为中国商家设置支付
收款是设置商店时的首要任务之一。您可用的付款选项取决于您的业务所在地。
按地点列出的付款选项
| 业务所在地 | Shopify Payments | 第三方提供商 |
|---|---|---|
| 中国大陆 | 不可用 | 收款所需 |
| 香港特别行政区 | 可用(有实体场所) | 可作为替代或补充选项 |
适用于香港特别行政区的 Shopify Payments
Shopify Payments 直接与您的 Shopify 后台集成,支持多种货币,并提供有竞争力的交易费率。
资格要求
若要在香港特别行政区使用 Shopify Payments,您必须满足以下要求:
- 在香港特别行政区有实际运营:您的企业必须在香港特别行政区拥有可验证的实体场所,而不仅仅是注册地址。
- 符合条件的业务类型:公司、合伙企业和非营利组织均符合条件。中国大陆居民无法使用个人或独资企业业务类型注册 Shopify Payments。详细了解Shopify Payments 资格。
- 符合合规要求的业务活动:您的产品和服务必须符合Shopify Payments 服务条款。
- 港币银行账户:您需要一个港币银行账户来接收款项。
所需文件
开始设置流程之前,请准备以下文件:
| 文件类型 | 接受的文件 |
|---|---|
| 商业登记 | 营业执照、公司注册证书或商业登记证 (BRN) |
| 身份验证 | 居民需提供香港特别行政区身份证 (HKID),公司/合伙企业的非居民需提供护照 |
| 营业地址证明 | 显示您香港特别行政区营业地址的商业租赁协议、水电费账单或仓库协议 |
| 发货运营证明 | 显示您从注册的香港特别行政区地点发货的文件 |
设置 Shopify Payments
在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款。
在 Shopify Payments 部分中,点击 激活 Shopify Payments。
选择香港特别行政区作为您的国家/地区。
请完全按照官方文件上的显示内容输入您的企业信息:
- 企业名称(必须与您的公司注册证书或商业登记证一致)
- 商业登记证号码 (BRN)
- 营业地址
输入您作为账户代表的个人信息:
- 法定名称(必须与您的 HKID 或护照一致)
- 出生日期
- 香港特别行政区身份证号码或护照号码
- 居住地址
连接您的港币 (HKD) 银行账户:
- 银行名称
- 账号
- 收款人姓名必须与您的企业名称(适用于公司)或个人姓名(适用于个人)一致
上传所需文件或完成真人检测,以完成身份验证。
在您的 Shopify 账户中启用两步验证。这是接收交易款项的必要条件。
查看并接受 Shopify Payments 服务条款。
点击 完成账户设置。
身份验证注意事项
完成身份验证时,请注意以下常见问题:
香港身份证与护照
- 中国香港居民:使用您的香港永久性居民身份证 (HKID)。个人和独资企业必须提供此证件。
- 非居民:如果您是经营中国香港公司或合伙企业的中国大陆居民,则可以使用中国护照。
英文姓名与中文姓名
- 输入与您身份证件上完全一致的姓名。
- 如果您的香港身份证上同时显示英文和中文姓名,请在 Shopify 表单中使用英文版本。
- 确保您的身份证件、Shopify 账户和银行账户上的姓名一致。
参阅 Shopify Payments 中国香港身份验证,详细了解。
了解费用
中国香港的 Shopify Payments 收取以下费用:
- 交易手续费:每笔交易 3.1% - 3.3% + 2.35 港元,具体取决于您的套餐。
- 货币兑换费:当客户使用非港币 (HKD) 的货币付款时,收取 2% 的费用。参阅货币兑换费,详细了解。
- 无额外的 Shopify 交易手续费:与第三方提供商不同,使用 Shopify Payments 不会产生 Shopify 在您使用其他支付服务提供商时收取的额外交易手续费。
参阅 Shopify Payments 中国香港费用,详细了解。
第三方支付服务提供商
如果您位于中国大陆,或者 Shopify Payments 无法满足您的需求,则可以使用第三方支付服务提供商。
选择提供商
选择第三方支付服务提供商时,请考虑以下因素:
| 因素 | 注意事项 |
|---|---|
| 目标市场付款方式 | 提供商是否支持您的目标市场中热门的付款方式?对于美国客户,信用卡必不可少。对于欧盟客户,请考虑使用 iDEAL | Wero 或 Klarna 等本地付款方式。 |
| 交易手续费 | 比较包括交易手续费、跨境费和货币兑换费在内的总成本。 |
| 交易款项支付时间表 | 提供商发放交易款项的频率如何?您可以接收哪些货币? |
| 货币支持 | 您是否可以接受多种货币付款?是否支持您的首选商店货币? |
| 验证要求 | 需要哪些文件?验证需要多长时间? |
面向中国商家的支付服务提供商
多家第三方支付服务提供商支持中国大陆的商家。评估选项时,请查看提供商是否具备以下功能:
- 国际客户认可度和信任度
- 人民币 (CNY) 交易款项支持
- 多币种处理
- 跨境电子商务专业服务
- 欺诈防护功能
第三方提供商的设置要求
大多数第三方提供商需要以下信息:
- 有效的电子邮件地址和手机号码
- 中国营业执照
- 法定代表人身份证件
- 用于接收交易款项的银行账户详细信息
- 企业网站或商店 URL
具体要求因提供商而异。请查看提供商的文档,了解详细要求。
启用第三方提供商
在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款。
在支付服务提供商部分,点击选择提供商或添加付款方式。
搜索您的首选提供商或浏览可用选项。
点击提供商名称,然后点击激活。
按照提供商的设置说明进行操作。这通常涉及以下步骤:
- 在提供商处创建账户
- 完成身份和企业验证
- 将您的提供商账户连接到 Shopify
配置任何特定于提供商的设置。
点击保存以启用提供商。
额外的 Shopify 交易手续费
当您使用第三方支付服务提供商而不是 Shopify Payments 时,Shopify 会根据您的套餐对每笔订单收取额外的交易手续费。该交易手续费是您的支付服务提供商收取的费用之外的费用。下表列出了基于 Shopify 套餐的交易手续费金额。
| 套餐 | 额外交易手续费 |
|---|---|
| Basic | 2.0% |
| Shopify | 1.0% |
| Advanced | 0.6% |
| Plus | 0.2% |
设置多种付款方式
为客户提供多种付款选项可让他们使用首选方式付款,从而提高转化率。
步骤:
在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款。
设置您的主要支付服务提供商(Shopify Payments 或第三方提供商)。
在 其他付款方式 部分中,点击 添加付款方式。
添加补充选项,例如:
按照提供商的说明配置每种付款方式。
详细了解配置支付服务提供商。
常见付款问题
如果您遇到付款问题,以下部分可帮助您解决。
测试模式仍处于启用状态
如果客户反映无法完成付款,请确保已停用测试模式。
步骤:
在 Shopify 后台中,转到设置 > 收款。
查看 Shopify Payments 或支付服务提供商部分。
如果显示“测试模式”或“沙盒模式”,请点击 管理 或 设置。
停用测试模式,开始接受实际付款。
拒付率过高
当客户向银行对费用提出异议时,就会发生拒付。拒付率过高可能导致账户准备金、手续费增加或账户暂停。
以下措施有助于防止拒付:
- 提供清晰的产品描述和图片。
- 显示准确的发货时间和跟踪信息。
- 及时回复客户查询。
- 使用客户能识别的清晰账单名称。
- 考虑针对符合条件的订单使用 Shopify Protect。
交易款项延迟
如果您未按预期收到交易款项,请查看以下方面:
- 验证您的银行账户信息是否正确。
- 确认您的账户是否因验证要求而被暂停。
- 确保已启用两步验证(Shopify Payments 要求启用)。
- 查看 Shopify 后台中有关账户问题的所有通知。
- 确认您所在区域的预期交易款项发放时间。
详细了解交易款项支付失败和交易款项金额较少或缺失。