为中国商家设置支付

收款是设置商店时的首要任务之一。您可用的付款选项取决于您的业务所在地。

按地点列出的付款选项

按业务所在地列出的付款选项。
业务所在地Shopify Payments第三方提供商
中国大陆不可用收款所需
香港特别行政区可用(有实体场所)可作为替代或补充选项

适用于香港特别行政区的 Shopify Payments

Shopify Payments 直接与您的 Shopify 后台集成,支持多种货币,并提供有竞争力的交易费率。

资格要求

若要在香港特别行政区使用 Shopify Payments,您必须满足以下要求:

  • 在香港特别行政区有实际运营:您的企业必须在香港特别行政区拥有可验证的实体场所,而不仅仅是注册地址。
  • 符合条件的业务类型:公司、合伙企业和非营利组织均符合条件。中国大陆居民无法使用个人或独资企业业务类型注册 Shopify Payments。详细了解Shopify Payments 资格
  • 符合合规要求的业务活动:您的产品和服务必须符合Shopify Payments 服务条款
  • 港币银行账户:您需要一个港币银行账户来接收款项

所需文件

开始设置流程之前,请准备以下文件:

香港特别行政区 Shopify Payments 所需文件。
文件类型接受的文件
商业登记营业执照、公司注册证书或商业登记证 (BRN)
身份验证居民需提供香港特别行政区身份证 (HKID),公司/合伙企业的非居民需提供护照
营业地址证明显示您香港特别行政区营业地址的商业租赁协议、水电费账单或仓库协议
发货运营证明显示您从注册的香港特别行政区地点发货的文件

设置 Shopify Payments

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款

  2. Shopify Payments 部分中,点击 激活 Shopify Payments

  3. 选择香港特别行政区作为您的国家/地区。

  4. 请完全按照官方文件上的显示内容输入您的企业信息:

    • 企业名称(必须与您的公司注册证书或商业登记证一致)
    • 商业登记证号码 (BRN)
    • 营业地址
  5. 输入您作为账户代表的个人信息:

    • 法定名称(必须与您的 HKID 或护照一致)
    • 出生日期
    • 香港特别行政区身份证号码或护照号码
    • 居住地址
  6. 连接您的港币 (HKD) 银行账户:

    • 银行名称
    • 账号
    • 收款人姓名必须与您的企业名称(适用于公司)或个人姓名(适用于个人)一致
  7. 上传所需文件或完成真人检测,以完成身份验证。

  8. 在您的 Shopify 账户中启用两步验证。这是接收交易款项的必要条件。

  9. 查看并接受 Shopify Payments 服务条款。

  10. 点击 完成账户设置

身份验证注意事项

完成身份验证时,请注意以下常见问题:

香港身份证与护照

  • 中国香港居民:使用您的香港永久性居民身份证 (HKID)。个人和独资企业必须提供此证件。
  • 非居民:如果您是经营中国香港公司或合伙企业的中国大陆居民,则可以使用中国护照。

英文姓名与中文姓名

  • 输入与您身份证件上完全一致的姓名。
  • 如果您的香港身份证上同时显示英文和中文姓名,请在 Shopify 表单中使用英文版本。
  • 确保您的身份证件、Shopify 账户和银行账户上的姓名一致。

参阅 Shopify Payments 中国香港身份验证,详细了解。

了解费用

中国香港的 Shopify Payments 收取以下费用:

  • 交易手续费:每笔交易 3.1% - 3.3% + 2.35 港元,具体取决于您的套餐。
  • 货币兑换费:当客户使用非港币 (HKD) 的货币付款时,收取 2% 的费用。参阅货币兑换费,详细了解。
  • 无额外的 Shopify 交易手续费:与第三方提供商不同,使用 Shopify Payments 不会产生 Shopify 在您使用其他支付服务提供商时收取的额外交易手续费。

参阅 Shopify Payments 中国香港费用,详细了解。

第三方支付服务提供商

如果您位于中国大陆,或者 Shopify Payments 无法满足您的需求,则可以使用第三方支付服务提供商

选择提供商

选择第三方支付服务提供商时,请考虑以下因素:

选择支付服务提供商时要考虑的因素。
因素注意事项
目标市场付款方式提供商是否支持您的目标市场中热门的付款方式?对于美国客户,信用卡必不可少。对于欧盟客户,请考虑使用 iDEAL | Wero 或 Klarna 等本地付款方式。
交易手续费比较包括交易手续费、跨境费和货币兑换费在内的总成本。
交易款项支付时间表提供商发放交易款项的频率如何?您可以接收哪些货币?
货币支持您是否可以接受多种货币付款?是否支持您的首选商店货币?
验证要求需要哪些文件?验证需要多长时间?

面向中国商家的支付服务提供商

多家第三方支付服务提供商支持中国大陆的商家。评估选项时,请查看提供商是否具备以下功能:

  • 国际客户认可度和信任度
  • 人民币 (CNY) 交易款项支持
  • 多币种处理
  • 跨境电子商务专业服务
  • 欺诈防护功能

第三方提供商的设置要求

大多数第三方提供商需要以下信息:

  • 有效的电子邮件地址和手机号码
  • 中国营业执照
  • 法定代表人身份证件
  • 用于接收交易款项的银行账户详细信息
  • 企业网站或商店 URL

具体要求因提供商而异。请查看提供商的文档,了解详细要求。

启用第三方提供商

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款

  2. 支付服务提供商部分,点击选择提供商添加付款方式

  3. 搜索您的首选提供商或浏览可用选项。

  4. 点击提供商名称,然后点击激活

  5. 按照提供商的设置说明进行操作。这通常涉及以下步骤:

    • 在提供商处创建账户
    • 完成身份和企业验证
    • 将您的提供商账户连接到 Shopify
  6. 配置任何特定于提供商的设置。

  7. 点击保存以启用提供商。

额外的 Shopify 交易手续费

当您使用第三方支付服务提供商而不是 Shopify Payments 时,Shopify 会根据您的套餐对每笔订单收取额外的交易手续费。该交易手续费是您的支付服务提供商收取的费用之外的费用。下表列出了基于 Shopify 套餐的交易手续费金额。

按套餐列出的额外 Shopify 交易手续费。
套餐额外交易手续费
Basic2.0%
Shopify1.0%
Advanced0.6%
Plus0.2%

设置多种付款方式

为客户提供多种付款选项可让他们使用首选方式付款,从而提高转化率。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款

  2. 设置您的主要支付服务提供商(Shopify Payments 或第三方提供商)。

  3. 其他付款方式 部分中,点击 添加付款方式

  4. 添加补充选项,例如:

    • Shop Pay(面向回头客的快捷结账)
    • PayPal(广受国际客户信赖)
    • Apple Pay 和 Google Pay(适用于移动端客户)
    • 先买后付选项,例如 Klarna 或 Afterpay
  5. 按照提供商的说明配置每种付款方式。

详细了解配置支付服务提供商

常见付款问题

如果您遇到付款问题,以下部分可帮助您解决。

测试模式仍处于启用状态

如果客户反映无法完成付款,请确保已停用测试模式。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款

  2. 查看 Shopify Payments 或支付服务提供商部分。

  3. 如果显示“测试模式”或“沙盒模式”,请点击 管理设置

  4. 停用测试模式,开始接受实际付款。

拒付率过高

当客户向银行对费用提出异议时,就会发生拒付。拒付率过高可能导致账户准备金、手续费增加或账户暂停。

以下措施有助于防止拒付:

  • 提供清晰的产品描述和图片。
  • 显示准确的发货时间和跟踪信息。
  • 及时回复客户查询。
  • 使用客户能识别的清晰账单名称。
  • 考虑针对符合条件的订单使用 Shopify Protect

详细了解防止拒付拒付流程

交易款项延迟

如果您未按预期收到交易款项,请查看以下方面:

  • 验证您的银行账户信息是否正确。
  • 确认您的账户是否因验证要求而被暂停。
  • 确保已启用两步验证(Shopify Payments 要求启用)。
  • 查看 Shopify 后台中有关账户问题的所有通知。
  • 确认您所在区域的预期交易款项发放时间

详细了解交易款项支付失败交易款项金额较少或缺失