欺诈分析

Shopify 的欺诈分析可帮助您识别可能存在欺诈的订单。请审核高风险订单以避免潜在的拒付。为高风险订单发货可能会导致拒付次数增加，进而可能导致付款处理功能被停用以及被 Shopify Payments 移除。

信用卡公司可以在订单发货后针对盗用的银行卡进行资金冲销。Shopify 可帮助您收集任何争议性费用的证据。但是，资金冲销的决定由发卡银行做出，而非 Shopify。Shopify 不承担银行的费用冲销。

欺诈分析旨在与在线信用卡订单配合使用，这时 Shopify 可以验证付款。这意味着某些类型的订单（包括离线处理的订单）不会收到建议。

如果您的商店使用 Basic 套餐且您未使用 Shopify Payments，则欺诈分析包含以下内容：

如果您的商店使用 Grow 套餐或更高级的套餐，或者您在任何套餐中使用了 Shopify Payments，则欺诈分析包含以下内容：

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Shopify 的欺诈分析为每个订单提供指标。您可以在 Shopify 后台的订单页面上查看这些指标。在订单页面的“订单风险”部分中，点击右上角的欺诈分析图标可打开完整的欺诈分析并查看所有指标。

这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可包括如下信息：

订单的完整分析会列出所有指标。这些指标会以绿色、红色或灰色图标标记，以帮助您突出显示不同类型的行为。

绿色指标显示通常在合法订单中出现的信息。红色指标显示通常在欺诈性订单中出现的信息。灰色指标为您提供可能很有用的关于订单的补充信息。

指标可以为您提供有关如何调查订单的思路，但它们不会显示订单存在欺诈的可能性。如果您想知道订单存在欺诈的可能性，则应查看订单的欺诈建议。

您可以从 Shopify App Store 下载可帮助进行欺诈预防的应用。这些应用的指标和建议会与 Shopify 的欺诈分析一起显示在每个订单中。

审核订单以发现潜在欺诈可能非常耗时。欺诈分析可帮助您决定是否为订单发货。您可以使用 Shopify Flow 创建欺诈预防工作流程，以自动检查您的订单是否存在潜在欺诈。

如果触发欺诈分析的订单表明存在卡测试或反复欺诈，请查看有关应对卡测试和降低拒付风险的指南。

欺诈分析针对所有在线信用卡订单为您提供欺诈建议。

欺诈建议会告知您订单因欺诈而导致拒付的风险是低、中还是高。如果订单的风险为中或高，则该订单将在订单页面上被标记，并在订单号旁边显示警告符号。

如果您订阅了订单通知电子邮件，系统也会在邮件中提醒您注意已标记的订单。

欺诈建议由机器学习算法提供支持，这些算法根据所有 Shopify 商店的历史交易进行训练。这些建议为您带来了多年的欺诈检测经验的优势。Shopify 不断改进这些算法，以便更好地识别欺诈性订单。

如果某个订单存在高欺诈风险，您可以尝试验证该订单、取消该订单或为该订单退款。

台式电脑

在订单页面上，您会找到一个名为订单风险的部分。如果您的商店使用的是 Basic 套餐或更高级别的套餐，请点击订单风险部分右上角的欺诈分析图标，以查看欺诈分析指标的完整列表。

如果您使用的是第三方欺诈应用，则会在订单风险部分下方找到该应用的建议。

移动设备

在订单页面上，您会找到一个名为订单风险的部分。如果您的商店使用的是 Basic 套餐或更高级别的套餐，请轻触此部分右上角的欺诈分析图标，以查看欺诈分析指标的完整列表。

欺诈分析通常会立即进行，但在极少数情况下，该过程可能需要几分钟时间。如果订单中显示一条消息，提示 欺诈分析尚不可用，您可以尝试刷新页面或在几分钟后再次查看。最好等待欺诈分析完成后再为订单发货。

若要在您的商店中测试欺诈分析，请使用这些电子邮件地址模拟高、中或低风险订单：

您还可以在发货地址的公寓、套房等字段中使用以下测试值：

若要模拟风险级别，订单的总价值必须大于零。您还必须使用 Shopify Payments 支付网关（测试模式）来创建模拟风险级别的测试订单。如果您使用其他支付网关进行测试，则您的商店必须使用 Grow 套餐或更高级别的套餐。