Mengatur pembayaran untuk penjual di Tiongkok

Menerima pembayaran adalah salah satu prioritas terpenting saat menyiapkan toko Anda. Opsi pembayaran yang tersedia bergantung pada lokasi bisnis Anda.

Opsi pembayaran berdasarkan lokasi

Shopify Payments untuk Hong Kong SAR

Shopify Payments berintegrasi langsung dengan admin Shopify Anda, mendukung beberapa mata uang, dan menawarkan tarif transaksi yang kompetitif.

Persyaratan kelayakan

Untuk menggunakan Shopify Payments di Hong Kong SAR, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Operasi fisik di Hong Kong SAR: Bisnis Anda harus memiliki kehadiran fisik yang dapat diverifikasi di Hong Kong SAR, bukan hanya alamat terdaftar.
• Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Korporasi, kemitraan, dan organisasi nirlaba memenuhi syarat. Penduduk Tiongkok daratan tidak dapat menggunakan jenis bisnis individu atau kepemilikan tunggal untuk Shopify Payments. Pelajari selengkapnya tentang kelayakan Shopify Payments.
• Aktivitas bisnis yang patuh: Produk dan layanan Anda harus mematuhi Ketentuan Layanan Shopify Payments.
• Rekening bank HKD: Anda memerlukan rekening bank dolar Hong Kong SAR untuk menerima pembayaran.

Dokumen yang diperlukan

Siapkan dokumen berikut sebelum memulai proses pengaturan:

Menyiapkan Shopify Payments

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Di bagian Shopify Payments, klik Aktifkan Shopify Payments.

3. Pilih Hong Kong SAR sebagai negara Anda.

4. Masukkan informasi bisnis Anda persis seperti yang tertera pada dokumen resmi Anda:

   • Nama bisnis (harus sesuai dengan Certificate of Incorporation atau Pendaftaran Bisnis Anda)
   • Nomor Pendaftaran Bisnis (BRN)
   • Alamat bisnis

5. Masukkan informasi pribadi Anda sebagai perwakilan akun:

   • Nama legal (harus sesuai dengan HKID atau paspor Anda)
   • Tanggal lahir
   • Nomor ID Hong Kong SAR atau nomor paspor
   • Alamat tempat tinggal

6. Hubungkan rekening bank HKD Anda:

   • Nama bank
   • Nomor rekening
   • Nama penerima harus sesuai dengan nama bisnis Anda (untuk perusahaan) atau nama pribadi (untuk individu)

7. Selesaikan verifikasi identitas dengan mengunggah dokumen yang diperlukan atau menyelesaikan pemeriksaan liveness.

8. Aktifkan autentikasi dua langkah di akun Shopify Anda. Langkah ini diperlukan untuk menerima pembayaran.

9. Tinjau dan terima Ketentuan Layanan Shopify Payments.

10. Klik Selesaikan pengaturan akun.

Pertimbangan verifikasi identitas

Saat menyelesaikan verifikasi identitas, perhatikan masalah umum berikut:

HKID vs. paspor

• Penduduk Hong Kong SAR: Gunakan Kartu Identitas Hong Kong SAR (HKID) Anda. Dokumen ini diperlukan untuk individu dan kepemilikan tunggal.
• Bukan penduduk: Jika Anda adalah penduduk Tiongkok daratan yang menjalankan perusahaan atau kemitraan di Hong Kong SAR, Anda dapat menggunakan paspor Tiongkok Anda.

Nama Inggris vs. Tionghoa

• Masukkan nama Anda persis seperti yang tertera pada dokumen identitas Anda.
• Jika HKID Anda menampilkan nama dalam bahasa Inggris dan Tionghoa, gunakan versi bahasa Inggris di formulir Shopify.
• Pastikan nama Anda sama di dokumen identitas, akun Shopify, dan rekening bank.

Pelajari selengkapnya tentang verifikasi identitas untuk Shopify Payments di Hong Kong SAR.

Memahami biaya

Shopify Payments di Hong Kong SAR mengenakan biaya berikut:

• Biaya transaksi: 3,1% - 3,3% + 2,35 HKD per transaksi, tergantung paket Anda.
• Biaya konversi mata uang: 2% saat pelanggan membayar dalam mata uang selain dolar Hong Kong SAR (HKD). Pelajari selengkapnya tentang biaya konversi mata uang.
• Tanpa biaya transaksi Shopify tambahan: Tidak seperti penyedia pihak ketiga, Shopify Payments tidak dikenakan biaya transaksi tambahan yang dibebankan Shopify saat menggunakan penyedia pembayaran lain.

Pelajari selengkapnya tentang biaya untuk Shopify Payments di Hong Kong SAR.

Penyedia pembayaran pihak ketiga

Jika Anda berlokasi di Tiongkok daratan, atau jika Shopify Payments tidak memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga.

Memilih penyedia

Saat memilih penyedia pembayaran pihak ketiga, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

Penyedia pembayaran untuk penjual yang berbasis di Tiongkok

Beberapa penyedia pembayaran pihak ketiga mendukung penjual di Tiongkok daratan. Saat mengevaluasi opsi, tinjau penyedia untuk fitur-fitur berikut:

• Pengakuan dan kepercayaan pelanggan internasional
• Dukungan pembayaran yuan Tiongkok (CNY)
• Pemrosesan multi-mata uang
• Spesialisasi e-commerce lintas negara
• Fitur perlindungan penipuan

Persyaratan pengaturan untuk penyedia pihak ketiga

Sebagian besar penyedia pihak ketiga memerlukan informasi berikut:

• Alamat email dan nomor ponsel yang valid
• Izin Usaha Tiongkok (营业执照)
• Dokumen identitas perwakilan hukum
• Detail rekening bank untuk pembayaran
• Situs web bisnis atau URL toko

Persyaratan khusus bervariasi menurut penyedia. Tinjau dokumentasi penyedia untuk persyaratan terperinci.

Aktifkan penyedia pihak ketiga

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Di bagian Penyedia pembayaran, klik Pilih penyedia atau Tambahkan metode pembayaran.

3. Cari penyedia pilihan Anda atau telusuri opsi yang tersedia.

4. Klik nama penyedia, lalu klik Aktifkan.

5. Ikuti instruksi pengaturan penyedia. Proses ini biasanya melibatkan langkah-langkah berikut:

   • Membuat akun dengan penyedia
   • Menyelesaikan verifikasi identitas dan bisnis
   • Menghubungkan akun penyedia Anda ke Shopify

6. Konfigurasikan pengaturan khusus penyedia.

7. Klik Simpan untuk mengaktifkan penyedia.

Biaya transaksi Shopify tambahan

Saat Anda menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga alih-alih Shopify Payments, Shopify membebankan biaya transaksi tambahan pada setiap pesanan berdasarkan paket Anda. Biaya transaksi ini merupakan tambahan dari biaya apa pun yang dibebankan oleh penyedia pembayaran Anda. Tabel berikut memuat jumlah biaya transaksi berdasarkan paket Shopify.

Menyiapkan beberapa metode pembayaran

Menawarkan beberapa opsi pembayaran kepada pelanggan dapat meningkatkan konversi dengan memungkinkan mereka membayar menggunakan metode pilihan mereka.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Siapkan penyedia pembayaran utama Anda (Shopify Payments atau penyedia pihak ketiga).

3. Di bagian Metode pembayaran tambahan, klik Tambahkan metode pembayaran.

4. Tambahkan opsi pelengkap seperti:

   • Shop Pay (checkout dipercepat untuk pelanggan yang kembali)
   • PayPal (sangat dipercaya oleh pelanggan internasional)
   • Apple Pay dan Google Pay (untuk pelanggan seluler)
   • Opsi Beli sekarang, bayar nanti seperti Klarna atau Afterpay

5. Konfigurasikan setiap metode pembayaran sesuai dengan instruksi penyedia.

Pelajari selengkapnya tentang mengonfigurasi penyedia pembayaran.

Masalah pembayaran umum

Jika Anda mengalami masalah dengan pembayaran, bagian berikut dapat membantu Anda mengatasinya.

Mode uji coba masih aktif

Jika pelanggan melaporkan bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan pembayaran, pastikan mode uji coba dinonaktifkan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Tinjau bagian Shopify Payments atau penyedia pembayaran.

3. Jika "Mode uji coba" atau "Mode sandbox" ditampilkan, klik Kelola atau Pengaturan.

4. Nonaktifkan mode uji coba untuk menerima pembayaran nyata.

Tingkat tagihan balik yang tinggi

Tagihan balik terjadi ketika pelanggan menyengketakan biaya dengan bank mereka. Tingkat tagihan balik yang tinggi dapat mengakibatkan cadangan akun, peningkatan biaya pemrosesan, atau penangguhan akun.

Hal berikut dapat membantu mencegah tagihan balik:

• Sediakan deskripsi produk dan gambar yang jelas.
• Tampilkan waktu pengiriman dan informasi pelacakan yang akurat.
• Tanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera.
• Gunakan deskriptor penagihan yang jelas dan dikenali pelanggan.
• Pertimbangkan untuk menggunakan Shopify Protect untuk pesanan yang memenuhi syarat.

Pelajari selengkapnya tentang mencegah tagihan balik dan proses tagihan balik.

Keterlambatan pembayaran

Jika Anda tidak menerima pembayaran seperti yang diharapkan, tinjau area berikut:

• Verifikasi bahwa informasi rekening bank Anda benar.
• Konfirmasikan apakah akun Anda ditangguhkan karena persyaratan verifikasi.
• Pastikan autentikasi dua langkah diaktifkan (diperlukan untuk Shopify Payments).
• Tinjau pemberitahuan apa pun di admin Shopify Anda tentang masalah akun.
• Konfirmasikan waktu pembayaran yang diharapkan untuk wilayah Anda.

Pelajari selengkapnya tentang pembayaran yang gagal dan pembayaran yang lebih rendah atau hilang.