Особенности международной доставки

В некоторых странах и регионах действуют особые требования к международной доставке. Ознакомьтесь с информацией по указанным ниже странам, чтобы определить, какие изменения вам может потребоваться внести для доставки в эти регионы. Эта страница не содержит исчерпывающего списка мест с особыми правилами международной доставки. Всегда изучайте законы о доставке для стран и регионов, куда вы хотите отправлять товары, прежде чем принимать заказы от клиентов из этих регионов.

На этой странице

Международная доставка из Канады в США

В зависимости от ваших настроек доставки ознакомьтесь с перевозчиками, которых можно использовать в Shopify для доставки из Канады в США:

Если вы используете доставку на условиях DAP (Поставка в месте назначения) для отправлений в США, рассмотрите возможность расширения списка поддерживаемых перевозчиков для отправлений в США через Shopify с использованием DAP или DDP:
Если для отправки в США вы используете доставку DDP (поставка с оплатой пошлины), то для доставки в США вы можете использовать DDP Почты Канады или DDP DHL Express.

Расчет пошлин почтовыми перевозчиками и соответствие требованиям CUSMA

Почтовые перевозчики, такие как Почта Канады, используют метод расчета пошлин, отличный от коммерческих перевозчиков. Это влияет на применение преференциальных торговых соглашений, таких как CUSMA (Соглашение между Канадой, США и Мексикой) / USMCA (Соглашение между США, Мексикой и Канадой).

Почтовые перевозчики должны взимать фиксированную тарифную ставку в зависимости от страны происхождения (COO), независимо от HS-кода вашего товара или статуса соответствия соглашению CUSMA. За отправления Почты Канады в США взимается фиксированная пошлина на основе глобальной надбавки США (раздел 122), независимо от того, соответствуют ли ваши товары требованиям для получения льготных тарифов CUSMA. Это означает, что даже если ваши товары соответствуют требованиям CUSMA и у вас есть надлежащая документация, почтовые перевозчики не могут применять льготные тарифы по договору. Это ограничение почтовой системы, а не ошибка в вашей настройке.

Однако вы можете активировать почтовые ставки пошлин в панели администратора Shopify. При активации эта настройка рассчитывает пошлины для посылок, отправляемых в США ad valorem (на основе стоимости содержимого отправления) и страны происхождения. Дополнительные сведения об этой настройке см. в разделе Почтовые ставки пошлин. Если вы хотите использовать почтовые ставки пошлин, убедитесь, что для ваших товаров указана страна происхождения (COO). Если для вашего товара не указан ни HS-код, ни страна происхождения, расчет пошлин не выполняется.

Если вы хотите воспользоваться льготными тарифами CUSMA, используйте для отправлений DDP коммерческих перевозчиков, таких как DHL Express. Коммерческие перевозчики могут применять HS-коды и преференциальные соглашения для расчета точных ставок пошлин.

Сервисы пересылки, такие как ChitChats или Stallion Express, считаются коммерческими перевозчиками и могут применять льготные тарифы по договору к этикеткам для доставки.

Рекомендуется добавлять HS-коды к своим товарам, даже если почтовые перевозчики не используют их для расчета пошлин. HS-коды могут потребоваться для таможенного оформления, а коммерческие перевозчики используют их для точного расчета пошлин.

Особенности международной доставки

Если вы продаете свои товары за рубеж, на вас могут повлиять изменения в законодательстве, связанные с ограничениями перевозчиков и закрытием границ. Убедитесь, что ваши настройки доставки актуальны и содержат только доступные услуги.

Возможно, вам потребуется внести изменения в настройки доставки, чтобы убедиться, что предлагаемые клиентам варианты доставки действительно осуществимы. Если вам нужно изменить настройки доставки, вы должны сообщить об этих изменениях своим клиентам.

Проверьте свои ограничения по доставке

Границы и ограничения на доставку могут меняться, что может повлиять на вашу способность выполнять заказы клиентов. Для каждой страны, в которую вы осуществляете доставку, проверяйте статус границ и информацию о местных перевозчиках, чтобы убедиться, что вы все еще можете доставлять товары своим клиентам.

С 29 августа 2025 года правило de minimis не применяется к отправлениям в США. В результате некоторые перевозчики могут ограничить или прекратить доставку в США. Если вы отправляете товары в США, убедитесь, что это не затронуло вашего перевозчика. Узнайте больше об этих изменениях и о том, как управлять расходами на пошлины и налоги на импорт.

Если вы не можете осуществлять доставку в какую-либо страну, вам необходимо обновить и отредактировать свои профили доставки, чтобы отразить, куда вы можете отправлять заказы.

Если для выполнения некоторых ваших заказов вы пользуетесь услугами третьей стороны, вам также необходимо проверить, может ли она выполнять заказы. Возможно, вам потребуется обновить и изменить товары, которые вы предлагаете в своем магазине, в зависимости от способности третьей стороны выполнять заказы.

Сообщайте клиентам об изменениях в доставке

Если ваша способность выполнять какие-либо заказы меняется из-за закрытия границ или ограничений перевозчиков, вы должны сообщить своим клиентам о произошедших изменениях.

Вы можете отправить своим клиентам электронное письмо, чтобы сообщить им о возможных задержках в доставке их заказа. Общение с клиентами помогает заверить их, что вы следите за ситуацией и заботитесь о доставке их заказа. Информирование клиентов о том, что на их заказ могут повлиять не зависящие от вас обстоятельства, также помогает управлять их ожиданиями.

Дополнительные поля адреса при оформлении заказа

В зависимости от страны в форму адреса доставки и адреса выставления счета на странице оформления заказа вносятся следующие изменения:

Поле Адрес при оформлении заказа заменяется дополнительными полями Название улицы и Номер дома.
Добавляется дополнительное поле Район.

Все эти поля являются обязательными и должны быть заполнены, чтобы продолжить оформление заказа через Shopify Checkout.

Эти дополнительные поля адреса отображаются только в том случае, если при оформлении заказа клиент выбирает одну из следующих стран или регионов:

Бразилия
Кувейт
Панама
Перу
Филиппины

Особенности дополнительных полей адреса

Ознакомьтесь со следующими особенностями дополнительных полей адреса при оформлении заказа:

Дополнительные поля адреса недоступны при оформлении заказа в вашем магазине, если стандартные названия полей адреса были ранее переименованы в качестве обходного пути или если вы используете приложения либо настройки, которые считывают или изменяют адресную информацию. Это позволяет предотвратить случайное появление дублирующихся полей во время оформления заказа, а также избежать непредвиденных конфликтов в приложениях или настройках, зависящих от данных полей адреса.
Некоторые варианты ускоренного оформления заказа, например PayPal, не требуют заполнения дополнительных полей. Это означает, что клиенты могут завершить покупку, даже если эти поля останутся незаполненными.

Дополнительные поля для налоговой информации при оформлении заказа

Если вы продаете товары клиентам в определенных странах и регионах, при оформлении заказа могут отображаться дополнительные обязательные поля (подробности о соответствующих странах и сценариях оформления заказа см. в разделе Страны и регионы с дополнительными налоговыми полями). Эти поля отображаются после того, как клиент введет полный действительный адрес доставки, и группируются вместе с данными об оплате в разделе Дополнительная информация. При выборе только страны или региона поля не отображаются.

Клиенты из этих стран и регионов вводят в эти поля дополнительную информацию. Если ваш клиент является иностранным гражданином и у него нет информации, необходимой для резидентов определённой страны или региона, в большинстве случаев он может ввести в эти поля номер своего паспорта.

После того как клиент оформит заказ, вы сможете найти дополнительную информацию на странице деталей заказа.

Особенности использования дополнительных полей для налоговой информации

Ознакомьтесь со следующими особенностями использования дополнительных полей для налоговой информации при оформлении заказа:

Дополнительные поля для налоговой информации отображаются только в интернет-магазине. Они не отображаются в Shopify POS или в мобильном приложении.
Дополнительные налоговые поля по умолчанию активированы для всех магазинов, за исключением полей в раннем доступе. Поля в раннем доступе активируются только по вашему запросу. В панели администратора Shopify нет настройки для активации или деактивации дополнительных налоговых полей, и параметры формы оформления заказа ими не управляют.
Вы не можете выбирать, какие страны, регионы или отдельные поля будут отображаться. Дополнительные налоговые поля активируются или деактивируются для всех применимых стран и регионов одновременно.
Чтобы деактивировать дополнительные налоговые поля или повторно активировать их, обратитесь в службу поддержки Shopify.
Редактировать поля для налоговой информации в заказе через панель администратора нельзя. Обновления можно вносить только с помощью мутации orderUpdate. Если клиент введёт неверную информацию, вы можете обновить данные с помощью приложения либо отменить заказ и попросить клиента оформить его снова. Подробнее об обновлении полей для налоговой информации с помощью GraphQL Admin API.
Если вы отправляете товары в страны или регионы, где используются дополнительные поля для налоговой информации, вам может понадобиться добавить информацию о клиенте на этикетку для доставки. Посылки без дополнительной информации на этикетке для доставки могут быть уничтожены или возвращены.
Информация автоматически добавляется на этикетки для доставки, приобретённые через сервис «Доставка с DHL Express» для заказов в Бразилию или Китай. Если вы приобретаете этикетки для доставки у стороннего перевозчика или их от вашего имени приобретает поставщик, свяжитесь с соответствующей службой, чтобы убедиться, что они добавляют дополнительную информацию на этикетки.
Для международных заказов, обработанных с помощью Managed Markets, налоговые ИД клиентов будут добавляться в коммерческие счета-фактуры для стран, где это требуется, включая Бразилию, Китай и Южную Корею.

Страны и регионы с дополнительными полями для налоговой информации

Страны и регионы с дополнительными полями для налоговой информации
Страна или регион	Пункт отправки/назначения доставки	Требуемая информация
Бразилия	Место назначения — Бразилия	Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) или Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Если вы находитесь в Бразилии, вы должны использовать номер CPF/CNPJ при выставлении государственной счет-фактуры для клиента. Если вы находитесь за пределами Бразилии, вы должны добавить номер CPF/CNPJ клиента на этикетку для доставки.
Китай	Место назначения — Китай, заказ обрабатывается за пределами Китая	People's Republic of China Resident Identity Card (идентификационная карта резидента)
Италия	Место назначения — Италия, страна выставления счета магазина — Италия	Codice Fiscale (CF) и Posta Elettronica Certificata (PEC) Эти поля не являются обязательными, так как не для каждой транзакции требуется счет-фактура. Если вы находитесь в Италии и ваш клиент вводит информацию в эти поля, вы должны выставить ему счет-фактуру для соблюдения налогового законодательства и контроля. Если поля были заполнены при оформлении заказа, на странице деталей заказа отображается баннер.
Мексика	Место назначения — Мексика, заказ обрабатывается за пределами Мексики	Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Южная Корея	Место назначения — Южная Корея, заказ обрабатывается за пределами Южной Кореи	Personal Customs Clearance Code (PCCC)

Дополнительные поля для налоговой информации доступны в режиме раннего доступа в следующих странах и регионах:

Страны и регионы, где дополнительные поля для налоговой информации доступны в режиме раннего доступа
Страна или регион	Пункт отправки/назначения доставки	Требуемая информация
Чили	Место назначения — Чили	Rol Único Tributario (RUT)
Колумбия	Место назначения — Колумбия	Cédula (идентификационный номер) и Tipo Cédula (тип удостоверения личности)
Коста-Рика	Место назначения — Коста-Рика	Identificación (идентификационный номер)
Эквадор	Место назначения — Эквадор	Cédula de Identidad (CI) или Registro Único de Contribuyentes (RUC)
Гватемала	Место назначения — Гватемала	Número de Identificación Tributaria (NIT)
Индонезия	Место назначения — Индонезия	Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
Малайзия	Место назначения — Малайзия	Tax Identification Number (TIN) или регистрационный номер
Мексика	Место назначения — Мексика, страна выставления счета магазина — Мексика	Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (тип идентификации) и Uso de CFDI (налоговое использование) Эти поля не являются обязательными, поскольку не для каждой транзакции требуется счёт-фактура. Если вы находитесь в Мексике и ваш клиент вводит данные в эти поля, вы должны выставить ему счёт-фактуру в соответствии с налоговым законодательством и для целей контроля. Если поля были заполнены при оформлении заказа, на странице деталей заказа отобразится баннер.
Парагвай	Место назначения — Парагвай	Cédula de Identidad Civil (CI) или Registro Único del Contribuyente (RUC)
Перу	Место назначения — Перу	Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) или Carné de Extranjería (CE)
Португалия	Место назначения — Португалия	Número de Identificação Fiscal (NIF)
Испания	Место назначения — Испания	Número de Identificação Fiscal (NIF) или Documento Nacional de Identidad (DNI)
Тайвань	Место назначения — Тайвань, заказ обработан за пределами Тайваня	Национальный идентификационный номер
Турция	Место назначения — Турция	Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.)

С помощью редактора тем можно настроить отображение дополнительных налоговых полей при оформлении заказа.

Подробнее о том, как создавать налоговые поля и отправлять по ним запросы с помощью GraphQL Admin API.

Перебои в международной доставке

В зависимости от того, куда вы отправляете заказы, вы можете столкнуться с дополнительными сборами за доставку, перебоями или приостановкой обслуживания. Отслеживать перебои в доставке можно на странице оповещений вашей службы доставки или обратившись в ее команду поддержки.