帮助
登录

Shopify 账单的可用付款方式

用于支付 Shopify 账单的可用付款方式取决于您商店所在的区域。您可以向账户添加多种付款方式，包括同类型的多种付款方式。Shopify 会使用您的主要付款方式来支付账单。参阅管理 Shopify 账单的付款方式，详细了解。

本页相关信息

信用卡和联名借记卡

您可以使用 Mastercard、Visa、American Express、Diners Club 或 Discover 的有效信用卡来支付一次性或定期 Shopify 账单。请确保您的信用卡允许定期付款。不接受预付信用卡和虚拟信用卡。

您还可以使用具有国际功能并已设置为支持定期交易的联名借记卡。如果您不确定联名借记卡的功能，请联系发卡金融机构以寻求帮助。

使用信用卡和联名借记卡的注意事项

请查看在特定国家/地区使用信用卡和联名借记卡的以下注意事项：

  • 澳大利亚：您不能使用 Diners Club 信用卡或 Discover 信用卡来支付 Shopify 账单。
  • 巴西：如果您在巴西，则必须使用国际 Visa 或 Mastercard 卡，而不是国内卡。请确认您的卡为国际卡 Internacional。
  • 法国：在法国，您需要使用信用卡或延期借记卡来支付 Shopify 订阅费用。如果您不确定自己的卡的类型，请联系您的银行。
  • 印度：印度的商家不能使用 PayPal 作为支付 Shopify 账单的付款方式。这是为了遵守印度储备银行关于处理在线定期付款的准则。如果您当前使用 PayPal，则需要将付款方式更改为可接受的信用卡或联名借记卡之一。
  • 日本：JCB 是受支持的用于支付 Shopify 账单的信用卡。
  • 新加坡：您不能使用 Diners Club 信用卡或 Discover 信用卡来支付 Shopify 账单。

Shopify Balance

如果您有 Shopify Balance 账户，则可以将您的 Balance 卡用作支付 Shopify 账单的首选付款方式。您无需输入任何银行卡详细信息。

对于新的 Shopify Balance 用户，您的 Balance 账户会自动设置为 Shopify 账单的默认付款方式，但您可以随时更改付款方式。

现有的 Shopify Balance 用户可以在 Balance 的“奖励”部分中将 Balance 卡设置为账单付款方式。有关设置步骤，请参阅使用 Shopify Balance 卡支付 Shopify 账单赚取返现奖励。

若您取消并更换 Balance 卡，您的账单信息不会自动更新为新卡的详细信息。您可能需要将旧的 Balance 卡从账单付款方式中移除。然后，您可以在 Balance 的“奖励”部分中，将更换后的 Balance 卡设置为账单付款方式。

PayPal

您可以使用 PayPal 支付一次性或定期 Shopify 账单。您 PayPal 账户关联的 PayPal 余额、银行账户、借记卡或信用卡均可用于付款。

ACH 借记

如果您的商店位于美国，并且您满足资格要求（包括拥有一个可接受自动清算中心 (ACH) 借记的美元银行账户），那么您可以添加并验证您的账户作为支付 Shopify 账单的主要付款方式。请联系您的银行，确认您的账户是否接受 ACH 借记。

SEPA 直接扣款

对于位于丹麦、芬兰、德国、荷兰或瑞士，使用非 Plus 订阅套餐且使用欧元作为账单货币的商店，您可以使用单一欧元支付区 (SEPA) 直接扣款来支付 Shopify 账单。无需使用信用卡或借记卡。

适用于欧盟 (EU) 商家的 3D Secure

3D Secure 工具（例如 Verified by Visa、Mastercard Identity Check 或 Amex SafeKey）要求在交易完成前执行额外的身份验证步骤，从而为商家和 Shopify 提高在线交易的安全性。如果您位于欧盟 (EU)，则在将信用卡添加为 Shopify 账户的付款方式时，您可能需要完成 3D Secure 验证。

对于位于欧盟的商家，Shopify 发票上会激活 3D Secure。Shopify 不会决定支付发票时是否需要您完成额外的身份验证步骤。当您支付 Shopify 发票时，您的银行可能会在需要时请求额外的身份验证步骤。

印度的 UPI 账单

通过统一支付接口 (UPI)，印度的商家可以直接从其银行账户以印度卢比 (INR) 支付 Shopify 账单。有关详细信息，请参阅印度的账户账单。

Shopify 账单付款处理问题故障排除

如果您的 Shopify 账单付款失败或付款方式被拒，则可以按照以下步骤对问题进行故障排除。

第 1 步：常规故障排除

请尝试以下适用于大多数付款问题的常见修复方法：

  1. 验证您的支付卡是否有效且未过期。
  2. 确保您使用的是 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡，或者是在其他国家/地区受支持的卡类型。
  3. 如果您使用的是借记卡，请检查其是否为与 Mastercard、Visa 或 American Express 联名的卡。
  4. 确保您的支付卡能以美元或受支持的本地货币处理定期国际交易。
  5. 确认账单地址与您的付款方式所登记的地址一致。
  6. 请前往设置 > 账单，然后点击支付账单，再次尝试支付账单。

第 2 步：选择您的付款问题

对付款处理延迟进行故障排除

如果您已支付账单，但您的在线商店仍有问题，则付款可能需要一些时间来处理，并且您的商店也需要一些时间才能重新激活。

步骤：

  1. 等待 15-30 分钟，以便付款处理完成。
  2. 检查您的电子邮件中是否有来自 Shopify 的付款确认。
  3. 通过您的银行账户或付款方式验证付款是否成功。
  4. 如果 2 小时后问题仍然存在，请联系 Shopify 支持。
对未知的小额附加费用进行故障排除

如果您发现银行对账单上针对某笔有效的 Shopify 交易收取了小额额外费用，那么这些费用通常是处理国际交易的银行手续费，而不是 Shopify 收取的费用。

即使您以自己的货币被收取费用，对于通过外国银行进行的信用卡购买，银行机构通常也会收取国际购买交易手续费（通常为总费用的 3%）。

步骤：

  1. 检查该交易是否为国际交易。
  2. 联系您的银行或信用卡提供商，确认其国际交易手续费政策。
  3. 查看您的银行卡服务条款中有关境外交易手续费的内容。
  4. 如果您想在将来避免这些费用，请考虑使用不收取国际交易手续费的付款方式。
对“验证时您的卡被拒绝”错误进行故障排除

如果您收到“验证时您的卡被拒绝”错误消息，则表示您的付款方式不符合 Shopify 的要求，或存在妨碍其用于定期付款的限制。

步骤：

  1. 验证您使用的是受支持的信用卡（Mastercard、Visa 或 American Express）。
  2. 如果您使用的是借记卡，请确认其与受支持的网络之一属于联名卡。
  3. 联系您的银行以验证是否已激活定期国际交易功能。
  4. 如果您的卡限制用于互联网交易，请联系您的银行以激活在线购买功能。
  5. 如果问题仍然存在，请尝试添加其他付款方式。
  6. 如果上述步骤都无法解决问题，请联系您的银行或卡提供商寻求帮助。
对资金不足错误进行故障排除

如果您的付款因资金不足而失败，请确保您有足够的可用信用额度或账户余额来完成该交易。

步骤：

  1. 检查您的账户余额或可用信用额度：
    • 如果您使用的是借记卡，请验证您的账户中是否有充足的资金。
    • 如果您使用的是信用卡，请检查您是否超出了信用额度。
  2. 确保待处理交易未减少您的可用资金。
  3. 等待待处理交易完成结算，然后重试付款。
  4. 如果资金有限，请考虑使用其他付款方式。
对国际交易限制进行故障排除

如果您的账单以美元计费且您不在美国，或者您在进行国际交易时遇到问题，则您的付款方式可能存在境外交易限制。

步骤：

  1. 联系您的银行，验证您的账户是否已激活国际交易功能。
  2. 如果您使用的是借记卡，请确认它具有国际交易功能。
  3. 向您的银行咨询有关国际交易的任何每日或每月限额。
  4. 验证国际交易是否允许定期付款。
  5. 考虑使用信用卡而非借记卡进行国际交易。
  6. 如果无法取消限制，请尝试使用其他付款方式。
对账单地址不匹配错误进行故障排除

如果您的付款因地址验证问题而失败，则表示您输入的账单地址与您的支付服务提供商存档的地址不符。

步骤：

  1. 验证您的账单地址是否与您的银行或卡提供商存档的地址完全匹配。
  2. 检查格式、缩写或特殊字符方面是否存在差异。
  3. 如果适用，请确保包含公寓或套房号码。
  4. 验证邮政编码是否正确且格式是否规范。
  5. 联系您的支付服务提供商，以确认他们存档的确切地址格式。
  6. 如有必要，请向您的支付服务提供商更新您的账单地址。
对“尝试次数过多”错误进行故障排除

如果您收到关于付款尝试次数过多的错误，则表示您已超出允许的付款尝试次数，需要等待一段时间才能重试。

步骤：

  1. 等待 24 小时，然后再尝试添加或使用该付款方式。
  2. 在等待期间，查看并解决您的付款方式存在的任何问题。
  3. 联系您的银行，确保您的账户没有任何限制或冻结。
  4. 在下次尝试之前，请验证所有付款信息是否正确。
  5. 如果可以，请考虑使用其他付款方式。
  6. 如果在等待期后仍遇到问题，请联系 Shopify 支持。
对付款后的商店访问问题进行故障排除

如果您在付款后无法访问商店，则问题可能出在您本地的设备或连接上，或者付款处理可能存在延迟。

步骤：

  1. 清除浏览器缓存和 Cookie。
  2. 尝试通过其他浏览器或设备访问您的商店。
  3. 检查您的 Internet 连接并尝试访问其他网站。
  4. 等待 15-30 分钟，以便付款处理完成。
  5. 在您的付款方式账户中验证付款是否成功。
  6. 如果您仍然无法访问您的商店，请联系 Shopify 支持。

Step 3: Contact support

如果您已尝试故障排除步骤但仍遇到付款问题，请先联系您的银行、发卡机构或支付服务提供商。如果与您的支付服务提供商沟通后问题仍然存在，请联系 Shopify 支持并提供以下信息：

  • 您的商店 URL
  • 您收到的具体错误消息的描述
  • 任何错误消息的屏幕截图
  • 您为解决此问题已尝试的步骤
  • 确认您已联系您的支付服务提供商
  • 关于您的付款方式类型的详细信息（不分享敏感信息）