在中国销售的商店设置清单
此清单旨在帮助在中国大陆或中国香港特别行政区运营的商家设置其 Shopify 商店，解决该地区特有的常见问题。
在开始之前
开始之前，请查看以下关于网络访问和规划的注意事项。
网络和访问注意事项
- Shopify 的服务器未设在中国大陆，因此连接速度可能会有所不同。参阅 Shopify 的次级处理者，详细了解。
- 某些第三方应用可能会因您的网络环境而受到连接限制。您可以向应用开发者咨询其应用对中国商家的支持情况。参阅获取应用相关帮助，详细了解。
- 中国的防火墙经常拦截 Google 字体的加载请求，导致页面加载缓慢或超时。您可以使用网络安全字体或 Monotype 字体，帮助减少页面加载缓慢和超时的情况。Shopify 免费模板的最新版本中的字体选择器提供这些字体。您可能需要查看第三方模板的文档，确保其包含网络安全字体或 Monotype 字体。参阅何处寻找模板支持，详细了解。
设置前规划
在创建商店之前，请完成以下规划步骤。
1. 账户和业务设置
完成以下步骤来注册您的商店并选择付款选项。
注意事项
- 您的商业实体所在地决定了客户在结账时可用的付款选项：
- 中国大陆：使用第三方支付提供商。每个提供商都有自己的验证要求。
- 中国香港特别行政区：通过实体场所验证后，即可使用 Shopify Payments，您也可以使用第三方提供商。
- 不同的 Shopify 套餐为跨境销售提供不同的功能：
- Basic：国际销售工具、最多 50 个市场、当地货币定价
- Grow：Basic 的所有功能，外加 5 个员工账户、综合报告、支付月费添加承运商计算的运费
- Advanced：Grow 的所有功能，外加 15 个员工账户、在结账时征收关税和进口税、订阅费用包含承运商计算的运费
- Plus：Advanced 的所有功能，外加无限员工账户、9 个扩展商店、B2B 市场
中国香港特别行政区业务类型识别
如果您计划在业务中使用 Shopify Payments，则需要在设置过程中选择您的业务类型。如果您拥有商业登记证号码 (BRN) 证书，则相关信息会列在您的证书上。查看以下内容以确定您的业务类型：
- 个人：无 BRN，私人经商（必须居住在中国香港特别行政区）
- 独资企业：BRN 显示“Individual”、“Proprietorship”、“獨資”或“独资”（必须居住在中国香港特别行政区）
- 合伙关系：BRN 包含“partnership”、“合夥”或“合伙”
- 非营利组织：在中国香港特别行政区注册为慈善机构/非营利组织
- 公司：所有其他已注册业务
持有中国香港特别行政区 BRN 的中国居民可以以公司、合伙关系或非营利组织身份使用 Shopify Payments，但不能以个人或独资企业身份使用。
Shopify Payments 验证文件（中国香港特别行政区实体）
在中国香港特别行政区申请 Shopify Payments 时，请准备好以下文件：
- 营业执照或公司注册证书
- 政府签发的身份证件（针对中国香港特别行政区实体的香港身份证）
- 营业地址证明（以下任意一项）：
- 商业租赁或租借协议
- 企业名下的水电费账单
- 商业保险文件
- 第三方物流仓储服务协议
- 注册地点的发货运营证明（以下任意一项）：
- 货件记录或承运商发票
- 带有显示从该地点发货的跟踪信息的 Shopify 订单号
设置 Shopify Payments
完成以下步骤，配置您的商店和付款选项。
2. 支付服务提供商设置
在选择和设置支付服务提供商之前，请查看以下内容。
注意事项
- 中国大陆地区的业务需要使用第三方支付服务提供商。
- 香港特别行政区的业务可以使用 Shopify Payments（需验证实体场所）或第三方提供商。
- 使用第三方支付服务提供商会产生额外的 Shopify 交易手续费。
- 高拒付率可能导致支付账户被暂停。
选择支付服务提供商
在考察第三方支付服务提供商时，请考虑：
- 您的目标市场中流行的付款方式（信用卡、数字钱包、本地付款方式）
- 该提供商是否支持您的产品类型和行业
- 交易手续费和交易款项支付周期
- 对目标区域的货币支持情况
- 提供商的验证要求和批准流程
详细了解中国可用的支付服务提供商。
详细了解为中国商家设置付款。
第三方支付服务提供商设置
完成以下步骤，以添加并配置第三方支付服务提供商。
Shopify Payments 设置（香港特别行政区实体）
如果您位于香港特别行政区且符合资格，请完成以下步骤以激活 Shopify Payments。
3. 运费和发货设置
详细了解中国商家的跨境发货。
注意事项
- 如果某个区域缺少运费，会导致产品对该区域的客户显示为“售罄”。请确保您已为目标客户设置了所有需要的区域和运费。
- 必须正确配置发货地点，才能同步跟踪编号。
- 承运商计算运费 (CCS) 只能在 Grow 套餐中通过支付附加费用使用，或已包含在 Advanced 及更高版本套餐的订阅费中。
- 折扣发货标签只能用于从美国、加拿大、英国或澳大利亚发出的货件。
- 如果您有多个发货地点，请了解设置订单路由和管理发货地点。
- 旺季（黑色星期五、圣诞节）可能会显著延长配送时间。请确保相应地规划库存并管理客户预期。
了解发货成本计算方式
货运代理通常按实际重量或体积重量收费（取二者中较大值）：
- 实际重量：包裹在秤上的真实重量
- 体积重量：长 × 宽 × 高 ÷ 5000（部分承运商使用 6000）
- 首重 + 续重：首个单位（例如首个 500 克）收取基础费率，额外重量收取较低费率
示例：一个重 2 千克、尺寸为 40×30×20 厘米的包裹，其体积重量为 4.8 千克 (40×30×20÷5000)。货运代理将按 4.8 千克而非 2 千克收费。
发货模式选项
选择发货模式时，请考虑您的产品采购、运输速度要求和目标市场。
| 模式 | 配送时间 | 适用情况 | 所需资金 |
|---|---|---|---|
| 从中国自行发货 | 10-30 天 | 测品、低订单量 | 低 |
| 代发货 | 15-40 天 | 测试阶段、预算有限 | 极低 |
| 第三方物流仓储 | 2-5 天 | 每天 10-20+ 笔稳定订单、需求可预测 | 高 |
| 混合模式 | 视情况而定 | 正在扩大规模的商家、平衡速度与成本 | 中 |
包装优化提示
由于货运代理通常按体积重量收费，因此优化包装可以降低成本：
- 对衣服、毯子和软质商品进行真空压缩，以减小体积
- 对轻且体积大的商品使用硬质包装盒，防止运输过程中变形
- 对于小件商品，使用蜂窝纸或气泡袋代替厚泡沫填充物
- 包装盒尺寸每减小 5 厘米，即可节省每个包裹的发货成本
代发货应用设置
如果您使用代发货，请完成以下步骤以连接您的应用和地点。
配送区域和运费
设置地点和运费，以便客户在结账时看到准确的配送选项。
4. Markets 配置
定义您的销售区域以及每个区域的客户在您商店中的体验。
注意事项
- 对于来自未配置运费的区域的客户，产品可能会显示为“售罄”。
- Markets 配置必须与配送区域保持一致。
- 备用区域决定了您定义市场之外的客户所获得的体验。
设置 Markets
完成以下步骤，定义您的销售区域以及每个区域的处理方式。
5. 产品设置
添加产品，将其分配到地点，并设置库存，以便它们在每个市场中正确显示。
注意事项
- 在以下情况下，产品会显示为“售罄”：
- 产品未分配到已配置运费的地点。
- 库存为零，且未激活“缺货后继续销售”。
- 产品未发布或处于非活跃状态。
- 客户所在区域的市场未激活。
- 使用代发货应用时，库存由应用管理，而非直接在 Shopify 中管理。
- 每个产品多属性必须分配到正确的发货地点。
添加产品
添加并整理您的产品，然后将其分配到正确的发货地点。
库存地点分配
确保将每个产品多属性分配到正确的地点，以便库存和发货功能正常工作。
6. 域名设置
连接自定义域名，以便客户可以通过您选择的地址找到您的商店。
注意事项
- 可以将第三方域名连接到 Shopify。
- DNS 传播通常需要 24-48 小时，但最长可能需要 72 小时。
- 域名提供商的界面各不相同，因此请务必遵循您的注册商的具体说明。
- 考虑您的域名是否可供所有目标市场中的客户访问。
设置您的域名
连接您的自定义域名并将其设置为主域名，以便客户可以访问您的商店。
- 添加指向
23.227.38.65的 A 记录 - 添加指向
2620:0127:f00f:5::的 AAAA 记录（如果您的提供商支持 IPv6） - 添加 www 的 CNAME 记录，指向 shops.myshopify.com
7. 商店设计和语言
详细了解针对中国商家的在线商店设置。
注意事项
- 由于外部资源依赖项，某些模板在中国大陆访问时加载速度可能较慢。
- 中国的防火墙经常会屏蔽 Google Fonts：请使用 Web 安全字体或 Monotype 字体（最新模板版本中的字体选择器提供此类字体）。
- 多语言商店需要 Translate & Adapt 应用、第三方翻译应用或使用 CSV 文件进行手动翻译。
- 可能需要针对不同语言调整日期格式和配送时间显示。
- 简体中文和繁体中文是两种不同的语言选项。请根据您的目标客户进行选择。
模板设置
选择并自定义模板，然后测试其在您所在区域的加载情况。
多语言设置
添加语言和翻译，确保每个市场的客户都能看到以其所用语言显示的内容。
8. 法律和合规性
详细了解中国出口商的法律和合规信息。
注意事项
- 清晰的退款和退货政策有助于避免拒付。请确保在整个解决过程中及时回复客户查询。
- 切合实际的发货时效有助于为跨境配送设定合理的客户预期。
- 销售税义务因目标市场而异（例如，美国各州设有经济联结起征点）。
- 国际货件需要 HS 编码，以避免海关延误、罚款或扣押。
- 欧盟销售业务需遵守 GPSR（《通用产品安全法规》），包括提供制造商信息和欧盟负责人详细信息。
- GDPR（欧盟）和美国各州隐私法对客户数据有特定的隐私要求。
常见的受限产品类别
在开展全球销售业务之前，请确认您的产品在目的地国家/地区不受限制。根据目的地国家/地区的不同，以下产品类型可能会受到限制：
- 电池和电子产品
- 美容/化妆品（香水、气溶胶、指甲油）
- 食品和饮料
- 维生素、补充剂、非处方药
- 大麻二酚 (CBD) 和大麻产品
- 烟草制品
商店政策
当您在 设置 > 政策中添加政策时，这些政策会自动链接到结账页面的页脚中。详细了解添加商店政策。
HS 编码和原产国
为产品添加海关信息，以便国际货件顺利清关，避免延误。
税费配置
为您有纳税义务的区域设置税费征收。
结账时收取关税（仅限 Advanced/Plus 套餐）
如果您使用的是 Advanced 或 Plus 套餐，则可以在结账时征收关税和进口税，这也被称为完税后交货。
特定国家/地区的结账字段
Shopify 会自动显示特定国家/地区的必要税号字段。请验证这些字段是否工作正常：
- 巴西：CPF（个人税号）或 CNPJ（企业税号）税务标识
- 韩国：个人通关号 (PCCC)
- 意大利：Codice Fiscale (CF) 和 PEC
- 墨西哥：RFC 税务标识
- 中国：居民身份证号码
自定义您的结账和账户页面
您可以使用结账和账户编辑器自定义结账和账户页面。如果您使用的是 Shopify Plus 套餐，则可以使用 Checkout API 编辑您的页面。
可选：向结账流程添加必要的确认步骤
在结账期间，您可以要求执行确认步骤，让客户有机会查看其订单详细信息。您还可以添加自定义消息，以便在确认步骤中确认客户已阅读并同意您的政策。
By completing your order, you agree to our {{ terms_of_service }}, {{ refund_policy }}, {{ shipping_policy }}, and have viewed our {{ contact_information }}.9. 发布前测试
详细了解如何准备发布商店。
注意事项
- 在不同区域进行测试有助于识别发货和市场配置问题。
- 测试订单可验证从结账到发货的完整流程。
结账测试
测试不同区域的结账流程，确认付款和发货信息显示正确。
订单管理测试
测试发货、退款和取消订单，做好处理真实订单的准备。
10. 上线您的商店
完成以下步骤，让您的商店面向客户上线。
11. 营销设置
推广您的商店并连接销售渠道，触达目标市场中的客户。
注意事项
- 中国商家无法直接使用 Facebook 应用和 Instagram by Meta 应用。
- Facebook 广告需要通过中国的 Facebook 广告授权经销商进行设置。
- 获得经销商和 Facebook 的批准可能需要 2-3 个工作日。
- 仍可添加 Meta 像素代码，用于跟踪 Facebook 宣传活动中的客户互动。
- 每个销售渠道都有基于您的区域、产品类型和 Shopify 套餐的资格要求。
Facebook 广告设置（中国商家）
如果您在中国并希望投放 Facebook 广告，请与授权经销商合作并完成以下步骤。
- 有效的中国手机号码
- 有效的电子邮件地址
- 中国营业执照扫描件（JPEG 或 PNG 格式）
- 18 位营业执照编号
- 执照上注明的企业名称
- 执照上注明的营业地址
Meta 像素代码集成
将 Meta 像素代码添加到您的商店，以衡量 Facebook 宣传活动的效果。
其他销售渠道
除在线商店外，您还可以在外部网站和其他渠道上进行销售。
推广您的业务
提高可发现性并推广您的商店，以触达更多客户。
12. 上线后
上线后，请监控订单，并保护您的商店免受欺诈和拒付的影响。
注意事项
- 拒付率受到监控，过高的拒付率可能导致支付账户暂停。
- 及时与客户沟通有助于预防纠纷。
- 代发货库存应保持同步，以避免超卖。
- 对于账单地址和收货地址不匹配的跨境订单，需要进行额外验证。
欺诈预防
详细了解欺诈分析和订单保护。
持续监控
密切关注订单、拒付和库存情况，以便快速应对问题。