Настройка платежей для продавцов в Китае

Прием платежей — один из важнейших приоритетов при настройке магазина. Доступные способы оплаты зависят от того, где расположена ваша компания.

На этой странице

Варианты оплаты в зависимости от местоположения

Варианты оплаты по местоположению бизнеса.
Местоположение бизнеса	Shopify Payments	Сторонние поставщики
Материковый Китай	Недоступно	Требуется для приема платежей
Гонконг (САР)	Доступно (при физическом присутствии)	Доступно как альтернатива или дополнение

Shopify Payments для Гонконга (САР)

Shopify Payments интегрируется напрямую с вашей панелью администратора Shopify, поддерживает мультивалютность и предлагает конкурентные ставки за транзакции.

Требования к участникам

Чтобы использовать Shopify Payments в Гонконге (САР), вы должны соответствовать следующим требованиям:

Физические операции в Гонконге (САР): Ваш бизнес должен иметь подтверждаемое физическое присутствие в Гонконге (САР), а не просто юридический адрес.
Допустимый тип бизнеса: Допускаются корпорации, партнерства и некоммерческие организации. Резиденты материкового Китая не могут использовать типы бизнеса «физическое лицо» или «индивидуальное предпринимательство» для Shopify Payments. Подробнее о требованиях к использованию Shopify Payments.
Разрешенная коммерческая деятельность: Ваши товары и услуги должны соответствовать Условиям использования Shopify Payments.
Банковский счет в HKD: Вам необходим банковский счет в гонконгских долларах для получения выплат.

Необходимые документы

Подготовьте следующие документы перед началом процесса настройки:

Необходимые документы для Shopify Payments в Гонконге (САР).
Тип документа	Принимаемые документы
Регистрация бизнеса	Бизнес-лицензия, Свидетельство о регистрации компании (Certificate of Incorporation) или Свидетельство о регистрации бизнеса (BRN)
Подтверждение личности	Удостоверение личности Гонконга (HKID) для резидентов или паспорт для нерезидентов, представляющих корпорации/партнерства
Подтверждение адреса компании	Договор коммерческой аренды, счет за коммунальные услуги или договор складского хранения, в которых указан адрес вашей компании в Гонконге (САР)
Подтверждение операций по доставке	Документация, подтверждающая, что вы выполняете заказы из вашего зарегистрированного места расположения в Гонконге (САР)

Настройка Shopify Payments

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.
В разделе Shopify Payments нажмите Активировать Shopify Payments.
Выберите Гонконг (САР) в качестве страны.
Введите информацию о бизнесе точно так, как она указана в ваших официальных документах:
- Название компании (должно совпадать с вашим Свидетельством о регистрации компании или бизнеса)
- Регистрационный номер бизнеса (BRN)
- Адрес компании
Введите свою личную информацию в качестве представителя аккаунта:
- Официальное имя (должно совпадать с вашим HKID или паспортом)
- Дата рождения
- Номер удостоверения личности Гонконга (HKID) или номер паспорта
- Домашний адрес
Подключите банковский счет в HKD:
- Название банка
- Номер счета
- Имя получателя должно совпадать с названием компании (для юридических лиц) или личным именем (для физических лиц)
Завершите проверку личности, загрузив необходимые документы или пройдя проверку присутствия.
Активируйте двухэтапную аутентификацию в аккаунте Shopify. Это необходимо для получения выплат.
Изучите и примите Условия обслуживания Shopify Payments.
Нажмите Завершить настройку аккаунта.

Особенности проверки личности

При прохождении проверки личности обратите внимание на следующие распространенные проблемы:

HKID или паспорт

Резиденты САР Гонконг: используйте удостоверение личности САР Гонконг (HKID). Это требование для физических лиц и индивидуальных предпринимательств.
Нерезиденты: если вы являетесь резидентом материкового Китая и управляете корпорацией или партнерством в САР Гонконг, вы можете использовать китайский паспорт.

Имена на английском и китайском языках

Введите имя точно так, как оно указано в удостоверении личности.
Если в HKID указано имя на английском и китайском языках, используйте в форме Shopify английскую версию.
Убедитесь, что ваше имя совпадает в удостоверении личности, аккаунте Shopify и банковском счете.

Подробнее о проверке личности для Shopify Payments в САР Гонконг.

Комиссии

Shopify Payments в САР Гонконг взимает следующие комиссии:

Комиссии за транзакцию: 3,1% - 3,3% + 2,35 HKD за транзакцию в зависимости от вашего тарифного плана.
Комиссии за конвертацию валюты: 2%, если клиенты оплачивают в валюте, отличной от гонконгского доллара (HKD). Подробнее о комиссиях за конвертацию валюты.
Нет дополнительных комиссий Shopify за транзакцию: в отличие от сторонних поставщиков, при использовании Shopify Payments не взимается дополнительная комиссия за транзакцию, которую Shopify начисляет при использовании других поставщиков платежей.

Подробнее о комиссиях Shopify Payments в САР Гонконг.

Сторонние поставщики платежей

Если вы находитесь в материковом Китае или Shopify Payments вам не подходит, вы можете использовать сторонних поставщиков платежей.

Выбор поставщика

При выборе стороннего поставщика платежей учитывайте следующие факторы:

Факторы, которые следует учитывать при выборе поставщика платежей.
Фактор	На что обратить внимание
Способы оплаты целевого рынка	Поддерживает ли поставщик способы оплаты, популярные на ваших целевых рынках? Для клиентов из США кредитные карты имеют важное значение. Для клиентов из ЕС рассмотрите локальные способы оплаты, такие как iDEAL \| Wero или Klarna.
Комиссии за транзакцию	Сравните общую стоимость, включая комиссии за транзакции, трансграничные комиссии и комиссии за конвертацию валюты.
График выплат	Как часто поставщик отправляет выплаты? В каких валютах их можно получать?
Поддержка валют	Можете ли вы принимать платежи в нескольких валютах? Поддерживается ли предпочитаемая валюта магазина?
Требования к проверке	Какие документы требуются? Сколько времени занимает проверка?

Поставщики платежей для продавцов из Китая

Несколько сторонних поставщиков платежей поддерживают продавцов в материковом Китае. При оценке вариантов обратите внимание на следующие функции поставщиков:

Узнаваемость и доверие международных клиентов
Поддержка выплат в китайских юанях (CNY)
Мультивалютная обработка
Специализация на трансграничной электронной коммерции
Функции защиты от мошенничества

Требования к настройке для сторонних поставщиков

Большинство сторонних поставщиков запрашивают следующую информацию:

Действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона
Китайская бизнес-лицензия (营业执照)
Удостоверение личности законного представителя
Реквизиты банковского счета для выплат
Веб-сайт компании или URL магазина

Конкретные требования зависят от поставщика. Изучите документацию поставщика для получения подробной информации.

Активация стороннего поставщика

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.
В разделе Поставщики платежей нажмите Выбрать поставщика или Добавить способы оплаты.
Найдите предпочтительного поставщика или просмотрите доступные варианты.
Нажмите на название поставщика, а затем нажмите Активировать.
Следуйте инструкциям по настройке от поставщика. Обычно это включает следующие шаги:
- Создание аккаунта у поставщика
- Прохождение проверки личности и бизнеса
- Подключение аккаунта поставщика к Shopify
Настройте параметры, специфичные для поставщика.
Нажмите Сохранить, чтобы активировать поставщика.

Дополнительные комиссии Shopify за транзакцию

При использовании сторонних поставщиков платежей вместо Shopify Payments Shopify взимает дополнительную комиссию за транзакцию с каждого заказа в зависимости от вашего тарифного плана. Эта комиссия добавляется к любым сборам, взимаемым вашим поставщиком платежей. В следующей таблице приведены размеры комиссий за транзакцию в зависимости от тарифного плана Shopify.

Дополнительные комиссии Shopify за транзакцию по тарифным планам.
Тарифный план	Дополнительная комиссия за транзакцию
Basic	2,0%
Shopify	1,0%
Advanced	0,6%
Plus	0,2%

Настройка нескольких способов оплаты

Предложение нескольких вариантов оплаты может увеличить конверсию, позволяя клиентам использовать предпочтительный способ оплаты.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.
Настройте основного поставщика платежей (Shopify Payments или стороннего поставщика).
В разделе «Дополнительные способы оплаты» нажмите «Добавить способы оплаты».
Добавьте дополнительные варианты, такие как:
- Shop Pay (ускоренное оформление заказа для постоянных клиентов)
- PayPal (пользуется доверием международных клиентов)
- Apple Pay и Google Pay (для клиентов с мобильными устройствами)
- Варианты «купи сейчас, плати потом», такие как Klarna или Afterpay
Настройте каждый способ оплаты в соответствии с инструкциями поставщика.

Подробнее о настройке поставщиков платежей.

Частые проблемы с оплатой

Если у вас возникли проблемы с оплатой, следующие разделы помогут вам их решить.

Тестовый режим не отключен

Если клиенты сообщают, что не могут завершить оплату, убедитесь, что тестовый режим отключен.

Шаги:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Платежи.
Проверьте раздел Shopify Payments или раздел поставщика платежей.
Если отображается «Тестовый режим» или «Режим песочницы», нажмите «Управление» или «Настройки».
Отключите тестовый режим, чтобы принимать реальные платежи.

Высокая доля возвратных платежей

Возвраты платежей происходят, когда клиенты оспаривают списания через свой банк. Высокая доля возвратных платежей может привести к резервированию средств на счете, повышению комиссии за обработку или блокировке аккаунта.

Следующие меры помогут предотвратить возвраты платежей:

Предоставляйте понятные описания товаров и качественные изображения.
Указывайте точные сроки доставки и предоставляйте информацию для отслеживания.
Оперативно отвечайте на запросы клиентов.
Используйте понятные дескрипторы, которые клиенты смогут узнать.
Рассмотрите возможность использования Shopify Protect для соответствующих заказов.

Подробнее о предотвращении возвратов платежей и процессе возврата платежей.

Задержки выплат

Если вы не получаете выплаты в ожидаемые сроки, проверьте следующее:

Убедитесь, что информация о банковском счете указана верно.
Проверьте, не приостановлен ли ваш аккаунт в связи с требованиями верификации.
Убедитесь, что включена двухэтапная аутентификация (требуется для Shopify Payments).
Проверьте уведомления о проблемах с аккаунтом в панели администратора Shopify.
Проверьте ожидаемые сроки выплат для вашего региона.

Подробнее о сбоях выплат и неполных или отсутствующих выплатах.