Expédition avec Australia Post
Si vous expédiez vos articles depuis un emplacement de traitement des commandes en Australie, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition d’Australia Post.
Les tarifs d’expédition qui vous sont facturés dépendent de votre compte Australia Post.
Sur cette page
Considérations relatives à l’expédition de colis avec Australia Post
Tenez compte des considérations suivantes lorsque vous expédiez avec Australia Post :
- Un compte Australia Post MyPost Business est requis pour expédier avec Australia Post. Les comptes Australia Post eParcel ne sont pas pris en charge pour le moment.
- Vous pouvez connecter votre compte Australia Post à votre interface administrateur Shopify pour afficher les tarifs d’expédition et acheter des étiquettes d’expédition d’Australia Post avec n’importe quel forfait. L’expédition calculée par le transporteur n’est pas requise pour activer cette fonctionnalité.
- Si vous devez annuler une étiquette d’expédition que vous avez achetée par le biais de Shopify, alors l’étiquette doit être annulée dans votre compte Australia Post.
Connecter votre compte Australia Post à Shopify
Étape 1 : générer un jeton de marchand dans votre compte Australia Post MyPost Business
- Connectez-vous à votre compte Australia Post MyPost Business.
- Confirmez que vous avez ajouté un moyen de paiement à votre compte.
- Cliquez sur eCommerce Partners, recherchez Shopify, puis cliquez sur Connect. Un jeton de marchand est alors généré.
- Copiez le jeton de marchand pour l’utiliser lors de la connexion de votre compte Australia Post dans votre interface administrateur Shopify.
Étape 2 : connecter votre compte Australia Post MyPost Business
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.
Dans la section Comptes de transporteur, cliquez sur Connecter un compte, puis sur Australia Post.
Assurez-vous que vous avez généré et copié un jeton de marchand.
Saisissez votre jeton de marchand, sélectionnez un moyen de paiement, puis cliquez sur Connecter.
Expédition avec Australia Post
Australia Post propose des services d’expédition nationaux et internationaux, à l’exception des États-Unis, lorsque vous connectez votre compte à Shopify.
Expédition nationale avec Australia Post
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Parcel Post | 2 à 6 jours ouvrés | Service d’expédition de colis couvrant toutes les adresses en Australie. |
| Express Post | 1 à 3 jours ouvrés | Service d’expédition express couvrant toutes les adresses en Australie. |
En savoir plus sur les services de colis nationaux d’Australia Post.
Expédition internationale avec Australia Post
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| International Post Standard | 5 à 10 jours ouvrés | Service d’expédition de colis couvrant plus de 220 destinations internationales. |
| International Post Express | 3 à 6 jours ouvrés | Service d’expédition express couvrant plus de 220 destinations internationales. |
En savoir plus sur les services de colis à l’étranger d’Australia Post.
Exigences en matière de colis pour les envois Australia Post
Les valeurs maximales autorisées par Australia Post pour les colis sont les suivantes :
- Aucun côté ne peut dépasser 105 cm (41,33 po)
- Poids maximum de 22 kg (48,5 lb)
- Le volume maximum est de 0,25 mètre cube (250 l)
En savoir plus sur les directives de taille et de poids d’Australia Post.
Annulation d’étiquettes d’expédition Australia Post
Si vous devez annuler une étiquette d’expédition achetée via Shopify, vous devez le faire dans votre compte Australia Post. Vous ne pouvez pas annuler une étiquette d’expédition Australia Post dans votre interface administrateur Shopify.
Si vous avez enregistré un moyen de paiement, vous pouvez vous connecter à votre compte Australia Post MyPost Business pour annuler l’étiquette.
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte Australia Post MyPost Business.
- Cliquez sur Transactions, puis sélectionnez la commande qui contient l’envoi.
- Sélectionnez Rembourser.
Si vous utilisez un moyen de paiement Business Charge avec Australia Post, contactez le service d’assistance MyBusiness Post par téléphone au 13 11 18.
Obtenir de l’assistance pour Australia Post
Si vous utilisez Australia Post via Shopify, le service à contacter pour obtenir de l’aide dépend de l’assistance dont vous avez besoin :
- Pour obtenir de l’aide concernant la connexion de votre compte Australia Post ou pour toute question sur les étiquettes achetées dans l’interface administrateur Shopify, contactez l’assistance Shopify.
- Pour obtenir de l’aide concernant un envoi ou pour soumettre une réclamation, contactez l’aide et l’assistance d’Australia Post.
Déconnecter votre compte Australia Post de Shopify
Si vous ne souhaitez plus utiliser les tarifs d’Australia Post, vous pouvez déconnecter votre compte MyPost de votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Expédition et livraison.
Dans la section Comptes professionnels d’expédition, cliquez sur Gérer les transporteurs.
À côté d’Australia Post, cliquez sur Déconnecter le compte.
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Déconnecter le compte pour confirmer la désactivation.