Помощь
Войти

Чек-лист по настройке магазина для продаж в Китае

Этот чек-лист поможет продавцам, ведущим деятельность из материкового Китая или Гонконга (САР), настроить магазин Shopify и решить распространенные проблемы, характерные для этого региона.

На этой странице

Прежде чем начать

Перед началом работы ознакомьтесь со следующими примечаниями о доступе к сети и планировании.

Примечания по сети и доступу

  • Серверы Shopify не находятся в материковом Китае, поэтому скорость соединения может варьироваться. Подробнее о субпроцессорах Shopify.
  • Некоторые сторонние приложения могут иметь ограничения подключения в зависимости от вашего сетевого окружения. Вы можете узнать у разработчиков приложений о поддержке продавцов в Китае. Подробнее о том, как получить помощь с приложениями.
  • Брандмауэры в Китае часто блокируют запросы на загрузку шрифтов Google, что вызывает медленную загрузку страниц или тайм-ауты. Вы можете использовать безопасные веб-шрифты или шрифты Monotype, чтобы сократить время загрузки и избежать тайм-аутов. Эти шрифты доступны в средстве выбора шрифтов в последних версиях бесплатных тем Shopify. Возможно, вам потребуется изучить документацию сторонней темы, чтобы убедиться, что в ней есть безопасные веб-шрифты или шрифты Monotype. Подробнее о том, где найти поддержку для вашей темы.

Планирование перед настройкой

Выполните следующие шаги по планированию перед созданием магазина.

1. Настройка аккаунта и бизнеса

Выполните следующие действия, чтобы зарегистрировать магазин и выбрать варианты оплаты.

Что следует учесть

  • Местоположение вашей бизнес-структуры определяет варианты оплаты, доступные для ваших клиентов при оформлении заказа:
    • Материковый Китай: используйте сторонних поставщиков платежных услуг. У каждого поставщика свои требования к проверке.
    • Гонконг (САР): Shopify Payments доступен при условии подтверждения физического присутствия, или вы можете использовать сторонних поставщиков.
  • Разные тарифные планы Shopify предлагают разные функции для трансграничных продаж:
    • Basic: инструменты международных продаж, до 50 рынков, цены в местной валюте
    • Grow: все функции Basic, плюс 5 аккаунтов сотрудников, подробные отчеты, добавление тарифов на доставку, рассчитываемых перевозчиком, за ежемесячную плату
    • Advanced: все функции Grow, плюс 15 аккаунтов сотрудников, сбор пошлин и налогов на импорт при оформлении заказа, тарифы на доставку, рассчитываемые перевозчиком, включены в стоимость подписки
    • Plus: все функции Advanced, плюс неограниченное количество аккаунтов сотрудников, 9 дополнительных магазинов, рынки B2B

Определение типа бизнеса в Гонконге (САР)

Если вы планируете использовать Shopify Payments для своего бизнеса, вам нужно выбрать тип бизнеса во время настройки. Если у вас есть свидетельство о регистрации бизнеса (BRN), информация указана в нем. Изучите следующее, чтобы определить свой тип бизнеса:

  • Физическое лицо: нет BRN, частная предпринимательская деятельность (необходимо проживать в Гонконге (САР))
  • Индивидуальное предпринимательство: в BRN указано «Individual», «Proprietorship», 獨資 или 独资 (необходимо проживать в Гонконге (САР))
  • Партнерство: BRN содержит «partnership», 合夥 или 合伙
  • Некоммерческая организация: зарегистрирована как благотворительная/некоммерческая организация в Гонконге (САР)
  • Корпорация: все остальные зарегистрированные компании

Жители Китая с BRN Гонконга (САР) могут использовать Shopify Payments в качестве корпорации, партнерства или некоммерческой организации, но не в качестве физического лица или индивидуального предпринимательства.

Документы для проверки Shopify Payments (субъекты из Гонконга (САР))

Подготовьте следующие документы при подаче заявки на Shopify Payments в Гонконге (САР):

  • Бизнес-лицензия или свидетельство о регистрации компании
  • Удостоверение личности государственного образца (удостоверение личности Гонконга (САР) для субъектов из Гонконга (САР))
  • Подтверждение адреса компании (одно из следующего):
    • Договор коммерческой аренды или найма
    • Счет за коммунальные услуги на имя компании
    • Документ о страховании бизнеса
    • Договор на складское обслуживание со сторонней организацией
  • Подтверждение операций по доставке из зарегистрированного местоположения (одно из следующего):
    • Записи об отправках или счета от перевозчиков
    • Номера заказов Shopify с отслеживанием, показывающим отправки из этого местоположения

Настройка Shopify Payments

Выполните следующие шаги для настройки магазина и вариантов оплаты.

2. Настройка поставщика платежей

Ознакомьтесь со следующей информацией, прежде чем выбрать и настроить поставщика платежей.

Что следует учесть

  • Для работы в материковом Китае требуются сторонние поставщики платежей.
  • Для работы в САР Гонконг можно использовать Shopify Payments (с подтверждением физического присутствия) или сторонних поставщиков.
  • При использовании сторонних поставщиков платежей взимается дополнительная комиссия Shopify за транзакции.
  • Высокая доля возвратных платежей может привести к блокировке платежного аккаунта.

Выбор поставщика платежей

При выборе сторонних поставщиков платежей учитывайте следующее:

  • Какие способы оплаты популярны на ваших целевых рынках (кредитные карты, цифровые кошельки, локальные способы оплаты)
  • Поддерживает ли поставщик ваш тип товара и отрасль
  • Комиссии за транзакции и график выплат
  • Поддержка валют для ваших целевых регионов
  • Требования поставщика к проверке и процесс одобрения

Узнайте больше о доступных поставщиках платежей для Китая.

Узнайте больше о настройке платежей для продавцов в Китае.

Настройка стороннего поставщика платежей

Выполните следующие действия, чтобы добавить и настроить стороннего поставщика платежей.

Настройка Shopify Payments (для организаций в САР Гонконг)

Если вы находитесь в САР Гонконг и соответствуете требованиям, выполните следующие действия для активации Shopify Payments.

3. Настройка доставки и выполнения заказов

Узнайте больше о трансграничном выполнении заказов для продавцов в Китае.

Что следует учесть

  • Отсутствие тарифов доставки для региона приводит к тому, что товары отображаются как «распроданные» для клиентов в этом регионе. Убедитесь, что вы настроили все регионы и тарифы доставки, необходимые для ваших целевых клиентов.
  • Место выполнения заказа должно быть правильно настроено для синхронизации номеров для отслеживания.
  • Тарифы, рассчитываемые перевозчиком (CCS), доступны в плане Grow за дополнительную плату или включены в стоимость подписки для плана Advanced и выше.
  • Этикетки для доставки со скидкой доступны только для отправлений из США, Канады, Великобритании или Австралии.
  • Если у вас несколько мест выполнения заказов, узнайте о настройке маршрутизации заказов и управлении местами выполнения заказов.
  • В пиковые сезоны (Черная пятница, Рождество) сроки доставки могут значительно увеличиться. Убедитесь, что вы планируете товарные запасы и информируете клиентов соответствующим образом.

Расчет стоимости доставки

Транспортные компании обычно рассчитывают стоимость по наибольшему весу: фактическому или объемному:

  • Фактический вес: реальный вес упакованного товара на весах
  • Объемный вес: Длина × Ширина × Высота ÷ 5000 (некоторые перевозчики используют 6000)
  • Первый вес + дополнительный: базовая ставка за первую единицу (например, первые 500 г), сниженная ставка за дополнительный вес

Пример: посылка 40×30×20 см весом 2 кг имеет объемный вес 4,8 кг (40×30×20÷5000). Транспортная компания возьмет плату за 4,8 кг, а не за 2 кг.

Варианты моделей выполнения заказов

При выборе модели выполнения заказов учитывайте закупку товаров, требования к скорости доставки и целевые рынки.

Варианты моделей выполнения заказов и их особенности.
МодельСрок доставкиПодходит дляТребуемый капитал
Самостоятельная отправка из Китая10–30 днейТестирование товаров, малый объем заказовНизкий
Дропшиппинг15–40 днейЭтап тестирования, ограниченный бюджетОчень низкий
Сторонний склад (3PL)2–5 дней10–20+ постоянных заказов в день, предсказуемый спросВысокий
Гибридная модельВарьируетсяМасштабирующиеся продавцы, баланс скорости и стоимостиСредний

Советы по оптимизации упаковки

Так как транспортные компании часто используют объемный вес, оптимизация упаковки может снизить расходы:

  • Используйте вакуумное сжатие для одежды, одеял и мягких товаров, чтобы уменьшить объем
  • Используйте жесткие коробки для легких и объемных предметов, чтобы предотвратить деформацию при перевозке
  • Замените толстый пенопластовый наполнитель на сотовую бумагу или пакеты с пузырчатой пленкой для мелких предметов
  • Уменьшение размеров коробки на каждые 5 см позволяет экономить на стоимости доставки каждой посылки

Настройка приложения для дропшиппинга

Если вы используете дропшиппинг, выполните следующие действия для подключения приложения и мест расположения.

Зоны и тарифы доставки

Настройте места и тарифы доставки, чтобы клиенты видели правильные варианты доставки при оформлении заказа.

4. Настройка Markets

Определите, где вы продаете и как клиенты в каждом регионе видят ваш магазин.

Что следует учесть

  • Товары могут отображаться как «распроданы» для клиентов из регионов, для которых не настроены тарифы доставки.
  • Настройка Markets должна соответствовать зонам доставки.
  • Резервный регион определяет условия для клиентов за пределами ваших настроенных рынков.

Настройка рынков

Выполните следующие действия, чтобы определить, где вы продаете и как обслуживается каждый регион.

5. Настройка товаров

Добавьте товары, привяжите их к местам расположения и настройте товарные запасы, чтобы они корректно отображались для каждого рынка.

Что следует учесть

  • Товары отображаются со статусом «нет в наличии» в следующих случаях:
    • Они не привязаны к месту расположения с настроенными тарифами доставки.
    • Запас равен нулю, и опция «продолжать продажи, когда товара нет в наличии» не включена.
    • Товар не опубликован или неактивен.
    • Рынки не активны для региона клиента.
  • При использовании приложений для дропшиппинга запасами управляет приложение, а не Shopify напрямую.
  • Каждый вариант товара должен быть привязан к правильному месту выполнения заказа.

Добавление товаров

Добавьте и упорядочьте свои товары и привяжите их к правильным местам выполнения заказов.

Назначение места расположения запасов

Убедитесь, что каждый вариант товара привязан к правильному месту расположения, чтобы учет запасов и доставка работали корректно.

6. Настройка домена

Подключите пользовательский домен, чтобы клиенты могли найти ваш магазин по выбранному вами адресу.

Что следует учесть

  • К Shopify можно подключить сторонние домены.
  • Распространение записей DNS обычно занимает 24–48 часов, но может занять до 72 часов.
  • Интерфейсы поставщиков доменов различаются, поэтому следуйте инструкциям для вашего регистратора.
  • Учитывайте, будет ли ваш домен доступен клиентам на всех целевых рынках.

Настройка домена

Подключите свой пользовательский домен и сделайте его основным, чтобы клиенты могли попасть в ваш магазин.

  • Добавьте запись A, указывающую на 23.227.38.65
  • Добавьте запись AAAA, указывающую на 2620:0127:f00f:5:: (если ваш поставщик поддерживает IPv6)
  • Добавьте запись CNAME для www, указывающую на shops.myshopify.com

7. Дизайн и язык магазина

Подробнее о настройке интернет-магазина для продавцов в Китае.

Что следует учесть

  • Некоторые темы могут загружаться медленно при доступе из материкового Китая из-за зависимостей от внешних ресурсов.
  • Брандмауэры в Китае часто блокируют Google Fonts: используйте безопасные веб-шрифты или шрифты Monotype (доступные в средстве выбора шрифтов в последних версиях тем).
  • Для многоязычных магазинов требуется приложение Translate & Adapt, стороннее приложение для перевода или перевод вручную с использованием файла CSV.
  • Форматы дат и отображение сроков доставки могут потребовать настройки для разных языков.
  • Упрощенный и традиционный китайский — это разные языковые опции. Выбирайте в зависимости от ваших целевых клиентов.

Настройка темы

Выберите и настройте тему, а затем проверьте, как она загружается из вашего региона.

Настройка нескольких языков

Добавьте языки и переводы, чтобы клиенты на каждом рынке видели контент на своем языке.

8. Юридическая информация и соответствие требованиям

Подробнее о юридической информации и соответствии требованиям для китайских экспортеров.

Что следует учесть

  • Понятные политики возврата и возмещения помогают предотвратить возвраты платежей. Обязательно своевременно отвечайте на запросы клиентов в процессе урегулирования.
  • Реалистичные сроки доставки формируют правильные ожидания клиентов при трансграничной доставке.
  • Обязательства по налогу с продаж различаются в зависимости от целевого рынка (например, в штатах США существуют пороговые значения экономической связи с регионом).
  • HS-коды необходимы для международных отправлений во избежание задержек на таможне, штрафов или конфискации.
  • Продажи в ЕС требуют соблюдения GPSR (Общего регламента по безопасности продукции), включая информацию о производителе и данные ответственного лица в ЕС.
  • GDPR (ЕС) и законы штатов США о конфиденциальности устанавливают особые требования к конфиденциальности данных клиентов.

Часто ограничиваемые категории товаров

Перед началом международных продаж убедитесь, что ваши товары не запрещены в странах назначения. В зависимости от страны назначения могут быть ограничены следующие типы товаров:

  • Аккумуляторы и электроника
  • Красота и косметика (парфюмерия, аэрозоли, лак для ногтей)
  • Еда и напитки
  • Витамины, добавки, безрецептурные лекарства
  • Продукты с КБД и каннабисом
  • Табачные изделия

Политики магазина

Когда вы добавляете политики в разделе Настройки > Политики, ссылки на них автоматически появляются в футере страницы оформления заказа. Подробнее о добавлении политик магазина.

HS-коды и страна происхождения

Добавьте таможенную информацию к товарам, чтобы международные отправления проходили таможню без задержек.

Настройка налогов

Настройте взимание налогов для регионов, где у вас есть обязательства.

Пошлины при оформлении заказа (только для планов Advanced/Plus)

Если вы используете план Advanced или Plus, вы можете взимать пошлины и налоги на импорт при оформлении заказа. Это также называется «Поставка с оплатой пошлины» (Delivered Duty Paid).

Поля оформления заказа для определенных стран

Shopify автоматически отображает обязательные поля налогового ИД для определенных стран. Проверьте правильность их работы:

  • Бразилия: налоговые идентификаторы CPF (налоговый ИД физического лица) или CNPJ (налоговый идентификатор предприятия)
  • Южная Корея: Личный код таможенной очистки (PCCC)
  • Италия: Codice Fiscale (CF) и PEC
  • Мексика: налоговый идентификатор RFC
  • Китай: номер удостоверения личности резидента

Настройка страниц оформления заказа и аккаунтов

Вы можете настроить страницы оформления заказа и аккаунтов с помощью редактора оформления заказа и аккаунтов. Если вы используете план Shopify Plus, вы можете редактировать страницы с помощью Checkout API.

Необязательно: добавьте обязательный шаг подтверждения при оформлении заказа

При оформлении заказа можно включить шаг подтверждения, чтобы дать клиентам возможность проверить детали заказа. Вы также можете добавить специальное сообщение, чтобы подтвердить, что клиент ознакомился с вашими политиками и принял их на этапе подтверждения.

By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.

9. Тестирование перед запуском

Подробнее о подготовке магазина к запуску.

Что следует учесть

  • Тестирование из разных регионов помогает выявить проблемы с доставкой и настройкой рынков.
  • Тестовые заказы позволяют проверить полный цикл от оформления заказа до его выполнения.

Тестирование оформления заказа

Протестируйте процесс оформления заказа из разных регионов, чтобы убедиться в корректности отображения оплаты и доставки.

Тестирование управления заказами

Протестируйте выполнение, возврат средств и отмену заказов, чтобы быть готовым к обработке реальных заказов.

10. Запуск магазина

Выполните следующие шаги, чтобы открыть магазин для клиентов.

11. Настройка маркетинга

Продвигайте свой магазин и подключите каналы продаж, чтобы охватить клиентов на целевых рынках.

Что следует учесть

  • Продавцы в Китае не могут напрямую использовать приложения Facebook и Instagram by Meta.
  • Для Facebook Ads требуется настройка через авторизованного реселлера Facebook Ads в Китае.
  • Одобрение от реселлера и Facebook может занять 2–3 рабочих дня.
  • Мета-пиксель все еще можно добавить для отслеживания взаимодействий клиентов из кампаний Facebook.
  • У каждого канала продаж есть требования к правомочности, основанные на вашем регионе, типах товаров и тарифном плане Shopify.

Настройка Facebook Ads (продавцы из Китая)

Если вы находитесь в Китае и хотите запускать Facebook Ads, работайте с авторизованным реселлером и выполните следующее.

  • Действующий номер мобильного телефона в Китае
  • Действующий адрес электронной почты
  • Сканированная копия китайской бизнес-лицензии (JPEG или PNG)
  • 18-значный номер бизнес-лицензии
  • Название компании, как указано в лицензии
  • Адрес компании, как указано в лицензии

Интеграция мета-пикселя

Добавьте мета-пиксель в свой магазин, чтобы измерить эффективность ваших кампаний в Facebook.

Другие каналы продаж

Вы можете продавать на внешних веб-сайтах и в других каналах в дополнение к вашему интернет-магазину.

Продвижение вашего бизнеса

Улучшите возможность обнаружения и продвигайте свой магазин, чтобы привлечь больше клиентов.

12. После запуска

После запуска отслеживайте заказы и защищайте свой магазин от мошенничества и возвратов платежей.

Что следует учесть

  • Доля возвратных платежей отслеживается, и высокие показатели могут привести к блокировке платежного аккаунта.
  • Оперативное общение с клиентами помогает предотвратить споры.
  • Товарные запасы для дропшиппинга должны быть синхронизированы, чтобы избежать продажи сверх имеющихся запасов.
  • Трансграничные заказы с несовпадающими адресами выставления счета и доставки требуют дополнительной проверки.

Предотвращение мошенничества

Подробнее об анализе мошенничества и защите заказов.

Постоянный мониторинг

Следите за заказами, возвратами платежей и товарными запасами, чтобы быстро реагировать на проблемы.