Menyiapkan pengarahan rute pesanan

Aturan pengarahan rute pesanan menentukan lokasi yang akan digunakan untuk memenuhi setiap item dalam pesanan pelanggan. Anda dapat menambahkan, mengedit, menghapus, dan menyusun ulang aturan pengarahan rute pesanan untuk menentukan cara lokasi diprioritaskan.

Anda juga dapat meninjau konfigurasi pengarahan rute pesanan umum, seperti selalu mengirim dari lokasi terdekat atau memprioritaskan lokasi gudang terdekat Anda.

Di halaman ini

Tambahkan aturan pengarahan rute pesanan

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik Tambahkan aturan.
Klik aturan yang ingin Anda tambahkan.
Klik Simpan.

Edit aturan pengarahan rute pesanan

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik ikon pensil di sebelah aturan pengarahan rute pesanan yang ingin Anda edit.
Buat editan pada aturan pengarahan rute pesanan Anda, lalu klik Selesai.
Klik Simpan.

Susun ulang prioritas aturan pengarahan rute pesanan Anda

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik dan seret ikon ⠿ di sebelah aturan pengarahan rute pesanan, lalu pindahkan aturan tersebut untuk menyesuaikan prioritasnya.
Klik Simpan.

Hapus aturan pengarahan rute pesanan

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik ikon keranjang sampah di sebelah aturan pengarahan rute pesanan yang ingin Anda hapus.
Klik Simpan.

Ekstensibilitas aturan pengarahan rute

Termasuk aturan default, aturan pengarahan rute pesanan diimplementasikan sebagai Shopify Functions. Developer pihak ketiga dapat mengimplementasikan dan menyumbangkan aturan lokasi kustom mereka sendiri.

Setiap aturan selain aturan default yang tercantum di bagian Aturan pengarahan rute dapat dianggap sebagai aturan kustom. Aturan kustom dapat diidentifikasi dengan cara berikut:

Di admin Shopify, dengan ikon aplikasi yang menyediakannya untuk aturan dalam suatu strategi.
Di admin Shopify, dengan ikon dan nama aplikasi di modal Tambah Aturan.
Di GraphiQL, dengan kolom shopifyDeveloped dari aplikasi yang terkait dengan aturan tersebut.

Konfigurasi pengarahan rute pesanan umum

Berikut ini adalah konfigurasi yang disarankan untuk aturan pengarahan rute pesanan. Anda dapat mengikutinya untuk menyiapkan aturan yang memenuhi kebutuhan toko Anda.

Selalu kirim dari lokasi terdekat

Jika Anda lebih suka pengiriman selalu dikirim dari lokasi terdekat, bahkan jika itu berarti membagi pesanan menjadi beberapa paket, maka gunakan aturan Kirim dari lokasi terdekat.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik Tambahkan aturan.
Klik Kirim dari lokasi terdekat. Jika aturan ini berwarna abu-abu, berarti aturan tersebut sudah aktif dalam konfigurasi Anda.
Klik ikon x pada aturan lain di konfigurasi hingga hanya aturan Kirim dari lokasi terdekat yang tersisa.
Klik Simpan.

Prioritaskan lokasi gudang terdekat Anda

Jika Anda memiliki beberapa lokasi yang harus mengirimkan pesanan terlebih dahulu, seperti layanan logistik pihak ketiga atau gudang, maka beri peringkat lokasi tersebut di atas lokasi non-gudang Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.
Di bagian Pengiriman, klik Perutean pesanan, lalu klik ikon .
Klik Tambahkan aturan.
Klik Gunakan peringkat lokasi.
Klik ⠿ lalu seret untuk memindahkan aturan ke bagian atas daftar.
Pada aturan, klik ikon pensil ✎ untuk membuka modal konfigurasi untuk aturan tersebut.
Seret lokasi gudang ke grup lokasi paling atas. Biarkan lokasi mana pun yang tidak boleh diprioritaskan di grup lokasi paling bawah.
Klik Selesai.
Jika Anda memiliki beberapa lokasi gudang, tambahkan aturan Kirim dari lokasi terdekat di bagian akhir untuk memecah hasil seri.
Klik Simpan.

Penyelesaian masalah pengarahan rute pesanan

Jika pesanan tidak ditetapkan ke lokasi yang Anda harapkan, tinjau masalah umum dan solusi berikut. Sebagian besar hasil pengarahan rute pesanan yang tidak terduga merupakan aturan yang berfungsi sebagaimana mestinya.

Selesaikan masalah pesanan yang ditetapkan ke lokasi yang tidak terduga

Ketika pesanan ditetapkan ke lokasi yang tidak Anda harapkan, periksa penyebab berikut secara berurutan:

Lokasi tidak memenuhi pesanan online. Lokasi yang tidak mengaktifkan Penuhi pesanan online dari lokasi ini di Pengaturan > Lokasi dikecualikan dari pengarahan rute pesanan.
Alamat lokasi belum diverifikasi. Aturan Kirim dari lokasi terdekat tidak dapat mengukur jarak ke lokasi dengan alamat yang belum diverifikasi, sehingga lokasi tersebut dilewati. Verifikasi alamat untuk menyertakan lokasi tersebut di pesanan mendatang.
Stok di lokasi habis saat pesanan dilakukan. Inventaris adalah salah satu input yang diprioritaskan oleh aturan Anda, dan yang diperhitungkan adalah inventaris pada saat pesanan dilakukan, bukan saat ini, sehingga lokasi dengan stok yang habis pada saat itu dapat dilewati.
Lokasi tidak berada di zona pengiriman aktif untuk tujuan tersebut. Lokasi harus berada di zona pengiriman aktif yang mencakup negara tujuan di profil pengiriman terkait. Zona tersebut tidak harus memiliki tarif.
Alamat pelanggan tidak dapat dicocokkan dengan koordinat, yang lebih umum terjadi di luar Amerika Serikat. Jika demikian, aturan Kirim dari lokasi terdekat akan dilewati dan lokasi Anda yang paling lama akan digunakan. Ubah lokasi pemenuhan untuk mengirim pesanan dari tempat lain.
Dua lokasi memiliki peringkat yang sama. Jika aturan Anda menyisakan dua lokasi dengan prioritas yang sama, lokasi yang paling lama yang akan dipilih. Untuk mengontrol lokasi mana yang digunakan, tambahkan aturan Gunakan peringkat lokasi.

Pengaturan Anda mungkin juga telah berubah setelah pesanan dilakukan. Sebelum Anda menyelidiki lebih lanjut, konfirmasikan apakah lokasi, profil pengiriman, atau aturan rute pesanan Anda berubah setelah pesanan masuk.

Selesaikan masalah pesanan yang ditetapkan ke lokasi tanpa inventaris yang cukup

Pengarahan rute pesanan terkadang menetapkan pesanan ke lokasi tanpa inventaris yang tersedia meskipun ada lokasi lain yang memiliki stok. Hal ini merupakan perilaku yang diharapkan: pesanan diperbolehkan masuk agar Anda tidak kehilangan penjualan, dan Anda dapat memindahkan inventaris atau mengubah lokasi pemenuhan sebelum Anda memenuhinya.

Pengarahan rute pesanan tidak mencegah penjualan yang berlebihan. Jika ada pesanan untuk item yang tidak Anda miliki, tinjau pengaturan Anda untuk menjual produk yang stoknya habis.

Selesaikan masalah pesanan yang dipisah di beberapa lokasi

Pengarahan rute pesanan dapat memisah pesanan di beberapa lokasi jika tidak ada satu pun lokasi yang dapat memenuhinya, misalnya saat tidak ada lokasi yang memiliki stok untuk semua item, atau saat pesanan terlalu berat untuk opsi pengiriman yang tersedia dari satu lokasi. Aturan Minimalkan pemenuhan terpisah mengurangi pemisahan, tetapi tidak dapat mencegahnya apabila satu lokasi tidak dapat menyelesaikan pesanan tersebut.

Selesaikan masalah aturan pengarahan rute pesanan yang tidak diterapkan

Pengarahan rute pesanan hanya berlaku jika toko Anda memiliki dua atau lebih lokasi pemenuhan. Dengan satu lokasi, setiap pesanan ditetapkan ke lokasi tersebut dan aturan rute Anda tidak akan berpengaruh.