Pertimbangan pengiriman internasional
Negara dan wilayah tertentu memiliki persyaratan khusus tentang pengiriman internasional. Tinjau negara-negara berikut untuk menentukan apa yang mungkin perlu Anda ubah agar dapat mengirim ke area ini. Halaman ini bukan daftar lengkap tempat dengan aturan khusus tentang pengiriman internasional. Selalu teliti undang-undang pengiriman untuk negara dan wilayah tujuan pengiriman Anda sebelum menerima pesanan dari pelanggan di wilayah tersebut.
Di halaman ini
Pengiriman internasional dari Kanada ke Amerika Serikat
Tergantung pada pengaturan pengiriman Anda, tinjau jasa pengiriman yang dapat Anda gunakan di Shopify untuk mengirim dari Kanada ke Amerika Serikat:
- Jika Anda menggunakan opsi pengiriman DAP (Delivered At Place) untuk pengiriman ke AS, pertimbangkan untuk mendiversifikasi dukungan jasa pengiriman Anda terkait pengiriman ke AS di Shopify menggunakan DAP atau DDP:
- Jika Anda menggunakan pengiriman DDP (Delivered Duty Paid) untuk pengiriman ke AS, Anda dapat menggunakan DDP Canada Post atau DDP DHL Express untuk mengirim ke AS.
Memahami penghitungan bea masuk jasa pos dan kepatuhan CUSMA
Jasa pos seperti Canada Post menggunakan metode penghitungan bea masuk yang berbeda dari jasa pengiriman komersial, yang memengaruhi cara penerapan perjanjian perdagangan preferensial seperti CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement).
Pengangkut pos harus membebankan tarif tetap berdasarkan negara asal (COO), terlepas dari kode HS atau status kepatuhan CUSMA produk Anda. Pengiriman Canada Post ke Amerika Serikat dikenakan bea masuk tarif tetap berdasarkan US Global Surcharge Duty (Pasal 122), terlepas dari apakah produk Anda memenuhi syarat untuk tarif preferensi CUSMA. Ini berarti bahwa meskipun produk Anda mematuhi CUSMA dan Anda memiliki dokumentasi yang tepat, pengangkut pos tidak dapat menerapkan tarif perjanjian preferensi. Hal ini merupakan batasan sistem pos dan bukan kesalahan pada pengaturan Anda.
Namun, Anda dapat mengaktifkan tarif bea pos di admin Shopify. Saat diaktifkan, pengaturan ini menghitung bea masuk untuk paket yang dikirim ke Amerika Serikat secara ad valorum (berdasarkan nilai isi pengiriman) dan negara asal. Untuk mempelajari pengaturan ini lebih lanjut, lihat Tarif bea pos. Jika Anda ingin menggunakan tarif bea pos, pastikan produk Anda telah ditambahkan COO. Jika Anda tidak memiliki kode HS dan negara asal untuk produk Anda, maka perhitungan bea masuk tidak akan dilakukan.
Jika Anda ingin memanfaatkan tarif preferensial CUSMA, gunakan jasa pengiriman komersial seperti DHL Express untuk pengiriman DDP. Jasa pengiriman komersial dapat menerapkan kode HS dan perjanjian preferensial untuk menghitung tarif bea masuk yang akurat.
Layanan pengiriman ulang seperti ChitChats atau Stallion Express dianggap sebagai pengangkut komersial, dan dapat menerapkan tarif perjanjian preferensi ke label pengiriman.
Pertimbangkan untuk menambahkan kode HS ke produk Anda meskipun jasa pos tidak menggunakan kode HS untuk penghitungan bea masuk. Kode HS mungkin diperlukan untuk bea cukai dan jasa pengiriman komersial menggunakannya untuk penghitungan bea masuk yang akurat.
Pertimbangan saat melakukan pengiriman internasional
Jika Anda menjual produk secara internasional, Anda mungkin terpengaruh oleh perubahan peraturan karena batasan jasa pengiriman dan penutupan perbatasan. Pastikan pengaturan pengiriman Anda sudah yang terbaru, dengan layanan yang tersedia.
Anda mungkin perlu membuat perubahan pada pengaturan pengiriman untuk memastikan opsi pengiriman yang Anda tawarkan kepada pelanggan benar-benar dapat dilakukan. Jika Anda perlu membuat perubahan pada pengaturan pengiriman, Anda harus mengomunikasikan perubahan yang telah dibuat tersebut kepada pelanggan.
Periksa batasan pengiriman Anda
Batasan perbatasan dan pengiriman dapat berubah dan memengaruhi kemampuan Anda untuk memenuhi pesanan pelanggan Anda. Untuk setiap negara tujuan pengiriman, periksa status perbatasan dan informasi jasa pengiriman lokal untuk memastikan Anda masih dapat mengirimkan pesanan kepada pelanggan Anda.
Mulai 29 Agustus 2025, de minimis tidak berlaku untuk pengiriman ke Amerika Serikat. Akibatnya, beberapa jasa pengiriman mungkin membatasi atau menghentikan pengiriman ke Amerika Serikat. Jika Anda mengirim ke Amerika Serikat, konfirmasikan bahwa jasa pengiriman Anda tidak terpengaruh. Pelajari lebih lanjut tentang perubahan ini, dan cara mengelola biaya bea masuk dan pajak impor Anda.
Jika Anda tidak dapat mengirim ke suatu negara, Anda perlu memperbarui dan mengedit profil pengiriman untuk mencerminkan ke mana Anda dapat mengirimkan pesanan.
Jika Anda mengandalkan pihak ketiga untuk memenuhi sebagian pesanan Anda, Anda perlu memeriksa apakah mereka juga dapat memenuhi pesanan. Anda mungkin perlu memperbarui dan mengubah produk yang Anda tawarkan di toko, tergantung pada kemampuan pihak ketiga tersebut untuk memenuhi pesanan.
Beri tahu pelanggan Anda tentang perubahan pengiriman
Jika kemampuan Anda untuk memenuhi pesanan berubah karena penutupan perbatasan atau batasan jasa pengiriman, Anda perlu memberi tahu pelanggan bahwa telah terjadi perubahan.
Anda dapat mengirim email kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka bahwa mungkin ada keterlambatan dalam pengiriman pesanan mereka. Berkomunikasi dengan pelanggan membantu meyakinkan mereka bahwa Anda memantau situasi dan peduli agar pesanan mereka terkirim. Memberi tahu pelanggan bahwa pesanan mereka mungkin terpengaruh oleh situasi di luar kendali Anda juga membantu Anda mengelola ekspektasi pelanggan.
Kolom alamat tambahan di checkout
Tergantung pada negaranya, perubahan berikut akan diterapkan pada formulir alamat pengiriman dan penagihan checkout:
- Kolom Alamat di checkout diganti dengan kolom tambahan untuk Nama jalan dan Nomor bangunan.
- Kolom tambahan Lingkungan ditambahkan.
Semua kolom ini wajib diisi, dan harus disertakan untuk melanjutkan Shopify Checkout.
Kolom alamat tambahan ini hanya ditampilkan ketika pelanggan memilih salah satu negara atau wilayah berikut selama checkout:
- Brasil
- Kuwait
- Panama
- Peru
- Filipina
Pertimbangan untuk kolom alamat tambahan
Tinjau pertimbangan berikut untuk kolom alamat tambahan di checkout:
- Kolom alamat tambahan tidak tersedia di checkout toko Anda jika checkout Anda telah mengganti nama label default pada kolom alamat checkout sebagai solusi sementara sebelumnya, atau jika Anda menggunakan aplikasi atau kustomisasi yang membaca atau mengedit informasi alamat. Hal ini mencegah munculnya kolom duplikat secara tidak sengaja saat checkout, atau mencegah terjadinya konflik yang tidak diinginkan pada aplikasi atau kustomisasi yang mengandalkan data kolom alamat.
- Opsi checkout dipercepat tertentu, seperti PayPal, tidak memerlukan kolom tambahan. Ini berarti pelanggan dapat menyelesaikan pembelian mereka meskipun kolom tersebut tidak diisi.
Kolom pajak tambahan di checkout
Jika Anda menjual kepada pelanggan di negara dan wilayah tertentu, checkout mungkin akan menampilkan kolom wajib tambahan (lihat Negara dan wilayah dengan kolom pajak tambahan untuk detail mengenai negara dan skenario checkout terkait). Kolom-kolom ini ditampilkan setelah pelanggan memasukkan alamat pengiriman yang lengkap dan valid, serta dikelompokkan dengan detail pembayaran di bagian berjudul Informasi Tambahan. Hanya dengan memilih negara atau wilayah, kolom-kolom tersebut tidak akan ditampilkan.
Pelanggan di negara dan wilayah ini memasukkan informasi tambahan di kolom ini. Jika pelanggan Anda adalah warga negara asing yang tidak memiliki informasi spesifik untuk penduduk di negara atau wilayah tertentu, dalam sebagian besar kasus mereka dapat memasukkan nomor paspor di kolom ini.
Setelah pelanggan membuat pesanan, Anda dapat menemukan informasi tambahan mereka di halaman detail pesanan.
Pertimbangan untuk kolom pajak tambahan
Tinjau pertimbangan berikut tentang kolom pajak tambahan di checkout:
- Kolom pajak tambahan hanya ditampilkan di toko online. Kolom tersebut tidak ditampilkan di Shopify POS atau di aplikasi seluler.
- Kolom pajak tambahan diaktifkan secara default untuk semua toko, kecuali untuk kolom-kolom yang berada dalam akses awal. Kolom akses awal diaktifkan hanya jika Anda memintanya. Admin Shopify Anda tidak memiliki pengaturan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kolom pajak tambahan, dan opsi formulir checkout Anda tidak mengontrol hal tersebut.
- Anda tidak dapat memilih negara, wilayah, atau kolom individu mana yang akan ditampilkan. Kolom pajak tambahan diaktifkan atau dinonaktifkan secara bersamaan untuk semua negara dan wilayah yang berlaku.
- Untuk menonaktifkan kolom pajak tambahan, atau untuk mengaktifkannya kembali, hubungi Dukungan Shopify.
- Anda tidak dapat mengedit kolom pajak pesanan di panel admin. Pembaruan hanya dapat dilakukan menggunakan mutasi
orderUpdate. Jika pelanggan memasukkan informasi yang salah, Anda dapat menggunakan aplikasi untuk memperbarui detailnya, atau membatalkan pesanan dan meminta pelanggan untuk membuat pesanan lagi. Pelajari selengkapnya tentang cara memperbarui kolom pajak menggunakan GraphQL Admin API. - Jika Anda mengirim ke negara atau wilayah yang menggunakan kolom pajak tambahan, Anda mungkin perlu menambahkan informasi pelanggan ke label pengiriman. Paket tanpa informasi tambahan pada label pengiriman dapat dimusnahkan atau dikembalikan.
- Informasi secara otomatis ditambahkan ke label pengiriman yang dibeli melalui Pengiriman dengan DHL Express pada pesanan yang dikirim ke Brasil atau Tiongkok. Jika Anda membeli label pengiriman melalui jasa pengiriman pihak ketiga, atau pemasok membeli label atas nama Anda, hubungi layanan Anda untuk memastikan mereka menambahkan informasi tambahan ke label pengiriman.
- Untuk pesanan internasional yang dipenuhi menggunakan Managed Markets, ID pajak pelanggan akan ditambahkan ke faktur komersial untuk negara-negara yang mewajibkannya, termasuk Brasil, Tiongkok, dan Korea Selatan.
Negara dan wilayah dengan kolom pajak tambahan
| Negara/wilayah | Asal/tujuan pengiriman | Informasi yang diperlukan |
|---|---|---|
| Brasil | Tujuan adalah Brasil |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) atau Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Jika Anda berada di Brasil, Anda harus menggunakan nomor CPF/CNPJ saat menerbitkan faktur pemerintah untuk pelanggan. Jika Anda berada di luar Brasil, Anda harus menambahkan nomor CPF/CNPJ pelanggan ke label pengiriman. |
| Tiongkok | Tujuan adalah Tiongkok, dipenuhi dari luar Tiongkok | Kartu Identitas Penduduk Republik Rakyat Tiongkok (ID penduduk) |
| Italia | Tujuan adalah Italia, negara penagihan toko adalah Italia |
Codice Fiscale (CF) dan Posta Elettronica Certificata (PEC) Kolom ini tidak wajib, karena tidak setiap transaksi memerlukan faktur. Jika Anda berlokasi di Italia dan pelanggan Anda memasukkan informasi di kolom ini, Anda harus menerbitkan faktur kepada pelanggan untuk peraturan dan kontrol pajak. Jika kolom telah diisi saat checkout, spanduk akan ditampilkan di halaman detail pesanan. |
| Meksiko | Tujuan adalah Meksiko, dipenuhi dari luar Meksiko |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Korea Selatan | Tujuan adalah Korea Selatan, dipenuhi dari luar Korea Selatan | Kode Izin Pabean Pribadi (PCCC) |
Kolom pajak tambahan tersedia dalam akses awal di negara dan wilayah berikut:
| Negara/wilayah | Asal/tujuan pengiriman | Informasi yang diperlukan |
|---|---|---|
| Cile | Tujuan adalah Cile | Rol Único Tributario (RUT) |
| Kolombia | Tujuan adalah Kolombia | Cédula (nomor identifikasi) dan Tipo Cédula (jenis identifikasi) |
| Kosta Rika | Tujuan adalah Kosta Rika | Identificación (nomor identifikasi) |
| Ekuador | Tujuan adalah Ekuador | Cédula de Identidad (CI) atau Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Guatemala | Tujuan adalah Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonesia | Tujuan adalah Indonesia | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Malaysia | Tujuan adalah Malaysia | Nomor Identifikasi Pajak (TIN) atau Nomor Registrasi |
| Meksiko | Tujuan adalah Meksiko, negara penagihan toko adalah Meksiko |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (jenis identifikasi), dan Uso de CFDI (penggunaan pajak) Kolom ini tidak wajib diisi karena tidak semua transaksi memerlukan invois. Jika Anda berlokasi di Meksiko dan pelanggan Anda memasukkan informasi di kolom ini, Anda harus menerbitkan invois kepada pelanggan Anda untuk mematuhi peraturan dan kontrol pajak. Jika kolom tersebut diisi saat checkout, sebuah banner akan ditampilkan di halaman detail pesanan. |
| Paraguay | Tujuan adalah Paraguay | Cédula de Identidad Civil (CI) atau Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Tujuan adalah Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC), atau Carné de Extranjería (CE) |
| Portugal | Tujuan adalah Portugal | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Spanyol | Tujuan adalah Spanyol | Número de Identificação Fiscal (NIF) atau Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Taiwan | Tujuan adalah Taiwan, dipenuhi dari luar Taiwan | Nomor ID Nasional |
| Turkiye | Tujuan adalah Turkiye | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Anda dapat menggunakan editor tema untuk menyesuaikan cara kolom pajak tambahan ditampilkan di checkout.
Pelajari lebih lanjut tentang cara membuat dan membuat kueri kolom pajak menggunakan GraphQL Admin API.
Gangguan pengiriman internasional
Bergantung ke mana Anda mengirim, Anda mungkin menghadapi biaya tambahan pengiriman, gangguan, atau penangguhan layanan. Anda dapat memantau gangguan pada operasi pengiriman dengan merujuk ke halaman peringatan pengiriman kurir Anda atau dengan menghubungi tim dukungan mereka.