalkan pesanan agar Anda siap menangani pesanan yang sebenarnya.

Uji mengembalikan dana dan membatalkan pesanan.

Uji memenuhi dan memenuhi sebagian pesanan.

Uji mengarsipkan pesanan yang berhasil.

Verifikasi sinkronisasi nomor pelacakan dari aplikasi dropshipping ke Shopify, jika berlaku.

Konfirmasikan pelanggan menerima pemberitahuan pengiriman dengan pelacakan.

10. Luncurkan toko Anda

Selesaikan langkah-langkah berikut agar toko Anda aktif untuk pelanggan.

Verifikasi semua metode pembayaran sudah keluar dari mode uji coba.

Konfirmasikan tarif pengiriman ditampilkan dengan benar untuk semua target pasar.

Hapus kata sandi toko online Anda untuk memberikan akses kepada pelanggan.

11. Pengaturan pemasaran

Promosikan toko Anda dan hubungkan saluran penjualan untuk menjangkau pelanggan di target pasar Anda.

Pertimbangan

• Penjual di Tiongkok tidak dapat menggunakan aplikasi Facebook dan aplikasi Instagram by Meta secara langsung.
• Iklan Facebook memerlukan pengaturan melalui reseller Iklan Facebook resmi di Tiongkok.
• Persetujuan dari reseller maupun Facebook dapat memakan waktu 2-3 hari kerja.
• Meta pixel masih dapat ditambahkan untuk melacak interaksi pelanggan dari kampanye Facebook.
• Setiap saluran penjualan memiliki persyaratan kelayakan berdasarkan wilayah, jenis produk, dan paket Shopify Anda.

Pengaturan Iklan Facebook (penjual yang berbasis di Tiongkok)

Jika Anda berada di Tiongkok dan ingin menjalankan Iklan Facebook, bekerja samalah dengan reseller resmi dan selesaikan langkah berikut.

Pilih reseller Iklan Facebook resmi:

• MeetSocial
• YinoLink

Siapkan dokumen yang diperlukan untuk pengajuan reseller:

• Nomor ponsel yang valid di Tiongkok
• Alamat email yang valid
• Salinan pindaian Izin Usaha Tiongkok (JPEG atau PNG)
• Nomor izin usaha 18 digit
• Nama bisnis seperti yang tertera pada izin
• Alamat bisnis seperti yang tertera pada izin

Kirimkan aplikasi dan tunggu persetujuan (2-3 hari kerja).

Setelah disetujui, atur kata sandi untuk akun Facebook baru Anda. Pelajari selengkapnya tentang cara mengatur ulang kata sandi Facebook Anda.

Beli Kredit Iklan Facebook dari reseller.

Buat kampanye di Pengelola Iklan Facebook.

Integrasi Meta Pixel

Tambahkan Meta pixel ke toko Anda untuk mengukur dampak kampanye Facebook Anda.

Tambahkan Meta pixel ke toko Shopify Anda untuk melacak interaksi pelanggan dari Facebook.

Saluran penjualan lainnya

Anda dapat menjual di situs web eksternal dan saluran lain selain toko online Anda.

Jual dengan Buy Button untuk menyematkan produk di situs web eksternal.

Promosikan bisnis Anda

Tingkatkan kemudahan ditemukan dan promosikan toko Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.

Tetapkan metadata beranda Anda untuk SEO.

Promosikan toko Anda.

12. Pascapeluncuran

Setelah peluncuran, pantau pesanan dan lindungi toko Anda dari penipuan dan tagihan balik.

Pertimbangan

• Tarif pembebanan kembali dipantau dan tarif yang tinggi dapat mengakibatkan penangguhan akun pembayaran.
• Komunikasi pelanggan yang cepat membantu mencegah perselisihan.
• Inventaris dropshipping harus tetap disinkronkan untuk menghindari penjualan berlebihan.
• Pesanan lintas negara dengan alamat penagihan/pengiriman yang tidak cocok memerlukan verifikasi ekstra.

Pencegahan penipuan

Pelajari selengkapnya tentang analisis penipuan dan perlindungan pesanan.

Tinjau analisis penipuan Shopify untuk setiap pesanan sebelum melakukan pemenuhan.

Untuk pesanan bernilai tinggi ($100 USD+), verifikasi bahwa alamat penagihan cocok dengan alamat pengiriman.

Hubungi pelanggan untuk mengonfirmasi detail pesanan jika terdapat indikator risiko.

Pertimbangkan untuk membatalkan pesanan jika alamat penagihan dan pengiriman berada di negara yang berbeda.

Siapkan Shopify Flow (jika tersedia di paket Anda) untuk menandai pesanan mencurigakan secara otomatis.

Pemantauan berkelanjutan

Pantau pesanan, tagihan balik, dan inventaris agar Anda dapat menanggapi masalah dengan cepat.

Pantau pesanan untuk masalah pemenuhan.

Lacak tarif pembebanan kembali untuk menghindari penangguhan akun pembayaran.

Tanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera untuk mencegah perselisihan.

Pastikan aplikasi dropshipping tetap disinkronkan untuk inventaris yang akurat, jika berlaku.