Achat d’étiquettes d’expédition en bloc
Vous pouvez acheter et imprimer jusqu’à 250 étiquettes d’expédition simultanément depuis la page Commandes de votre interface administrateur Shopify.
Selon vos emplacements de traitement des commandes, vous pouvez acheter des étiquettes auprès des transporteurs suivants par le biais des comptes professionnels d’expédition de Shopify :
| Emplacement de traitement des commandes | Transporteurs |
|---|---|
| États-Unis |
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| Canada |
|
| Australie | |
| Royaume-Uni | |
| France | |
| Allemagne | |
| Italie | |
| Espagne |
Sur cette page
Éléments à prendre en compte pour l’achat d’étiquettes d’expédition
Examinez les considérations suivantes lors de l’achat d’étiquettes d’expédition :
- Les étiquettes DDP (Rendu droits acquittés) ne sont prises en charge que pour Managed Markets et pour des transporteurs spécifiques. Si vous percevez les droits de douane et les taxes d’importation au moment du paiement et que vous n’utilisez pas Managed Markets ou un transporteur pris en charge, vous devez acheter l’étiquette d’expédition en externe ou rembourser la commande.
- Si vous expédiez à l’international, la valeur déclarée de votre envoi ne peut pas dépasser 2 500 USD.
- Vous pouvez imprimer vos étiquettes d’expédition pendant le processus d’achat des étiquettes ou à partir de la page Étiquettes d’expédition à tout moment après l’achat.
Étiquettes DDP
Les étiquettes DDP (Rendu droits acquittés) sont des étiquettes d’expédition qui incluent les droits de douane internationaux et les taxes d’importation. Lorsque vous utilisez des étiquettes DDP pour expédier vos produits à des clients internationaux, vous assumez la responsabilité de tous les frais supplémentaires qui pourraient être appliqués par les autorités douanières du pays ou de la région de votre client.
Achat d’étiquettes DDP avec des étiquettes d’expédition
Les étiquettes DDP (Rendu droits acquittés) ne sont prises en charge que pour des transporteurs spécifiques lors de l’achat d’étiquettes d’expédition par le biais des comptes professionnels d’expédition de Shopify. Si vous percevez les droits de douane et les taxes d’importation au moment du paiement, vous pouvez acheter des étiquettes DDP pour les transporteurs suivants :
- Postes Canada (destinations aux États-Unis uniquement)
- DHL Express
- DHL Express Canada
- DHL eCommerce
Si vous utilisez un autre transporteur avec les comptes professionnels d’expédition de Shopify, vous ne pouvez pas acheter d’étiquette pour les commandes pour lesquelles des droits de douane ont été perçus. Vous devez acheter l’étiquette en externe ou rembourser la commande.
En savoir plus sur l’achat d’étiquettes DDP.
Acheter et imprimer des étiquettes d’expédition en bloc
Les commandes suivantes ne sont pas incluses lors de l’achat d’étiquettes d’expédition en bloc :
- les commandes qui ne contiennent que des articles ne nécessitant pas d’expédition
- les commandes qui n’ont pas d’adresse de livraison valide
- les commandes qui ont déjà été traitées
Vous pouvez sélectionner des étiquettes en bloc pour un maximum de 250 commandes qui sont payées et qui nécessitent une expédition ou qui sont prêtes à être traitées. Vous pouvez également sélectionner manuellement les commandes pour lesquelles acheter des étiquettes en bloc.
Sélectionner des étiquettes à acheter en bloc
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Étiquettes d’expédition.
Cliquez sur Acheter des étiquettes pour [x] commandes.
Si vous traitez les commandes depuis plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement approprié, puis cliquez sur Continuer.
Après avoir sélectionné vos traitements de commandes, vous pouvez examiner et acheter des étiquettes.
Sélectionner des étiquettes en bloc pour les examiner et les acheter
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes > Étiquettes d’expédition.
Cliquez sur la coche à côté du lot d’étiquettes à acheter, qui est identifié par la date d’achat.
Cliquez sur Tout afficher.
Facultatif : désélectionnez les étiquettes d’expédition que vous ne souhaitez pas acheter.
Cliquez sur Acheter des étiquettes pour [x] commandes.
Si vous traitez les commandes depuis plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement approprié, puis cliquez sur Continuer.
Sélectionner des étiquettes en bloc à partir de la page des commandes
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Cochez la case à cocher à côté de chaque commande pour laquelle vous souhaitez créer une étiquette d’expédition.
Cliquez sur Créer des étiquettes d’expédition.
Si vous traitez les commandes depuis plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement approprié, puis cliquez sur Continuer.
Après avoir sélectionné vos traitements de commandes, vous pouvez examiner et acheter des étiquettes.
Acheter des étiquettes d’expédition
Une fois que vous avez sélectionné les traitements des commandes pour lesquels vous souhaitez créer des étiquettes d’expédition, vous pouvez examiner et acheter vos étiquettes d’expédition.
Étapes :
- Facultatif : personnalisez la page d’achat des étiquettes.
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, cliquez sur l’icône de tableau. Les colonnes qui peuvent être déplacées ou masquées sont Date de la commande, Expédition sélectionnée, Remarque et Balises.
- Pour déplacer une colonne, cliquez dessus et faites-la glisser jusqu’à la position souhaitée.
- Pour masquer une colonne, cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté du titre de la colonne.
- Cliquez sur Enregistrer. Vos préférences de tableau sont enregistrées pour vos futurs achats d’étiquettes.
- Facultatif : regroupez vos traitements par nom de produit ou par quantité.
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, à côté de Regrouper par, cliquez sur Aucun pour ouvrir le menu de regroupement.
- Sélectionnez l’une des options de regroupement disponibles ou les deux. Sélectionnez Même nom d’article pour regrouper vos traitements en fonction du nom du produit dans la commande. Sélectionnez Même quantité d’articles pour regrouper vos traitements en fonction de la quantité de produits dans la commande. Sélectionnez les deux options pour regrouper vos traitements à la fois par nom et par quantité de produit.
- Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez créer des étiquettes d’expédition. Si vous avez regroupé vos traitements, vous pouvez sélectionner un groupe entier en cochant la case à cocher à côté du titre du groupe.
- Cliquez sur Vérifier [x] étiquettes.
- Facultatif : si des commandes sélectionnées à traiter contiennent des erreurs, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour n’afficher que les traitements qui contiennent des erreurs afin de les corriger avant l’achat, cliquez sur Vérifier les erreurs.
- Pour n’afficher que les traitements qui ne contiennent aucune erreur et qui peuvent être achetés immédiatement, cliquez sur Prêt pour l’achat.
- Pour les envois nationaux, vérifiez le poids des articles de chaque envoi en cliquant sur le champ Articles correspondant à une commande :
- Facultatif : sélectionnez Enregistrer le poids dans les détails du produit, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le poids dans les détails du produit afin de l’utiliser pour les futures étiquettes d’expédition.
- Facultatif : sélectionnez Copier sur toutes les étiquettes avec ce produit, puis cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour les informations de toutes les étiquettes en cours d’achat.
- Pour les envois internationaux, vérifiez ou ajoutez les informations douanières manquantes en cliquant sur le champ Articles d’une commande. Procédez comme suit :
- Vérifiez et mettez à jour au besoin le poids, la valeur, la description, le pays/la région d’origine et le code du Système harmonisé (SH) de chaque article de la commande.
- Facultatif : sélectionnez Enregistrer dans les détails du produit, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le poids et les informations douanières dans les détails du produit afin de les utiliser pour de futures étiquettes d’expédition.
- Facultatif : sélectionnez Copier sur toutes les étiquettes avec ce produit, puis cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour les informations de toutes les étiquettes en cours d’achat.
- Pour ajuster le poids total du colis, saisissez le poids dans le champ Poids total pour chaque envoi.
- Facultatif : modifiez le service d’expédition à utiliser.
- Cliquez sur le service d’expédition.
- Sélectionnez le service d’expédition que vous souhaitez utiliser pour la commande. Par défaut, les services affichés sont ceux que vous avez définis comme transporteurs et services d’expédition préférés. Pour afficher tous les services d’expédition admissibles, cliquez sur Tous.
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, apportez les modifications souhaitées à vos étiquettes.
- Facultatif : si vous souhaitez acheter des étiquettes uniquement pour des commandes spécifiques sur la page Créer des étiquettes d’expédition, utilisez les cases à cocher pour sélectionner les commandes correspondantes.
- Cliquez sur Vérifier [x] étiquettes.
- Facultatif : modifiez la date d’expédition.
- Facultatif : choisissez si un e-mail de traitement de commande doit être envoyé à vos clients.
- Cliquez sur Acheter des étiquettes d’expédition. Il peut vous être demandé de vérifier votre identité auprès de l’émetteur de votre carte.
Les commandes sont regroupées par correspondances exactes. Les variantes, ou combinaisons de produits, sont triées dans des groupes distincts.
Par exemple, vous avez neuf commandes de chemises à traiter. Six commandes concernent une chemise verte, et trois commandes concernent une chemise verte et une chemise bleue. Lorsque vous regroupez vos traitements par nom de produit, ces commandes sont placées dans des groupes distincts : Chemise verte – 6 traitements et Chemise verte, Chemise bleue – 3 traitements.
Impression des étiquettes d’expédition
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes > Étiquettes d’expédition.
- Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez imprimer des étiquettes, puis cliquez sur Imprimer les documents.
- Sélectionnez les documents que vous souhaitez imprimer.
- Vérifiez ou modifiez la taille du document, puis cliquez sur Imprimer les documents. Si seules des étiquettes d’expédition sont imprimées, cliquez sur Imprimer les étiquettes d’expédition.
Services d’expédition suggérés
Lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition, un service d’expédition suggéré peut être automatiquement sélectionné. Ce service suggéré est basé sur les services que vous avez utilisés pour des commandes similaires par le passé. Un service suggéré est disponible pour un plus grand nombre de commandes à mesure que vous achetez des étiquettes d’expédition.
Modification des étiquettes d’expédition
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, vous pouvez modifier plusieurs étiquettes d’expédition en même temps. Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez afficher chaque étiquette individuellement et effectuer les ajustements nécessaires.
Modifier une seule étiquette d’expédition
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, cliquez sur le champ que vous souhaitez modifier.
- Apportez les modifications à la cellule.
Modifier plusieurs étiquettes d’expédition
Sur un ordinateur de bureau, la page Créer des étiquettes d’expédition vous permet de définir une valeur pour plusieurs étiquettes d’expédition en même temps. Par exemple, vous pouvez modifier ou ajouter un colis, changer le poids total, ajuster le service d’expédition ou mettre à jour la couverture d’assurance.
Étapes :
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez les commandes que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l’en-tête du détail de l’étiquette que vous souhaitez modifier.
- Effectuez la modification souhaitée, puis cliquez sur Appliquer.
Retirer une étiquette de l’achat en bloc
- Sur la page Créer des étiquettes d’expédition, sélectionnez la commande que vous souhaitez retirer.
- Cliquez sur le menu déroulant X commande(s) sélectionnée(s), puis cliquez sur Retirer X commande(s).
Résolution des erreurs
En cas de problème avec une étiquette d’expédition, une icône d’erreur s’affiche à côté de l’étiquette :
- Avertissement – Une icône circulaire jaune avec un point d’exclamation s’affiche. Cette erreur ne vous empêche pas d’acheter l’étiquette, mais elle pourrait entraîner des problèmes avec le transporteur ou les douanes.
- Erreur critique – Une icône circulaire rouge avec un point d’exclamation s’affiche. Cette erreur vous empêche d’acheter l’étiquette, mais une fois l’erreur corrigée, vous pouvez poursuivre l’achat de votre étiquette.
Un clic sur le champ contenant l’icône d’erreur affiche le message d’erreur.
Si l’une de vos étiquettes comporte une erreur critique, le bouton Vérifier et acheter est désactivé. Vous devez corriger l’erreur ou retirer l’étiquette de l’achat en bloc.