Expédition avec Postes Canada
Si vous expédiez vos articles depuis un emplacement au Canada, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition de Postes Canada. Vous pouvez expédier vos colis au Canada.
Les tarifs d’expédition qui vous sont facturés sont basés sur le compte de Shopify auprès de Postes Canada.
Sur cette page
- Expédition vers les États-Unis avec Postes Canada
- Points à prendre en compte pour l’expédition de colis avec Postes Canada
- Expédition nationale avec Postes Canada
- Expédition internationale avec Postes Canada
- Expédition vers les États-Unis avec Postes Canada
- Exigences relatives aux colis pour les envois nationaux et internationaux de Postes Canada
- Obtenir de l’assistance pour les envois de Postes Canada
- Services de livraison supplémentaires de Postes Canada
Expédition aux États-Unis avec Postes Canada
À compter du 29 août 2025, tous les envois du Canada vers les États-Unis utilisant Postes Canada devront être expédiés en DDP (Rendu droits acquittés). Les envois DDU (rendu droits non acquittés) ne sont plus acceptés et sont bloqués lors de la création de l’étiquette. En réponse, Shopify a facilité un partenariat commercial avec Postes Canada et Zonos pour mettre en œuvre la perception préalable obligatoire des droits de douane pour tous les envois vers les États-Unis. Ce changement a une incidence directe sur la façon dont vous expédiez vos produits à vos clients américains.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Pour continuer à expédier avec Postes Canada, les droits de douane doivent être payés d’avance. Vous pouvez choisir d’absorber ces droits de douane ou d’activer les estimations des droits de douane pour les clients américains au moment du paiement et laisser le client payer. Vous pouvez également expédier en rendu droits non acquittés (DDU) avec les transporteurs DHL Express ou Purolator.
Chaque envoi de Postes Canada vers les États-Unis inclura des frais de traitement de 1,99 CAD, compris dans le coût affiché de l’étiquette d’expédition, en plus des droits de douane et des taxes. Envisagez de revoir la tarification de votre marché américain pour tenir compte de ces modifications.
Actions requises avant le 29 août 2025
Pour continuer à expédier avec Postes Canada vers les États-Unis, vous devez effectuer les changements suivants :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Taxes > Droits de douane et activez la perception des droits de douane pour le marché américain.
- Modifiez les paramètres d’affichage des droits de douane pour afficher les taxes à l’importation et les droits de douane en tant qu’article sur la page de paiement ou pour ajouter ces frais aux prix de vos produits. Si vous décidez d’ajouter des frais aux prix de vos produits, pensez à revoir votre tarification pour le marché américain afin de tenir compte de ces changements.
- Utilisez l’éditeur en bloc pour ajouter les codes SH et le pays d’origine à tous les produits.
- Vérifiez la zone d’expédition des États-Unis pour vous assurer que la configuration de vos tarifs d’expédition reflète les transporteurs DDP et que vous percevez un montant suffisant auprès des clients pour mettre en œuvre votre stratégie d’expédition.
- Si vous travaillez avec un partenaire de traitement des commandes externe au Canada, confirmez que votre fournisseur de services de traitement des commandes peut générer des étiquettes DDP de Postes Canada.
Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes situations, sur le résultat de chaque situation et sur les mesures que vous devez prendre dans une situation spécifique.
| Situation | Résultat | Actions à effectuer |
|---|---|---|
| Vous utilisez l’expédition DDU (rendu droits non acquittés), et vous n’avez configuré que les tarifs calculés par le transporteur de Postes Canada pour votre zone d’expédition du Canada vers les États-Unis. | Si vous choisissez de continuer à proposer l’expédition DDU, l’achat d’étiquettes DDU de Postes Canada sera bloqué à la page de paiement à compter du 28 août. | Effectuez l’une des actions suivantes pour débloquer la page de paiement :
|
| Vous utilisez l’expédition DDU (rendu droits non acquittés) avec Postes Canada pour les envois à destination des États-Unis. |
| Si vous utilisez votre propre compte professionnel d’expédition, tenez compte des points suivants :
|
| Vous percevez les droits de douane, mais vous avez configuré des tarifs de transporteur DDU. | Les clients pourraient choisir des options d’expédition DDU au moment du paiement, mais les droits de douane seront perçus. | Pensez à désactiver les tarifs de transporteur DDU, car vous ne pouvez pas acheter d’étiquettes DDU lorsque les droits de douane sont perçus. |
Pour les envois entrant aux États-Unis
- Définition ou modification des droits de douane et des taxes pour votre marché américain. Vous pouvez choisir d’inclure les droits de douane ou d’ajouter les taxes au prix du produit, ou d’afficher les droits de douane ou les taxes d’importation en tant que ligne distincte.
- Shopify estimera les taxes d’importation et les droits de douane au moment du paiement et percevra à l’avance cette estimation auprès de vos clients. Le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis évaluera les taxes d’importation et les droits de douane à la frontière. Les coûts des tarifs douaniers peuvent varier.
- Vous pouvez minimiser l’impact négatif sur la conversion en utilisant une tarification incluant les droits de douane. Si vous ne souhaitez pas subventionner les coûts des tarifs douaniers, vous devez également augmenter les prix de votre catalogue américain.
- Les étiquettes d’expédition DDP ne sont disponibles que pour les commandes passées après l’activation de la perception des droits de douane dans votre interface administrateur Shopify.
- Vos envois doivent avoir un ID de déclaration qui confirme que les frais DDP ont été payés à Postes Canada, mais l’ID n’a pas besoin d’être affiché ou imprimé sur l’étiquette d’expédition elle-même. Les informations sur les droits de douane payés et l’ID de déclaration sont affichés lorsque l’étiquette est scannée.
Compréhension des calculs des droits de douane des transporteurs postaux et de la conformité à l’ACEUM
Les transporteurs postaux tels que Postes Canada utilisent une méthode de calcul des droits de douane différente de celle des transporteurs commerciaux, ce qui affecte la manière dont les accords commerciaux préférentiels tels que l’ACEUM (Accord Canada–États-Unis–Mexique)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement) sont appliqués.
Les transporteurs postaux doivent facturer un tarif douanier forfaitaire en fonction du pays d’origine, indépendamment du code du Système harmonisé (SH) de votre produit ou de son statut de conformité à l’ACEUM. Les envois de Postes Canada à destination des États-Unis sont soumis à des droits de douane forfaitaires basés sur la surtaxe douanière globale américaine (art. 122), que vos produits soient admissibles ou non aux tarifs préférentiels de l’ACEUM. Cela signifie que même si vos produits sont conformes à l’ACEUM et que vous disposez des documents appropriés, les transporteurs postaux ne peuvent pas appliquer les tarifs préférentiels du traité. Il s’agit d’une limite du système postal et non d’une erreur dans votre configuration.
Cependant, vous pouvez activer les tarifs des droits postaux dans votre interface administrateur Shopify. Une fois activé, ce paramètre calcule les droits de douane pour les colis expédiés aux États-Unis ad valorem (en fonction de la valeur du contenu de l’envoi) et du pays d’origine. Pour en savoir plus sur ce paramètre, consultez la page Tarifs des droits postaux. Si vous souhaitez utiliser les tarifs des droits postaux, assurez-vous d’ajouter un Pays d’origine (COO) à vos produits. Si votre produit ne possède pas à la fois un code SH et un pays d’origine, le calcul des droits de douane n’est pas effectué.
Si vous souhaitez profiter des tarifs préférentiels de l’ACEUM, utilisez des transporteurs commerciaux tels que DHL Express pour les envois DDP. Les transporteurs commerciaux peuvent appliquer les codes du Système harmonisé (SH) et les traités préférentiels pour calculer des taux de droits de douane exacts.
Envisagez d’ajouter des codes SH à vos produits même si les transporteurs postaux n’utilisent pas de codes SH pour le calcul des droits de douane. Les codes SH peuvent être requis pour le dédouanement et les transporteurs commerciaux les utilisent pour des calculs précis des droits de douane.
Points à prendre en compte pour l’expédition de colis avec Postes Canada
Examinez les points suivants lorsque vous effectuez des expéditions avec Postes Canada :
- Vous ne pouvez pas acheter d’étiquettes pour le type d’emballage Enveloppe de Postes Canada dans Shopify. Seuls les types d’emballage Boîte et Souple sont pris en charge.
- Les emballages en tube ou cylindriques ne sont pas pris en charge et peuvent entraîner des frais d’ajustement d’étiquette appliqués par le transporteur.
- Les tarifs du service Colis ordinaire ne sont pas disponibles. Les tarifs du service Colis accéléré sont moins chers et la livraison est plus rapide.
Expédition nationale avec Postes Canada
Vous pouvez expédier au niveau national en utilisant les types d’envoi Colis accéléré, Xpresspost et Priorité.
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Colis accélérés | 1 à 7 jours ouvrés | Une façon économique d’expédier des colis au Canada. |
| Xpresspost | 1 à 2 jours ouvrés | Permet d’expédier rapidement des documents et des colis au Canada. |
| Priorité | Le jour ouvré suivant | Le service de livraison nationale le plus rapide de Postes Canada pour les documents et colis urgents. |
Expédition internationale avec Postes Canada
Postes Canada propose le service Xpresspost International pour les expéditions internationales.
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Petit paquet™ International – Par voie de surface ou par avion | Avion : 6 à 10 jours ouvrés Surface : 1 à 3 mois | Un moyen économique d’expédier à l’international des articles peu urgents, petits et légers (moins de 2 kg). |
| Colis international™ – Par voie de surface ou par avion | Avion : 12 jours ouvrés ou plus Surface : 1 à 3 mois | Un moyen économique d’expédier à l’international des articles peu urgents, volumineux et lourds. Expédiez vers des pays qui ne proposent pas le service Xpresspost – International. |
| Colis repérable™ – International | 6 à 10 jours ouvrés | Un moyen d’expédier des articles petits et légers (de moins de 2 kg) vers 31 pays. |
| Xpresspost™ – International | 4 à 7 jours ouvrés | L’option d’expédition la plus rapide de Postes Canada vers plus de 70 pays. |
Expédition aux États-Unis avec Postes Canada
Postes Canada offre une gamme de différentes options pour l’expédition aux États-Unis, y compris Xpresspost – É.-U. et Colis accélérés – É.-U. Des tarifs DDP sont disponibles pour ces services.
| Service d’expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Petit paquet™ – États-Unis – Par avion | 5 à 8 jours ouvrés | Un moyen économique d’expédier des colis petits et légers (de moins de 2 kg) aux États-Unis. |
| Colis repérable™ – États-Unis | 4 à 7 jours ouvrés | Pour expédier plus rapidement des articles petits et légers (de moins de 2 kg) aux États-Unis. |
| Colis accélérés™ – États-Unis | 4 à 7 jours ouvrés | Pour expédier des colis plus gros et plus lourds (de moins de 30 kg) aux États-Unis. |
| Xpresspost™ – États-Unis | 2 à 3 jours ouvrés | L’option la plus rapide de Postes Canada pour expédier des commandes aux États-Unis. |
Exigences relatives aux colis pour les envois nationaux et internationaux de Postes Canada
Voici les valeurs maximales autorisées par Postes Canada pour les envois nationaux et internationaux :
- poids maximal de 30 kg (66 lb)
- circonférence maximale de 300 cm (118 po)
- longueur maximale de n’importe quelle dimension de 200 cm (78,7 po)
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur les exigences relatives aux colis :
Obtenir de l’assistance pour les envois de Postes Canada
Pour obtenir de l’aide concernant votre envoi de Postes Canada, par exemple pour réacheminer un colis ou soumettre une réclamation, vous devez contacter directement l’assistance de Postes Canada.
Couverture d’assurance incluse pour les envois de Postes Canada
Vous pouvez contacter Postes Canada pour soumettre une réclamation dans les 90 jours suivant l’expédition de votre colis.
Votre envoi est admissible à une protection-responsabilité pouvant aller jusqu’à 100 $ CA pour les envois utilisant les services d’expédition suivants :
- Envois nationaux : Priorité™, Xpresspost™, Colis accélérés™
- Envois internationaux : Priorité™ Mondiale, Xpresspost™ – É.-U., Xpresspost™ – International, Colis repérable™ – É.-U., Colis repérable™ – International, Colis accélérés™ – É.-U., Colis international – Surface, Colis international – Par avion.
Soumettre des réclamations d’expédition pour les envois de Postes Canada
Si vous utilisez Postes Canada par l’intermédiaire de Shopify et que votre envoi de Postes Canada est perdu ou endommagé, vous pouvez soumettre une réclamation d’expédition à Postes Canada.
Vous pouvez soumettre une réclamation sur la page web de Postes Canada en utilisant votre compte d’entreprise de Postes Canada. Vous ne pouvez pas soumettre de réclamations directement à Shopify.
Si un colis a été livré en retard, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Contactez Postes Canada pour en savoir plus.
Si votre réclamation est approuvée, vous recevrez un paiement de la part de Postes Canada.
Demander de l’assistance pour les envois de Postes Canada
Si vous utilisez Postes Canada par l’intermédiaire de Shopify et que vous avez besoin d’aide, consultez le tableau suivant.
| Situation | Personne à contacter |
|---|---|
| Obtenir de l’aide avant d’acheter une étiquette. | Assistance Shopify |
| Obtenir de l’assistance après l’achat d’une étiquette, par exemple pour réacheminer un colis. | Assistance de Postes Canada |
| Soumettre une réclamation. | Soumettre une réclamation d’expédition à Postes Canada depuis l’interface administrateur Shopify. |
| Contester un ajustement d’expédition. | Assistance Shopify |
Services de livraison supplémentaires de Postes Canada
Vous pouvez configurer les services Signature requise ou Preuve d’âge requise pour vos envois lorsque vous achetez des étiquettes de Postes Canada.
Service Signature requise de Postes Canada
Vous pouvez configurer vos envois pour qu’ils exigent une signature à la livraison en cochant l’option Signature requise lorsque vous achetez une étiquette d’expédition pour votre commande.
Les envois qui utilisent les services Priorité™ de Postes Canada, Xpresspost™ – International de Postes Canada et Xpresspost™ – É.-U. de Postes Canada incluent gratuitement la confirmation de signature. Vous pouvez également ajouter l’option Signature requise aux types d’articles Courrier de Postes Canada suivants :
- Colis accélérés™ (2,00 $ CA)
- Xpresspost™ (2,00 $ CA)
Vous pouvez en savoir plus sur l’option de signature requise sur le site canadapost.ca.
Service Preuve d’âge requise de Postes Canada
Vous pouvez configurer vos envois pour exiger une preuve d’âge à la livraison en cochant l’option Preuve d’âge (18 ans) ou Preuve d’âge (19 ans) lorsque vous achetez une étiquette d’expédition pour votre commande. Si votre envoi exige une preuve d’âge, une signature est également requise.
Vous pouvez demander que le destinataire prouve son âge lors de l’expédition avec les services d’expédition de Postes Canada suivants :
- Expedited Parcel™ (3,00 CAD)
- Xpresspost™ au Canada (3,00 CAD)
- Priority™ (3,00 CAD)
Vous pouvez en savoir plus sur la demande de preuve d’âge sur le site canadapost.ca.