Возвраты и обмены
Управлять возвратами и обменами можно на странице «Заказы» в панели администратора Shopify. Когда клиенты хотят вернуть товары, вы можете создать возврат, отправить инструкции по доставке и оформить возврат платежа после проверки возвращённых товаров.
Возвраты обычно включают в себя следующие действия:
- Возврат платежа: возврат клиенту полной или частичной суммы платежа.
- Возврат: получение товара от клиента, при необходимости — с предоставлением этикеток для обратной доставки и отслеживанием.
- Обмен: отправка клиенту другого товара в рамках возврата, например другого размера или цвета.
Вы также можете активировать самостоятельные возвраты, чтобы клиенты могли отправлять запросы на возврат прямо со страницы статуса заказа. Правила возврата позволяют определять, какие товары подлежат возврату, и устанавливать сроки возврата.