Pengembalian dan penukaran
Anda dapat mengelola pengembalian dan penukaran dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda. Saat pelanggan ingin mengembalikan item, Anda dapat membuat pengembalian, mengirim petunjuk pengiriman, dan memberikan pengembalian dana setelah memeriksa item yang dikembalikan.
Pengembalian biasanya melibatkan tindakan-tindakan berikut:
- Pengembalian dana: Mengirim kembali jumlah pembayaran penuh atau sebagian kepada pelanggan.
- Pengembalian: Menerima kembali item dari pelanggan, dengan label pengiriman pengembalian dan pelacakan opsional.
- Penukaran: Mengirim item alternatif kepada pelanggan sebagai bagian dari proses pengembalian, seperti ukuran atau warna yang berbeda.
Anda juga dapat mengaktifkan pengembalian mandiri agar pelanggan dapat mengirimkan permintaan pengembalian langsung dari halaman status pesanan mereka. Aturan pengembalian memungkinkan Anda mengontrol item mana yang memenuhi syarat untuk pengembalian dan mengatur jangka waktu pengembalian.